中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

よお様　口コミ投稿ありがとうございます。ご希望のお車が見つかり和たちたちもとてもうれしく思います。今後アフターサービスなどもございますので是非ご利用下さい。ありがとうございました。

この度はお車を当社からお買い頂き誠にありがとうございました。 K.O様にはご契約時からご納車時までのお手続きに関してスムーズな対応を 大変感謝しております。 自社工場を完備しておりますが納車日までの日数や整備入庫状況により、 納期を最優先し外注工場へ依頼する事も御座います。　これは納車予定日を持って お客様へお渡しする日をお約束をしておりますので、責任持ってお約束に応える為です。 丸投げという表現をされるお気持ちも理解出来ますが、今回依頼した先の工場は 輸入車の整備も得意とする国産ディーラーですので、こちらとしても信頼をおいて おりますし、何よりK.O様へ万全の状態でお渡ししたい気持ちから今回外注を選択 させて頂いたところです。ですから整備を適当に…ですとか、こだわっていない訳ではありません。 そこは正しくご理解頂いたいです。 ご指摘頂きました通り、納車時一部車両へ不具合がありこちらで修理させて頂く旨を お話させて頂きました。年末にあたり部品の納期等で年明けになる事もお話させて頂いた 事は事実です。 K.O様からディーラーでの修理依頼をご希望との事でこちらも了承していますしその遣り取りは はっきり覚えております。 ここからですが、こちらの勘違いや理解に誤解がありディーラーとK.O様と当社と３者での遣り取りの際 連絡の行き違い等あり現在を迎えてしまった事は大変申し訳ありませんでした。 確認不足でした。 こちらとしてもK.O様に何より車両に対してご不便をおかけしておりますので早急に修理を行って頂きたいと 思っておりますので電話でもお話した通り段取り出来次第ご連絡させて頂きます。 今回の件についてはK.O様とのご縁を頂戴したにも関わらず、期待に反してしまう経緯があり大変申し訳 ありませんでした。 K.O様から頂いたご意見は経緯を通じこちらも勉強させて頂きました。貴重なご意見とご指摘誠にありがとう ございました。

この度はクチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。商談時、担当営業はＣＤチェンジャーが付いていると言ってしまったようですが、お客様ご自身でグローブＢＯＸを開けられ「ＣＤチェンジャーはどこにあるのか？」と聞かれ、その際に担当営業は「ごめんなさい、ＣＤチェンジャーは付いてないです」と訂正をしております。また契約書内装備類にもＣＤチェンジャーの記載をせずに再度付いていない事をご説明させて頂いております。ご契約前に装備類を確認し、契約書にも記載があるのでしたらお客様が申される返金が筋だと考えますが、ＣＤチェンジャー無しの車両に、担当営業が無償でご用意をさせて頂いた事を喜んで頂けず残念です。マガジンを入れ忘れてしまった事は誠に申し訳ございません。お住まいもお近くですので、何か弊社にご協力出来る事がございましたら、ご相談頂けると幸いです。この度はご契約頂きまして誠にありがとうございました。

（´・ω・｀）様 この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました！並びにクチコミの投稿を頂き有難う御座います！ご納車までお時間頂きますがお楽しみにお待ち下さいね♪何か御座いましたらお気軽にご連絡下さい☆今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

ナチュナルシート様ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。今回、非常に高価な買い物をして頂いたのにもかかわらずこういった対応になってしまい申し訳ございません。ナチュナルシート様を担当させて頂いたものにも注意をしましてこういった内容のメールが届いてる旨を話させて頂きました。本人も非常に反省をしており今回の内容を真摯 に受け止め次にいかさせて頂ければと思います。ナチュナルシート様には大変失礼なご対応になってしまいましたが今後、このような対応は間違いなくございません。何かございましたらご連絡を頂戴できればと思います。

かすみさんと同級生様 昨日は遠方からのご来店ありがとうございました。 記録簿の件に付きました誤解を与えた事をお詫びいたします。 お買い上げいただいたＢｂですが平成２１年式の為初回車検の点検記録簿があった為記録簿ありと回答させていただきました。お客様の考えでは６ヶ月点検、１２カ月点検の記録簿もありと解釈されていたようで、こちらの説明不足と反省しております。 今後のこのような事のないよう教訓とさせていただきます。 なお納車の際にお渡し出来なかったタッチペンですが早急に送らせていただきます。 宜しくお願いいたします。

まっは様 この度は数ある認定中古車の中から当店のお車をお選びいただきまして誠に有難うございました。 しかしながらご納車までのご案内等に適切さスムーズさを欠き、まっは様には大変ご心配とご迷惑をお掛けいたしました。 誠に申し訳ございませんでした。 今回、的確なご指摘を頂き私自身、一つ勉強させていただきました。 以後このような事が無い様に努めてまいりますので今後とも宜しくお願いいたします。

トッシィ様、この度は弊社の中古車リースにご契約頂き、誠にありがとうございます。なんとか納車に間に合ってようで一安心しました。契約期間中は、出来る限り何事も無くお乗り頂けるよう、万全の整備をしていますのでご安心下さい。それでは、何かございましたらお気軽にご連絡下さい。末永きお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。

しょお様、お世話になっております。この度はタントのご契約を頂きまして誠に有難う御座います。お車の傷の件ですが、説明不足な点が御座いまして申し訳ありません。決して隠していた訳ではありませんが、中古車としての特性上、走行距離・色・装備などと共に傷というのも全く同じお車はありません。仰って頂いた様に背の高いタントのルーフ上の傷でしたので、私も気付くことができませんでしたのでお伝えすることが出来ませんでした。ですが、しょお様が当店からお車を購入して頂いて残念と感じてしまわれたことに私自身ショックを感じると共に、しょお様に対して大変申し訳なく思っております。私の説明不足、対応等でご不満を与えてしまいまして大変申し訳ありませんでした。この度の指摘を忘れずに今後の営業活動を行っていきたいと思います。この度はクチコミの投稿、タントのご契約、そしてご指導頂きまして誠に有難う御座いました。

０７１９カオルさま 投稿ありがとうございました。 車、気に入ってもらえてありがとうございます。 要望箇所、納車までにしっかりなおしておきます。 登録書類、宜しくお願いします。 ミスド＆アイスコーヒー、帰りにおいしくいただきました。 お気遣いありがとうございました。

たかりん４０様 このたびは数ある販売店より当社でご購入誠にありがとうございました。車内の汚れがあったこと深くお詫び申し上げます。また、今後ないよう改善していきたいと思います。ご近所ということもありお時間あるときでもお立ち寄り頂ければご対応させて頂きます。たかりん４０様のご評価にこたえられるよう販売店としてサービス向上していきたいと思います。ありがたいお言葉と思い静粛に受け止めてきたいと思います。このたびは有難うございました。 カーバンクライト　スタッフ一同

ゆう２７様口コミありがとうございます。納車から数日後にＣＤが壊れてしまって不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。 納車から１２日経過しました１６日にお電話でご説明させていた内容ですが、納車時に使用できていて１０日後にＣＤデッキが故障したと説明を受けましたが、納車後の故障は契約時・保証書にも記載・説明があったように対象部品であれば無料での対応は可能になります。対応パーツ以外の物に関しましても当店にお持込いただき故障を確認させていただければ、特別価格にて修理することももちろん可能になります。一度お持込いただけるというお話でしたのでお待ちしていましたが、その後もご連絡ございませんでした。再度お持込いただけるようであれば一度販売担当までご連絡いただければと思います。

誠太郎様口コミありがとうございます。折り返しのお電話で行き違いがありまして申し訳ございませんでした。 入金の確認の件ですが、当店の場合一括での管理をさせていただいておりますので確認が取れるまで多少お時間をいただいております。ご心配・ご不便をおかけしたことをお詫びします。今後は業務内容の確認の徹底などに努めていきます。

フィット１様貴重なご意見ありがとうございます。ご納車までお時間がかかりまして申し訳ございませんでした。 契約時にもご説明させていただきましたが、情報が確定しないでのお見積り金額は登録が管轄外の場合追加で遠方登録費用をいただいております。メールにも記入ありますので確認いただければと思います。車庫証明のステッカーですが今回リアのガラスの電熱線の箇所に・スモークに触れていましたので上に乗せるような形で貼り付けていただければと思います。契約内容の件ですが少しでも安くということでしたので保証・整備なしの現状でのお渡しのご希望でしたので契約書にも記載させていただいた通りの内容にさせていただいております。お控えの方を確認いただければと思います。今後も何かご不明な点などございましたら担当までご連絡いただければと思います。

しっぽしっぽ様　 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 電話連絡など対応が遅くなり大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

トムトムトム様。この度はご購入有難う御座いました。翌日、ヘッドライト切れ等が有ったという事で、夜の御帰宅途中でなくて良かったですが、大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳御座いませんでした。下取りの価格の件ですが、確かに３万円と記載させて頂いておりますが、そこから本来、下取りの価格が付けられないお車の場合手数料がかかりますので、３万円から引かせて頂くこともお話しさせて頂きました。最初、差し引き価格が２万円に満たない価格でしたが、トムトムトム様からどうしても２万円つけて欲しいとのご依頼からトムトムトム様にもご納得頂いての金額を出させて頂きました。試乗の件に関しましても、車検が残っているお車は出来ますが、車検が無いお車は市場が出来ない事を、最初にご説明させて頂き、ご納得されてからのご契約でした。お引渡しの件も、ご依頼事が有り、それを行うと遅れてしまうかもしれない事もご契約の日にご説明もさせて頂きました。当日もご連絡させて頂きましたが、この様なご連絡が有り、とても残念に思うとともに、トムトムトム様からのお声を教訓に、私も更にお客様にご理解頂けますように、日々精進していきますので、これに懲りずに、何かお困りの事が御座いましたら、気楽にお声を掛けて頂けましたら幸いです。