総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
昨年9月にアウディA4を購入した。直後行きつけの工場で点検してもらったら、タイヤが摩滅していて危険と指摘され全タイヤ交換した。交換費用10万円。 更に今年8月3日、都心を走行中に急にエンジンが止まり、急遽工場に持っていくと、スロットル制御用のコンピュータが故障との事。なかなか直らず最後はディーラーに持っていくハメになっ、エンジン周りの通常では水の入らない箇所に水が侵入して配線やコンピュータが故障したそうだ。修理費用40万円。クレームを入れても2週間以上何の返事もなし。カーチスは粗悪な品質の車を平気で売る企業である。
カーチス千葉中央
(千葉県・千葉市中央区)
販売店の返信
skyhigh様 この度は弊社でおクルマをご購入頂き、誠にありがとうございます。また、該当車輌の不具合によりご心配とご迷惑をお掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。弊社ではお客様に安心しておクルマをお乗り頂ける様に、仕入れから何度と無く車輌を確認させて頂いてから展示させて頂いておりますが、今回の様な結果となり、skyhigh様には大変ご不満あることと存じます。今回のご指摘を真摯に受け止め、今後はより一層の車輌状態の確認及び管理を徹底し、お客様のおクルマ選びにお役に立てる様にして参ります。今回は貴重なご意見を頂きありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
店頭価格がとても安く設定されていて、急ぎで購入をしたかった我が家にはスピーディーな対応がありがたかった。
しかし、アフターサービスからか、乗り出し価格が高くて驚いた。
サービスのためだとか。。。
サービスを使うようなことにならないといいが。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
yidaki様口コミありがとうございます。
乗り出し金額ですが、今回は1.5万円のフィットをご購入いただきましたのでお高く感じたかもしれませんが、1000円のお車も100万円のお車も基本諸費用は同じに設定させていただいておりますのでご安心いただいて大丈夫です。今回11日のスピード納車させていただきましたが、しっかり整備もさせていただきました。ただ、中古のお車ということもございますのでもしもの時は保証対応の24時間コールセンターにお電話いただければと思います。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
遠隔地でもあり対応に疑問を感じながらでしたがカーセンサーに掲載しているので信用して下さいとの言葉を信用し購入しましたが、来た車は車内清掃をしているとは思えなく(クモの巣がある)、プレーキを踏むと変な振動がする、アクセルを踏んでも回転数ばかりが上がりまったく前に進んで行かない、HPで見たのとは全く異なるカセットテープの化石のようなカーナビに変わっており、点検しますといった言葉は全く信用できるものではありませんでした、電話をしても「すいません」の繰り返しで話になりません、怖くて乗れないので近くにディーラに点検に出しました。
モーターサービスアドバン
(北海道・亀田郡)
販売店の返信
今回、ご購入の車両の件でございますが、車内の清掃は行っております。仕入れたままの状態か、手を加えているかどうかは、一目見て頂ければ、判断は着くと思います。ただ車内に、蜘蛛の巣が残っていたことは、確認不足でしたので、お詫び致します。また、カーナビの件につきましては、もともと装備されてた、タイプはモニター画面にドット欠けがありましたのとCDも装着されていない機種でしたので、やむをえず交換致しました。事前に連絡しなかったことは、申し訳ございませんでした。謝罪いたします。その他、車の動作関係ですが、こちらは、あくまで主観的なものですので、こちらとしましても事前に、整備点検をして試走行を行い納車をしておりますので、ご指摘されましても、いかんともし難いことは、ご了承くださいませ。ただ、この度は色々とご迷惑を掛けましたことは、事実でございますので、お詫び申し上げたいと思います。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
見積もり依頼に対し、翌日午前中にすぐに電話をいただき、どの会社よりも早く、又メールでも細かく説明されていました。また、見積もりを頼むきっかけはネット上に車両検査証明書詳細でキズや傷みが隠すことなく、細かに書かれていて誠実さが感じられたからです。又、実際の対応も非常に丁寧で安心して購入できました。更にラジオの受信上の問題にもすばやく誠意を持って対応してくれ、さすがトヨタの店と感じ入りました。
千葉トヨタ自動車 ギャラリー東総
(千葉県・匝瑳市)
販売店の返信
dova様
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
購入した時から走行不具合箇所が発生。
車検整備をしたにも関わらず、、、不信感が募ります。
ASN JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度は当店のフィットをご購入頂きありがとうございました。また、該当車両の不都合によりご心配とご迷惑をお掛けした事をお詫び致します。当店ではお客様に安心してお車をお乗り頂ける様に、販売価格に関わらず通常走行での初期不良や不都合箇所の交換等は積極的に行っております。今回は遠方でのお取引と言う事と第三者様による不良箇所のご指摘により、状態を明確に把握出来なかった事及び当店の対応方法を簡潔にお伝え出来なかった事がお客様へご心配をお掛けした原因だと考えます。現在は無事に対応させて頂いておりますが、今回のご指摘を真摯に受け止め今後の業務に生かして行きたいと思います。今回は貴重な意見を頂きありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
FC3Sを探して色々調べましたが現車がほとんど無く、現車がある販売店での
購入になりました。
購入の感想はあまり良くないです。
・販売員が車のグレードを把握していない。
→GT-Xを探していたので、グレードを確認したがわからず、「調べてくれ」と
追求したら「グレードが違ってもその違いが乗っててわかりますか?」と言われました。
・整備費用を支払うが、基本的に現状販売
→購入時にこちらで気が付いて修理交渉した場所については無償で修理してもらえましたが、
それ以外の場所はそのままでした。
・納車1週間でバッテリー上がり
・パワーウインドウが動かない
・ドアミラーが動かない
・ワイパーブレードはボロボロで使えない状態
・ワイパーモーターがそろそろ寿命で低速作動では動かない
・各部プラスティック部品が割れていて、接着剤とかで無理やり固定してある
・ルームランプの固定金具が壊れてるが、とりあえず点灯するようにしてある
・交換用ヒューズが足りない
・ドアスピーカーが入っているか確認したら「入っている」と言われたがなかった
等、数えきれない不具合が放置状態でした。
最初に故障個所を伝えて、「ここを修理したらこの金額になる」と教えてもらったら納得
もしましたが、正直騙された気分です。22年前の車なので「仕方ない」と割り切ってます。
・ドア内張りが壊れていたので交換を希望して無償で交換してもらったが、ドアについて
いるメーターの配線がされていなかった
→ドアの内張りを外したらすぐにわかる場所に配線がありましたが、接続されていません
でした。何故接続しないのか不思議でした。
ドアの内張りを交換したらスピーカーが無いこともわかるはずですが、引き取り時も教えて
くれませんでした。
今となっては希少車を扱っているため仕方のない部分もありますが、全体的に「いらないなら買わなくていいよ」
という雰囲気がありました。
他の修理工場に点検に出した所、「この状態で売ってたの?」と聞かれました。
もし次にロータリーを探すとしてもこの会社からは買わないです。
ガレージR 本店
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
この度はお買い上げいただきましてありがとうございました。
また、お車に対してのご不満、当社の配慮不足に関しては大変申し訳ございませんでした。
スタッフの認識として「古い車だからこの程度・・・」という慣れからくる部分での説明不足・
および車両の把握、配慮不足があったのは間違いないと思います。
ご来店時にもう少しご説明出来ていればと深く反省しております。
今後はこうした思いを他のお客様にも出来る限りさせないよう現場での教育、
アフターサービスの充実、販売整備スタッフのスキルアップ、店の雰囲気作り等、
今まで以上に気を遣っていきます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
また、FC3Sは20年近く経過した車両ですので現状の不具合いかんにかかわらず
維持していくには修理やメンテナンスは必ず必要になってまいります。
そうしたランニングコストを少しでも軽くするために、出来る限りのご協力はさせて頂きますので
何か御座いましたらご連絡ください。
当社では年数の経過した車両や改造車を多く取り扱う関係上、現状販売のスタイルを基本とさせていただいておりますが
(保証付き販売可能の車も御座います。)今回のように認識の相違からくるトラブル、車両に関してのトラブルにも
出来る限り対応させて頂いております。
これから当社でお車を買っていただくお客様はもちろん、Komainu様を含め当社でお車のご購入、
もしくはご来場時に もし至らないところがございましたら、どなたでもお気軽にご連絡ください。
厳しいお声を頂きましたが真摯に受け止め、
今後のお店作りにいかしていきたいと思っておりますので
今後もよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
電装系部品など事前に問題があるか確認していたにも関わらず、受け取ってみたらドアロックやパワーシート、ETCなど壊れかけの箇所がいろいろ。走行時にもヒドイ振動が出るなどとんでも無い状態でした。
もちろん修理対応などもして頂けません。
更に下取り車のリサイクル料も返金されていない事が分かりました。(これはこれから請求しますがどうなる事か)
「町の中古車屋さん」って雰囲気なので、ディーラーなどと違ったいい面を期待しただけに残念です。
次からはディーラー系や大型店で購入します。
高い授業料になりました。
アップル武蔵村山店
(東京都・武蔵村山市)
販売店の返信
この度はお客様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。 当社といたしましても、ドアロックの開閉時に音がする・パワーシートが前後する時に音がする・ETCはカードが取り出されましたとメッセージがでるとご指摘いただきましたが、ETCは当社も名義変更時に高速道路を使って走行いたしましたが、ゲートも開きましたし問題なく使用出来ておりました。 ドアロック・パワーシートの件も1度見させてほしいとお電話を何度かいたしましたが、電話にはでてもらえず、すべてメールでのご対応で当社といたしましてもお話をして現車の確認をさせていただかないとご対応が出来ません。現状販売で販売いたしましたが、みさせてほしいとメールをしましたが、ガソリン代・高速代がかかるから。近くの工場で治すという回答でした。 下取り車ですがお客様にご提示した金額の中にリサイクル料金は含まれております。お値段をご提示した際に(そんなに高く取ってくれるの!)とご満足していただいてたと思います。自動車税は返金されますとご説明はいたしました。 ディーラーですと確かにリサイクル料金は別になると思いますが、町の中古車屋さんほどお値段はでません。 お車の状況をご説明したつもりでしたが 、結果お客様にこのようなご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
ほしかった車をネットで見つけ、早速見積もり依頼。予算的になんとかなると思い、現車確認へ。しかし、予想より内外装が悪いため担当の方と色々相談。予算をかなりオーバーしてしまいましたが、担当の方の人柄に惹かれて成約!
と、ここまではよかったのですが、後が散々です。納車予定日がはっきり決まらず、連絡もないので、こちらから連絡しやっと決定。当日取りに行くと、頼んでいた外装の修復などが行われていない。仕事の都合で後日取りに行く時間が無かったので諦めて受け取りましたが、わずか数キロ走ってまさかの故障で動かなくなり、問い合わせると、自分でレッカー呼んでもってこいとの返答。
修理しては貰えましたが、なかなか連絡も頂けず(仕事の都合で電話は出られないので、メールでの連絡を希望したのに頑なに電話で連絡)、最終的に納車は予定日より二ヶ月近く後。
連絡の少なさ、車の状態等お世辞にも満足とは言えません。安い買い物ではないので、もっときちんとした対応をしてほしかったです。
next.
(千葉県・柏市)
販売店の返信
よつば様 この度はカーセンサークチコミの投稿を頂きまして、ありがとうございました。 また、いろいろとご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。 修理に関するご対応や連絡不行き届き等でよつば様にご納得していただける対応が できなかったことを深く反省しております。 今後、よつば様からのご要望対応、また他のお客様へのご対応を改め、皆様にご満足 頂けるよう改善して行きますので何卒よろしくお願いいたします。 何卒ご理解ご容赦頂けますようよろしくお願いいたします。 株式会社next.
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
この販売店の担当者は、顧客の立場に立った接客が全く出来ていません。平気で楽しみにしていた納期の約束は破りただ「すみません」の返事のみで、事前に問い合わせのメールしても返事をせず、こちらから電話をするとメールは見ましたと答え、なぜ返事しないのかを尋ねると「すみません」の一言。お金を振り込んだ時だけメールをよこす全く信用ならない担当者で、全額支払いが終わった後だったので、しかたなく陸送費を追加で支払う。購入を考えている方は注意した方が良いと思います。この店からは二度と買いません。
ユーパーク スタイル店 JU適正販売店
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
ken31様
この度は当社のお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
名義変更にかかる日数の関係、説明不足もあり、お客様のご希望の納期にお車をご用意できず
ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
信頼を頂けるご連絡が出来ず、不安なお気持ちにさせてしまったことをお詫び申し上げます。
お客様に頂きましたご意見をしっかりと受け止め、今後この様なことがないよう努力して参ります。
もしご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。
誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
平成24年5月に車を購入して3ヶ月後の8月に水温計が異常に高温表示を示していたので、近所の修理工場に点検をしてもらった所、ラジエータが故障しているという事でラジエータ他部品交換をして修理したのですが、修理費の保証はあるのでしょうか?
ガレージJ・B
(神奈川県・横浜市鶴見区)
販売店の返信
アズマックス様
この度は当店にてお車お買い求めありがとうございました。
この車両は保証販売は無かった車両ですが 近所の修理工場に出す前に
ご連絡頂ければ良い対処が出来たかと思います。保証販売車両でも
ご連絡なしに他の修理工場などで修理した場合は保証が受けられないと思います。
この車輛は販売前にエンジンオイル ミッションオイル プラグ ラジエータークーラントの
交換された車両で水漏れ 水温異常など有りませんでしたが10年以上前の車両ですので
乗車前点検などをしていても今年の異常高温な夏日ですのでトラブルは多少出る可能性は有りますので、
トラブル防止に乗車前点検 オイル 水回りのチェックは必須かと思います。
クチコミ投稿でのご連絡では無く、他店で修理前にご連絡を頂ければ良い対処が出来たかと思います。
車検証の裏にも 書いてありますが
車検検査で次の検査まで安全性を保証する物では有りません。
自動車の使用者は安全・環境を守るため、自らの責任で適切に自動車を管理しなければなりません。
自動車の事故や故障を未然に防止するためにも、日常点検整備と定期点検整備・・・・・・抜粋
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
買ってからわかりましたが、運転席下に水たまりができ、あまりいい買い物とはいえませんでした。
でも、それは自分の目利きが足りなかったといえばそれまでですが、いまから思い出すと・・・
今月入替で購入したお店は、お店から進んでオークション評価表を提示してきましたし、別のお店もそうでした。
しかし、このお店は違い、なかなか渡してくれませんでした。
納車前に点検したとのことですが、運転席したに大きな水じみ(雨のあと)ができるのを
見逃す点検にも疑問がのこります。
以上の点で、私が過去に購入したお店と比べると相対的に信用度はかなり低いです。
これは、私の評価なので仕方ありません。
AUTO CLUB あくてぃぶ
(東京都・江戸川区)
販売店の返信
車好きすぎ様
この度はご購入頂きましてありがとうございました。
納車後に運転席下に大きな水じみがあったとの事で、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
点検を見逃したと申されましたが、当社でも運行前点検などは実施しており、ある程度室内もチェックや確認を行っておりますが、お気持ちを害してしまった事をお詫び致します。できれば購入後1年経った後ではなく、すぐにでもご連絡下されば対応させて頂く事ができたと思うので残念に思います。
オークション評価票に関してですが、当社では基本的にお客様には自らはお見せしておりません。(1部落札金額が載っているものもある為)お客様が事故車の判断がしたいと言われ提示した次第です。これは当社だけでなく他社も色んな商談の進め方があるでしょうし、この点についてはご了承下さい。今後お客様の意見を元に、点検などを重点的に行いたいと思います。この度は貴重なご意見ありがとうございます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
フロントタイヤの溝がありませんでした、室内、屋根等清掃されていませんでした。
未だに領収書が届いていません。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ムムム様口コミありがとうございます。
内外装のクリーニングで至らない部分があったようでもうわけ御座いません。
今後の課題として指導していきたいと思います。タイヤに関しては中古車であることから車検対応のものであれば現状のものでご対応させて頂いておりますのでご了承下さい。
領収書に関してはご契約の際にご説明があったと思いますがお振込みでの明細も領収書としての効果がある為、
そちらでのご対応をお願いしております。
もしわからないことがあれば担当スタッフまでご相談頂ければご相談、ご案内が出来ると思いますので是非お問い合わせ下さい。宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
購入手続きが終わってから…一ヶ月近くも整備に時間が掛かり、やっと一週間前に、車を運転する事が出来ました。運転もしやすく、乗り心地も良く直ぐに気に入りましたが…ぶつけた訳でも、引っ掛けた訳でも無いのに、フロントバンパーのウレタンカバーが外れていました。直ぐに、担当に電話をし、車を持って行ったんですが、担当の対応は…整備の不備を詫びる事も無く、他人事の様に「保障では直せないので、有料に成ります」の一言でした。普通に運転をし、一週間したらバンパーが外れるって…これって、保障以前の問題、不良品ですよね?あげくに、こちらがぶつけたから外れたみたいな言われ方もされ、不愉快極まりなかったです。僕は込み上げる怒りを抑えて「有料なら、知り合いの整備屋さんに頼むから良いです。」と一言言って帰りました。長く整備に時間をかけて、このレベルの品質なら、修理を頼み気には成れません。担当の対応も気に入らないし、二度とこの販売店は利用しないと思います。良い車を販売してるのに残念です。
コバックカーズ 豊田高原店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
怒髪天様、当店でエリシオンのご契約を頂きまして、誠に有難う御座いました。怒髪天様を不快な思いにさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。今後、1人でも多くのお客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同努力してまいります。この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠に有難う御座いました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
関西在住なので現車確認をせずにメールと電話のやり取りのみでホームページ等の記載文書から大丈夫だろうと信頼して購入しました。
納車された際に室内が汚く風俗店の名刺までポケットに入ったままで清掃したのか疑問です。担当者に聞くと掃除はしたが。。。
もってきてくれたらやり直すの一点張りでした。
ナビ搭載とありましたがアンテナがない為オーディオ等に切替えて走行し画面をナビに戻すとわけのわからない所を走っています。
ナビゲーションの意味をなしていません。告知もなしです。
担当者は保証対象外です。ばかりの返答です。
非常に残念なお店です。
ベティーブルーインターナショナル 高品質BMW&メルセデス専門店
(神奈川県・横浜市磯子区)
販売店の返信
この度は当社でのご契約有難うございます。不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
このたびは、ご指摘いただき誠にありがとうございます
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
価格の面でサービスよくしてくださりとても助かりました!ナンバー指定や定期点検諸々含めておおよそ予算内に収めることができてとても嬉しいです。
ですが、その後の対応が良いとは言えず、がっかりしています。
納車時に車内の錆びているビスを交換しておいてくれるといったのに交換されていなかったり...そんなものはその場ですぐに換えてくださったのでまったく問題ないのですが、納車日にスペアキーを頂けず...「いつでもお渡しできます」と言われたので納車をお願いしたのですが、キーを用意できていないのに、よく客に渡そうとおもえましたね。
そして、納車から一ヶ月経ってもスペアキーを頂いていません。耐えかねて連絡をしてみたら「すっかり忘れていた」...呆れました。
販売店の人間とはいえ他人がスペアキーを持ったままでは気持ちが悪いです...
初めての車購入でこちらも知識不足であったり対応が未熟であったりご迷惑をおかけしたと思います。ですがいくらなんでもバカにしすぎです。
担当の方、仮にも営業職ならば接客中はファッション性の高いゴツゴツした指輪をいくつもはめるのはやめてください。結婚指輪とは印象がまったく違います。金属を商品として扱っているのに、それはないんじゃないですか?車に触られるたびにハラハラしました。
最後の部分は完全に私情ですが、とにかく印象が悪いです。車自体は気に入っているだけあって、残念です。二度とお世話になろうとは思いません。
次の車検までの定期点検を申し込んでしまったので、イヤでもお世話にならざるをえないのですが、考えるとため息がでます。もう、担当を通さずに直接日産プリンスへ連絡をしてみようと思います。
この度はお世話になりました。ありがとうございました。
日産プリンス名古屋販売(株) カートピア平針
(愛知県・名古屋市天白区)
販売店の返信
kapibara様
この度は従業員の教育が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
この頂戴致しました口コミを無駄にすることなく、従業員全員、再教育して参ります。
(服装等、身だしなみについては昨日より改善させました)初めてのお車購入に、
当店の不手際により台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心からお詫び申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
足まわりが、固いので、『いじってありますよね』の問いに、『いいえ、一切いじってありません!』との返答。おかしいと思い調べたらやはり、純正ではないスプリングが、取り付けられていた。素人でも感覚的にわかるものを、販売側が分からない、もしくは平気で嘘をつくのか……プロ意識の低さを感じた。
値引き交渉も一切せず、気持ち良い取り引きしたいと臨んだが、必要書類もこちらからの再三の催促の後、ようやく送られてくる状態。不信、不安の気持ち悪い取り引きだった。
しかし、購入車は、以前から欲しい車であったし、状態良いので気に入っている。
クレアナ トレーディング
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度は不快な思いをさせて申し訳ございません。
スプリングに関しては、確認不足でした。
もしよろしければ純正に交換させて頂きます。
書類に関しては、当社の都合もございますが、
納税証明等はシステムの問題もありますので
お許しいただけると幸いです。
またご連絡させて頂きます。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
先ず一点にですが、今口コミを無理やり書かされている状態です。
「クチコミ書くのいいです」といったとたんに、かなり渋い顔をされて1000円のクオカードごときにお願いしますと、言われました。
一方的でいかにも営利目的な口調にはイラっとしました。
他はよかったですが、いかにも商売目的なお店ですね。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
やっくんvvvv様口コミは今カーセンサーは震災復興・クオカードのキャンペーンを開催していますので協力をお願いしましたが、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。あくまで任意ですので当店スタッフもお断りしているお客様には強制はしていませので次回はお断りいただいて結構です。担当にも確認してお客様に不快な思いをさせないような説明など再発防止を心掛けます。申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:2
相場よりかなり安い物件でしたが、やはり価格なり、ですね。特に残念だったのが、「禁煙車です」と販売店の方が明言してくださったのに、明らかにヘビーな喫煙の跡&ニオイが・・・(ノД`) これは一気にテンション下がります。さらに足回りからのギシギシ音がひどい。これは保証無し、という対応でしたので、自腹で直します。遠方からの購入でしたので、試乗できなかったのが痛いですね。結果として高い買い物にならなければいいな・・・というのが今の心境です(^^; それでも総合的には大事に乗りたいと思いますので今後ともよろしくお願いします。
オート・エース
(神奈川県・小田原市)
販売店の返信
早速のクチコミへの投稿をいただき誠にありがとうございます。
並びにお客様へのご期待に添えなかった様で誠に申し訳ありません。このワーゲンポロに関しましては当社では
AISの車両評価で4.5点と高評価をいただいたお車であり、また禁煙車と言う事で入庫した車であった為、
当社でも安心してしまい二重のチェックを怠ったのが原因と思われます。またギシギシ音がするとの事ですが
車高調が入っていた為、納車整備でも「許容範囲」との判断をしてしまった様です。
今回のご指摘は当社でも真摯に受け止めチェック体制を強化し、「お客様目線」を十二分に意識し、
今後の業務に生かして行きたいと思います。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
とにかく車両が安い
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
TADA0811様口コミありがとうございます。
せっかくコメントを頂いたのですが、☆は記入漏れということでしょうか?
何かございましたら担当までご相談下さい。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:4
満足しています。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
マルセロ様口コミありがとうございます。
ただ、何か至らないことがあったのでしょうか?
お聞かせいただければご対応させて頂きたいと思いますので宜しくお願い致します。
