中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ｔｏｔｏｔｏｔｏ様口コミありがとうございます。今後のアフター面・お車の事何でもご相談下さい。何かございましたらご連絡下さい。宜しくお願いします。

12321様、プラウド三島店店長の新井と申します。 先日はせっかくの初めてお乗りになるお車の引き渡しにおいて、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。私どもの不手際、深く反省しお詫び申し上げます。今回ご指摘を頂いた件を重く受け止め、私をはじめ担当には厳しく指導し今後のサービス向上の為に勉強させて頂きます。 また、整備に関してはこちらからご自宅まで引き取りに伺わせていただけたら幸いと思いますのでどうぞよろしくお願いいたします。

平素より格別のご愛顧賜わり厚く御礼申し上げます。 この度はご購入いただきました車輌の納車後の不具合が重なり申し訳ございませんでした。 そのつ都度修理対応はさせて頂けましたことにも感謝しております。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 又　買取金額に付きましてはオークション相場よりも高い金額を提示させていただきました。 お客様との買取金額の差がございましたこと重ねてお詫び致します。 自社工場での納車整備での不手際を繰り返さないよう、一層注意を払ってまいります。 貴重なご意見を有難うございました。　今後とも、さらなる車輌品質の向上を目指し、お客様 からの信頼にお応えできるよう一層努力をしてまいります。　スタッフ一同

ゴンタン様、この度はクチコミ投稿をして頂きありがとうございました。ゴンタン様に不快な想いをさせてしましました事、大変申し訳ございません。当社では納車前に国から許認可を得た提携の認証工場にて法定整備を実施後、自社で１台１台内外装クリーニングを実施しておりますが、ゴンタン様のお求めの状態に届かなかった事は残念ですし。今後の改善に繋げさせて頂きます。また、納車後に故障してしまったエンジントラブルについては、ディーラーより部品を取り寄せ、対応させて頂きました。その後のウォッシャー液が出ないトラブルにつきましては、車検整備時は問題なく作動しておりましたので、当社保証規定において対象外となっており、対応ができませんでした。今回のような事を他のお客様において繰り返さないため、カーセンサーアフター保証の導入により保証制度を充実化させるとともに、ご購入のお客様に加入の選択をして頂き、より納得のカーライフを送って頂けるよう改善致します。ぜひ今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度は当店でのご購入、誠に有難うございました。その後不愉快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申しけなく、また残念に思っております。 一方、ご指摘いただきました件ですが、 １．納車後すぐの不具合とございますが、ホイールキャップの件でしょうか。、納車前にもちろん確認はさせて頂いております。外れてしまったということで申し訳ございませんでした。何が原因かはわかりかねますが、すぐに代わりのキャップをお届けいたしました。その後はいかがでしょうか。 ２．諸費用の件ですが、下取り車の兼ね合いもあり、ご契約時には下取り車に残っていた分の自動車税はお戻ししないお話をさせて頂きましたが、後日、こちらもたってのご要望とのことですので、返却させて頂いております。 ３．同等グレード同等価格の在庫が、ご購入された車より安かった件ですが、そもそも中古車は一物一価であるため同等のグレードでも一つ一つ個体差があり、価格もまちまちです。諸費用に関しましては、一台一台状態によって交換する部品なども異なりますので、値段の高低は実際にもちろんございます。また、在庫が長期に渡ってしまった場合に、当社側の判断で値段を下げるケースは多々ございます。（もちろん、当社だけではないと思います。）ご購入された後に、同じ車種の車を値下げ致しましたが、それは当社の経営判断に基づくものですので、ご理解下さい。 ４．ブレーキの不具合に関してですが、こちらの車は新車保証継承が可能でしたので、そのようにしており、実際に整備に当たった工場の連絡先をお伝えさせて頂いております。直接連絡されてみるとのお話でしたが、その後いかがでしょうか。 今後もご不明点がございましたら、当店までご連絡下さい。

ぶったい様 　　この度は、ぶったい様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ぶったい様との、商談の中での納車までのお約束を２週間とさせて頂いておりましたが、私が、最初にくわしくご説明してなかったことでご迷惑をおかけてしてしまいました。今後は、このようなことがないように、反省いたします。本当に、申し訳ございませんでした。喜多　敏弘　　　　　　　　　　 ぶったい様 　　この度は、不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ありません。 私、マネージャーの丸山でございます。私自身がお客様への配慮が足らずに、ご迷惑をお掛けいたしました。ご貴重なご意見を基に、私自身とスタッフ全員が反省するとともに、今後この様な事がない様に対応させていただきます。又、このご意見を反省の材料といたしまして、お客様に本当に喜んでいただけるお店をつくってまいりたいと思います。丸山　雅範

ｃｈａ様　この度はクチコミの投稿を頂きまして誠に有り難う御座います。今回頂きましたクチコミに関しまして、納車前の対応やアフターサービスへのご不満など不快な思いさせてしまい申し訳ございません。　１：キーレス（プラスチック）の溝にゴミが詰まっているとｃｈａ様よりお電話を頂いたことでその事実が分かりました。弊社での確認不足となります、大変申し訳ありません。　　２：バッテリーにつきましては納車準備中に当店にて再生新品バッテリーに交換して納車させて頂いております。しかしながらｃｈａ様からバッテリーがダメになったとご連絡を頂いた際原因不明という事でしたが、その後ｃｈａ様とお電話で話合いの結果弊社の負担にて新たなバッテリーを用意し早急に送らせて頂きましてｃｈａ様ご自身の方で交換される話になったことを覚えております。尚、交換後ダメになったバッテリーを送り頂きメーカーにて検査したところバッテリーに異常は見られないとの結果がでました。何かの原因でバッテリーを上げてしまった事が原因で一時的に使用できなくなったとかと思われます。　３：ワイパー・タイヤにつきましては、どちらもサービスさせて頂くということで中古品の物をご用意させて頂きました。ワイパーにつきまして一度チェックはしておりますがゴムが剥がれていることに気付かなかった為、新品のワイパーを用意させて送らせて頂きました。タイヤにつきましては、こちらも中古品であることをご了承の上でご用意させて頂いております。弊社といたしましては、中古品に関しても走行に問題ないものをご用意させて頂いたつもりですがｃｈａ様のご要望にそぐわなく申し訳ございません。　４：バンパーにつきましては、「多少とれても大丈夫的な」発言をしたつもりはありませんがｃｈａ様がご指摘の通りに受け取ったのかもしれず反省しております。　納車前に「グリル・エアロ共に社外品の為、純正品とは違ってしっかり合うのが難しいので多少の不一致はあります」とご説明をさせて頂きましたが、ネジが数か所付いていなかった事につきましては弊社確認不足ですので現地にお伺いしましてバンパーを再度ネジ止めし、また補強を施しｃｈａ様から個人的にご要望を頂きました箇所も補強を行いｃｈａ様お立ち合いで全体を確認して頂きご対応させて頂きました。　中古車のトラブルは避けて通れない部分ですがご購入いただいお客様ヘは修理、点検整備しトラブルを未然に防ぐ対応を心がけております。しかし納車前に未然に防げなかった事も多々あり十分に反省しております。弊社ではｃｈａ様にご指摘いただきました内容とともに今後このような事が起きないように十分注意致します。この度は弊社がｃｈａ様に御迷惑をかけ申し訳ございませんでした。ＩＮＴＥＮＤ　販売担当　竹内　敏

かずちょ様、このたびはわざわざ遠方よりお問い合わせいただき、お車をご購入いただきまして誠に有難うございました。直接ご来店が難しいという事で、販売から納車まではお電話でのご対応となりました。今回のお車はとても走行距離数が少なく、全国的にお探してもなかなか見つけにくい大変希少な1台でした。そういった事もあり、わざわざ当店のお車を選んで頂いたのかと思っております。お客様に現車を確認していただけない分、こちらからキズや凹みといった細かな部分まできちんとお車の状態説明が出来ていなかった為、お客様には大変残念な思いをさせてしまいました。本当に申し訳ございませんでした。今後はこのような事が無いように、通販の場合には特に内外装の状態など細かい部分まで説明し、お客様にご理解をいただいたうえで販売していくように徹底して参ります。大変貴重なご意見をいただきまして有難うございました。

dandanrons様クチコミありがとうございます。当該車両の保証は1か月1000ｋｍでございますので申し訳ございません、 このたびのお電話対応になりましたが車両を確認させていただき今後の参考また弊店でできる対応をやらせていただきますのでよろしくお願いいたします。

この度は当店にて初めての輸入車をご購入頂き誠に有り難うございました。こちらのお車はお客様より値引きを希望ということで、今回、特別に『値引き現状販売』でお引渡しさせて頂いております。通信販売ということで、言った言わないのトラブルが無い様、細心の注意を払いまして、お電話、Eメール、FAXにて装備の詳細などのご説明、外装の小傷、内装などを含めたお車の詳細画像と車両品質評価書をご確認頂きまして、現状でのお引渡しという形の説明でご納得して頂いてのご契約のはずでした。ご納車時にお客様よりご指摘がございましたフロントガラスの飛び石キズのリペア跡に関しましては、仕入時から専門業者にて補修してある状態でしたので、車両品質評価書にも記載がございましたし、担当より目立ちませんが多少の小キズはありますとご説明もさせて頂いておりました。しかし、お客様より「知らなかったからフロントガラスを無料で新品に交換しろ」と対応を強く迫られましたので、陸送業者さんとお近くの専門業者さんに補修箇所の再確認をしてもらいました。そして、ご納得頂ける様、第三者機関の消費者センターさんに仲介に入って頂きましてお客様と協議させて頂きましたが、当店のご説明とお客様の中古車の現状販売でのお考えに相違が発生してしまい非常に残念です。 今回、私どもとしては精一杯の対応をさせて頂いたつもりでしたが、このような評価はとても悲しく思います。受け入れられないとなるとこのような投稿をなさるのはあまり良い事とは思えません。しかしながら、当店と致しましても今回のお客様の評価を真摯に受け止め、今後の販売形態についてより深く考えて行きたいと思います。

小林卓様 この度は数ある中古車店がある中、当店にてＭＡＸをご購入いただきまして 誠にありがとうございました！ 評価を見てびっくり、、、！ 完全に間違いですよね？小林卓さん、らしい、、、（笑） 車が無い期間は雨の中、バイクで通勤。とお聞きしており 納車日が気になっておりましたが、雨も降らず良かった～と安心し、昨日の納車を迎えることができました！ 非常に良い評価を頂き、大変ありがたく思っております。 今後も、お車の件は私にお任せ下さい！ お困りの際は何でもお気軽にご相談下さい。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。 ＭＡＸ可愛がってやってください！ ＰＳ：フロントバンパー気を付けてくださいね！オイル交換もご用命下さい！ ｃａｒｓｈｏｐ　ＧＯＬ－Ｄ－Ｍ　　　金山　剛

ﾀｶｷﾖ様　 　 この度は数あるお店の中より当店にてお車をご購入頂きまして有難うございました。また、今回貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 キーレスの件ですがこちらの手違いで掲載ミスがあり、キーレス有りと掲載してしまいました。 ご指摘を受けてすぐに部品を用意させて頂き取付させて頂いたのですがご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 シートに関しましては止まっていないボルトがあったことは当店の完全な不注意です。シートが汚れていたために 外した際に起きてしまった事でした。清掃時や納車前に確認をきちんとし、気づくべきでした。 こちらも納車後にすぐに気づいてご指摘頂きましたので対応させて頂くことができ、 大事には至らなかったので助かりました。本当に申し訳ございませんでした。 登録やクレームの説明がいい加減だったとおっしゃられていることには誠に申し訳ないのですが残念な気持ちです。 誤解も生じているものと思いますが、当店としましてはいい加減な対応や説明をさせて頂いたつもりはございません。 直接お話をさせて頂ければ誤解な点も多々おありになることをご理解いただけると信じておりますが・・ 現在このような状態にあることは当店としましても大変残念でなりません。 今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度はご購入頂き誠に有り難う御座いました。 厳しいクチコミ深く受け止めさせて頂きます。 この度はお客様より値引きを希望ということで、“値引き現状販売”で販売しております。 保証無し・現状でのお引渡しという形の説明でご納得して頂いての御契約のはずでした。 今回は値引き現状での販売ということで、価格の面だけでは無く、保証面も考慮しての御成約でした。

ご契約時にもご説明させていただきましたが、お車には諸費用・税金などが別途必要になります。お車の方は本日無事にご納車させていただきましたが、ご不明な点などございましたら担当までご連絡いただければと思います。

sekiyuki様 この度はクチコミをご投稿して頂きありがとうございました。 ご希望のブリットをご契約して頂いきありがとうございました。しかし私のせいでご契約から納車それ以降までにsekiyuki様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。sekiyuki様のご指摘通り私のミスになり、弊社基準には届いていなかったことは明白です。二度とこのようなことが起きないようチェック体制を強化し努力して参ります。このようなことが起きてしまい誠に申し訳ございませんでした。これから先、ご不明・ご不安な点がございましたら私が全力でご対応させて頂きますのでご連絡を頂ければ幸いでございます。よろしくお願い致します。ありがとうございました。

この度は弊社でご購入頂きありがとうございました。 またクチコミのご投稿ありがとうございます。併せて420様にご不快な思いをさせてしまったこと、心苦しく思います。 こちらでしっかりと、法定点検整備を施工させていただきましたが、 この様なトラブルになってしまいましたことを、お詫び申し上げます。 今後のアフターサービスでも、しっかりとご対応させていただきたく考えております。 頂いた貴重なご意見を基に今後は営業マンのレベルをさらに向上させていきたいと思います。

ｍａｒｍａｒ様 この度はホンダ　インサイトをご契約頂き誠にありがとうございました。ご指摘頂きました事は今後起きぬよう一層努力して参ります。今後ともキャスト春日井店を宜しくお願致します。この度は誠にありがとうございました。

たかけい様 この度は数あるカーディーラーの中、ネクステージ博多セダン・スポーツ専門店にて ご購入頂きまして誠にありがとうございました。 投稿も頂けまして大変感謝致します。 当グループは全国約30店舗にてスケールメリットを活かした大規模な仕入れ、極限の薄利多売や早期販売にて在庫回転率を上げ、最新相場との開きを最小限にしたりと企業努力にて大変お値打ちなプライス設定となっております。 今回ご購入頂いたお車も質とお値打ちさには自信を持ってご提供しております。 是非、今後長くお乗り頂ければ幸いです。 たかけい様の快適なカーライフを心よりお祈り申し上げます。 ありがとうございました。