中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

non-MINI様　この度は当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、このような貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、報連相を徹底して改善していきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。

sightさん様　本日はトッポの納車、おめでとうございました。　ピノではすごく走られたので、相当痛んでましたが、今回のトッポは走行距離も少なく、全国の日産販売店で効く、ワイド保証プレミアムを付帯させて頂いていますので、どうぞ安心してドライブにご活用くださいませ。　今後とも私どもカーパレス比恵を宜しくお願い申し上げます。

巨塚，，，，，様この度はプリウスの購入ありがとうございます！ また機会がありましたらお願い致します！

この度は、大変貴重なご意見を頂きまして有難う御座います。又、多大なるご不便をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。先日の曲がる時の異音及びウエイト削れに関して当社保証にて無料修理させて頂いた箇所に関しては、その後は如何でしょうか？万が一不具合等が御座いましたら保証期間もまだ御座いますので何なりとご相談頂ければと思います。今回頂きました貴重なご意見を活かし、技術・サービス向上を図りお客様がイタコ自販で購入して良かったと思って頂けます様に引き続き対応させて頂きます。又、車検や点検等のご案内は、お客様にご迷惑をお掛けしない様に案内時期等を再度見直ししてご案内させて頂きます。長く乗って頂けます様により良いカーライフと、お勧めして頂けるお店を目指し、今後も日々取り組んで参ります。最後になりますが、ご購入頂きましたお車をより一層気に入って頂けます様に更なるサービス向上を図って参りますので、今後も何か御座いましたらお気軽にご相談をお待ち申し上げます。

この度はクチコミ投稿ありがとうございます。 まずご納車日のご連絡については、納車前点検整備をしっかり行なうのが弊社のモットー故に、安易にご納車日をお伝えして、万が一整備が終わらず、ご納車ができなくなってしまった際にお客様のご予定に穴を空けてしまうになってしまいます。そのリスク回避の為、ご報告が遅くなってしまっても整備がしっかりと終了してから、ご納車日可能日のご連絡をさせて頂いていただいたほうがお客様にご迷惑をおかけしないという考えから、ご納車可能日のご連絡が３日前のご連絡となってしまいました。その説明が行き届いていなかったと思います。それらを含め再度お詫び申し上げます。 パッケージについては、ご納車時にお渡しいたしました整備記録簿に交換部品全て記載がございますので、そちらでご確認をお願い致します。 アンダーカバーについては一つ誤解がございますので、こちらで訂正をさせていただきます。仕入れの段階でアンダーカバーが欠品だったことは弊社でも認知しておりません。今回の納車前点検にて発見され、すぐにお客様にご連絡を差し上げた次第でございます。 弊社としては全ての対応はお客様第一で行動をいたしましたが、その説明などが伝わらず、お客様の気分を害してしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。担当させていただいたアドバイザーには厳重注意と再度指導をさせていただきました。 この度は貴重なご指摘ありがとうございました。 これからもどうぞ宜しくお願い致します。 最後に、他ウェブサイトでのクチコミも同様の内容でしたので、回答も同様の内容となることをご了承ください。

ご利用いただき誠に有難うございます。 またのご利用お待ちしております。

ｎｏｒｉ様、この度はキャスト一宮店にてご購入ありがとう御座いました。高い評価のクチコミまでいただき嬉しく思います。今後もキャスト一宮店を宜しくお願いします。スタッフ一同

この度はトップオート越谷店でジムニーをご成約頂き誠に有難う御座います。 通常のご納期は中古車ゆえ整備や名義変更もあるのでご契約日から約３週間程度は頂いております。お引越しをされるという事で２週間少しでご納車最善を尽くさせて頂きました。 今後、 ご不明な点、お困りな事がありましたら担当までお気軽にご連絡下さい。

ｄｅｋｋｅｉｚｏ様　この度は数ある販売店からお選び頂きご成約誠に有難う御座いました。ご不明な点やご相談等御座いましたらお気軽にご連絡下さい。今後長いお付き合いを宜しくお願い致します。誠に有難う御座いました。

MDU様　この度はレクサスRXのご購入ありがとうございました。また貴重なご意見ありがとうございます。　第一に、不信感を持たれたのは当店営業スタッフの対応（言葉）ですね。　言葉一つでお客さまに不快な気持ちを与えてします事もありますので、この点は十分に注意・指導して今後に生かしていきたいと考えております。申し訳ありませんでした、またご指摘ありがとうございます。 また別件のバックカメラの件ですが、当店では1ヶ月、6ヶ月無料点検を行っております。その際にご対応させて頂く事も可能ですので、是非ご連絡お待ちしております。また不快な思いをさせてしまったので大変言いにくいのですが、またぜひとも当店へ寄って下さい。当店ではこのような事があってもしっかりとご対応させて頂く事が基本と考えております。逆にこれからも長いお付き合いをさせて頂ける様に頑張ってまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。　スズキ販売高屋　専務取締役　吉田

レビュー投稿誠にありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いません。納車前のクリーニングを急いで行ったとはいえ、あってはならない事だと思います。再度クリーニングのご対応させていただきたいと思いますので、担当から連絡させていただきます。この様な事が今後起こらない様、社内で本件共有させていただき、再発防止に努めます。この度はこちらの対応に大変な不備があり、誠に申し訳御座いませんでした。

今後の御購入を検討されてる方に対しても 重要な為に説明を改めて記載させて頂きます。 【キャンセルについて】 弊社は契約後すぐにキャンセルを申し入れたが…とありますが、キャンセルはもちろん可能ですとお伝え致しました。 キャンセルをするかを判断頂くのはお客様の意思でご決断を頂いております。 どのような対応をすればよかったのか、とスタッフで今後の対応を話し合っておきます。 【整備士がいないのに費用が他店と比べて高い】 納車前費用や登録代行手数料などの費用を他社様の設定に合わせておらず、決して高いなどとのお言葉を頂いたのが 今回初めてでしたので今後の料金設定を改めて改善して参りたいと思いました。 また見積時にはそのようなお言葉がなかった為、ご理解と納得を頂いていると思っておりました。 【保証に関して】 弊社保証内容は整備士が在中していなくても保証に加入することは可能となります。 保証期間だけでなく内容も選べる保証をご用意しております。お見積り時に保証を含ませて頂きましたが、 お客様のご予算ご要望にお応えさせて頂きました。 保証は全国対応しており、ご旅行などの際にも対応できるよう更に保証サポートセンターなどもご用意しており 突然のトラブルにも対応できるように準備しております。 整備士が在中していなくても修理工場までロードサービスにて搬送など安心頂けるサービスとなります。 【状態と現状渡しについて】 まず、契約時と納車時の状態が変わったことについてですが、契約前に気になる傷と伺っておりましたので 担当スタッフが一生懸命磨きました。深さもありましたので消えないことは説明したとおりです。 契約前にも説明させて頂きましたが、板金すれば修復は可能ですが、別途費用はかかります。 弊社は基本現状販売を極力お断りしておりますが、お客様からのご要望にお応えする場合、しっかりと説明と納得のうえ契約致します。 また以後のトラブルを防ぐ為にも契約書にしっかりと記載と説明させて頂きご契約を頂いております。 現状販売とはなりましたが、外装磨きなど担当がサービスでご満足頂けるよう行いました。 しかし現状販売、現状渡し（現状渡し販売とは、「整備をせず、保証も付けず、店舗に展示してある状態そのままで販売する）との事になります。 しっかりと御説明させて頂き、お客様に御理解頂き『現状販売、現状渡し』で契約させて頂いております。 ラビットの看板を掲げての営業しておりますので、 誠心誠意を持ち色々な御指摘のお話を有難く頂戴し、今後の営業の改善とさせて頂きます。

ｊｚ５４２８９様 この度はゼロモータース花園のご利用誠にありがとうございました。 また機会があればよろしくお願いします。

この度はありがとうございました。納車後に色々あったみたいで大変申し訳ありませんでした。万全を期したつもりでしたが新車から25年以上経過した車ですし納車後すぐに故障があるのは中古車ですのでご理解いただきたいです。今回の評価は真摯に受け止めます。ですが、その前に納車されてすぐにこんなことがあったんだけどなんとかならないか？と評価いただく前にご相談いただければ遠方の取引ですので直しに伺うことはできませんが部品を送るなどある程度の対応もできたと思います。

この度はご契約ありがとうございました。 また、口コミの投稿もありがとうございます。 ETC、オーディオ共に前日に確認しておりますが、接触不良の恐れもありますので、 一度お持ち込み頂ければ対応致します。 外装に関しては、ご不満な点があればお持ち込みください。 出来る限りの事はさせて頂きます。