中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

エコカー人気に便乗してエスティマハイブリッドを購入しましたが、半年で廃車になりました。 アフターのしっかりした販売店で買うべきでした。

試乗不可との事で、購入を止めようと思いましたが、店主の問題は無いとの言葉を信用して購入しました。ところが、購入後、1ヶ月もたたない内に、足回りから異音が発生し、その事を店主に伝えたのですが、まったく、誠意の無い対応でした。結局、自腹で修理する羽目になりました。

契約時に納車の日を打合せをしていなかったのですが、書類を送っても、入金をしても、こちらから連絡しないと、一切連絡ありませんでした。さらに契約書の金額で契約したのにもかかわらず、後日追加料金を請求され、それ連絡もFAXで連絡してくる始末です。こちらが何を言っても「当社の決まりですので…」の返答で話が進まず、あまりにもひどい対応なので、店長と変わってもらうように言ったところ、「当社では、担当を変えることはできません。」との事でした。納車された車は、ガソリンランプが点灯した状態で、呆れてしまい、言葉も出ませんでした。

デモカーを探していた所、カーセンサーで条件の良い車を見つけ、現物を見に行った日に購入の契約をしました。納車後にフロントバンパー下部に２ヶ所の擦り傷がある事に気づきました。担当者に確認した所、販売時からあった傷であるとの説明でした。自分の確認不足が原因ですが、担当者から購入前に傷の説明が欲しかったと思います。個人的にはディラーとして担当者の配慮に欠けた接客だったと思います。今後ネットで購入希望する方も増えてくると思いますが、現物確認ができない場合などは詳細な車両情報を提供してほしいと思います。今回は良い勉強になりました。

5/5多少の楽しみで有った納車日 夕方6時過ぎに店舗へ到着その後多少のエンジン音の違和感を覚えつつ帰宅 急用が出来たのでテストを兼ねて走行 23:30に用事が済み帰宅途中の深夜0時過ぎ 常磐道三郷料金所をすぎしばらく行くとかなりの異音が発生 メーターを見るとオイルランプが点灯したり消えたり、ヒーターを見るとメーターMAX すぐさま脇に寄せた所エンジンが停止した 流石にコレは無いと思った 中古車で有り機械製品なので当たりハズレがあるのは仕方の無い事だと思うが・・・ 自社整備工場が有るので安心していたが裏切られた気分です 多分エンジンはもうダメでしょう 夜中に仕事用で使用している駐車場までレッカー後移動　料金は7680円 痛すぎる　今後同等の車と交換、もしくは全額返金の交渉と移動費　レッカー代を返金するつもりです 自社整備工場が有るのに納車日に壊れる車を売りつけるとは ちなみに34万と車としては決して高くない、むしろ安いと思いますが初日でコレは有り得ない

納車時の詳細を事前に何度も確認したにも関わらず、 当日のその時になって違うことを言い出され、 そのことが原因で、時間がないと 言っているにも関わらず、２時間待たされました。 担当のミスをした本人は 最後に謝りましたが、 ほとんどずっと応対をしていた店長からは 何の謝罪もありませんでした。 二度と行かないと思います。

車のデザインに一目惚れして購入。 しかし、結果的に納車予定から半月ほど遅れての納車。 その間、こちらから側から様子を何度も連絡して聞くハメに。 担当者の対応は明るく元気でよかったのですが、良かったのはそれだけで、途中電話した際も、忙しいのか、バタバタ感が電話越しでも伝わり、対応も粗末に感じました。 「～曜日までには折り返し連絡します。」 と言われたものの、予定から３日過ぎても連絡がない、電話をしても担当者がいない、簡単な質問もすぐにわからないなど… 入金などこちら側の手配は全て済んでいただけに、本当に納車されるのか不安感さえも募りました。更には、納車の際には担当者は店舗移動ですでにいませんでした。 また、シートベルトの差し込み口をずらすと、ガムのゴミや何本もの髪の毛が出てきたり、ちょっとした隙間からアイスの棒のゴミが出てきたり… 運転席の足元の本来収納されているはずの線が垂れてきていたり… と、とにかく嫌な気持ちを何度も思しました。 内部の掃除が徹底されていないのは仕方ないとは思えますが、あまりに不自然なゴミくらいは取り除くくらいの気遣いはあってもいいと思いました。 契約時の接客の対応、車のデザインなど、第一印象が良かっただけに、とても残念でした。 よって、このような低い評価にせざる得ませんでした。 他の方の口コミを見てみると、同じ様な思いをした人もいるようで、車だけでなく店舗の口コミなどもしっかりチェックすべきだったのだとリサーチが甘かった自分自身にも反省し、そんな自分に後悔している次第です。

営業マンなら気遣いがほしい。特にサービスをしてもらった印象はない。普通に店を訪問し手続きをして買っただけという印象。「入金が確認できなきゃ納車できない」と言われたので、入金をした日やこちらから送る書類の届く日にちを伝える電話をした。担当不在との事だったので、伝えてほしいこと、そちらでも確認してもらうよう連絡をしたがそれ以降連絡もなく、こちらから連絡し納車日が決まる。納車後しばらくして、入金できてないといった電話がある。こちらの知識不足もあったが、こちらが連絡しなきゃ今後の予定の連絡もないのがおかしいし、確認がすんだから話が進んだんじゃないのか。訪問時に伝えた車の故障も「なおしておく」と言っておいて納車時に直っておらず社員同士の連絡不足。高価な買い物をしたのになんなんだろうと感じる。車自体は悪くない。

購入4か月間で合計1ヶ月程度は故障・不良の為ドック入りしていましたので、４台目のゴルフの中で初めての金食い虫になりました。　　スタッフの方の対応は良かったのですが、中古車の選択及び、購入後の異常は・・あくまでも自己責任との事です。 輸入車選びは、ディーラーか、専門店での購入が安心です。

事前に連絡して車を観に行った時、車が汚れているので洗車してくれていました。（濡れたままの確認）もちろん、観る時の印象が違うのでその時は有難く思いました。 ある程度綺麗な車だったが、中古車なので多少のキズ凹みがあり、気になっていたので板金依頼し、購入を決めました。 オーディオもHDDナビが付いており、CDを入れるだけで録音されると担当者に確認し、納車を楽しみにしてました。 納車当日車を観ると、フロントガラスにヒビが入っており、車内には全所有者の私物が残ったまま、シートの隙間にはゴミが多数、カーナビはCDが録音されない、ポリマー加工を依頼したが、洗車の仕上がりが汚い等、細かな点を言うとキリが無いが、とにかくショックが大きかったです。 実際に観に行った時、フロントガラスが濡れていてヒビは見えませんでした。カーナビの録音機能と、フロントガラスのヒビは事前に言って欲しかったです。それを事前に確認していたら購入はしていなかったです。

電話して、印鑑も持たずにフラッと訪れたのですが、とても親切に対応して頂きました。購入を決めた車の利点のみならず欠点や、少しキズがあることをキチンと説明してくれました。購入の流れ・必要書類の説明もわかりやすく助かりました。とても気持ち良く購入を決まることが出来ました。感謝です！

以前に「Y車」というタイトルでクチコミさせていただきました。 私のクチコミに対する回答をについて事実とは異なる点があり、また、販売店側の担当に、私の意志が伝わっていないのではないかと思い再度投稿させていただきます。 私が言いたいのは、「Y車」という御社独自の表現について、どうして私が購入を決断する前に説明してくれなかったのかということです。 回答文中に「Y車の説明はしていましたのでそういう理由で通常の価格よりも安くしておりますと説明させて頂きました。」とあります。その説明を受けたのは、注文から納車までの間に、私が見積書の「Y車」という記述の意味がわからなかったため、問い合わせた際に説明を受けたことです。また、回答文中に、　「法律上、中古車というものは修復暦車でない限り板金箇所等の告知する義務がございません。私達は『それではお客様に安心を提供出来ない』と考え、車の状態をご理解頂く為の一つの手段としてこのような形を取っております。」　とあります。そのことについて否定の余地はありませんが、それをなぜ契約前に言ってくれなかったのかということを言いたいのです。 　いくらなんでも、「リアクォーターとリアドアの交換の履歴があります」と説明を受け、納得し購入したのに、それを「聞いていなかった」などと非常識なクチコミをする人はいません。きっと私が「Y車」について問い合わせしなかったら、そのことを知らないままでいたのだと思います。 　また、前回のクチコミを投稿した際に、「購入実績が確認できなかった」という販売店の回答により、一度差し戻されたのも事実です。その対応にも正直がっかりしました。 　中古車ですから、無傷というのは当たり前です。 　だからこそ、車の常態について販売店側が知っている限りの情報を購入者側に伝えてくれることが大切なことであり、また、ユーザーが望んでいることなのではないでしょうか？

アフターサービス悪いです。車買った時から、タイヤ側面ひび割れしてました。1年乗って、エンジントラブルしました。

遠方故、実車を見ずに購入。納車10日後にエンジンルームからの異音に気付きチェックしたところリザーブタンク内のＬＬＣが殆ど入っていませんでした。すぐに販売店に連絡、指示に従い最寄のホンダカーズで見てもらったところ漏れは無く、恐らく入れ忘れとのこと。また、その他にドリンクホルダーの故障と助手席足元のカバーがしっかり取り付けられていないのもメカニックの方に確認してもらいました。ＬＬＣとカバーはその場で対応してもらいドリンクホルダーはパーツ入荷後無償修理の約束を取り付けました。流石に3点も不具合があると気になって色々調べ直したところ、発注書に頼んでいない「希望標板代」の文字が。販売店に連絡すると「忘れていた」と…。希望標板は？と聞かれ「不要」とメールでやりとりしているにも拘らずだったのでどうにも腑に落ちず、この件を公にしても良いという言質が担当者からとれたのでレビューを書きました。ホンダ車は初めてで車そのものは良く出来ていて気に入っていますが、上記のトラブルで不快な思いをして大変残念です。希望標板代はクレーム後返金されました。

納車4日目にエンジンが掛からなくなる。納車1ヶ月目にブレーキランプ切れ。納車2ヶ月半にエンジンからオイル漏れ。結局、エンジンからのオイル漏れはこちらから再度連絡しますだったが全く連絡なし。こんなものですか中古車販売店？

車の購入を決める際、自分で車を念入りにチェックしました。 私の友人の友人がここで購入した際、納車の日に車の中が掃除されてないまま引き渡されたなど嫌な話を聞いていた為です。 チェックした際、後ろの片側のスライドドアを最後まで開けても、止まらずに閉まってしまうことが分かりました。 その時に、「ここがちょっと坂になってるからですかねー」とゆうようなことを言われ、それまではとても気持ちの良い接客を受けていたので安心していたんですが、坂の時にこそ閉まってはいけないのでは？と少し不信感を感じましたが、納車の日までには直しておくとのことでした。 大安の納車の日、ウキウキして引き取りに行きました。 念のためチェックしたら、ドアは直っていませんでした。 担当者は、「あれ、言っておいたのになー…。部品を取り寄せたりしてすぐに直るものではないので、部品が届いたら連絡するので、とりあえず乗って帰ってもらってもいいし、お好きなようにしていただいていいですよ」といわれました。 でも、乗って帰ったら、連絡を受けてまた出向いても、その場で直るものなんですか？と聞いたら、直らないとのこと。 そしたら、一度出向いて車を置いてまた代車で帰って、直ったらまた取りにくる、とゆうことですか？ときいたら、そうなりますね、とのこと。 欠陥を私が見つけて指摘し、その欠陥は直ってこず、担当者は納車される前に責任をもってチェックもせず、購入者に二度手間、いやいや、三度手前、四度手前？をさせようとしている… そんなことになるなら、私はまた代車に乗って帰ります、といって、とんぼ帰りしました。 そしたら、数時間後、直りましたと電話があったので、また取りに行きました。片道30分です。 納車日に取りにきてミスで納車できないのなら、次は引き渡しに伺うのが普通ではないのでしょうか… ものすごく気分が悪い納車で、相応の謝罪の言葉はありませんでした。(普通に謝られたくらい。女だからかなめられているのでしょう。) 帰宅後、ドアをチェックしましたが、修理前にはしなかった金属がぶつかる音が毎回しました。直し方が悪かったのでしょう。どうしてこのまま引き渡すのか…気づかないわけがないのに… そんな頻繁に行けないので、納車からどれだけか経ってから、父親が代わりに行ってくれましたが、内部の故障ではないので購入時に入ってもらった保険では直せないと言われたようで、直されずに帰ってきました。 結局、父親が自分でなんとか直してくれました。 こんないい加減な所で二度と買わないし、こんなに愛着がわかない車は初めてです。

契約の2日後に担当者の異動あり。書類も入金も済ませて 確認の連絡まち。一向に連絡なし。こちらから連絡したら異動しましたと。引き継ぎもきちんとできてないし どうなってるんでしょうかね。異動が決まってる人を担当にするのは無責任ですね。

中古車担当の小田さんに望む条件の車をすぐ探しだし提案してきて頂き、非常に快適な満足な車ライフを送らせて頂いてます!!

正規代理店と信じて購入・・・ 県外購入の場合は、保障のついたオークションと割り切ればいいのかも。

不都合箇所が何箇所かあり指摘すると「これ新車じゃないから！」と客にタメ口。仕方ないので、さいてーげん直して欲しいところを伝えるが納車されたとき修理が雑。また不都合箇所は私が見つけたところは何かしら言い訳してましたが、私が見逃していたところも多々あり(現物確認は暗いときはダメです。)、のちのち出費が嵩みました。欲しかった車なので購入してしまいましたが走行距離や年式、特に車の状態を見ると相場より高いです。修理費用がかかるので近々手放す予定ですが次回は違う店から買います。皆さんも現物確認すると思いますが有償でも保証期間を長くしてください。ちなみにここは有償ないです。書きたしますがグレードの偽りも指摘するまで教えていただけませんでした。