中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

カズシオン様 このたびはクルマのご購入、貴重なご意見ありがとうございます。 通常、弊社では立替での保証加入は行っておりませんでしたが、 今回対応させていただき、かえってご迷惑をおかけする結果となってしまい、 申し訳ありませんでした。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、 お客様にご満足いただける様尽力いたします。 これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。

この度はご購入のご縁を頂いたにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 また貴重な厳しいご意見を承りありがとうございます。 ご購入後も納得してお乗りになれるよう、お車の状態・現状販売のシステムについて、より細やかにご説明できていなかったと深く反省しております。 今後は、少しでもお安くご購入することを望まれているのか、十二分な整備まできっちりさせて頂くことをご希望されてるのか、さらには保証にご加入頂くことが必要なのか、丁寧にヒアリングさせて頂き、誤解を生まず最善のご提案が出来るよう努めて参ります。 またスタッフ全員、ご説明が徹底できるよう早速勉強会を実施いたしました。 もぐ太郎様につきましても、ご質問等がございましたら遠慮なくご連絡ください。当社の販売システムを誠意をもってお答したいと思います。 整備・修理に関しましても当社で対応させて頂く事も可能ですので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度は、クチコミ投稿を頂きましてありがとうございます。また、ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。しっかりと整備点検を行っていても今回のような警告灯はある日突然点灯してしまう場合もございます。誤作動の可能性もございますが、ご納車当日であっても原因が分かるまでは解決してからご納車させて頂きたいと思い、無理を承知で延期をさせて頂きました。色々とご予定もあったと思います。本当に申し訳ございませんでした。弊社は年式・走行距離に関わらず全車に保証をお付けしております。大変申し訳ございませんが、保証書に記載があるように、保証を受ける為の付帯費用は保証出来ませんので、高速代・ガソリン代・テスター代はご実費とさせて頂いております。何よりも今回、担当者の対応により、不快なお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう、すぐに改善いたします。この度は貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。

この度は当店でご購入頂きまして誠にありがとうございます。 担当の金子です。 今回、様々な行き違いがあったにせよ、ご満足頂けなかったのは非常に残念に思っております。 深くお詫びを申し上げます。 「お客様と長く良いお付き合いをさせて頂くこと」が当店の一番のこだわりで運営しておりますので、社長は他スタッフ含め非常に残念な気持ちです。 出来うる限り一生懸命ご対応させて頂きましたが、ご厳しい評価を真摯に受け止め、今後のさらなる顧客満足に繋げていきたいと思っております。

ご契約有難うございました。またクチコミ投稿有難うございます。お客様に不愉快な思いをさせて大変申し訳御座いません。今後アフターサービスを含めこのような事がないようにスタッフ一同心がけてまいります。貴重なお言葉有難うございました。

この度はお買い上げありがとうございました。 至らぬところがございまして申し訳ございませんでした。 今後無いように努力させて頂きます。

この度はお買い上げたいへんありがとうございました。そしてルーフ（屋根）にウォータースポット（雨染み？）のようなものがあり、ご来店時にご契約前の現車確認および書面でのご説明時に確認できませんでしたことを残念に思います。残念太郎様のご指摘は真摯に受け止めましてお詫び申し上げます。今後このようなことがありませんように、確認、お伝えできるよう改善してまいります。残念太郎様、貴重なご意見とお買い上げありがとうございました。

コリー様 その節は大変ご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。弊社としてもできる限り、考えうる箇所を修理したのですがどうしても１００％の状態まで修理できなかったことお詫び申し上げます。県外の客様にもすぐに対応できるよう近隣の提携修理工場さんにお願いしている場合もあります。また、私が担当でしたが、個人的なことで入院したりして、担当が変わったりと不憫な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。お車も機械物ですので何があるかわかりませんが、今後最大限の努力をしてお客様に接していく所存でございます。全額返金をいう形を取らせていただいたことが弊社にできる精一杯の誠意でございます。このような形でしかできなかったこと本当に申し訳ありませんでした。今後とも弊社を宜しくお願いいたします。またお電話させてもらいますね。

この度は弊社でご購入頂きありがとうございました。またクチコミのご投稿ありがと うございます。 併せてえぐち様にご不快な思いをさせてしまったこと、心苦しく思います。 中古車はキズの有無によるトラブルが多く、こちらからのご説明がなかった事で、 ご不快な思いをさせてしまいました。現車をご確認頂いてのご契約でしたので、 担当営業がキズに関してはご確認頂いたものと思ってしまったようでした。 頂いた貴重なご意見を基に今後は営業マンのレベルをさらに向上させていきたいと思います。

この度は、弊社でパッソをご購入頂きありがとうございます！併せて接客でお褒め頂きありがとうございます！ ただ、ご対応の一部で不快な思いをさせてしまったこと、お察し致します。 修理させて頂いたあとの調子はいかがでしょうか？また何かございましたら、安心保証対応可能ですので、 お気軽にご相談下さい。1年間の全国保証です。また万が一の際はご連絡下さい。 すぐにお近くで修理できる手配をさせて頂きます。ご指摘頂きました部分は改善し、今後徹底していきます。 近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さい。今後ともどうぞ宜しくお願いします。

545i様、この度は大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、伏してお詫び申し上げます。再発防止に努める一方、更なるサービス向上へ、全社一丸となり取り組ませていただきます。今後、545i様にご安心してお車に乗って頂けます様、精一杯バックアップさせて頂きますので、どうぞBMWライフをお楽しみくださいませ。本当に貴重なお声を有難うございました。どうぞ宜しくお願い申し上げます。

シュウフェ様、先日は当店のマーチをご購入頂きまして、誠に有難う御座いました。納車までお時間を頂きますが、楽しみにお待ち下さい。この度は、本当に有難う御座いました。これからも宜しくお願い致します。

ごんた４６４９先ほどはお電話で失礼しました。お電話でもご説明させていただいたように、当店はどのお客様にも同じ価格で販売させていただいていますので、一切お値引などは行っておりません。なのでオプション・追加分などは有料にての取り扱いになります。それでもトータルの価格で見ていただければお買い得だと思います。 今回ご指摘いただいた事を真摯に受け止め、商品説明などににつきましては、もっと分かりやすい記載・説明に改める等、今後のサービスに反映できるよう努力していきます。

有難う御座いました！

マークⅡクオ様、お世話になります。ヘッドレストの件について、弊社の対応に不手際がございまして大変申し訳ございませんでした。まずは心からお詫び申し上げます。また、「現状渡し」の件に付きましても、知らん顔をしたつもりは一切ないのですが、結果的にお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。こちらのクチコミを頂いてから、何度かお電話にてご連絡を入れさせて頂いたのですが、お電話に出て頂けず、連絡が取れませんでした。本来であれば、直接お詫びをしたいと思いましたが、この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。弊社といたしましても、このような評価・結果になってしまいとても残念でございます。ヘッドレストに関しましては、弊社負担にてご用意いたしますので、ご連絡を頂ければ、直ぐにご郵送させて頂きたいと思っております。もしもこのクチコミ返信ページをご覧になりましたら、まずは弊社までご一報くださいませ。最後に、弊社は「思いやりのある正直販売」を目標にして、日々頑張っております。今回の貴重なご意見を糧にさせて頂きまして、より一層「正直販売」を徹底していき、失ってしまった信頼を少しずつでも取り返せたら・・と思う所でございます。それでは、ご連絡をお待ちしております。