中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は貴重なご意見を頂き有り難うございました。

この度は弊社でご購入頂きありがとうございます。同時にご不快な思いを抱かせてしまったこと、お詫び申し上げます。遠方から弊社を選んで頂きご購入して頂きましたが、十分なご説明等行き届かない点がございました。今後はご指摘を真摯に受け止め「納車前の最終確認」のさらなる徹底と現車をご覧いただけないお客様へのご商談やお車の詳細ご説明を見直していきます。何卒今後も宜しくお願い致します。

先日は、大変失礼致しました。私　トヨタ東京カローラ（株）　Ｕカー烏山店　店長の太田と申します。 　　先日は、諸税　重量税の件で、説明不足による不足発生に関して、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい 　　本当に申し訳ございませんでした。　通常、見積もり時点で、軽減後に領収書（重量税領収書をもっいて）正確な 　　諸税が出ますので、もしかしたら差異が発生する旨を説明すべきでした。　御車に対して、お褒めの言葉頂いた 　　分、なおさら、説明不足による今件が、お客様に対して本当に申し訳けなく思い又、指導不足です。今後も、登録 　　諸税に関しては、充分　お客様に分かり易い説明をする様、指導してゆきますので、何卒ご理解頂ければと思います 　　　　今回は、サービス品や、その他の件でも、お答えできず　申し訳ありませんでした。

この度はご成約ありがとうございました。 納車まで時間をとらせてしまいましたが、アメリカから多数パーツが届きかじゅぽむさんの理想の1台を完成させることが出来本当に良かったと思います。 3か月の保証もついてますので故障や不具合等御座いましたら遠慮なく御連絡ください。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　店長　　　佐藤

貴重なご意見有り難うございます。　店長の太田と申します。　ここ最近、特に値引き交渉に関して会社全体で、　　　　　　出来なくなっておりお客様満足度、と言う観点からすれば、一部満足に欠ける所だと思います。 　　　ただ、車両価格を設定する際、他方向より充分吟味して且つ、時間軸で車両価格を見直しております 　Ｕカー故に、年式、装備、Ｂｏｄｙカラー等で、価格に差が出るのも有りますので、一概に安い、高いの判断 　が付けにくいのも事実です、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　今後とも、今回の厳しい貴重なご意見に、答えるべくスタッフ対応をお客様満度向上に、反映させて 　　　行きたいと思います。

申し訳ございませんでした。 お渡し前の板金修理等もあり、納車までに１月近くもお待たせしてしまいました。ご案内に不備があった点も含め、お詫び申し上げます。 お渡し後は保証やメンテナンスのこともございます。今後、ご迷惑おかけすることの無い様に精進してまいりますので、これからもよろしくお願いいたします。

穂高3190様 この度は当店のｅｋワゴンのご契約を賜り誠にありがとうございました！ 岐阜店スタッフ一同　心より感謝申し上げます。 弊社は地域最大級の在庫台数をめざし、また同時に品質やスペックにつきましても吟味させて頂いた物を展示　オススメさせて頂ける様に日々努力させて頂いております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

弊社のマーチを気に入っていただき誠にありがとうございました。遠方ではありますが、またのご指名をお待ちしております！ありがとうございました！

貴重なご指摘を頂きありがとうございます。 今回の対応に説明不足があったことを深くお詫びいたします。 当店では点検、整備付で無いお車に関しては低価格での販売をさせて頂く為に現状販売とさせて頂いております。 しかしながら今回ご指摘頂いた内容につきましては真摯に受け止め改善に努めたいと思いますので 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

すがが様　　この度は購入頂き誠にありがとうございました。購入して頂いたにも関わらず不信感を抱かせてしまい申し訳ありませんでした。貴重なご意見は、会社全体で改善できるよう努めるよう今後も努力させて頂きます。

タツノオトシゴ様　先日は誠にありがとうございました。ご対応の件は誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を頂戴した点、従業員一同、お客様にご満足を頂けるよう、精一杯努力して参ります。また、貴重なご意見もありがとうございます。何かお困りの際はぜひお気軽にお申し付けください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 車検取得にあたり当社メカニック・陸運局検査員での２重チェックをしているにも関わらずこの様な結果になり残念です 頂いたご意見をもとに、今後は応対の仕方などを改善していきたいと思います。

ＫＡＭＩＫＡＺＥ 様 この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。 まず、リアゲートの凹みとオイル漏れの件ですが、確かに事実ですが納車後に無償にて鈑金塗装をし、オイル漏れも修理いたしました。 また、タイミングベルトは交換すると約束しましたので交換しましたが、８か月前の納車時の点検ではウォーターポンプとファンベルトは正常でしたので、交換するとは言っておらず整備費用または車両代にも含まれておりません。 プーリーに関しましても、納車時の点検では異常はみられず、車両自体も通常に走行しておりました。 販売した１１年式の車両になりますと、ほとんどの場合、後に何らかの問い合わせはありますので、我が社では赤字になってもその都度誠実にアフターサービスをおこなっております。 今回もご一報いただければ、保証期間外ではありますが、誠実に何らかの対応をさせていただきました。 連絡もなしにこのような評価は非常に不本意です。 しかし、貴重なご意見ですので、深く受けとめ今後のサービス向上に役立たせていただきます。

かたやま様　この度はマークＸジオのご購入誠に有難う御座います。納車後、お車の不具合の対応にご不満を感じさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。お電話でお話させて頂きましたように、アフターサービスできっちり対応させて頂くのは弊社の絶対方針です。決していい加減な対応をしている気持ちは一切御座いません。今後とも、かたやま様のご意見を受け止め、お客様のご意見にお応えいたすべく、より良い販売店にするためにたゆまぬ努力を重ねてまいりますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。

本日は新車ご契約誠にありがとうございました。また、いつも大変お世話になっております。今後ともアフターサービスやいろんな事をしっかり頑張りますので宜しくお願い致します。皆様によろしくお伝え下さい。