中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。はじめてのインターネットでのマイカー購入ということで、ご不安な点も多かったかと存じますが、当店をお選びいただき、お車をご購入いただけましたこと、大変嬉しく思っております。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたことにも、心より感謝申し上げます。 まず、担当者の対応について、ご指摘をいただきました点につきまして、深くお詫び申し上げます。「親切に説明していただいた」とのお言葉を頂戴できたことは大変ありがたく思う一方で、お客様にとって十分にご安心いただけるような接客ができていたかという点では、まだまだ至らない部分があったと痛感しております。お客様にとって、お車の購入は決して小さな決断ではなく、大きな買い物のひとつです。特に、ネットを通じてのご購入となれば、直接ご覧いただく機会が限られるため、ご不安なお気持ちを少しでも和らげられるよう、より丁寧で寄り添ったご対応が必要だったと反省しております。 また、担当者の対応が「若干急ぎ早に感じた」とのご指摘につきましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。私どもは、スムーズなご案内を心がけておりますが、その中で焦るような印象を与えてしまったことは、完全に私どもの配慮不足でございます。お客様一人ひとりにしっかりと寄り添い、納得のいくご説明をさせていただくことが何より重要であると考えておりますので、今後はスタッフ全員に改めて指導を徹底し、お客様のペースに合わせた対応を心がけるよう改善してまいります。 さらに、お電話対応に関するご指摘につきましても、お客様に不快な印象を与えてしまったことを、深くお詫び申し上げます。お客様からお電話をいただいた際の「第一声のトーンの低さ」が気になったとのこと、大変申し訳ございませんでした。本来、お電話対応はお店の「顔」となるべきものであり、第一声から明るく、温かみのある応対をすることが、お客様に安心感を持っていただく上で非常に大切であると認識しております。しかしながら、今回お客様にそういった印象を与えられなかったということは、当店のサービス向上において見直すべき課題があると受け止めております。 この度の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後は社内研修の見直しを行い、スタッフの接客スキル向上を図ってまいります。特に、お電話対応に関しましては、スタッフ全員が常に明るく、丁寧で親しみやすい応対を心がけるよう、改めて教育を徹底いたします。また、お客様からのご連絡をいただいた際には、より親身になってお話を伺い、安心してお取引いただける環境を整えてまいります。 一方で、名古屋店の電話対応についてお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変光栄に存じます。名古屋店のスタッフの対応を基準とし、他店舗の接客品質向上にも努めてまいります。今回のご指摘を機に、全店舗においてサービスの均一化と質の向上を図り、お客様に「このお店で購入してよかった」と心から感じていただけるよう努めてまいります。 最後になりますが、この度はお忙しい中、率直なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございました。お客様からのご意見は、私どもの成長の糧であり、より良い店舗運営のために欠かせない貴重なものと考えております。今後も、より一層のサービス向上に努め、お客様に心からご満足いただけるお店づくりに邁進してまいります。 また、何かご不明な点や気になる点がございましたら、どうぞ遠慮なくご連絡ください。お客様にとって、より快適で安心できるカーライフをお届けできるよう、全力でサポートさせていただきます。

ドライブたのしい様 この度は、このようなお高いご評価頂き誠に有難う御座います。また、納車が福島と言うことでご不安も御座いましたかと思います。最速の納車ができ、本当にうれしい限りです。 毎日のドライブ楽しくお乗りなられているお気持ちを大切にしたいと思います。 また、秋田に来るご用事ございましたら、是非当社に御寄りくださいませ。 御もてなしを、大切にしている当社社員一同心よりご来店お待ち申し上げます。 また、当社展示場２５０台御座います。 寛ぎのショールームでドライブ様をお待ちしてます。 お体ご自愛ください。

Ｄ１８０ｓｘさま、当店を信用なさった上で遠方からのご購入頂きありがとうございます。納車後快調でおられるとのお便り頂き何よりです！トラブル等で何か困った時はご遠慮なくご相談下さい。Ｒ３５エアフロ仕様のＳＲ２０は当店自慢のセッティングです。どうぞ末永くお楽しみ下さいませ！

この度は、ご購入頂きましてありがとうございます。 またこのような高い評価の口コミまでして頂き、担当したスタッフはもちろん。全スタッフが感謝をしております！！ 何かございました際には、一番にご相談下さいませ！遠方からでも出来る限りのサポートを心がけてまいります。 この度は、本当にありがとうございました。

ｙａｍａ　ｙａｍａ　ｙａｍａ様。ご納車おめでとうございます。電話でのお話ではありましたが、楽しく商談をさせていただきました。お住まいが遠方にも関わらず、当店をご利用いただきましてありがとうございました。お近くにお越しの際には是非、お立ち寄りください。この度は誠にありがとうございました。

口コミ投稿ありがとうございます＾＾ くるまや　まこっちゃんです！ この度は、当店のラパンをお選び頂き誠に有難うございました！！ 本当にミッションは、面白いお車ですので乗りがいがあります！ 洗車をして、水垢取りをして、ワックスをかけてピカピカにすると絶対に飽きません。 そして、ナビなどを付けるときはセキュリティーもお考え下さいね。 なにかございましたらいつでもご連絡下さい。お父様、お母様に宜しくお伝え下さい！ 兵庫県の方に遊びに来ることがありましたら、当店にも遊びに来てくださいね!(^^)! お待ちしています＾＾これからも宜しくお願い致します。 くるまや　まこっちゃん

この度は有難うございます。今度も元気な画像をたまに送って頂けると幸いです、タウンビーのスペシャリスト??として、末永く維持をして下さい、この度は有難うございました。

ミラー函館様 この度は当社をご利用頂きまして本当に有難う御座いました！遠方地域の方は実車を確認出来ない不安があるかと思いますが、スタッフ一同ご満足頂ける様に精進して参ります。お車で分からない事があった場合等も、お気軽にお電話頂ければと思います！本当に有難う御座いました☆

タクゴロウ様　今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。その後お車の状態はいかがでしょうか？カーライフに対しての、ご質問・不明な点ございましたら、遠慮なくお申し付け下さいませ。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

らぱんＳＳ様 この度は遠方より大変ありがとうございました。 これから奥崎様にとってより良い一台となりますよう願っております。 ご指摘ありがとうございます。 まだまだ慣れていないせいか、未熟なところもあり完璧に使いこなしておりませんが 今後は付属品についてもアピールしていこうと思います。 これからの参考にさせていただきます。 本当にありがとうございました。

東京都のきよもん様、この度はハマー仕様ネイキッドご購入誠にありがとうございました。お車の方も気に入って頂けましたようでスタッフ一同ホッと安堵しております。また、このような高評価にありがたいお言葉も頂きまして誠にありがとうございます。お車のカスタム製作中も大変楽しみにお待ち頂いておりましたご様子がメールでもこちらに伝わっておりましたので、現車を見て最高と言って頂け、大変嬉しく思っております。納車の際にはお土産まで戴きありがとうございました。直接私自身でお車をお持ちさせて頂き、お客様の笑顔を拝見出来ることが何よりの励みになります。遠方にはなりますが、今後も何なりとお気軽にご相談ください。自慢の愛車で存分にカーライフを楽しんで下さい！

とびまる様、この度はご遠方より京都のパッカーズにてミニクーペをご契約頂き、 誠にありがとうございます☆ お電話でしかお話はできておりませんが、とても喜んで頂けたようで 担当させて頂いた私も大変嬉しく思います(*^^*) 今回は、私もとびまる様のご要望やご質問にお応えするために 勉強させて頂けました！ 私自身の成長にも繋がりましたし、何よりとびまる様が喜んで下さっていること、 このように口コミにお褒めの言葉を頂けたこと、本当に幸せなことだと思います(>_<)！ 心より御礼申し上げます。 今後も、楽しいお電話お待ちしております！ お気軽にご連絡くださいませ(^^♪

この度は遠方からのご購入をいただきましてありがとうございました。 今後も末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。

この度は当店にてムーヴをお買い上げ頂きまして誠にありがとうございます。今後車両のご不明点やお困りなことが御座いましたら、お気軽にご連絡下さいませ。重ねて口コミ投稿ありがとうございます。

この度は御成約ありがとうございます。 とてもきれいな一台でしたね！！末永くご愛用下さい！！！ また、弊社ではお客様ご紹介キャンペーンを行っております。お近くの方でお車お探しの方がいらっしゃいましたら、是非ともご紹介下さいませ。ご紹介者様には２万円キャッシュバックの特典をご用意させていただいております。今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度は数ある販売店の中から当店の車輌をお選び頂き誠に有難うございました！ カスタムがご希望との事したのでさまざまなご提案をさせて頂きましたが喜んで頂きスタッフ一同心より嬉しく思います。 また追加カスタムなどがあればいつでもご相談ください！ あとお店にもいつでも遊びに来てくださいね★ これから末永いお付き合い宜しく御願い致します！ この度は誠に有難うございました！

ダンク大好き様　この度ご購入いただきありがとうございました。また、高評価のクチコミコメントありがとうございました。大切に乗っていただけると嬉しいお言葉も聞いて嬉しいです！！ 今後もこのような高評価を頂けるように頑張っていきます！！ 今後もホンダカーズ神奈川中㈱オートテラス平戸を宜しくお願いいたします。　　東山