中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

Ｍｉｓａｗａ様、ＡＣモーションＢファクトリーの河村と申します。 この度はご購入頂きまして、ありがとうございました。 車にゴミがあった事を始め、お気持ちを害してしまった事大変申し訳ございませんでした。 ただ3日でヘッドライトが切れてしまった事、ラジオが使えなかった事、空気圧の事を含めて ご近所ですし、ご来店して頂けれればしっかりと修理させていただきました。 それだけにとても残念に思います。 今後Ｍｉｓａｗａ様のご意見を元に車内清掃等、必ずご来店の際には お客様をご不快に思わせない様に徹底して取り組ませて頂きます。 また当店では納車後すぐに切れてしまった時には しっかりとご対応させて頂きますのでご遠慮無くお伝え下さい。 Ｍｉｓａｗａ様もおっしゃっておりますが、お求め安い価格でご提供させて頂いているのも当店の強みです。 これからの車生活において何かございましたら、いつでもＡＣモーションＢファクトリー河村までご連絡下さい。 この度はありがとうございました。

なきねいりたぬき様、先日は当店のMRワゴンをご購入頂きまして、誠に有難う御座います。また、なきねいりたぬき様にご指摘頂きましたとこを真摯に受け止め、これからの店舗運営に反映させて頂きます。この度は、本当に有難う御座いました。これからも何か御座いましたら、お気軽にご連絡など頂ければと思います。

ＫＴＳＺ様、この度はご成約いただきまして誠にありがとうございます。 また、ＫＴＳＺ様におかれましては納車が当初より遅くなりましたこと大変申し訳ございませんでした。 また、ETCのセットアップ、エンジンスターターの件につきましては当店として出来ること、出来ないことのご説明はさせていただきましたが、ＫＴＳＺ様に正しく伝わらなかった点に関しましたは申し訳なく思います。 ご指摘いただきましたサービス対応につきましては真摯に受け止めさせていただき、今後の再発予防策としまして社員一同で今回の件に関しまして話し合いをさせていただき、部品発注/納品日の確認、作業工程の確認徹底、お客様へのご説明の仕方について取り決めをさせていただきました。 今回の件についてＫＴＳＺ様にご満足いただけなかったことと存じますが、今後はご指摘していただきたことを糧に再度、顧客満足向上に努めようと思いますので今後もご愛顧頂ければ幸いでございます。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 パシフィックオート社員一同

あっさん　様 大変、申し訳ございません。 社外品のHIDですが、年月が経過致しますと メーカーが生産終了していたり、改良などで 同じメーカーでも形や品番等が異なる事が多く 今回、大変不愉快な思いをさせてしまい ほんとうに申し訳ございません。 ご説明不足の面もございまして ご迷惑をおかけ致しました。 大変貴重なご意見誠にありがとうございます。 あっさん様のご意見を参考に今後のサービスに取り組んでいきたいと思います。

この度はＢＭＷをご購入頂きありがとうございました。ご購入に際しまして不愉快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。入荷直後で商品化前の車輌でご試乗もできず、販売価格も決まっておらずと、ご要望のお答えが満足に出来ず色々ご不便お掛けいたしました。その様な状態でしたが、お車を気に入って頂きご購入を頂けた事を大変感謝しております。先日お話し頂いたアイドリングの件は調整が出来ればと思いますので今後とも宜しくお願い致します。

この度は弊社でお車をご契約頂きありがとうございます。お急ぎのご納車という事でしたのでお客様のご希望を優先させて頂きました。 ご購入後でも車検、修理、ドレスアップ等随時承っておりますので今後も何かお困りの事がございましたらお気軽にご相談下さい。

660様口コミありがとうございました。お電話での対応などで、不快な思いをさせてしまいご迷惑をおかけいたしました。今後こういったご迷惑をお掛けししないよう改善をさせて頂きますので、今後もどうぞ宜しくお願い致します。また、お車の不調や、ご質問などがございましたらご連絡を頂けますと幸いです。

ん～様　この度はＮ－ＢOXのご契約有難うございました。今回対応の不手際が重なり、ん～様には、ご迷惑、ご心配をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後は高評価を頂けれるようにスタッフ全員で取り組んでいきます、９月の店舗リニューアルオープンで新しく生まれ変わりますので、新店舗に恥じない対応を目指して頑張ってまいります。貴重なご意見を有難うございました。

ご気分を害したようで、本当に申し訳ございません。平成22年8月にご購入頂いた Ｈ9年式Ｓ－ＭＸ・走行9・1万キロ・本体価格12万円でしたが、納車後の不具合は、 保証対象外の部品で、部品代のみで対応させて頂いたと思います。 その後も、無料オイル交換もご利用頂き、調子よく乗られているものと、思っておりました。 今後このような事の無い様、スタッフ一同、最善を尽くして参ります。 また宜しければ、お車の点検等いつでも当店へ、お立ち寄り下さい。お待ちしております。

よお様　口コミ投稿ありがとうございます。ご希望のお車が見つかり和たちたちもとてもうれしく思います。今後アフターサービスなどもございますので是非ご利用下さい。ありがとうございました。

この度はお車を当社からお買い頂き誠にありがとうございました。 K.O様にはご契約時からご納車時までのお手続きに関してスムーズな対応を 大変感謝しております。 自社工場を完備しておりますが納車日までの日数や整備入庫状況により、 納期を最優先し外注工場へ依頼する事も御座います。　これは納車予定日を持って お客様へお渡しする日をお約束をしておりますので、責任持ってお約束に応える為です。 丸投げという表現をされるお気持ちも理解出来ますが、今回依頼した先の工場は 輸入車の整備も得意とする国産ディーラーですので、こちらとしても信頼をおいて おりますし、何よりK.O様へ万全の状態でお渡ししたい気持ちから今回外注を選択 させて頂いたところです。ですから整備を適当に…ですとか、こだわっていない訳ではありません。 そこは正しくご理解頂いたいです。 ご指摘頂きました通り、納車時一部車両へ不具合がありこちらで修理させて頂く旨を お話させて頂きました。年末にあたり部品の納期等で年明けになる事もお話させて頂いた 事は事実です。 K.O様からディーラーでの修理依頼をご希望との事でこちらも了承していますしその遣り取りは はっきり覚えております。 ここからですが、こちらの勘違いや理解に誤解がありディーラーとK.O様と当社と３者での遣り取りの際 連絡の行き違い等あり現在を迎えてしまった事は大変申し訳ありませんでした。 確認不足でした。 こちらとしてもK.O様に何より車両に対してご不便をおかけしておりますので早急に修理を行って頂きたいと 思っておりますので電話でもお話した通り段取り出来次第ご連絡させて頂きます。 今回の件についてはK.O様とのご縁を頂戴したにも関わらず、期待に反してしまう経緯があり大変申し訳 ありませんでした。 K.O様から頂いたご意見は経緯を通じこちらも勉強させて頂きました。貴重なご意見とご指摘誠にありがとう ございました。

この度はクチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。商談時、担当営業はＣＤチェンジャーが付いていると言ってしまったようですが、お客様ご自身でグローブＢＯＸを開けられ「ＣＤチェンジャーはどこにあるのか？」と聞かれ、その際に担当営業は「ごめんなさい、ＣＤチェンジャーは付いてないです」と訂正をしております。また契約書内装備類にもＣＤチェンジャーの記載をせずに再度付いていない事をご説明させて頂いております。ご契約前に装備類を確認し、契約書にも記載があるのでしたらお客様が申される返金が筋だと考えますが、ＣＤチェンジャー無しの車両に、担当営業が無償でご用意をさせて頂いた事を喜んで頂けず残念です。マガジンを入れ忘れてしまった事は誠に申し訳ございません。お住まいもお近くですので、何か弊社にご協力出来る事がございましたら、ご相談頂けると幸いです。この度はご契約頂きまして誠にありがとうございました。

（´・ω・｀）様 この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました！並びにクチコミの投稿を頂き有難う御座います！ご納車までお時間頂きますがお楽しみにお待ち下さいね♪何か御座いましたらお気軽にご連絡下さい☆今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

ナチュナルシート様ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。今回、非常に高価な買い物をして頂いたのにもかかわらずこういった対応になってしまい申し訳ございません。ナチュナルシート様を担当させて頂いたものにも注意をしましてこういった内容のメールが届いてる旨を話させて頂きました。本人も非常に反省をしており今回の内容を真摯 に受け止め次にいかさせて頂ければと思います。ナチュナルシート様には大変失礼なご対応になってしまいましたが今後、このような対応は間違いなくございません。何かございましたらご連絡を頂戴できればと思います。

かすみさんと同級生様 昨日は遠方からのご来店ありがとうございました。 記録簿の件に付きました誤解を与えた事をお詫びいたします。 お買い上げいただいたＢｂですが平成２１年式の為初回車検の点検記録簿があった為記録簿ありと回答させていただきました。お客様の考えでは６ヶ月点検、１２カ月点検の記録簿もありと解釈されていたようで、こちらの説明不足と反省しております。 今後のこのような事のないよう教訓とさせていただきます。 なお納車の際にお渡し出来なかったタッチペンですが早急に送らせていただきます。 宜しくお願いいたします。