中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は弊社でご購入頂きありがとうございました。またクチコミのご投稿ありがと うございます。 併せてえぐち様にご不快な思いをさせてしまったこと、心苦しく思います。 中古車はキズの有無によるトラブルが多く、こちらからのご説明がなかった事で、 ご不快な思いをさせてしまいました。現車をご確認頂いてのご契約でしたので、 担当営業がキズに関してはご確認頂いたものと思ってしまったようでした。 頂いた貴重なご意見を基に今後は営業マンのレベルをさらに向上させていきたいと思います。

この度は、弊社でパッソをご購入頂きありがとうございます！併せて接客でお褒め頂きありがとうございます！ ただ、ご対応の一部で不快な思いをさせてしまったこと、お察し致します。 修理させて頂いたあとの調子はいかがでしょうか？また何かございましたら、安心保証対応可能ですので、 お気軽にご相談下さい。1年間の全国保証です。また万が一の際はご連絡下さい。 すぐにお近くで修理できる手配をさせて頂きます。ご指摘頂きました部分は改善し、今後徹底していきます。 近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さい。今後ともどうぞ宜しくお願いします。

545i様、この度は大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、伏してお詫び申し上げます。再発防止に努める一方、更なるサービス向上へ、全社一丸となり取り組ませていただきます。今後、545i様にご安心してお車に乗って頂けます様、精一杯バックアップさせて頂きますので、どうぞBMWライフをお楽しみくださいませ。本当に貴重なお声を有難うございました。どうぞ宜しくお願い申し上げます。

シュウフェ様、先日は当店のマーチをご購入頂きまして、誠に有難う御座いました。納車までお時間を頂きますが、楽しみにお待ち下さい。この度は、本当に有難う御座いました。これからも宜しくお願い致します。

ごんた４６４９先ほどはお電話で失礼しました。お電話でもご説明させていただいたように、当店はどのお客様にも同じ価格で販売させていただいていますので、一切お値引などは行っておりません。なのでオプション・追加分などは有料にての取り扱いになります。それでもトータルの価格で見ていただければお買い得だと思います。 今回ご指摘いただいた事を真摯に受け止め、商品説明などににつきましては、もっと分かりやすい記載・説明に改める等、今後のサービスに反映できるよう努力していきます。

有難う御座いました！

マークⅡクオ様、お世話になります。ヘッドレストの件について、弊社の対応に不手際がございまして大変申し訳ございませんでした。まずは心からお詫び申し上げます。また、「現状渡し」の件に付きましても、知らん顔をしたつもりは一切ないのですが、結果的にお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。こちらのクチコミを頂いてから、何度かお電話にてご連絡を入れさせて頂いたのですが、お電話に出て頂けず、連絡が取れませんでした。本来であれば、直接お詫びをしたいと思いましたが、この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。弊社といたしましても、このような評価・結果になってしまいとても残念でございます。ヘッドレストに関しましては、弊社負担にてご用意いたしますので、ご連絡を頂ければ、直ぐにご郵送させて頂きたいと思っております。もしもこのクチコミ返信ページをご覧になりましたら、まずは弊社までご一報くださいませ。最後に、弊社は「思いやりのある正直販売」を目標にして、日々頑張っております。今回の貴重なご意見を糧にさせて頂きまして、より一層「正直販売」を徹底していき、失ってしまった信頼を少しずつでも取り返せたら・・と思う所でございます。それでは、ご連絡をお待ちしております。

ｐｔｎ様　この度は折角遠方よりご購入頂いたにもかかわらず、不愉快な思いをさせて誠に申し訳ありませんでした。陸送途中でのキズについては提携陸送業者とも協議して、お運びする際は、細心の注意を致します。なお社内間での部品の発注の仕方について今一度改善して、再発防止に努めます。　なおアルミホイールについては発送済みです。届きました部品についても気になる箇所がありましたらお申し付けくださいませ。お時間が掛かってご迷惑をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。

アールアール様、クチコミ誠にありがとうございました。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。

この度はご成約ありがとうございました。また、早速クチコミもして頂き大変嬉しく思います。今回ご納車致しましたお車でございますが、これからのシーズンには間違いなく活躍されるお車と思われます。また、今後何かご不明な点がございましたら、ご変慮なくご連絡下さいませ。宜しくお願い致します。

この度は「スカイライン」ご成約の件、誠にありがとうございました。 又、ご納車に際しお客様の満足には及びませんでした事、深くお詫び申し上げます。 ご商談時には、おクルマの説明にリフトアップの上、車両下部の確認等もさせて 頂いたと思うのですが　ご期待には至らなかったようで残念です。 尚、後日修理に10万円程ご負担されたとの事ですが、今般のご契約では3年間の保証 を付帯し車両をお渡ししておりますので、不具合や修理につきましては保証範囲で 対応出来るはずです。弊社またはお近くの日産販売店でご相談いただければと存じます。 ただしお客さまの所望によります外装の補修となりますと、保証の対象外となります のでご理解ください。 今般のご指摘を受け、より一層お客様の満足度を高められる様、努めて参る所存です。 ありがとうございました。

クチコミ投稿ありがとうございます。 今回、当社の接客、対応等に、ご満足頂けなかった問題を真摯に受け止め、 スタッフの指導、改善をしていきたいと思います。 今後ともよろしくお願い致します。

でん様　この度はクチコミの投稿を頂きまして誠にありがとうございます。当社にて昨年12月ご購入頂いた後、今年の夏にエアコンが不良だったとのこと、今年の10.月の車検点検時にタイヤの溝が浅かったとのこと、また発炎筒が有効期限切れだったとのこと。ご信頼頂いてたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。先日お電話にてやりとりをさせて頂いた際に、でん様が夏休みにご実家に帰省される際に当社にて点検をさせて頂く旨をご案内致しましたが、もう少し迅速かつ的確に対応すべきであったと深く反省しております。今回のようにご購入頂いたお客様のお住まいが当社から100km以上離れており、日々のアフターフォローが至らずにご迷惑をおかけすることのないよう、当社では今年の7月より、全国どこでもお客様のお住まいの地域でアフター対応が可能なカーセンサーアフター保証の取り扱いを始めさせて頂きました。今後は頂いたご意見も参考にさせて頂きながら、同様のトラブルを発生させることのないよう当社のアフター運用に尽力して参る所存でございます。でん様におかれましては、当社に対しさぞ憤りを感じておられるとは存じますが、今後もご質問やご意見等ございましたら遠慮なくご連絡頂けましたら幸いでございます。でん様は数年にわたり当社がお世話になっております親御さんからのご紹介のお客様でございます。ご信頼を取り戻せるよう誠意を持って精一杯対応させて頂きたいと思っております。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。　　（有）高士自動車　　代表取締役　高士　勝宏

ご連絡が遅くなり大変ご迷惑をおかけしております。 この度は誠に申し訳ありませんでした。 責任を持って対応させていただき以後このようなことがないよう 努めてまいります。 先ほどご連絡差し上げました通りご都合の良い時間に お車を預からせていただきますのでその際にはご連絡ください。 それでは失礼いたします。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。 私どもも初代セルシオから非常に多くのお客様に販売させて頂きお喜びの声を頂いておりました。納車後のオイル漏れの件は保証期間を過ぎておりましたが、気持ちよくお乗り頂きましてよりよい関係を築いていければと思い、お客様のご要望にお答えしてできる限りの対応をさせていただきました。誠心誠意務めさせていただきましたがご満足を頂けなかったようで誠に残念です。この度、保証内容なども改めて見直させて頂き、よりよい会社づくりをして行きたいと思います。当社もセルシオ専門店として17年間、整備知識と経験を積み上げてきましたが、まだまだ勉強を続けて行きます。カーセンサー認定を行なって頂いているAIS以外にも検査査定の機関を増やし、より一層機関面でも商品の品質向上に努めさせて頂きます。今後もセルシオ専門店として、高品質なセルシオの販売に務めさせていただき、また振り向いて頂けるように頑張ります。

ビビり様口コミありがとうございます。 次回は旦那様にもよかったと言って頂けるように頑張ります。

ゆーたん6666様 先日はルークスの御成約誠に有難う御座いました。当店は価格を可能な限りお安く提供する事がお客様にとってメリットであるという考えの基、日々努力致しております。お車は機械物の為、不具合や故障等を起こしてしまうのも事実御座います。その際に備え保証プランもいくつかご用意致しておりますが、今回のケースですとご加入頂いた保証期間が経過しておりましたので、御対応することが出来ませんでした。誠に申し訳御座いません。しかし私共の御対応の中でご不快な思いをさせてしまった事であれば多いに反省しなくてはなりません。貴重なお言葉を有難く受け止め、現状把握および教育を行い、『価格は安く、対応は良い』と皆様に御評価頂けるよう努力させて頂きたく思います。今後、お車の事で私共で出来る事やお役に立てる事があれば一生懸命ご対応致したく思います。何卒宜しくお願い致します。