中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

かずちょ様、このたびはわざわざ遠方よりお問い合わせいただき、お車をご購入いただきまして誠に有難うございました。直接ご来店が難しいという事で、販売から納車まではお電話でのご対応となりました。今回のお車はとても走行距離数が少なく、全国的にお探してもなかなか見つけにくい大変希少な1台でした。そういった事もあり、わざわざ当店のお車を選んで頂いたのかと思っております。お客様に現車を確認していただけない分、こちらからキズや凹みといった細かな部分まできちんとお車の状態説明が出来ていなかった為、お客様には大変残念な思いをさせてしまいました。本当に申し訳ございませんでした。今後はこのような事が無いように、通販の場合には特に内外装の状態など細かい部分まで説明し、お客様にご理解をいただいたうえで販売していくように徹底して参ります。大変貴重なご意見をいただきまして有難うございました。

dandanrons様クチコミありがとうございます。当該車両の保証は1か月1000ｋｍでございますので申し訳ございません、 このたびのお電話対応になりましたが車両を確認させていただき今後の参考また弊店でできる対応をやらせていただきますのでよろしくお願いいたします。

この度は当店にて初めての輸入車をご購入頂き誠に有り難うございました。こちらのお車はお客様より値引きを希望ということで、今回、特別に『値引き現状販売』でお引渡しさせて頂いております。通信販売ということで、言った言わないのトラブルが無い様、細心の注意を払いまして、お電話、Eメール、FAXにて装備の詳細などのご説明、外装の小傷、内装などを含めたお車の詳細画像と車両品質評価書をご確認頂きまして、現状でのお引渡しという形の説明でご納得して頂いてのご契約のはずでした。ご納車時にお客様よりご指摘がございましたフロントガラスの飛び石キズのリペア跡に関しましては、仕入時から専門業者にて補修してある状態でしたので、車両品質評価書にも記載がございましたし、担当より目立ちませんが多少の小キズはありますとご説明もさせて頂いておりました。しかし、お客様より「知らなかったからフロントガラスを無料で新品に交換しろ」と対応を強く迫られましたので、陸送業者さんとお近くの専門業者さんに補修箇所の再確認をしてもらいました。そして、ご納得頂ける様、第三者機関の消費者センターさんに仲介に入って頂きましてお客様と協議させて頂きましたが、当店のご説明とお客様の中古車の現状販売でのお考えに相違が発生してしまい非常に残念です。 今回、私どもとしては精一杯の対応をさせて頂いたつもりでしたが、このような評価はとても悲しく思います。受け入れられないとなるとこのような投稿をなさるのはあまり良い事とは思えません。しかしながら、当店と致しましても今回のお客様の評価を真摯に受け止め、今後の販売形態についてより深く考えて行きたいと思います。

小林卓様 この度は数ある中古車店がある中、当店にてＭＡＸをご購入いただきまして 誠にありがとうございました！ 評価を見てびっくり、、、！ 完全に間違いですよね？小林卓さん、らしい、、、（笑） 車が無い期間は雨の中、バイクで通勤。とお聞きしており 納車日が気になっておりましたが、雨も降らず良かった～と安心し、昨日の納車を迎えることができました！ 非常に良い評価を頂き、大変ありがたく思っております。 今後も、お車の件は私にお任せ下さい！ お困りの際は何でもお気軽にご相談下さい。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。 ＭＡＸ可愛がってやってください！ ＰＳ：フロントバンパー気を付けてくださいね！オイル交換もご用命下さい！ ｃａｒｓｈｏｐ　ＧＯＬ－Ｄ－Ｍ　　　金山　剛

ﾀｶｷﾖ様　 　 この度は数あるお店の中より当店にてお車をご購入頂きまして有難うございました。また、今回貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 キーレスの件ですがこちらの手違いで掲載ミスがあり、キーレス有りと掲載してしまいました。 ご指摘を受けてすぐに部品を用意させて頂き取付させて頂いたのですがご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 シートに関しましては止まっていないボルトがあったことは当店の完全な不注意です。シートが汚れていたために 外した際に起きてしまった事でした。清掃時や納車前に確認をきちんとし、気づくべきでした。 こちらも納車後にすぐに気づいてご指摘頂きましたので対応させて頂くことができ、 大事には至らなかったので助かりました。本当に申し訳ございませんでした。 登録やクレームの説明がいい加減だったとおっしゃられていることには誠に申し訳ないのですが残念な気持ちです。 誤解も生じているものと思いますが、当店としましてはいい加減な対応や説明をさせて頂いたつもりはございません。 直接お話をさせて頂ければ誤解な点も多々おありになることをご理解いただけると信じておりますが・・ 現在このような状態にあることは当店としましても大変残念でなりません。 今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度はご購入頂き誠に有り難う御座いました。 厳しいクチコミ深く受け止めさせて頂きます。 この度はお客様より値引きを希望ということで、“値引き現状販売”で販売しております。 保証無し・現状でのお引渡しという形の説明でご納得して頂いての御契約のはずでした。 今回は値引き現状での販売ということで、価格の面だけでは無く、保証面も考慮しての御成約でした。

ご契約時にもご説明させていただきましたが、お車には諸費用・税金などが別途必要になります。お車の方は本日無事にご納車させていただきましたが、ご不明な点などございましたら担当までご連絡いただければと思います。

sekiyuki様 この度はクチコミをご投稿して頂きありがとうございました。 ご希望のブリットをご契約して頂いきありがとうございました。しかし私のせいでご契約から納車それ以降までにsekiyuki様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。sekiyuki様のご指摘通り私のミスになり、弊社基準には届いていなかったことは明白です。二度とこのようなことが起きないようチェック体制を強化し努力して参ります。このようなことが起きてしまい誠に申し訳ございませんでした。これから先、ご不明・ご不安な点がございましたら私が全力でご対応させて頂きますのでご連絡を頂ければ幸いでございます。よろしくお願い致します。ありがとうございました。

この度は弊社でご購入頂きありがとうございました。 またクチコミのご投稿ありがとうございます。併せて420様にご不快な思いをさせてしまったこと、心苦しく思います。 こちらでしっかりと、法定点検整備を施工させていただきましたが、 この様なトラブルになってしまいましたことを、お詫び申し上げます。 今後のアフターサービスでも、しっかりとご対応させていただきたく考えております。 頂いた貴重なご意見を基に今後は営業マンのレベルをさらに向上させていきたいと思います。

ｍａｒｍａｒ様 この度はホンダ　インサイトをご契約頂き誠にありがとうございました。ご指摘頂きました事は今後起きぬよう一層努力して参ります。今後ともキャスト春日井店を宜しくお願致します。この度は誠にありがとうございました。

たかけい様 この度は数あるカーディーラーの中、ネクステージ博多セダン・スポーツ専門店にて ご購入頂きまして誠にありがとうございました。 投稿も頂けまして大変感謝致します。 当グループは全国約30店舗にてスケールメリットを活かした大規模な仕入れ、極限の薄利多売や早期販売にて在庫回転率を上げ、最新相場との開きを最小限にしたりと企業努力にて大変お値打ちなプライス設定となっております。 今回ご購入頂いたお車も質とお値打ちさには自信を持ってご提供しております。 是非、今後長くお乗り頂ければ幸いです。 たかけい様の快適なカーライフを心よりお祈り申し上げます。 ありがとうございました。

この度は申し訳ございませんでした。 Accessオートスプリング店はFineAutoに統合しました。 今後はFineAutoまでご連絡をお願い致します。 宜しくお願い致します。

回答が遅くなりました。申し訳ありません。 試乗不可の理由と致しましては、車検受け渡しの為、公道での走行はお断りしましたが、狭いですけど場内では乗って頂いたと思います。スピードを出せなかったことに対しては申し訳ありませんでした。 足回りからの異音の連絡も３ヶ月ほど経ってから頂きましたし、中古車、過走行と言う事をご理解頂いてご購入なさり、金銭の面でも現金分割払いで、お支払も期日過ぎてもこちらは何も言わなかったですけど、この評価は残念です。 ですので、格安の修理工場を紹介したと思いますが、お客様に誠意が伝わっていなかったということは、私の勉強不足でした。 今後からは気を付けます。 誠に申し訳ありませんでした。

ｈｉｄｅ０８ 口コミをいただきましてありがとうございます。 この度は、不快な思いをさせてしましまして誠に申し訳ございませんでした。 追加の料金に関してはご契約時にご説明及び重要事項説明書に記載をしておりますが契約時点で正確ではない料金に関してはトラブル防止のため納車時に最終精算させていただいております。 またその際の連絡に関しては担当者が日中不在だったため、遅くなってしまいFAXにてご連絡を差し上げました。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後このような事のないよう努めてまいります。 ガソリンに関しては乗られる方が負担していただくものではないでしょうか？当社では最低限のガソリンしか入れておりません。その分、販売価格に反映させていただいております。ご理解をお願いします。

ライスシャワー様、この度はFIT SHUTTLEをご購入いただき誠に有難うございます。また貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。ご意見をいただきました通り、説明不足な点があり不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないようスタッフのさらなる教育、サービスの向上に努めご満足いただける店舗へと改善致します。またご質問等がございましたらご相談ください。誠心誠意お答えさせていただきます。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。店長本間

オタマジャクソン様このたびはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。お電話にてお話させていただきましたが今現在お車のは保証のロードサービスにて当店に入庫しました。故障原因などは今現在確認させていただいている最中になります。 保証内容に沿って今後も対応させていただきますのでご安心してお待ちください。

先日はお客様ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 当店はお客様とのトラブルを避ける為にもお客様との契約内容は、契約時に契約証の方に記載させていただいておりますが、今回は特殊な内容でしたので対応にお時間を頂いてしまいました。法人名義の場合は、今回登録の際に起きた事例を踏まえてのご説明をさせていただいておりますので、今後は同じ内容でお客様にご迷惑をおかけしないように改善していきます。 申し訳ございませんでした。

みるくココア様、キャスト名古屋22号店にてお車のご購入を頂きまして誠にありがとうございました。ご指摘頂きました内容につきまして今後、そのような事が無いよう努めて参りますので、何卒、宜しくお願い致したします。この度は、ありがとうございました。

この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。