中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は弊社の不手際でご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。 納車時期、納車形態、リコールの手続きの件とも、連絡不行き届き並びにご説明不足の 点がございましたことを深く反省しております。 今後はご連絡・ご説明の不手際を改善して、安心してカーライフが送れますよう、 真摯に対応する所存でございます。 今後も何かございましたらご連絡頂ければと思います。 この度はどうもありがとうございました。

お客様の期待に応えることが出来ず大変申し訳ありません。 今後は今回のご指摘を受け止め、社内仕組み構築していきます。 貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はエスティマの３列シートの不具合により納期が遅れてしまい大変申し訳ございませんでした。 弊社としましてもお車は万全の体制でお渡しすることを心掛けており、その中での不具合の発生となってしまい修理に時間を要してしまいました。今後につきましては点検整備をよりスピーディーに行い、このような事の無いよう心掛けていきます。 大変申し訳ございませんでした。

この度は、スタッドレスタイヤ(サービス品)を納車車輌に積み込みするハズが 陸送会社の都合で後日の別発送になりました事のご連絡が遅れました事、 またワイパーモーターの不良、及びガソリン給油口の開閉バネの不良により、 ご迷惑をお掛け致しまして本当に申し訳御座いませんでした、 またｂａｃｋｌａｓｈ様ご要望の「こっちでする修理の費用を全額負担しろ」とのご希望に添えず、 当店からのワイパーモーター(中古)とガソリン給油口のバネ(新品)の送付(部品供給)に一部工賃の お支払(振込み)のみの対応しか出来ずに申し訳御座いませんでした。 言い訳になってしまいますが、 今回はカーセンサーネット物件掲載ページの保証欄に記載させて頂いています 保証対象のエンジン・ミッション本体以外の保証対象外の部品でしたが、 納車直後の初期不良で当店の責任が大きいと感じましたので、 特別処置としまして部品供給と一部工賃負担をさせて頂きました、 しかしｂａｃｋｌａｓｈ様にご納得して頂ける解決方法ではなかった様で お怒りを収めて頂けませんでした、ご納得頂ける対象方法をご提案する事が出来ず 申し訳御座いませんでした、 また本来なら今回の様な部品供給や一部工賃負担ではなく、 お近くでしたら全額無料での部品交換サービスを当店でさせて頂きたかったのですが、 遠方の為にそのアフターサービスも受けて頂けず、 結果ｂａｃｋｌａｓｈ様に工賃の一部をご負担させてしまう事になってしまいました、 本当に申し訳御座いませんでした、 また遠方からのご購入に際して発生しますリスク等のご説明が不足でした事、 改め申し訳御座いませんでした。 何より当店を信じ遠方よりお買い上げ頂きましたのに、この様に期待を裏切り納車直後からの不備不良で ご迷惑、及び気分を害させてしまいました事、深くお詫び申し上げます。 ｂａｃｋｌａｓｈ様のお怒りを真摯に受け止め 今後この様な事が起こらぬ様に整備、及び説明に一段と注意し、精進して参ります。 最後になってしまいましたが、この度はお買い上げありがとうございました。

この度は、お車をご購入頂きまして有難うございました。 また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 低価格で販売を行うために努力して参りましたが、納得いくものにならず大変申し訳ございませんでした。 今後この様なことがないよう努力して参ります。 またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。 誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度は大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。 お言葉を真摯に受け止めて社内での再発防止に向けて 社員教育を徹底して参ります。

ららららなか様 　この度はお車をご購入頂きまして、有難うございました。 また、貴重なご意見も頂き、有難うございます。 　納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思い、期待を裏切るような ことになってしまい、大変申し訳ございませんでした。 　頂いたご意見を真摯に受け止め、同様のことが起こらないよう尽力して参ります。 何かございましたら、ご連絡をお待ち致しております。今後ともぜひ宜しく お願い致します。

ｍｕｋｕｍｕｋｕｍｕｋｕｍｕｋｕ様 この度は数多くの販売店の中から当店を選んでいただき誠にありがとうございました。 選んでいただいたにも関わらず、数多くの不手際大変申し訳ございませんでした。 今後、ｍｕｋｕｍｕｋｕｍｕｋｕｍｕｋｕ様をはじめ、お客様に不愉快な思いをさせてしまうようなことがないよう従業員一同、精一杯努力して参ります。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当店の車両のご購入ありがとうございました。また、納車にあたりご不快な思いをさせました事お詫び申し上げます。今後はスタッフへの指示等も含めてより一層お客様に満足していただける店舗づくりを行いたい思います。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

Ｎ１Ｉ２様 この度はご納車に関して大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。いたらないところも多くご連絡の遅れやご納車当日に関しても不快な思いをさせてしまいました。遠いところご来店いただいたにも関わらずご期待にそうことができなかったことに関しては原因の一つ一つを店舗全体で共有させていただきます。ご納車の日程が１日ずれてしまう事でどれだけのご迷惑がお客様にかかってしまうかを常に心にとめてお客様対応をさせていただく所存でございます。今後同じようにご不快に思われることがないようスタッフ一同徹底させて頂きます。もし今後当店をご利用いただく機会を頂けるのであれば誠心誠意ご対応をさせていただきたいと思っております。また、私どもが今後より一層サービスの質を向上させることができる貴重なお声を頂戴できたことに深く感謝しております。この度はご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。

不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。 今後、当店のご利用はされないかもしれませんが、今後のサービス向上の為に参考にさせて頂きます。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ｋｅｎ．ａｒｉ様　 この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 貴重なご意見を有難うございました。今回頂きました貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。 今後ともぜひ宜しくお願いいたします。

サトウ0101　様 この度は、多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今後、二度とこのような事が無いよう社内周知をさせて頂き、指導を徹底して参ります。 また、お車につきましても、早急なご対応をさせて頂き再度ご納車に向けて作業をさせて頂きます。 今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。

黒CT様この度はお車ご購入ありがとうございました。 お車の仕上げでご満足いただくことができず大変申し訳ございませんでした。 外装を磨きコーティングをかけたのですが、作業時にエクボに気付く事が出来ませんでした。 頂いたご意見は仕上げ業者とも共有させていただき、スタッフ全員で改善してまいります。 このようなお声を頂戴できる事が、安心できるお店にまた一歩近づくと思っております。 今後ご満足をいただけるように改善してまいります。今回は貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。 今後とも宜しくお願い致します。

この度の一連について、不快な思いをされた事やお手数をお掛けした事をまずはお詫び申し上げます。 これまで長年、数多くのお車をお客様にご提供させて頂いた中で今回のお申出内容は本当に心に響く残念な出来事です この１５日（土）２台、１６日（日）１台と他ユーザー様のご納車をさせて頂きましたが、そのうち２台はやはりスペアキーが 無く、お客様にご理解を頂き無事に納車完了しております。また、２台は県外のお客様ですので同様に登録手続きも ご自身でご対応頂く契約締結となっております。県外登録手続きの代行費用は非常に高く付く事から出来る限り 当店ではお客様ご自身でご対応頂く事を促進ご案内しております。もちろん、県内管轄ユーザーは当店にて手続き業務を 行ってお客様へご納車させて頂いております。 毎週のように遠方からお時間を掛けご来店頂き、数多く存在する販売店の中で当店をお選び頂いた限り、責任を持って ご満足頂けるようにお客様は皆様、平等の立場や意識でご対応させて頂く方針で御座います。 私自身も、事業存続の為にそれが一番重要な事だと心に決めております。 いずれにしても、お客様にご不快な思いをさせた事は事実で御座いますので、心よりお詫び申し上げます。 HEARTS