総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
購入してまだ半年なのに故障しました。
契約時にアフター保証の件は聞いていたものの、半年で故障はおかしいのでは?
納車までの点検整備にだいぶ時間がかかいたのにこの状況。
きちんと細部まで点検したのか疑ってしまいます。
まだ半年ですから。
修理費用は15万です。
オーシャンデザイン 本社
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
この度はご購入頂き不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。整備や保証についてのご説明が不十分だったのではと思い返し反省しております。頂いた貴重なご意見を今後のスタッフ教育、弊社の運用を見直し同様のミスがおこらないよう尽力いたします。また今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
ハイエースを購入。値段、車はすごく満足でした。
岐阜からの購入だったので、運送してもらいました。ただ、1時間遅れでも連絡なし、希望ナンバーにしたのに違うナンバー。ナンバーについては対応してもらえるとのことでしたが、購入時に2回も確認したのに忘れるなどあり得ません。担当者は陸運局には伝えたと言っていましたが、陸運局がそんなミスありえるのでしょうか。仮にそうだとしてもその場で担当者が気付くべきだと思いました。持ってくると言っていた特典も忘れられ、とにかく高い買い物なのに残念、がっかりとしか言えません。これらの事実を店舗に連絡したところ、電話応対の男性の対応も我関せずというような印象を受けました。評価の1は価格が満足でしたの1です。
ガリバー 豊橋西口店
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
ひらの13様
この度は、当店でお車をご購入頂き誠にありがとうございました。
車両、価格には満足して頂きありがとうございます。
また、当店スタッフの至らない点でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
ひらの13様より頂きましたお声を参考に店舗スタッフ一同、改善致します。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
整備をきっちりしますと言う言葉を信じて購入を決めました。
楽しく家族で乗るはずが初日から左に勝手に曲がって行きました。
点検のため3回も工場に入りようやく真っ直ぐ走るようになったと連絡が。
車が使えなくて苦労した日もあり、時間も労力も使いました。販売店は今は真っ直ぐ走るようにしたのでそれでいいでしょう。とのことです。
これから嫌な気持ちで毎日乗っていきます。
トヨタS&D西東京 U-Car八王子店
(東京都・八王子市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
納車の時に小物入れを壊してもシカトされ、中古車とはいえ納車前に車検をとってるにも関わらず、納車から1週間位で左ドアミラーの左右調節が出来ず、修理するにはイクラかかるか聞いても連絡無し!さらには警告表示でトランスミッション工事点検の表示が、車検取ってて1週間でトランスミッション?と思いベンツ正規店で点検してもらったら修理代で100万越。
1ヶ月保証があると思っても、ミラーにも対応無し、トランスミッションも当店では点検や修理出来ませんで終わり。点検も修理も出来ないなら外車なんて販売しなければいいのにとおもいました。車売ったら、はいサヨナラじゃなく。その後の付き合い方をシッカリ考えてほしかったです。
リバーサイド エルザ16号町田ショールーム
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
しん0209様
この度は数ある販売店の中から当社リバーサイドをお選びいただき、
おクルマのご購入、誠にありがとうございました。従業員一同、心より感謝申し上げます
また、せっかくおクルマをご購入頂いたにも関わらず私どもの対応の至らなさ故、
ご不快な想いをさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
私どものしん0209様へのご説明が不十分なため、アフターフォローなどでご不安を抱かせてしまっておりますが
お客様満足度の向上は当社の社是の一つでもあり、仰られるような「クルマを売ったら、はいサヨナラ」といったような
スタンスでは決して臨んでおりません。
ご指摘を真摯に受け止めさせて頂く事はもちろん、可能な限り当社ででき得ることをご対応させて頂きたく存じます
なお、厳しいご指摘の中にもお店の雰囲気については高い評価を頂戴しましたこと、誠にありがとうございます。
ぜひ、今後のより良い店づくりの参考とさせて頂きたく思いますので、こちらについても詳しくお話を伺わせて頂ければと存じます。
最後になりますがこの度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。今後とも何卒よろしくお願いいたします
エルザ16号町田ショールーム 店長 小林大助
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
車両価格が安かった代わりに諸経費で18万も取られました。
急いでクルマが必要だったので、足元を見られたようで非常に後味が悪いです。
もう二度とこの店ではクルマを買いません。
SBCロイヤルカーステーション出川店
(長野県・松本市)
販売店の返信
たばちゃんず様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。頂いたご意見をもとに、今後のサービス向上に努めて参ります。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
車検整備で購入したが、直ぐにヘッドライトと両方のバルブ切れ。球関係は仕方がないと思い交換する為にボンネットを開けようとしたが、開かないので電話するとタイミングで開かない時がある
と言われた。たまたま来た整備士の息子に直してもらい、交換する事ができたが、整備渡しは何をしたのか疑問です。
クルマゲドン
(富山県・小矢部市)
販売店の返信
大変申し訳ありませんでした。
今後、中古車ですので また何かあるかもしれません。
何かありましたら ご連絡ください。
この度は、ご迷惑をおかけして 申し訳ありませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
同一車種2台目の購入でしたが、、玉数が少ない為に初めて遠方購入したのですが、、、
距離的にどうしても現車確認出来ない場合は、たとえ有償であっても第3者機関での公平な評定を受けてもらい、それを確認してからの購入をお勧めします、
評定を受ければ必ず明記されるであろうレベルの状態があっても通知されません
私は気になりませんでした、、現車を見てないのだからしょうがないでしょう、、
で毎回会話は終わってしまいました、
履歴のはっきりしている車両を販売とかかげていますが、購入車両の過去の車検整備記録が一切ありませんでした、
(新車登録時の整備記録のみが記載された記録簿はついてきましたけど、)
主観の違いで片付けられるくらいなら、第3者の介在があった方が、お互いに精神衛生的にスッキリするでしょう
店舗保障の内容も書面でもらって確認した上でよく契約しましょう
なにか有ったら、すぐに車両を持ち込める環境の方はドウゾ、、
エムファン
(愛知県・知多郡)
販売店の返信
契約前・納車後と何度も電話とメールで丁寧に説明をさせて頂きましたが、このような評価を頂き、大変残念です。
この度は不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
①このお店で購入した車を1年経過した最近になって手放そうと思い2社に査定しました。1社は「下回りのサビがひどい。冠水車」と言われ、2社目は「完全事故車」と言われてショックです。もちろん1年で錆になることはないし、私も事故ってません。②前の使用者の私物が入っていた。③前の人の私物を返却するのに納車の翌日に店に行ったら「ワイパーゴム交換したほうがいいよ」と言われた(契約内容は車検整備付きだったのに。お店の案内も「お客様第一の店舗」と書いてあったのに)。④納車日に気づきましたがタイヤとホイールがエグれていた。話にならないと思い、黙って帰りました。⑤車検証の住所が全く違っていたので後日、自分自身で頑張って正しい住所を陸運支局にて手続した。本来なら、納車前に車検証、その他書類を店側が確認して車と一緒に渡すべきだと思います。
渡辺商会
(茨城県・土浦市)
販売店の返信
契約書のほうほ確認しましたが修復有りで販売しています オークションでの仕入で冠水暦は無です間違いありません 車検証の住所の件はご迷惑をおかけしましたこちらの確認ミスでしたもうしわけございません
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
納車当日、引渡しが終わり帰る際、走行して5分でナビ故障。直ぐに店に引き返し聞いた所、『2回チェックした』との回答。
2回もチェックを本当に実施したなら、5分でナビが故障するのでしょうか?
明日の仕事の準備等があり、戻らなければならなかったので代車をお願いするとナビの無い車を準備するし、仕方なく代わりのナビをつけることにしてもらい、無駄な時間を一時間も費やしました。
ようやく出来たと思ったら、驚きの一言。『これで良かったら、このままで…』
えっ!最初についてたのはHDDで代替えはDVDでしょ!衝撃の発言です。当然、以前ついてた物を修理してもらう様にお願いしましたが、約2週間も要するというし、仕事が水曜日が休みであり、こちらの店も水曜日が定休日でどっかでまた都合をつけなくてはなりません!
本当に迷惑な話です。
また、帰り道どうも社内が気になったので、コンビニでウェットティシュを購入し、メーター付近を拭いた所、真っ黒…
一体、何をチェックしたのか、疑問を感じざるを得ません。
良い評価が多かったので、購入も安心してましたし、購入車も深くは見ませんでした。ある程度は、中古車なので仕方のない所もあるかと思いますが、納車5分での不具合及び対応は怒りを覚えます。
修理が直ったナビの付け替え作業を間違えなくやっていただけることと柔軟且つ迅速な対応をお願いしたいと思います。
本当に残念でした。
軽自動車専門店 軽マーケット
(広島県・廿日市市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
1人目の担当者は、購入を決定して、いつでも代金を持ってきて良い、車庫証明など必要な書類も手続きをして持ってきて良いということだったので、二日後に持っていくと、その場で「オークションを落とせなかった」とほかの店員に言われたことがあった。その後、二人目の店員が即座に車を見つけて、念入りに条件などを確認したが、引き渡されたものは条件とは違い、破損部分が4か所とタバコ臭があった。また、タイヤの溝は五分以下
では新品交換と言っており、1人目の店員にタイヤの溝をはかるように言って測ったところ「5mmありました」と言われたが帰ってから整備記録を見ると3mmだった。1人目の店員は転勤になり、2人目の店員が担当になり、契約の不履行を伝えると「できない」の一点張りで途中から怒号で威圧的な態度で接してきた。この異常さに負けじと訴えていると、3人目の店員が出てきて3人目の店員が対応することになった。3人目の店員は内
容をよく理解してくださり契約通りの状態になるように努めている姿勢だった。しかし、2人目の店員が契約の際に「タバコの臭いはスッキリとれるので全く問題ないですよ」と言っていたのだが、3人目の店員曰くタバコの臭いをとるのは難しいようだ。それから何度も車を預けてタバコの臭いをとる作業を行っているが、5か月以上たった今もまだ契約の状態になっていない。
利用規約に基づき修正をして記入しているため、情報の公平さを欠かないためにもこの口コ
ミは削除しなように。
自社ローン専門店じしゃロン 岡山店
(岡山県・岡山市南区)
販売店の返信
おかやま様
この度は大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かせていきたいと思います。今後二度とこのようなことが起こらないようスタッフ一同努めて参りたいと思います。貴重なご意見、ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
試乗と契約時に説明がなかったので純正オーディオに6-DISC IN DASHと書いてあり、6連装CDプレーヤーだと思っていた。
説明書どうりに操作しても1枚しかCDが入らなかった。
近所のマツダで確認してもらったら中身は単装のプレーヤーだった。
販売店に連絡すると
「6連装とは言っていない。」
と言われた。
見た目と中身が違う場合は事前に説明するべきだ。
関東マツダ 中原店
(神奈川県・川崎市中原区)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
最初の接客などは良かったが買って1ヵ月過ぎからエンジンランプ点灯。その時から接客悪い。ディーラーに持って行きトップさんに話してもらったら車検整備の記録もわからない状態。しかもここで買った人が同じディーラーに修理に出していた。その人も買って間がないみたいです。
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
投稿いただきました内容を拝見させていただきましたが、お電話にてお話をした通り nkark様のご契約内容に基づいて弊社は対応を行っております。
弊社にて対応が可能とお話をしていも一方的にディーラー様で修理対応を希望したり、ご契約内容にない整備や保証を要求されても弊社としましては対応は出来かねます。
担当営業もご契約時に納車前の整備内容や納車後の保証内容についても十分にご説明を差し上げ、ご納得頂いたうえでご契約をいただいております。それらについてもご納得はしていただいているはずですが、感情のままこのようなクチコミ内容になるのは非常に弊社としましても残念な気持ちでおります。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
走行4000キロの修復歴無しとの事で、信用したのが失敗でした。乗っていて違和感があったのでディーラーでみてもらったら、左側面の全てのパネルが修復してありました。いくらフレーム損傷が無いといっても酷すぎます!バンパーがボディー同色に塗装してあったので怪しいなとは思ったのですが…いい勉強させてもらいました。買ってすぐディーラーでみてもらえばよかった!
ラビット
(千葉県・山武市)
販売店の返信
厳しい評価をいただき残念に思っております。左側面につきましてはこすり傷を修理するため板金塗装を施しております。
その件につきましては口頭でお伝えしておりましたが、契約書に記入するべきだったと思います。パネル交換などもなく、
そのことで走行に違和感が出るようなことはありえませんのでご安心ください。走行に問題があればメーカー保証で対応できます。
バンパーの塗装につきましては当社で外観のプラスになればと未使用車でもときどき施しております。 今回のお車はバンパーのみ
当社でボディー同色にカスタム加工しております。その他はきれいに補修済みの状態で仕入れしており全く問題ありません。仕入れ
先の検査員および当社で確認済みのものです。
お客様とお話ができたので追記させていただきます。
クチコミの内容とは異なり、乗らなくなったお車を他社に査定に行った時のお話しであり、
日産ディーラーで車をみてもらったということではありませんでした。
査定の際に補修跡を指摘され、当社で説明受けたよりも広範囲だったと不満に思われたようです。
そのせいで査定価格が××万円しか出なかったというようなお話しでしたので
当社ではその補修により査定価格の影響はないので当社での買取を提案させていただきました。
そうしたところ、実は○○万円の査定価格がでており満足されているようなお話しになりました。
当社の想定以上の査定価格でしたのでお話しはそれで終了させていただきました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
納車当日に試し乗りしたところわずかなバウンドでも頻繁にタイヤが接触するので見てみると、フェンダーがガタガタで錆びおり、尖っている部分でゴムが彫刻刀で削ったようにえぐれていました。22インチローダウンは承知ですが、接触するのはともかく普通の道路で普通のスピードで削れるなんて走行テストの距離とスピードはどの程度だったのか疑問です。翌日、車体の下に何か落ちているので見てみると、コードにぶら下がったフォグランプの部品でした。片方は結束バンドのようなもので括られていましたが、片方は両面テープのみで貼られていたようです。タイヤとフェンダーの隙間も左右で違い、車体が運転席側に沈みこんでいました。鍵も反応しにくいドアがあり、社外品のライトもきちんとはまり込んでおらず隙間が大きい。バーストしたら困るのでいったん地元の車屋さんで見て頂きましたが、タイヤを替えただけではとても車検は通らないとの見解で、下から見ると凹み、錆、腐食、半端な塗装。初めてのアメ車で遠方ということもあり、評判と3ヶ月3000km保証、法廷整備などを鑑みて購入したつもりでしたが、入念な整備をしたとは思えない状態でした。中古ですし傷はもちろん壊れる確率も高いということは覚悟していましたが、30分も運転していないのにまともに走れる状態ではなく、タイヤもフェンダーもフォグランプも保証対象外で修理も自腹では、乗り出し価格が意味を成しません。保証書の保証外項目が多く、納車すぐなら無償で修理してもらえると思っていたのが間違いでした。ひとまず走れるようにだけ直すという選択肢もありましたが、快適に乗れる状態にすることも、車検を通すことも想定していた以上に費用が掛かりそうなので手放すことにしました。当初予定していた車よりも走行距離が少なく状態の良いものがあるのでそちらを勧めたい、と言われて了承した車でしたが、結局、走行距離は不明、最初はスタッドレス付と書いてあったのにそれもなし、無償修理も返品も不可で結局買い取りして頂けましたが勉強代としてはたいへん高くつきました。引き取り日も前もって連絡を下さいとあらかじめ言ったにも関わらず連絡なし。保証や整備については誤解を招くような表記が目立つように感じました。知識もなく写真だけで購入を決めた自分の責任ですが、保険も前の車には戻せないとも知らず、後悔ばかりです。
株式会社ライオンクラフティーズ Lion Heart ライオンハート
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
お客様によって様々なご意見があるかと思いますので真摯に受け止めます。経緯としては、当初ご商談させていただいた車両がほかのお客様にご契約をいただいてしまったこと、ご予算がその車両よりも少なかった経緯などにて、次に入庫した車両をご紹介いたしました。年式的にも10年前の車両ということもあり、お客様との状態の相違があったかもしれません。社外パーツも多くついている車両でしたので、車高の低さ、社外フォグランプの取り付け状態などのご指摘を受けたのち、お知り合いの車屋さんにて対応可能とのことでしたので、こちらから差し替えパーツを郵送させていただきました。こういった部分も保証対応に基づいて対応させていただいたつもりでございましたが担当に対応の甘さもあったと反省しております。タイヤは納車時に新品にて取り付けいたしましたが、細かい心配りが足りず申し訳なく思っております。
こちらとしてもお値打ちな価格にて、お客様のご予算になるべく合わせて、ご紹介、ご提案したつもりがあったのですが配慮が足りず申し訳ございません。走行については、契約書に記載させていただいたので中古並行車の走行証明のない車両はご理解いただいたつもりでした。(当初の掲載車両も走行不明表記をさせていただいていたため)
保証につきましては、ほかのSHOP様も同様だとは思いますが、社外パーツ品ついては保証対象外、もしくはそのパーツ自体の保証に基づいて対応しております。今回の車両が社外パーツが多かったため、それに対しての見解の違いもございまして、説明不足もあったかと思います。しかしながら、対応をしなかったわけではなくサスペンションを郵送し、知り合いのSHOP様で取り付けされる、そのサポートはさせていただいたつもりではございます。前オーナー様もお客様に売却するまでは通常走行されておりました車両でした。
引き取りにつきましては、お知り合いの車屋さんにて保管されていて、いつでも大丈夫との事でしたので、陸送会社に手配したところ、陸送会社が突然の引き取りにてご迷惑をお掛けしたことをお詫びいたします。お客様にご迷惑をかけた部分もありましたので低価格車両の年式が古い車両は、できるだけ現車確認をしていただけるよう心がけいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入して1ヶ月、窓のゴムなどぼろぼろで窓が閉まらなくなるほどゴムがとびでてきました。
購入時、全て新品に変えることは出来ないが、普通に乗る分には不便がないようにと言ってもらい、信用してその場で全額払ったにも関わらず、アフターケア無し。しまいには電話を切る始末。
あり得ません。
しかも納車当日、屋根などすなぼこりがかかってたりとにかく汚い。販売員というより、まず人として人格を疑ってしまいます。売ってしまえばそれでもう終わりなのでしょうか?ここでこれから買うことは生涯ないでしょう。
マッカーサーガレージ
(神奈川県・厚木市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:3
- 品質:3
納車時「過分にお金を預かってしまったので返金します」とのM営業、しかしその後日「返金は同じ日の納車される人だった」との事が判り返金の電話があった。ならばと銀行振り込みを行ったがM営業から「入金後の確認連絡は無い」「振込手数料はこちら持ち」。間違ったのはM営業なのにおかしい対応と思うが・・・・・
2年後、車検に出したが、M営業「来週、引取可能日を連絡します」とのことで待っていたが週末土曜日にこちらから連絡したら「ですから今日の夕方にでも連絡しようと・・・・」との返事「はぁ?先週の話だと日曜引取可能と言っていましたよね?」M営業「今日の夕方それが判るので」とのこと、「でしたら日曜引き取れない可能性もあるって事ですよね?」M営業「ですから夕方の判ります」との返事。「・・・・・」
この一週間一切連絡せずに直前に電話を入れる予定のM営業は本当に自分勝手で顧客側になって考えていないとしか思えない。
O-RUSH千葉
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
この度は配慮にかける対応となってしまい誠に申し訳御座いません。
そもそも当方の手違いより、
お客様にお願いしてご入金依頼をしている立場に関わらず、
入金確認連絡がない、手数料負担をしていただくなど、失礼極まりない対応です。
再度、連絡フローの見直しも含め、指導をさせていただく所存です。
まず、ご納車後2年経過してからの車検ご入庫いただき誠に有難う御座いました。
車検に際しては、先般ご説明させていただきました通り、
高額な部位交換が必要だったため、
なるべく、ご負担をかけない様に最善な対策がないか模索しなくてはならなかった為、
少しお時間をいただいている状況でした。
担当営業としては、確実に保安基準達成できるか、
どうかの裏付けを取らなくては明確な回答ができない状況だったため、
曖昧な回答をしてしまったとのことです。
ただし、その様な状況下でも顧客側にたって、
電話一本でも状況連絡という配慮が欠けていたことが問題と考えます。
当社では販売後のアフターサービスにも力を入れているにも関わらず、
この様な不快な想いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
販売店まで距離があったのと、口コミもよかったので購入を決めましたが、来た車を見てびっりでした。電話による応答ででしたが、フロントフェンダーに傷があるとのことでしたが、
フロント両フェンダー傷だらけ、フロントバンパーの傷だらけ、リヤバンパー割れあり。
バックドア交換あとあり。エンジンルームまったく掃除してない。冷却水も少ない。ウォッシャー液も空。もちろん外装の洗車などしてありません木の葉っぱ、枯葉がいっぱい。
少し安いのに惹かれて購入しましたが、補修にどれだけかかるか?
車検取り立てととのことでしたので、整備記録を添付お願いしましたがそれもありませんでした。唯一よかったのは内部がきれいだったことです。
皆さん現車確認はした方がよいですよ。
安田オート(株)
(兵庫県・神戸市北区)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
去年そちらで車を買わせて頂き車自体はなんの問題もないのですが
エンジンの交換してくれるとのことなので8月末に車預け
10月中旬の今になってもなんの連絡もないです。
すごいかかっても1ヶ月くらいと言っていたのに。
電話してもスタッフの対応が気に入らないなと思いました。
ケイ・ドリーム。 20号バイパス・ギガ甲府店
(山梨県・甲府市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
営業マンは売れ残りの欠陥車をやたら勧めてきて、色が可愛いかったのと急いでいたので即決めたら振り込みしたとたんに態度が変わり納車の約束も取りに来させようとし、納車の日にちも催促してやっと。
旅行行く為に購入急いだのに乗ってみたら、エアコン壊れてて効かず、会社に連絡したら責任者不在で連絡取れないと言われて、整備に繋げてもらったら買ったら保証は自分持ちで直して下さいとの事。
買って10日で詐欺にあった気分です。
絶対、女性には勧めないし、買う前に会話の内容録音する方がいいです!
安く買ったつもりが後で高くつくし、いい加減すぎ
旅行先から買った物もクーラー効かないから、ドロドロに溶けました。
O-RUSH宝塚
(兵庫県・宝塚市)
販売店の返信
クチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。
この度はお伝えする内容の行き違いで、不快な思いを与えてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
頂きました貴重なご意見を参考に、今後同様のミスが起こらないように尽力いたします。
今後とも宜しくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
キズ等の説明を受け"修復歴"無の車両を納得し購入しました。
そして手放そうと思い先日、買取査定会社(5社)にて査定をしてもらうと幾つかの"修理"箇所が確認されました。
買取店曰く、何かの衝撃によるもので"修復歴"になるだろうという見解でした。
その事を関東マツダ秋津店に告げると、(財)日本自動車査定協会の査定を受ける事になりました。
ちなみに、(財)日本自動車査定協会は、裁判所等からも依頼を受ける公な機関です。
結果は、「"修復歴"にはなりませんが、外板価値減価に該当する車両です。」となりました。
今回は、"修復歴"にあたらないため
販売店、販売方法に法的に問題は無いようです。
私は、人生で初めて車を購入するにあたって中古車という事もあり色々と不安があったので少しでも安心出来るディーラーで購入する事にしたのですが残念な結果になりました。
これから、中古車を購入しようと検討中の車に関して知識の無い方はしっかりと販売店に確認してから購入して下さい。
"修復歴"にあたらなければ、様々な箇所を直していようが説明義務は無いので何も教えてくれません。また、販売店も売っているのに知らない恐れがあります。
ディーラー、町の中古車屋さんどこも同じようです。
ディーラー車だから安心という訳ではありません。中古車業界全体がそのようになっているそうです。自己責任で購入しましょう。
私は、今回良い勉強になりました。
関東マツダ 秋津店
(東京都・東村山市)
