総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
走り易さ最高
ホンダカーズ大阪 U-Select鳳 (Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・堺市西区)
販売店の返信
ろ様 この度は、フィットをご購入頂き有難うございます。評価点が低かったのでびっくりしてお電話してすいませんでした。コメントの通りで乗り易くて満足して頂いてるとのことで安心致しました。これからもそうぞよろしくお願い致します。 担当 植村 一成
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
ナビデータの更新や任意保険加入についての見積をお願いしていたのにいっこうに連絡をいただけず、約2週間ほったらかしにされました。納車日当日の午前中に電話が入り、パーツ不足が判明して取り寄せるので納車日をずらして欲しいとのこと。最終的に何とかしていただけましたが、良い印象ではありませんでした。
トヨタカローラ南海(株) 貝塚プラザ
(大阪府・貝塚市)
販売店の返信
ノアXS様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不愉快な思いをさせまして大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後はスタッフ一同にお客様に対する対応の仕方など徹底して改善していきたいと思います。遠方ですが弊社へお越しいただければさいわいです。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:1
数日間従業員の方が通勤で使用して異常が無いのと、試乗をさせていただき特に気になる事も無かったため、車検残の整備無しでの購入でしたが、ヘッドライトのバルブの止め金が割れて走れる状態では有りませんでした!
他にも有り残念でした!せめて一言あっても良いのでは。ライトとメーター内のバルブを交換するまで通勤で使えません(泣)
マイカーバンク ラビット岡崎南店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
平成12年ランサーエボリューション トミーマキネン【走行23.1万KM】レッドをお買い上げ頂きありがとうございました。
販売条件としてお客様が整備士ということで整備無【現状販売】の希望でしたので、最低限の走行テストだけで、指摘の個所のチェックができていなかったことは誠に申し訳ございませんでした。
走行に問題あるということであれば、ご来店いただければ修理対応致しますので、どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
こちらで買わせていただきました
とっても素敵な車と出会えてとても嬉しかったです
ただエンジンがつかなくなり販売店さんへ修理を出したところ1年以上も戻ってこない
あろうことか連絡さえなくなり困っております
とても大好きだった車だけにとてもショックでした
こんな素敵な車にはもう二度と出会えません
どうにかしてほしいし車を返してほしい
Car Shop yui
(茨城県・北相馬郡)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
口コミの評価が良かったので家から片道2時間かけてワクワクしながら来店しました。営業文句は、何回も足を運んでるお客様が居たので、明後日来てたら売れてたと思います。ラッキーでしたね!でした。インターネットの中古車ページに記載されている総額から+約2万円のナンバープレート代行手数料。値引きはどのお客様に対しても致しませんとの事でした。購入手続き中、飲み物が出なかったです、店頭納車日は速やかにお茶が出てきました。購入日社外製のフォグライトが壊れていたので純正のフォグライトをつけて貰えるのか、確認したら良いって言ったような気がしたので、納車日に、ふと聞いてみたら私の勘違いだったようでつけてもらえませんでした。軽自動車車体価格75万円、諸費用14.6万円、保証無し、計89.6万円一括で払いました。サービスしてもらったのはティッシュ箱、公式にも書いてある希望ナンバーだけでした。車は綺麗だったんですが、思ったより、タイヤの溝が無かったのが残念です。
ホリエオート 古河下山店 JU適正販売店
(茨城県・古河市)
販売店の返信
この度は、ミライースをお買い上げいただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見ありがとうございます。
ガリボー様にご満足いただける対応でなかった事をお詫び申し上げます。フォグランプの件につきましては私の説明が至らず、申し訳ございませんでした。私も含めスタッフ一同今後、このような事が無いよう対応して参りたいと思います。今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
購入から半年以上たってからの投稿失礼します。値段を重視して車を購入しようと思い口コミで高評価のナナハチオートさんへ。
希望の車が見つかり後日料金を支払ったのですが、いつまでたっても納車の連絡がこないのでこちらから連絡。すると、エンジンを取り替えるとのこと。聞いてないです。エンジンを替えるならその車は購入するつもりは無かったが、後の祭りでどうすることもできず。車両本体のキズ、へこみは、初めに聞いた箇所意外にもあったが修正されていない。車内は清掃した形跡がない。キーレス付きの車両だか破損状態で、何度か御願いしたが結果修理をしてもらえず。
正直、初めての中古車選び、お店選びに失敗したと思いますが、総額35万程の格安車なので我慢します。
78オート 「軽自動車専門店」
(北海道・札幌市白石区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
店員の感じもよく納車も早かったが車がひどい。検査2年整備付きで購入したが1ヶ月たたないうちにブレーキパッド鳴き、ベルト鳴き、スピーカー片方鳴らない、センターパイプ穴あいてて排気漏れ、リアドラムブレーキからの異音、ハンドルずれ。消耗品は保証外らしいしわざわざ河内長野まで行ってられないので知り合いの工場でとりあえずパッド交換、ファンベルト交換、タイロッド調整。まだ交換しないとダメな部品があるらしいですがこっちの知識不足もあるんで高い勉強代と思っときますわ
TOP AUTO JU適正販売店
(大阪府・河内長野市)
販売店の返信
大変ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。一度お電話いただき、その後当店といたしましてもしっかりとしたご対応をさせていただきたく何度かお電話させていただいたのですが、お出にならなかったのでお話が出来ませんでした。当方といたしましても大変心苦しいところでございます。
不具合がございましたらしっかりとご対応させていただきますので、またご連絡・ご来店くださいませ。
この度は大変申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入して1ヶ月もせずに車体トラブルに見舞われ、修理に出すも現状2ヶ月近く代車生活。
回復の目処も立たず、進捗状況もこちらから連絡を入れないと情報が入ってこない様な状況です。
念願の車だっただけに誠に残念です。
JU適正販売店 Canon Ball
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
クチコミありがとうございます。店舗運営の責任者で御座います。この度は大変ご迷惑をお掛けし申し訳御座いません。今回のトラブルは私どもまったく予期出来なかった突然の電装品のトラブルであり、またいくつかの部品エラーによる複合のトラブルでもあり、そして、以後同様のトラブルが発生せぬようにメカニックもことさら慎重に対応しているとの報告が入っております。いずれにしてもご迷惑をお掛けしている事には変わり御座いませんので、早急に対処させて頂いております。せっかくのお車、より良い形で再度お納めできるように各セクション、一丸となってご対応しております。ご迷惑をお掛けし申し訳御座いません。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
車の在庫は非常に豊富で値段も安い!基本現状販売で、外見など納得出来れば非常に格安です。
が、HPでは一年保証とありますが、エンジンのみで、ミッション系、電装系等細かくオプションで分けられてました。
まぁそれも仕方ないと思いますが、
全ての動作確認済みとも掲載されてるのですが、購入した車の左リアの窓がウンともスンとも動きません!購入時に説明が無かったので、納車後に電話で、問合せると、オプションに加入してないので、車検整備には含まれませんとの返答が!全ての動作確認済みならば現場に見に行って契約したのですから現場で説明すべきでは?納得いかないので、担当の中村さんに電話欲しいと伝えたのですが、1週間経過しても連絡ありません!午前中に連絡して、昼過ぎに連絡させますと言いましたよね?ちょっと腹立ってます!
ちなみに窓は内張り剥がしたらコネクターが外れてました。(それ位確認してはめてくれれば?)
車の調子は良いし、満足しているだけに残念です。
トップオート 三郷店 軽自動車50万円以下プロショップ
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
きき777様
口コミのご投稿有難うございます。
ご不便お掛け致しました事誠に申し訳ございませんでした。
ご連絡の方は担当に確認しました所お父様の方へお電話させて頂いたみたいなのですが、今一度ご本人様の方へご連絡させて頂きます。大変申し訳ございませんでした。
尚、今回のご契約内容をご注文書でご確認させて頂いた所、お客様了承の上での、整備無し販売と記載がございます。ご契約時にご本人様の同意は頂いておりますが至らない箇所が御座いましたら、無料の点検等も常時お受付しておりますので、何かお役に立てる事がございましたらお申し付けくださいませ。
この度はご連絡の行き違い・並びに車両の不具合にて、ご不便お掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
対応は良かったと思います、しかし、納車した後見てみるとお金だけ取って約束した処がやっていません、指摘をするとシャーシブラックでごまかされ、おまけに、正規のタイヤサイズではありません、もちろんスピードメーターも違ってきます、気がつく前に指摘をしたのですが、ごまかせれました、おしゃべりは上手です。
カーポイントビック スズキ南郷通
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
koronn様
この度はいろいろとご指摘をいただきありがとうございました。ご説明不足な点などご納得いかないところ多々あったようで申し訳ございません。今後、貴重なご意見を営業に生かしよりよいお店に出来るよう糧にいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
楽しみです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店軽自動車&コンパクトカー専門店の口コミありがとうございます。
今後もよろしくお願いします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
今日納車
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ご納車おめでとうございます。
今後も何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
先日ここで車を買いました。契約するまでは良かったのですが納車をされたら、ついていたナビを違うものに変えられていました。車検も取り直している約束でしたがそれさえも実行されていませんでした。お金は、払っているのにいい訳ばかりです。信用が出来ません。
オートスタイル 春日部本店
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
たじまだよ様
先日はご納車ありがとうございました。
まず初めに、気分を損ねてしまったことを深くお詫びいたします。
申し訳ございませんでした。
入金、書類の受け渡し、中間報告等、細かくお電話させていただいたつもりですが一つのミスが状況を一変させてしまうということを今回改めて実感し、今後同じことにならぬよう、より一層心掛けるようにいたします
現状まだ終わっていませんが、ご希望日に合わせて作業をさせていただきますのでどうぞ最後まで宜しくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
素晴らしい接客を受けイイ店に巡りあえたかな と納車直前までそう感じていました。店長に担当して頂いたのですが契約前は『 一通り点検し必要であれば整備してエンジンオイルは交換致します。』信用出来そうな感じのイイ店長だったので気持ち良く即決 。 がしかし甘かったようです。車両代金を全額振り込み車検から上がって来て店長から 『左前輪から コツコツ異音がしてるんですが車検には通りましたから…』と電話で完全に素人扱い。直ぐさま不信感でいっぱいになり実際乗って3日程でその異音は段々と大きくなり運転に支障を浸す程。 おまけに一週間でバッテリーあがりで早くもJAFのお世話に。イイ機会だからと一通り点検してもらうとエンジンオイルは真っ黒… 笑うしかありません!これでは一生懸命経営している中古車屋サンが本当に可哀想だと思いました。勿論、その店長サンからはそれっきり連絡はありません。
株式会社プラウド(PROUD) 千葉北店 お手頃中古車専門店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
細部まで車両チェックが徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
予算が限られて居るので相談したところ、満足の行くように合わせていただき感謝しています。
車ですが、距離は走っていますが、2年落ちの比較的新しい車だと思い購入しました。購入後良くみたら、マフラーの腐食が激しく付け根のボルトが外れなさそうなほど、フロントガラスの飛び石も数箇所、ドアにドアパンチのような凹みが有りました。電話で確認したところスバルで点検を出し、問題が無いということで保証対応にならない
ということで、あとあとお金がかかりそうですね。中古だから仕方ないのですね。
(有)ケント
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
ジバ様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
並びにせっかくご購入いて頂いたのにも関わらず不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今回の件につきましては当社と致しましても、納車の際にディーラーでの納車前整備点検や外装のチェックは欠かさずに行わせて頂いているものの、
細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、今後二度と同じことの内容に改善させて頂きます。
貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
迅速に対応して頂きました
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
口コミありがとうございます。
星1なのが気になりますが、何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:1
結論から言うと9月19日に支払い(全額)11月14日にやっと車に乗れる状態になりました。
店舗移動は会社としてわかっている事なので契約中のお客に先に連絡することはするべきだと思う。
メールの返事もなく納車前日まで返事が無いので電話したら解約されててびっくりしました。
その後もまぁ、いろいろあって車も壊れて今まで入院していたのですが、厚意でアフター保証をつけてくれたりしてくれたおかげで無料で直せました。
中古車ですぐ乗れると思い元の車を手放してお金を工面しましたが今年は秋の行楽も行けず残念です。
言いたいこともたくさんありますが、私もいい勉強させて頂きました。
お店で購入される方は現車の試乗してから購入される事をおすすめします。
アウトレットG 旧沼津店
(静岡県・富士市)
販売店の返信
TAKAYAMA様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
遠方からのお問合せを頂き納車を心待ちにされていたのに、納車直前のイレギュラー的な不具合があり納車予定日を急遽変更せざるを得ない状況となったり、ご連絡の行き違いなどが重なったりと、不愉快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました問題点を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。またご縁がありましたら宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
受け渡しの時の車が汚く残念でした。細かい所も洗車して欲しかったと事細かく説明したが水がかけれない所はやりませんと言われた。
購入する時にはもちろん綺麗にして渡します。とハッキリ言った事も忘れていたのでしょうか?残念でした。
クレームの処理の仕方も適当で参りました。
ここの車屋は正直もう利用したくないです。
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
この度は不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今回のご指摘を真摯に受け止め、改善して今後の業務に励ませて頂きます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
買ってよかったです。
車中泊・キャンピングカー専門店 ダイレクトカーズショールームSUZUKABASE
(三重県・鈴鹿市)
販売店の返信
りゅうとりょうが様、クチコミ登録有難う御座いました!
4ナンバー8人乗り、ロングスライドレール、フローリングフロア
等のカスタムで特別なハイエースになりましたね!
ディーラで販売していないハイエース…カッコ良いです
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
遠方の為、現車を見れずに購入し引き取りに行くと、車高短車、店側の説明は、カーセンサーネットの写真を見て、確認のうえ購入なので、値引き等一切出来ませんとのこと。車高短車とは何処にも記載していないし、店側の説明もなかった、写真で確認するには標準車と並べて写してくれないと判らない。
車高短のせいか、ストラット上部取付け部フレームに、左右とも長さ5センチ程の亀裂が有り車検は直さないと通らない、引取り後、その日にマフラーに穴が開く。修理代はいくらだよ?
ガレージトップステージ
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
多ーぼ様
ご成約有難うございました。ローダウンに関しましてはノーマルサスお渡ししましたので納得されたと
思っておりました。これからは記載の誤りをなくすよう、よりいっそう努力したいと思います。
申し訳ございませんでした。またのご来店お待ちしております。
