中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

らいいず様この度はアンケートのご返答頂きまして誠に有難う御座いました。又、ご迷惑お掛けいたしまして大変失礼致しました。不快な気持ちにさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。今後共失礼がないように早急に対応させて頂く所存で御座います。これからも末永いお付き合いをさせて頂けましたら嬉しいです。今後共どうぞ宜しくお願い致します。

当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度はこのようなご指摘を頂きまして申し訳ございません。 今後はこのご意見を受け止め社員一同改善を図る所存でございます。 貴重なご意見ご指摘をいただきましてありがとうございます。また何かございましたらご連絡ください。

２年前に購入いただいた中古車及び対応について、ひどく悪い評価をいただきましたが、事実を述べた上で反論させていただきます。 　外装について、当時下見に来られた時は雨とおっしゃっていますが、その日は晴れた日の明るい時間に息子さんとお二人でご来店の上、充分に下見されて、試乗もしていただいたはずです。キズ・サビについて告知もなかったとおっしゃっていますが、充分に説明し、納得していただいた上で購入のご決断をされたはずです。そうでなければ購入から２年も経ってから評価されませんよね。製造から９年、走行距離も９６４００ｋｍ走っている車としては程度も良好だったと思います。その上、車検も２年つけさせていただき、その当時の車検時も夏タイヤ４本・バッテリどちらも新品でつけさせていただき、新品のキーレスと中古ではありますがスタッドレスタイヤ４本も付けて、それら全て込みの価格で３１万円でご提供させていただきました。車検時にはフロントキャリパーキット、左右ロアアームブッシュ、リヤブレーキカップ、ライニングも交換しました。下廻りの洗浄、防錆塗料も吹きつけさせていただいております。もちろん新車ではありませんので、完璧な車ではなかったかもしれませんが、おっしゃっているような車ではなかったはずです。その上、保証無しで購入いただいた後も、エンジンオイルに関しては消耗品ですので、ご請求させていただきましたが、他は全て無料でアフター保証をして参りました。そして、購入から１年経った頃に「ルームミラーが買った時から壊れていた」とすごい剣幕でお電話いただいた際も無償で交換させていただきました。こちらとしては誠意を込めた対応をさせていただいたつもりでしたが、まるでこちらが何もしてこなかったかのように「別に問題ない」の一言で全て終わらせたと捉えられていたことには言葉もありません。車検も近く、ご案内もさせていただいておりましたが、車検間近の消耗品の交換時期にこのような話をされるのであれば、もうそちらのご要望には応えられません。非常に残念です。

この度は、弊社の曖昧な返答により、ｐｔｅｃｈ様のご気分を害しました事心より深くお詫び申し上げます。 ご購入を頂きましたお車のこととなりますが、弊社では仕入れた車両は全て第３者機関の鑑定協会によりまして、 修復歴（事故歴）の有無を確認しておりますが、 ｐｔｅｃｈ様にご納得いただく為にも、再度お車の鑑定をさせていただけましたらと思います。 その際は、お申し付け下さいませ。 この度は、本当の申し訳ございませんでした。

ありがとうございました。何かありましたらご連絡ください。今後とも宜しくお願いいたします。

この度は、このようなご指摘を頂きまして誠に申し訳ございません。修理させていただいて一年ほど経ちますが、ご連絡がないことに甘えてしまいこちらからお電話をしませんでした事を深く反省しております。今後は、このご意見を真摯に受け止め私自信はもとより、社内での改善を図る所存でございます。貴重なご意見、ご指摘をいただきまして有難うございます。今後共、なにかございましたらできる限りご対応させていただきたく存じますので、ご連絡してくださいませ。どうぞよろしくお願い申し上げます。

くろしん様　クチコミの投稿ありがとうございます 今回はご期待に添えることが出来なく本当に申し訳ありません 今回の件をいい勉強とさせて頂きます。くろしん様には不快な思いをさせてしまいましたがそのご指摘を真摯に受け止め 今後の接客へ生かさせて頂きます。 中古車の良いところである納車までのスピードを生かすことが出来ませんでした。 どうしてもご入金と書類が揃ってからの納車準備となってしまっていますので何か改善策を見つけながらスタッフ一同 努力して参ります。 カーセブン名古屋北店はくろしん様の素敵なカーライフを応援します♪　　　　担当　　山下

ばたバッタ様 高い評価を頂きサンキュッパ取手店一同心から感謝しております。常にお客様の立場に立った接客対応をと考えております。また、ご希望にあったお車をご案内できて非常にうれしく思っております。自社工場完備でアフターサービスもお任せください。また、１カ月点検でご来店お待ちしております。今後とも末永いお付き合いをお願いいたします。

ガジャルド様、この度は大変不愉快な思いをさせてしまった事をお詫び申し上げます。本来こちらからご納車のご連絡、ご入金の確認等のご連絡をしなければいけない基本的な事を怠ってしまい深く反省を致しております。今後この様な事の無い様に、お客様のお言葉を受け止め改善させて頂きます。この度は大変申し訳ございませんでした。

この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。 お車の状態に関まして、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。 カワウソ１９５５様のご指摘により、私共の至らない点、改善しなければならない点が浮き彫りとなりました。 貴重なご意見を誠にありがとうございます。 厳しいご指摘ではございますが、今後のお客様とのより良い関係作りを目指し、快適なカーライフのお手伝いをしてゆきたいと改めて考えさせて頂きました。 ありがとうございました。 ホンダオートテラス茨木１７１　スタッフ一同

「ＲＡ２様　この度はギャランフォルティスをご購入頂き、誠にありがとうございました。 しかしながら、何一つご評価いただける所が無く、大変申し訳ございませんでした。 大型店として大変お恥ずかしい次第で、ご無礼・ご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます ひとつひとつ現状を確認し、対策を立てて改善して参ります。 ＲＡ２様のご指摘を踏まえ、多くの皆様にご購入の際もメンテナンスの際も ご評価頂く事が出来ますよう努力して参ります。 ご投稿頂きまして誠に有難う御座いました。」

BMW325様、ご購入、また率直な書き込みをありがとうございます。 この度はお客様に大変不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。ご連絡も一度しかありませんでしたので、その後の事もよく把握できておりませんでした。 お客様に完全無視と理解されてしまいました事を大変残念に思っております。 弊社としては、いつでも誠意ある対応を心掛けておりますので、ご不満な点があれば直接お電話でご連絡いただければと 思っております。サービス期間内、その後でも領収書のご提示により弊社での負担もさせていただけたかもしれません。 車両価格、総額の価格帯でどこよりも安くさせていただき、お客様がご納得の上でのお買い上げと思っておりましたが残念です。BMW325様の厳しいお言葉を真摯に受け止めさせていただきながら、今後もお客様に喜んでいただく車両買取販売を心掛けてまいります。ブーブーズヨコハマ　梶山直樹

ろ様　この度は、フィットをご購入頂き有難うございます。評価点が低かったのでびっくりしてお電話してすいませんでした。コメントの通りで乗り易くて満足して頂いてるとのことで安心致しました。これからもそうぞよろしくお願い致します。　担当　植村　一成

ﾉｱXS様 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不愉快な思いをさせまして大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後はスタッフ一同にお客様に対する対応の仕方など徹底して改善していきたいと思います。遠方ですが弊社へお越しいただければさいわいです。今後とも宜しくお願い致します。

平成１２年ランサーエボリューション　トミーマキネン【走行23.1万ＫＭ】レッドをお買い上げ頂きありがとうございました。 販売条件としてお客様が整備士ということで整備無【現状販売】の希望でしたので、最低限の走行テストだけで、指摘の個所のチェックができていなかったことは誠に申し訳ございませんでした。 走行に問題あるということであれば、ご来店いただければ修理対応致しますので、どうぞよろしくお願いいたします。

この度は、ミライースをお買い上げいただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見ありがとうございます。 ガリボー様にご満足いただける対応でなかった事をお詫び申し上げます。フォグランプの件につきましては私の説明が至らず、申し訳ございませんでした。私も含めスタッフ一同今後、このような事が無いよう対応して参りたいと思います。今後ともよろしくお願い致します。