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会社としてどうかしている… 整備代を取っているのに整備がちゃんとにされおらず納車が1週間で不具合やパーツの継ぎ目やらが取れてきた。

8月中旬過ぎにタントカスタムを購入させて頂きました。 子連れでの来店だったのですが、子供はスタッフの方が面倒を見ていただき、とても助かりました。自分達は目当ての車と他の車も色々ご紹介いただきました。 購入後も保険等でお手伝い頂き接客はとても良かったと思います。 ただ残念だったのは、現金払い不可なのと、約一ヶ月後くらいに気付いたのですが、フロントガラス付近のパーツがグラグラで簡単にとれる状態であったこと。。。 勿論修復歴有りと事前に聞いており、修復部分箇所も聞いていたので自己責任ではあるのですが、事前に教えていただきたかったのはあります。 ただ、納車後のスピーカー不具合も無償で直していただき、ドアの不具合(?)のような物もできる限りではありますが、無償で直していただいたりはしたので、来店時やその後の対応はとても良かったのですが、パーツ部分だけは残念でした。 今現在もパーツ部分は簡単に取れてしまうような状態ですが、それを除けばとても満足しています。

長崎からの購入で分からない点もありましたがしっかり対応して頂きました。 車のデザインも良く、キレイにまとめられているなという印象です。 不満点は、遠方からでしょうがないとは思いますがエンジンルームのホコリ、トランクに雨水が侵入した跡、細部の汚れがありました。 こちらは、輸送中に起きたかは分かりませんがエンジンルームやトランクには侵入することは無いので少し残念でした。 また、遠方ですので納車までの進捗状況が分からない点も不便でした。 ですが、総合的に見るととてもきれいにカスタムしてあるISを購入出来たので良かったです。

櫃田さんにはお世話になりましたが、車のコーティングに対して息子と最初見たカンジとちがうと話しました（ちょっとメタリック的）になって一応今は気に入って今は乗っていますがその説明と料金の説明がなかった様な気がします。それと60㎞以上出した時2度程今まで感じた事の無い横揺れを感じなれない私（黄ナンバーは初めて）はちょっと一瞬めまいを感じました。なれ様と思ってます。

先月購入して今月に納車でしたが、納車1週間後にブレーキパッドなど、3箇所の交換が必要でした。 アフターケアの窓口の方の対応がとっても悪かったです。 予定がつまっているので1週間放置しろと言われました。 それと、納車1週間で修理に出さなきゃいけない状態なのに、そっちで支払いしろよとも言われました。 きちんと分解して検査した上で引き渡してくれると勘違いしていました。 いつ止まるか分からない状態での納車だった様ですね。 上尾店の接客の方は感じ良かったので残念です。

店舗はきれいで営業担当者の接客も良く、購入を決めたのも一つの理由。 ただ車両に関しては残念な回答が多く、自社工場完備のわりにはタイヤチェンジャーがないので外注に出していると担当者から若干耳を疑った場面があった。 納車当日に足回りより異音があると報告あり、なぜかエンジンマウントかベアリングと整備担当に聞いたと言っていたが、症状がだいぶ違うので？？？と思った。 記録簿の記載方法が間違っており、後日分解整備をしてみたが分解整備した形跡なく、ベアリング異音もタイヤ回せば整備やってる人間ならすぐにわかるはずだが整備の人がダメ過ぎるのか担当者が聞いていないのか整備については不審なところは多々あった。 担当の対応だけは良かったので自分で整備し直したが、一般客なら困ることだと思うので改善したほうがいいと思います。

納車時、ボックスの中に紙くずが入ってた。メーターパネルのとこの汚れが拭き取れてなかった。

とくになし

ヴェルファイアのエグゼクティブラウンジを購入しました。 車自体は非常に状態が良くて、快適に乗っています。唯一エアコンのにおいが少し気になるくらいです。 ただ、総合的にガッカリな感じでした。 まず、スマートキーが１本欠けていて、そのことを口頭で事前に説明いただけませんでした。 注文書には「スマートキー１本」とだけ書かれていて、本来あるべきスマートキーが欠けていることは納車まで理解できていませんでした。 それに対して納車時に質問すると「注文書に書いてあります。必要であればディーラーで作ったらどうですか？中古車なんでそういうものなんです」とのことでした。 注文書にスマートキー１本と書いてあるというのは正当性があると思う一方で、我々のようなエンドユーザーに対しては、欠けているものがあるのであれば、その旨、書面及び口頭でしっかりと説明すべきじゃないでしょうか？親切ではないと感じました。 また、担当の営業の方も、初めて伺ったときから納車まで違和感が多々ありました。 車両購入にあたって、手続きの窓口を私の運転手にしてほしい、できる限り私の把握できるようにメールで連絡してほしいと伝えていましたが、私にガンガン電話してきたり、メールで内容をもらえなかったり、いまいち話が伝わりませんでした。質問に対してもピントのずれた回答だったり、接客の質はお世辞にも高いものではありませんでした。 今回たまたまハズレだっただけで、販売店の全てがそうではないと思うので、また機会があれば利用させていただきたいとは思ってます。

感じ良く対応してもらいましたが、契約してからなかなか連絡がこなかった。あと、今後の保証が1年しかつけなかったのと、内容が工賃のみの保証なので不安。

普通の対応です。

ありがとうございました

しかし、購入した車の内装が思ったより傷が多かったことに驚きました。メールと電話のみでのやり取りだったので、次回は実際に見て購入しようと思います。 あと、トランスミッションにトラブルがあり運転に支障がありましたが、修理対応をスムーズにしていただいたのはとても印象がよかったです。

丁寧な対応していただいてありがとうございました

接客に関しては素晴らしいの一言です。アフターの部分では少し残念だと思いました。

この度遠方より現車確認なく購入しました。口コミが良かったのと電話でも良い感じに思ったので。その後ナンバーもできあがり先日お店で納車しました。お店から自走で帰りましたが走り出しからヒューと音が大きくはないが鳴っていたが4ＷＤは初めてだったのでこんなものと思っておりましたが帰ってきて左前のハブベアリングの音だと分かりました。音はまだ小さいですが気になるので変えたいのですが工賃が高い交換部品。また夜走ってるとエアコンレバー辺りが暗く操作しにくいと思ってたらどうやら球がきれてるようです。あとシートは叩けば砂埃、オーディオ変えようと外したら裏側も砂埃が酷かった。帰ってきて気づきましたが納車整備の点検記録簿がなく何処を整備してどうなってるのか（パットの残何㎜等）が分からない。ハブベアリングのことも「少し音が出てます」くらいは言ってほしかった。チョットの事かもしれませんが以上のことから納車整備はしてくれていると思いますがどこまでしたのか分かりませんしとても不安になっております。保証もありますが持ち込み以外は問題外で遠方の購入者には意味が無いことは残念。やはり中古車買うときは自分の目で現車確認し試乗することと保証がしっかりしていることも重要だと思いました。

まず、ここのクチコミは納車時にその場でアンケート用紙を渡され、その場で書いて欲しいと言われます。 僕は断りましたが、ほとんどの方はいい評価を書くしかないと思います。 そしてそれを元に販売店側がここに書き込むとの事でした。 同じようなタイトル、クチコミが多いのはそういう事だと思います。 主観が入り過ぎると良くないと思うので、時系列で事実だけを書かせて頂きます。 ①車検が切れる間際だったので、検索して、この車を選びメールをしたら、女性のお名前で丁寧な返信がきました。メール内に来店前に電話をしてもらいたいとあったので、電話をして、来店予約をしました。 ②来店をしたらおそらくメールの返信をくれた女性の方が対応してくれましたが、「まず、どの車にするか決めてもらって、」と言われたので、「ホンダのライフで予約のメールをしたのですが」と伝えました。 それを聞いて、携帯で在庫を確認して、「それならまだありますね。」と言われ駐車場に連れて行ってもらいました。 ③実際に車を見せてもらいましたが、説明がかなり大雑把で、「下取りした車はよく分からないのでほとんど修復歴ありになっています。価格が価格なんで。」などと言われました。 記載されていた価格にプラスしてオイル交換などのオプションを勧められ、購入された90%以上の方はつけられますと言われ、つけてもらう事にしました。その際にこちらから「タイミングベルトも交換時期ですか」と質問すると、思い出したかの様に勧められ、料金を尋ねると「2万くらいですかね」と言われました。 ④事務所に戻り見積りを作成してもらったのですが、タイミングベルトはその後の説明は一切なく、ちょうど2万円でした。 内金を支払い、納車は約2週間後との事で、少し遠いなと思ったのが伝わった様ですが、「代車があるんで大丈夫ですよね」という感じでした。 また、代車に関しては当時乗っていた車の保険料が引落しされていないので、保険が効かないから貸出出来ないと言われましが、遅れた時は振込用紙で払っているので、どうにかなりませんかとお願いをしたら、保険会社さんに連絡を取ってもらい貸してもらいました。 その際に、何度も「払ってない間は保険が効いていない」と言われましたが、引落し出来ず、遅れてしまい、振込用紙の期限にも支払われないと、最初に支払われてなかった期間にまで遡って効力を失うという事であって、引落しミスの瞬間から保険が効かない会社はないと思います。 ⑤約2週間後に納車の準備ができたと連絡がありました。 こちらの都合でその週は取りに行けないので翌週にしてもらいました。 ただその翌週も急遽仕事が入ってしまったので、翌日に変更してもらおうと思い電話をしましたが、翌日が定休日だったので、申し訳ないですが、さらに翌週でお願いしました。 この時電話対応してくれた方は「わかりました。大丈夫です。」と丁寧に対応してくれました。 ただその後販売店さんからの着信が残っていたので、仕事の合間に折り返したところ、「代車の兼ね合いもあるから早く取りにきて欲しい、お金が用意出来ないから先延ばしにしているんじゃないのか？」と言われました。 代車に関しては申し訳ないと思っていましたが、お金の件も少し強い口調で言われたので恐怖もあり、とても残念でした。 その際に、何度もちゃんと連絡したら折り返して下さいと言われましたが、数時間後ですが、一応こちらから折り返しています。 ⑥納車当日は双方の都合で夕方に取りに行ったので暗かったのですが、オイルやタイミングベルトなど、交換箇所など説明もなく、支払いと保険の切り替えのみで、すぐに終了しました。 そして、最後にアンケート用紙をその場で書くのが当たり前の感じで渡されました。こちらが「この場で書いたら意味がなくないですか？」というと、多分今まで言われた事がほとんどなかったのか、女性の方が言葉に詰まっていたので、男性が「無理にって事ではないので、ご自身でサイトから答えてくれても大丈夫です。ただ力を入れてるので出来れば5でお願いしたいと言われました。 少しでも参考になればと思い投稿させてもらいました。

とても親切な方でした

納車後１週で発進時ローギヤ（マニュアル）に入らなくなる症状が発生し、1ヶ月点検で点検をお願いしました。「このお車はそういう仕様ですね、ミッションオイル交換でしたら8,000円で交換します。」と返答がありました。買うまではニコニコ、買ってからは適当。こちらのお店には片道2時間以上、なかなか行けませんし、一度適当なご対応を受けたので再度持って行く気になれません。 申し訳ありませんが、貴店で買うことはありません。また他へ勧める事もできません。

接客は大変満足している。 納車時に、ディスクのすり減りは気になった。