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中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

中古車販売店のクチコミ(全国)

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残念です。

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:1
強めにコーティングを勧められます。コーティング込の見積書で納得して決めたが事前合意なく契約書がこちらの損な内容に変えてあり、かつ見積時の内容ではできないと。残念ですが、少し信用に欠けます。
スバレガ スバル レガシィツーリングワゴン(2013/03購入)

販売店の返信

スバレガ様 この度は当社にてレガシィツーリングワゴンをご購入いただき誠にありがとうございます。 今回ご不満に思われている部分ですが、当方のご説明の仕方が不十分だったかと思います。お値段交渉の中でのご提案の内容をご理解いただく前にお話を進めてしまったのが原因かと思います。そこで信用を欠いてしまい大変申し訳ございませんでした。これからは、わかりやすい説明をし同様のことが無いよう努めてまいります。 また今回の件に関しては、これからのお車を通じてのお付き合いの中で信用回復をいただけるようにさせていただきますのでお願いします。

担当の対応

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:4
ネットでの情報をみて県外から数時間かけて、車を見に行きました。久しぶりの車、しかも、我が家にしては高い金額の購入ということで、慎重に決めたいというのと、休みが少ないのでよければ決めたいという状況で車を選びました。見に行ったその日に妻と私で気に入った車があり購入の決断しました。その後の担当者の対応に未だに疑問がのこります。正直妻も私も売ってしまえばそれでよしという感じを受けています。書類の連絡を忘れたり、納車時の対応では県外から電車を乗り継いで、予定時間前に着いた私たちですが、予定時間になっても納車されず、あげくにはそこから手洗い洗車(汚れがかなり残っている状態)ぬれたままの状態でした。また、引渡し時に動作確認をしたかったのですが、急がされるような雰囲気。ボンネットの中は一切確認できませんでした。そして、走行したら取り付けミスによって見れないDVD。その後、取り付けをしてもらいましたが、友人との待ち合わせ時間に2時間も遅れてしまいました。最後に担当してくれていた営業マンからの謝罪の言葉は一切ありませんでした。実際に動作確認をしたスタッフさんはかなり謝ってきましたが。その後も担当営業マンからの連絡はなし。全てのスタッフさんがこういう対応ではないと思います、私にあたった担当者がこういう方だっただけだと思いますが、お店全体の対応として捉えるしかありません。車の購入は高額なので、悩んで悩んだあげくの購入ということをもっと考えてほしかったです。
mirumi 日産 セレナ(2013/04購入)
SUV LAND 横浜町田
SUV LAND 横浜町田

(東京都・町田市)

販売店の返信

mirumi様  この度は弊社にてセレナをご購入いただきまして誠に有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。 また、付属の取り付けミスなどもあり、わざわざご遠方からご納車に来ていただいたにも関わらず、お手間をかけさせてしまい本当に申し訳ございません。 今後のアフターフォローで少しでもここで買ってよかったと思っていただけるように尽力いたします。 貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

買って気付いた

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
車内が大量の動物の毛があったため、小さな子どもが口にしたり大変な事になったため、相談したけど対応が悪すぎ!たので、仕方なく他の店で買い替えました。かなりの出費…10年以上の付き合いでしたが残念です。
いまいち ホンダ エリシオン 3.0 VG(2012/09購入)
カーセブンMEGA三郷店
カーセブンMEGA三郷店

(埼玉県・三郷市)

販売店の返信

口コミ投稿を頂き誠にありがとう御座います。今回この様な形でご意見をお伺いさせて頂き、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳御座いませんでした。今回頂いたご意見を真摯に受け止め、今後この様な形が無い様改善し精一杯のご対応をさせて頂きます。今後とも宜しく御願い致します。

即決しました。

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:2
  • アフター:2
  • 品質:2
品数が多いです。
さんだー BMW 3シリーズ(2013/03購入)

販売店の返信

サンダー様 この度は数あるBMWの中から弊社のBMWをご購入いただきまして誠に有難うございました。 BMW共々今後もどうぞ宜しくお願い致します。

お店の雰囲気

総合評価
1
  • 接客:3
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:1
雰囲気は普通に良くて、一般住宅の中に会社があったから、外見は良い感じだった。
エミん ホンダ ライフ 660 L(2012/06購入)
スクーデリア1
スクーデリア1

(静岡県・富士市)

販売店の返信

以前はありがとうございました。 事務所の場所が少し分かりずらくすいませんでした。 また何かあればお電話ください。 よろしくお願いいたします。

何?

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
はっきり言って横流しonryです。店長逆切れするわで非常事態です。中古車購入に1か月かかるなんてありえない。連絡もこちらからしないと皆無。今何をやってんですか?10年落ちの購入車は59000km。タイベル一度も変えてないなんてありえないでしょ。次の車検まで大丈夫って店長は言っていたけど根拠は?切れたら責任も取らないくせに。ただの横流し。いやー逆切れにはまいったわ。
みずっち プジョー 106(2013/03購入)

入金後の対応がね…

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:3
残念過ぎる。 質問は返ってこない、納車日の連絡も無かったね。(陸送会社から連絡アリ)
友田です。 スバル レガシィアウトバック 2.5 i アーバンセレクション 4WD(2013/04購入)

販売店の返信

この度は、ご連絡が後手になりまして誠に申し訳ございませんでした。今後は二度とないように努めて参りますので 今後ともよろしくお願い申し上げます。お気づきの点がございましたら遠慮なくご連絡を頂きたいと存じます。

初心者は難しい店

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:
  • 品質:1
タイヤの空気圧が、定格240の所前輪が320、後輪が200でした。車内にゴミがあった。3日でヘッドライトが切れた。ラジオが使えなかった。説明は特になかった。事務所の吸殻が凄かった。 ただ値段は安い。
Misawa スズキ ワゴンR 660 RRリミテッド(2011/05購入)
AC Motion
AC Motion

(千葉県・市川市)

販売店の返信

Misawa様、ACモーションBファクトリーの河村と申します。 この度はご購入頂きまして、ありがとうございました。 車にゴミがあった事を始め、お気持ちを害してしまった事大変申し訳ございませんでした。 ただ3日でヘッドライトが切れてしまった事、ラジオが使えなかった事、空気圧の事を含めて ご近所ですし、ご来店して頂けれればしっかりと修理させていただきました。 それだけにとても残念に思います。 今後Misawa様のご意見を元に車内清掃等、必ずご来店の際には お客様をご不快に思わせない様に徹底して取り組ませて頂きます。 また当店では納車後すぐに切れてしまった時には しっかりとご対応させて頂きますのでご遠慮無くお伝え下さい。 Misawa様もおっしゃっておりますが、お求め安い価格でご提供させて頂いているのも当店の強みです。 これからの車生活において何かございましたら、いつでもACモーションBファクトリー河村までご連絡下さい。 この度はありがとうございました。

正直な感想

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:
  • 品質:1
購入検討時はいい感じの対応。 わがままも「良いですよ~大丈夫ですよ~」とOKしてくださいました。 ですが購入確定後から熱が冷めたようにいろいろおざなりな対応。 代金の入金が振込み式だったのですが、 入金後確認の連絡など一切なく不安になり(けっして小さい額ではないですよね) 納車の日が近づいてから購入確定後初めて電話をいただきました。 車を取りに行って、来店日を知らせていたのにいざ行ってみると 「誰ですか?え?MRワゴン?えーと・・・誰か知ってる?」という言葉には出さないものの 雰囲気をもりもり出して 待たされ、その間お茶の一つも出ない。 そして手続きをしている間、購入する際に確認、お願いしたことが全く伝わってなかったようで 1から説明したり、購入時にはお願いしてOKを貰えたことを伝えたり、 その度2,3度「へ?」って顔をされるのでなんかもうなんかもうでした。 ホウレンソウ(報連相)って大事なんだな、と感じました。 今まで車関係は母のなじみの工場の対応しか知らなかったので、 私が無知なだけで中古車屋ってデフォでこんななのかもしれませんが、 気持ちよくは利用できませんでした。 最初は星ひとつつけてとりあえず「よかったです」とだけ投稿しようと思いましたが、 受け取って帰宅後も何か落ち着かなったので投稿させていただきました。
なきねいりたぬき スズキ MRワゴン(2013/04購入)
コバックカーズ 豊田高原店
コバックカーズ 豊田高原店

(愛知県・豊田市)

販売店の返信

なきねいりたぬき様、先日は当店のMRワゴンをご購入頂きまして、誠に有難う御座います。また、なきねいりたぬき様にご指摘頂きましたとこを真摯に受け止め、これからの店舗運営に反映させて頂きます。この度は、本当に有難う御座いました。これからも何か御座いましたら、お気軽にご連絡など頂ければと思います。

不愉快でした

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
今回バモス(青)を購入しました 担当者の人柄は良かったのですが・・・対応は不愉快でした。 購入と同時に乗っていたステップワゴンから『ETC、エンジンスターター、HDDナビ』の移設をお願いしていました。 当初移設車検合わせて1週間くらいで納車できる話でしたが、実際は2週間以上。 さらにHDDナビの配線を取り忘れたとかで無駄に足を運んでだり、納車後ナビを確認してみたら現在地表示が狂っていました。店に確認してみたところ『移設したばかりだから少し様子見てください』との対応。(今までそのナビは2回ほど他店舗で移設をしているがそんな事はおきなかった。現在設定で直るか確認中) エンジンスターターにいたっては納車直前くらいに部品が合わないから別発注になりますと言われ現在もまだついていません(部品はすでに販売終了しており現存品探している最中とのこと) 車内のランプは切れたまま、ETCも移設だけしてセットアップしておらず前の普通車の料金で高速利用してしまいました。これについても確認したら『うちではセットアップは出来ません』との対応。普通最初の段階で説明しませんか?結局他店舗でセットアップしなくてはいけなくなりました。 このお店で感じた事は不愉快以外ありません。
KTSZ ホンダ バモス(2013/03購入)
パシフィックオート
パシフィックオート

(静岡県・浜松市中央区)

販売店の返信

KTSZ様、この度はご成約いただきまして誠にありがとうございます。 また、KTSZ様におかれましては納車が当初より遅くなりましたこと大変申し訳ございませんでした。 また、ETCのセットアップ、エンジンスターターの件につきましては当店として出来ること、出来ないことのご説明はさせていただきましたが、KTSZ様に正しく伝わらなかった点に関しましたは申し訳なく思います。 ご指摘いただきましたサービス対応につきましては真摯に受け止めさせていただき、今後の再発予防策としまして社員一同で今回の件に関しまして話し合いをさせていただき、部品発注/納品日の確認、作業工程の確認徹底、お客様へのご説明の仕方について取り決めをさせていただきました。 今回の件についてKTSZ様にご満足いただけなかったことと存じますが、今後はご指摘していただきたことを糧に再度、顧客満足向上に努めようと思いますので今後もご愛顧頂ければ幸いでございます。                                                         パシフィックオート社員一同

車の知識が必要

総合評価
1
  • 接客:3
  • 雰囲気:2
  • アフター:2
  • 品質:1
新社でハイエース買いました 完全に信用していたのでなにも疑わず 2回HIDのバルブが切れても自分で持っていき 交換してくれましたが3回目バルブが切れ見てみると バーナーのメーカーは左右違いリレーの劣化状態もただ事ではないぐらい ボロボロでした 確認不足の自分も悪いのですが 平気な顔で錆びついたバーナー・劣化したリレーをつけるとは だれも思わないと思います。 信頼していた分ショックでたまりません。
あっさん トヨタ ハイエース(2011/04購入)
(株)カスタムギャラリー
(株)カスタムギャラリー

(大阪府・堺市西区)

販売店の返信

あっさん 様 大変、申し訳ございません。 社外品のHIDですが、年月が経過致しますと メーカーが生産終了していたり、改良などで 同じメーカーでも形や品番等が異なる事が多く 今回、大変不愉快な思いをさせてしまい ほんとうに申し訳ございません。 ご説明不足の面もございまして ご迷惑をおかけ致しました。 大変貴重なご意見誠にありがとうございます。 あっさん様のご意見を参考に今後のサービスに取り組んでいきたいと思います。

接客

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
カーセンサー掲載の車を見に試乗にお店に!がしかし!掲載車はエンジンかからず・・・・。その脇にあった車に一目惚れ!!!!感動の出会い。がしかし、中古車なんで!と試乗を拒否・・・ありえる?でもその車にはひかれ購入。でもって、さらなる問題、セールスマンに何を聞いても分からず、結局購入後に自分でカスタマーセンターや車用品の量販店に試行錯誤しなんとか・・・。納車後も早速トラブル!アイドリングが低い・・・2日後の出来事。
ヒマワリ BMW 5シリーズツーリング 530i Mスポーツパッケージ(2013/03購入)

販売店の返信

この度はBMWをご購入頂きありがとうございました。ご購入に際しまして不愉快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。入荷直後で商品化前の車輌でご試乗もできず、販売価格も決まっておらずと、ご要望のお答えが満足に出来ず色々ご不便お掛けいたしました。その様な状態でしたが、お車を気に入って頂きご購入を頂けた事を大変感謝しております。先日お話し頂いたアイドリングの件は調整が出来ればと思いますので今後とも宜しくお願い致します。

足車!

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
格安の車を探して近所を周り、その中でもお店の雰囲気や接客の対応が一番良かったので その場で決めてしまいました。急ぎの納車希望で必要書類を郵送の場合、希望日に間に合わないと相談したところ、お休みなのに自宅に取りにきてくれました!本当にありがとうございました。車検や修理等アフターもお任せできる良心的なお店です!今後とも宜しくお願い致します。
coffeeルンバ トヨタ ファンカーゴ(2013/03購入)

販売店の返信

この度は弊社でお車をご契約頂きありがとうございます。お急ぎのご納車という事でしたのでお客様のご希望を優先させて頂きました。 ご購入後でも車検、修理、ドレスアップ等随時承っておりますので今後も何かお困りの事がございましたらお気軽にご相談下さい。

対応が…、

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
お店の対応が悪すぎる! 電話してもかけ直してこないのは、あり得ない。 お勧めできるお店じゃないです!
660 ダイハツ ミラ 660 カスタム RS(2013/02購入)
コバックカーズ 一宮店
コバックカーズ 一宮店

(愛知県・一宮市)

販売店の返信

660様口コミありがとうございました。お電話での対応などで、不快な思いをさせてしまいご迷惑をおかけいたしました。今後こういったご迷惑をお掛けししないよう改善をさせて頂きますので、今後もどうぞ宜しくお願い致します。また、お車の不調や、ご質問などがございましたらご連絡を頂けますと幸いです。

いまいち

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
いまいちな対応店舗でした。マイナーチェンジ前のNBOXの足回りの錆びの対応、 人気のある店舗の為か、対応時間がかかる、書類の再記入、入金口座の不明確さが 細かなことですが気になりました。
ん~ ホンダ N BOX 660 G Lパッケージ(2013/03購入)

販売店の返信

ん~様 この度はN-BOXのご契約有難うございました。今回対応の不手際が重なり、ん~様には、ご迷惑、ご心配をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後は高評価を頂けれるようにスタッフ全員で取り組んでいきます、9月の店舗リニューアルオープンで新しく生まれ変わりますので、新店舗に恥じない対応を目指して頑張ってまいります。貴重なご意見を有難うございました。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:
  • 品質:1
10日に都内から電車で近くの駅まで行き、駅から愛宕タクシーで店まで向かいました。 目当ての車が商談中になっており、違う車を探し店員さんを呼んだら、売約済みの貼り紙も無いのに、この車は売約済みなんですとの事。 せっかく都内から野田市まで来たのだからと思い色々な車を見て、その日の内に内金を入れ必要書類を速達郵便で送付し納車日に仕事を休み、車を取りに行ったら、実話 エンジンの吹き上がりが悪く こちら側で修理してからの納車になります。と担当者の方に言われましたが、当方は事前に電話連絡頂ければ仕事も休まずにすみましたが。 納車整備費用9万2千円も取られているのに、納車日に急に車の吹き上がりが悪くなどと言われても論外。 代わりにボロの代車を借り当方の車は23日に 店が終わってから自宅に届けますのでとの事。 この店で買って後悔したと同時に皆様方も車を買う時は焦らずユックリ中古車を購入して下さい。 21日の納車が23日に当方の車は納車日変更になりましたが、高い買い物をしました。 私の様な失敗をしない様、皆様方も慎重に中古車店を選ぶ事です。
有栖川 マツダ MPV 2.5 スポーツ(2013/03購入)

ひどい

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:3
車に関しては全くの初心者で、何を聞いたらいいのかもわからずの購入でしたが、買う際にはいろいろと教えていただきました。 しかし、いざ購入し受け渡しの際にはほとんど説明もなく、はいどうぞという感じ。 まあ細かいことは気にせず乗れればいいかと思ったら、今度は入っていたスペアキーが全く違うもの。 電話すると女性の方は親切な対応でしたが、その後にかけた時の男の人はすみませんの一言もありません。小さなことかもしれませんが、本当に嫌な思いをしました。車は安く買えたし良かったなと思っていましたが、このようなことがあり評価は低いです。 これから車にトラブルがあったとしても、もう関わりたくないと思う店でした。
たぬき017 トヨタ セリカ(2012/12購入)

ありえない

総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:2
  • 品質:1
良くない車屋さん!! 買ってすぐ修理など 車の品質X 知り合いも同じ系列の店で 買い 失敗した
良介 ホンダ S-MX(2010/09購入)
ACS カンパニー
ACS カンパニー

(大阪府・堺市西区)

販売店の返信

ご気分を害したようで、本当に申し訳ございません。平成22年8月にご購入頂いた H9年式S-MX・走行9・1万キロ・本体価格12万円でしたが、納車後の不具合は、 保証対象外の部品で、部品代のみで対応させて頂いたと思います。 その後も、無料オイル交換もご利用頂き、調子よく乗られているものと、思っておりました。 今後このような事の無い様、スタッフ一同、最善を尽くして参ります。 また宜しければ、お車の点検等いつでも当店へ、お立ち寄り下さい。お待ちしております。

疲れました

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
連絡が遅い、連絡がないの連続でした。 すべて2、3回の催促をしないと話しが進みません。 代金振込みから領収書が届くまで10日間、 車本体が届くまで15日間かかりました。 担当者が超多忙なのか会社のカラーなのか驚きの連続でした。 ともあれ、車がやってきたから「ラッキー」かな?
obi 三菱 パジェロイオ 1.8 ZR 4WD(2013/03購入)
CABIN 有限会社キャビン
CABIN 有限会社キャビン

(北海道・札幌市西区)

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:1
予算も車種も希望していたものが、すぐ見つかった。
よお 三菱 アイ(2013/02購入)

販売店の返信

よお様 口コミ投稿ありがとうございます。ご希望のお車が見つかり和たちたちもとてもうれしく思います。今後アフターサービスなどもございますので是非ご利用下さい。ありがとうございました。