中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

かすみさんと同級生様 昨日は遠方からのご来店ありがとうございました。 記録簿の件に付きました誤解を与えた事をお詫びいたします。 お買い上げいただいたＢｂですが平成２１年式の為初回車検の点検記録簿があった為記録簿ありと回答させていただきました。お客様の考えでは６ヶ月点検、１２カ月点検の記録簿もありと解釈されていたようで、こちらの説明不足と反省しております。 今後のこのような事のないよう教訓とさせていただきます。 なお納車の際にお渡し出来なかったタッチペンですが早急に送らせていただきます。 宜しくお願いいたします。

まっは様 この度は数ある認定中古車の中から当店のお車をお選びいただきまして誠に有難うございました。 しかしながらご納車までのご案内等に適切さスムーズさを欠き、まっは様には大変ご心配とご迷惑をお掛けいたしました。 誠に申し訳ございませんでした。 今回、的確なご指摘を頂き私自身、一つ勉強させていただきました。 以後このような事が無い様に努めてまいりますので今後とも宜しくお願いいたします。

トッシィ様、この度は弊社の中古車リースにご契約頂き、誠にありがとうございます。なんとか納車に間に合ってようで一安心しました。契約期間中は、出来る限り何事も無くお乗り頂けるよう、万全の整備をしていますのでご安心下さい。それでは、何かございましたらお気軽にご連絡下さい。末永きお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。

しょお様、お世話になっております。この度はタントのご契約を頂きまして誠に有難う御座います。お車の傷の件ですが、説明不足な点が御座いまして申し訳ありません。決して隠していた訳ではありませんが、中古車としての特性上、走行距離・色・装備などと共に傷というのも全く同じお車はありません。仰って頂いた様に背の高いタントのルーフ上の傷でしたので、私も気付くことができませんでしたのでお伝えすることが出来ませんでした。ですが、しょお様が当店からお車を購入して頂いて残念と感じてしまわれたことに私自身ショックを感じると共に、しょお様に対して大変申し訳なく思っております。私の説明不足、対応等でご不満を与えてしまいまして大変申し訳ありませんでした。この度の指摘を忘れずに今後の営業活動を行っていきたいと思います。この度はクチコミの投稿、タントのご契約、そしてご指導頂きまして誠に有難う御座いました。

０７１９カオルさま 投稿ありがとうございました。 車、気に入ってもらえてありがとうございます。 要望箇所、納車までにしっかりなおしておきます。 登録書類、宜しくお願いします。 ミスド＆アイスコーヒー、帰りにおいしくいただきました。 お気遣いありがとうございました。

たかりん４０様 このたびは数ある販売店より当社でご購入誠にありがとうございました。車内の汚れがあったこと深くお詫び申し上げます。また、今後ないよう改善していきたいと思います。ご近所ということもありお時間あるときでもお立ち寄り頂ければご対応させて頂きます。たかりん４０様のご評価にこたえられるよう販売店としてサービス向上していきたいと思います。ありがたいお言葉と思い静粛に受け止めてきたいと思います。このたびは有難うございました。 カーバンクライト　スタッフ一同

ゆう２７様口コミありがとうございます。納車から数日後にＣＤが壊れてしまって不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。 納車から１２日経過しました１６日にお電話でご説明させていた内容ですが、納車時に使用できていて１０日後にＣＤデッキが故障したと説明を受けましたが、納車後の故障は契約時・保証書にも記載・説明があったように対象部品であれば無料での対応は可能になります。対応パーツ以外の物に関しましても当店にお持込いただき故障を確認させていただければ、特別価格にて修理することももちろん可能になります。一度お持込いただけるというお話でしたのでお待ちしていましたが、その後もご連絡ございませんでした。再度お持込いただけるようであれば一度販売担当までご連絡いただければと思います。

誠太郎様口コミありがとうございます。折り返しのお電話で行き違いがありまして申し訳ございませんでした。 入金の確認の件ですが、当店の場合一括での管理をさせていただいておりますので確認が取れるまで多少お時間をいただいております。ご心配・ご不便をおかけしたことをお詫びします。今後は業務内容の確認の徹底などに努めていきます。

フィット１様貴重なご意見ありがとうございます。ご納車までお時間がかかりまして申し訳ございませんでした。 契約時にもご説明させていただきましたが、情報が確定しないでのお見積り金額は登録が管轄外の場合追加で遠方登録費用をいただいております。メールにも記入ありますので確認いただければと思います。車庫証明のステッカーですが今回リアのガラスの電熱線の箇所に・スモークに触れていましたので上に乗せるような形で貼り付けていただければと思います。契約内容の件ですが少しでも安くということでしたので保証・整備なしの現状でのお渡しのご希望でしたので契約書にも記載させていただいた通りの内容にさせていただいております。お控えの方を確認いただければと思います。今後も何かご不明な点などございましたら担当までご連絡いただければと思います。

しっぽしっぽ様　 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 電話連絡など対応が遅くなり大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

トムトムトム様。この度はご購入有難う御座いました。翌日、ヘッドライト切れ等が有ったという事で、夜の御帰宅途中でなくて良かったですが、大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳御座いませんでした。下取りの価格の件ですが、確かに３万円と記載させて頂いておりますが、そこから本来、下取りの価格が付けられないお車の場合手数料がかかりますので、３万円から引かせて頂くこともお話しさせて頂きました。最初、差し引き価格が２万円に満たない価格でしたが、トムトムトム様からどうしても２万円つけて欲しいとのご依頼からトムトムトム様にもご納得頂いての金額を出させて頂きました。試乗の件に関しましても、車検が残っているお車は出来ますが、車検が無いお車は市場が出来ない事を、最初にご説明させて頂き、ご納得されてからのご契約でした。お引渡しの件も、ご依頼事が有り、それを行うと遅れてしまうかもしれない事もご契約の日にご説明もさせて頂きました。当日もご連絡させて頂きましたが、この様なご連絡が有り、とても残念に思うとともに、トムトムトム様からのお声を教訓に、私も更にお客様にご理解頂けますように、日々精進していきますので、これに懲りずに、何かお困りの事が御座いましたら、気楽にお声を掛けて頂けましたら幸いです。

カルビッチ様　 その後お車の調子はいかがでしょうか？ この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。 今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度は、ご購入ありがとうございました。お客様への対応が不十分であったことで、お手数をおかけし申し訳ありませんでした。このようなご指摘をいただいたことについては、社内において、改善策をはかっておるのですが、まだまだ、至らぬ点がありましたことは、反省ををし、再度、改善をはかる所存であります。この度は、ご購入並びに、貴重なご指摘ありがとうございました

この度はお客様に残念な思いをさせてしまい申し訳御座いません。 いろんな事情があったとは言え、お客様に残念なおもいをさせてしまったことは当方のミスです。 心よりお詫び申し上げます。 これからこういったことをご指摘されないよう当方も襟を但し、お客様の満足にお応えできるようにやっていきます。 本当に残念な思いをさせてしまい申し訳御座いません。 また、ご指摘いただき本当に有難う御座いました。

この度は数ある販売店の中から当社にてお車をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。 また弊社にとって改善すべき貴重なご意見をいただきまして大変感謝致しております。 初めてネットで購入様と弊社スタッフの間で、多くの「行き違いや認識のズレ」が起こってしまったことにより、 結果として初めてネットで購入様に大変不愉快な思いをさせてしまったことを真摯に受け止めております。 この場をお借りしましてお詫び申し上げます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 今回のご指摘につきましては、担当スタッフだけの問題として捉えるのではなく、会社全体の問題として深く受け止めております。 弊社では大変ありがたいことに、毎月多くの遠方のお客様からもご成約をいただいております。 全国の多くのお客様から嬉しいお言葉もいただいておりますが、お客様のさまざまな声から弊社の改善点を探求し、 今以上にお客様に喜んでいただける対応を目指しスタッフ一同日々努力致しております。 初めてネットで購入様からいただきました「改善点・反省点」についても、本日よりお客様対応にしっかりと反映させていただきます。 お車については大切にお乗りいただけるとのことですので、弊社では初めてネットで購入様に誠意を持ったご対応を継続させていただきながら、 弊社への信頼を取り戻していきたいと考えております。 今後とも気になることや弊社に対するご指摘などがございましたらお気軽にご連絡をお願い致します。 宜しくお願い致します。

昨日は、不愉快な思いをお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。 　事故対応につきましては、前使用者様にご迷惑をお掛けすることはできませんので、どうしても必要とあれば保険会社より当社へ連絡を頂けますようにご連絡下さい。 また、名義変更につきましては、納車時に添付いたしました印鑑証明の有効期限も３カ月で切れてしまいますので、早急に手続きを済ませて頂きますようにお願い申し上げます。 年度末になると自動車税の関係もありますので、手続きを早急に完了して下さい。変更後、当社へ新しい車検証をＦＡＸして下さい。よろしくお願い申し上げます。

子泣き爺様　 この度は数ある販売店の中から当店にてお車をご購入頂き、また品質についての厳しいご指摘をご投稿頂きまして 誠にありがとうございます。ご購入から1年が経過いたしまして当時の状況を確認する事はできませんが、 ご購入の際に私どもの説明が至らなかったことが原因で不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。 この度の一件、頂戴したご指摘を真摯に受け止め、ご購入の際の徹底した車両状態のご説明、ご納車までの車両管理の 徹底を努めて参ります。今後ともどうか弊社とのお付き合いを宜しくお願い致します。 太田