中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

・・・様今回は保証のアップグレードの注文を頂きありがとうございました。 ☆は１つでしたが、保証の内容の通りに使用できますので今後も何かございましたらお気軽に相談ください。

ショック様 　　このたびは、数ある販売店の中から当店を選んでいただいたにもかかわらず、不愉快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。 当店では、全ての車に対して点検整備を行い、品質に問題のない車だけを販売するよう心がけております。これは当店のサービスであり、お客様に整備手数料などの名目でご請求する事はございません。 ショック様のお車の場合も、納車前に点検整備、オイル交換およびドライブシャフト交換を無償にて行ったうえでのお引渡しとさせていただきました。（ドライブシャフトに関しては、納車前の最終チェックで担当者がわずかな異音に気づいたためです。） ショック様に喜んでいただけるようできる限りの努力をしたつもりではございますが、ご満足いただける結果にならなかった事を心からお詫び申し上げます。 頂戴したお言葉を戒めに、今後このような事がないよう、さらなる努力を惜しまぬつもりでおります。 このたびは、大変申し訳ありませんでした。

ｎａｎｃｈａｎ００様口コミありがとうございます。点数は何かのお間違えでしょうか？何かございましたら担当までご連絡ください。今後ともよろしくお願いします。

あさひ1023様、この度は大変不愉快な思いをさせてしまった事をお詫び申し上げます。ご挨拶につきましては、本来指導する立場である私が出来ていない事をご指摘いただき、深く反省を致しております。また、スピードメーターの故障についても申し訳ございません。今回のご購入のプランが「整備無し・保証無し」での販売となっておりましたが、納車後直ぐに起こったトラブルという事もございますので、責任を持って弊社の工場で修理対応させて頂ければと思います。当店へ電話をする事自体が不快かもしれませんが、ご連絡をお待ちしております。最後に・・・一度失ってしまった信頼を取り戻すのは難しいかも知れませんが、今後の対応を一生懸命行って参りたいと思っております。そして、少しずつ信頼を回復出来れば・・・と強く願っております。この度は本当に申し訳ございませんでした。

ウーサン本日ご納車おめでとうございます。 トップオートは車検・修理なども受け付けしていますので今後もよろしくお願いします。

ももじりさんです様口コミありがとうございます。 今後もよろしくお願いします。

ｓｐａｃｉａ＠ｍｓ様口コミありがとうございます。今後も何かございましたらお気軽に相談ください。

あくせらくん様 その節は当社にて大切な愛車をご契約頂き誠に有難う御座いました。タイヤの件に関してで御座いますが、点検の際には異常はなく、保証対象外項目の為、お引き受けすることが出来ず大変申し訳御座いませんでした。貴重なご指摘頂きありがとうございます。

この度は、当店にてお車を御購入頂きましてありがとうございます。 今後も、一生懸命頑張りますので宜しくお願いします。 本当にありがとうございます。

副代表様 この度はクチコミの投稿戴きまして、誠にありがとうございます。お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。今後、更にアフターサービスのご案内やご来店いただいてお待ち頂く時の快適さなども今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。何かご不明な点やご指摘いただくことがございましたら何でもご相談をお願い致します。お客様の声をもとにより良い店舗、スタッフ接客対応などを目指して参ります。またぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。　一平川越店店長　根岸

コリタ様　この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。

この度は数ある販売店の中から当店にてご購入頂いたにも関わらず信頼を頂けなかった事を深くお詫び申し上げます。 お客様に大変気に入って頂いた事が私どもにも伝わり、且つ私どもが平素より大変お世話になっております共通の販売店や知人がおられたことにより共感と信頼を覚えましたので、 出来るだけの事はさせて頂こうと思いました。また、現状渡しで販売させて頂いているお車ですので念の為２回現状を確認して頂きお客様との誤解が生じぬ様に努めさせて頂きました。ご指定いただいた箇所の補修作業は全てお客様のご要望通りにさせて頂いたつもりでおりました。私どもに対し信用を得て頂けなかった事を大変残念に思っております。 しかしながら、お客様に残念なお気持ちを与えてしまった事には変わりございません。 一度失った信用は容易には取り戻せないとは存じますがこの度頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後は当店で「購入して良かった」と思って頂ける様、信頼あるお店づくりを常に心掛けきめ細やかなご説明を遂行したく思っております。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。

販売担当させて頂きました福光です。この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。 せっかくお忙しい中ご来店頂いているのに、ご挨拶もできず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 先日お電話でお話させていただいた通り改善に努めてまいりますので、今後とも変わらぬお付き合いよろしくお願いいたします。

まんざらろっく様 この度は貴重なご意見誠に有難うございます。ナビデータの初期化のご意見、タイヤの件大変不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました件、細かいチェックとより一層お客様目線にたったチェック体制を強化するよう、社内でも共有させて頂きました。 社内でこの問題を取り上げお客様のご不満点を、ご満足に出来る様取り組んで参りますので今後とも宜しくお願い致します。ご指摘誠に有難うございました。

この度は当店のクチコミ登録をいただき有難う御座います。お車の件ではご迷惑をおかけして大変申し訳ありません。今後ともニルス様のカーライフをサポートできればと思います。よろしくお願いします。

ヤンマー５様 数ある中古車販売店の中から弊社にてお車のご購入を頂きありがとうございます。 弊社ではお客様にお買い求めしやすいよう徹底したコスト削減を行い販売しております。 しかしながら、今回ご指摘いただいたご評価は、ご想像を上回るものでなかったと真摯に受け止め、品質面・並びにサービス向上に努めるきっかけとなりました。ご指摘本当にありがとうございました。今後ともご意見・ご相談等ありましたらお気軽によろしくお願い致します。

mclaren様 ご購入いただいたお車の品質面で手厳しいご意見、厳粛な気持ちで受け止めております。 また数ある販売店の中から弊社にてご購入をいただいたにも関わらず、 不愉快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。 ただし、私どもが大切なお客様に販売する車両は、 お客様に包み隠さず全てを開示し、ご納得いただかない限り販売することは決して致しません。 今回、お客様に代替え車をご提案差し上げましたのもその考えのもとでございます。 そして「お客様へ売って終わり」ではなく「お客様に買っていただいてからが本当のお付き合い」という考えを 我々は販売店の根幹として常に一番に意識して参りました。 お車のメンテナンスや点検・整備については、 弊社が責任を持って精一杯サポート致します。 ホイールバランス調整については点検整備の内容に含まれておらずどうしても事前に状態を把握出来かねます。 その旨をｍｃｌａｒｅｎ様には、きちんとご説明するべきだったと深く反省しております。大変申し訳ございませんでした。 この調整につきましては大変申し訳ございませんが、 提携工場に入庫の上で行うため、実費でのバランス調整となります。 mclaren様におきましては弊社にてご購入くださいました大切な大切なお客様でございます。 この費用については先にご案内いたしましたとおり、 出来得るだけ安価で行えるよう手配いたします。 煙草の焼け跡、匂いについてはご契約前に現車をご覧いただき、 重ねてご説明差し上げました通りでございます。 mclaren様にはこの部分を含めた金額をご提示差し上げており、 ご納得をいただいておられたと存じ上げますが、 先の保証範囲の説明が不十分だったことから、 不信感を与えお客様にこの点についても悪い印象を与えてしまったのだと反省しております。 ご納得をいただけるまで、しっかりとご説明させていただきますので、 改めて私、浦田よりご連絡差し上げます。 この度は厳しいご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。 お客様よりいただいたご意見を大切にし、弊社で買ってよかったと仰っていただける信頼できるお店づくりに励みたいと思います。 今後も何かお気づきのことがございましたら何なりとご指摘いただければ幸いです。

この度は、ご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 ご指摘のあった箇所は改善させて頂きます。今後お車に何かございましたらご連絡を頂ければ思います。宜しくお願いします。