総合評価
1点
- 接客：1
- 雰囲気：1
- アフター：1
- 品質：3
ポルシェボクスターを1月中旬に購入しました。
担当者、および、販売店には不満だらけです。今後一切、この店舗、系列店で購入することは無いと思います。
まず、契約では鍵を2本付けてくれることになっていたのですが、納車時には、1本しかなく、そのことを担当者に指摘すると、キーレスを指し、「これが鍵です！」と。。。
その後、交渉の末、鍵をつくってもらうことになったのですが、
2月初旬に担当者に連絡すると、あと2週間ぐらいとの回答、ですが、その後、待てど暮らせど対応してもらえず。。。
一度カスタマーセンターに問い合わせるも、電話を折り返すという返事をもらうが、連絡は無し。
3月末、再度、カスタマーセンターに問い合わせ、ようやく、鍵の件は対応してもらう。
もう一点、キーレスが購入後、3日ぐらいで効かなくなる、1、2週間で冷却液の警告ランプが点灯、冷却液漏れが発覚、それに関しては、
「店舗が薦める保証に入っていない場合、購入後、敷地を1mでも出たら、その時点で、何らかの不具合が発見されても、初期不良と認めない！」
という方針で、それ変えることは無いという話。
ポルシェなので、ある程度の不具合は覚悟していたのですが、発見時期、そして、上記のような対応をいわれると、さすがに、今後お付き合いはしたくないなぁ、と思ってしまいます。
この口コミを読まれた方は、こういった事態も起こりうることを考慮した上で、購入を検討して下さい。
ユニバース 名東
(愛知県・名古屋市名東区)
販売店の返信
数ある輸入車販売店の中から、弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。そして、この度ボクスターを御購入頂きまして誠にありがとうございました。
並びにご遠方よりお越し頂きクチコミへの投稿ありがとうございます。
まず、キーの件に関しまして大変不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。一社員の間違った判断による連絡不足、遅れにつきまして心よりお詫び申し上げます。弊社といたしましても、ご指摘を会社全体の問題と真摯に受け止め再度、社員教育、伝達機能の充実を図り、お客様からの信頼回復に努めて行きたいと存じます。
また、弊社サービスサポートへ未加入をご選択の場合、ご契約通り、納車整備有り・保証無しという販売形態になりますので、“敷地を１Ｍでも出たら”という表現は極端ですが、御納車時確認後以降に新たに発生致しました予測不能な不具合に関しましては、お客様ご負担の修理となってしまいます。
ただ、顧客様ですので、弊社にて整備、修理等もさせて頂いておりますので、勿論ご相談に乗らせて頂きます。何卒ご理解をよろしくお願いします。
今回、説明不足や認識不足により、不快な思いをさせてしまった事、心より謝罪申し上げます。
総合評価
1点
- 接客：1
- 雰囲気：1
- アフター：1
- 品質：1
買って４日でATが壊れました。ディーラーで修理後、試運転で４ＷＳが壊れていることと、警告灯の電球が抜かれていることがわかりました。修理に出してもう２か月。まだ帰って来ません。契約前に分かっていれば買いませんでした。
ガレージ Ｍ・Ｒ
(宮城県・角田市)
販売店の返信
この度はご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
ただ、遠方のお客様ということで値引き、現状販売という
条件でお取引したはずでしたが、その意味を充分に
理解していただけず残念でした。
本来、現状販売には整備費用は含まれておらず、現在ある
そのままの状態でのお渡しということになります。
他の工場で修理をおこなった場合、その費用をすべて言われるがままに
こちらで負担することは出来ません。AT故障の際もご相談の上、
修理費用の一部を負担するというかたちで、お客様には納得して
いただけたものと信じておりました。
4WSの件でもお電話差し上げたのですが、お客様の都合が悪く、
折り返しお電話いただけるとおっしゃっていたようですので
ご連絡をお待ちしている状態でございます。
もしよろしければまたこちらからお電話差し上げますので
都合のよい時間をメールにてご連絡下さいよろしくお願いします。
