中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

販売の担当をさせて頂いた島田です。 ｙ－ｘｌｔ様、この度は大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありません。 常日頃から余裕を持って納車準備等を行うよう指導されておりますが、 大変至らない点が御座いました。ご指摘頂き、感謝いたします。 この時期だからと誤魔化さず、深く反省し今後の営業活動に活かしていきたい思います。 私の対応により不安を感じさせてしまいましたが、 納車前の整備に関して、エンジンオイル、フロントﾌﾞﾚｰｷパッド、 ワイパーなどを交換させて頂いております。 バッテリーに関しても点検時にはテスターにて良好の結果が出ておりましたが、 車内清掃の際に、シートを取り外したり等で、長い時間を掛けてしまった為、消耗させてしまったかもしれません。 ご相談頂ければ、新品交換対応をさせて頂きましたが、ご相談頂けなったのは お客様からの信頼を得られなかった私の責任です。 また、ゴミが残っていた事や、シートを外し丸洗いを行った事での配線の繋ぎ忘れ等、 余裕を持った納車を行い、事前の確認をしていれば防げていた事です。 重ねてになりますが、今回のご指摘を受け止め、他のお客様にも気持ちよくご来店頂ける様 精進させて頂きます。 今後もご来店頂けるのであれば、 オイル交換は永久無料、点検料も無料で行なっていますので、 いつでもご連絡頂ければと思います。 この度はご指摘頂き有難う御座います。 クイックモーション　　島田

ミント０４９３様 この度は不愉快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた内容はすぐに改善していきます。 評価が挽回できるよう頑張って参りますのでどうぞこれからもよろしくお願いいたします。 本当に申し訳ございませんでした。

Yukiharu55様 この度は、数ある店舗の中からオートテラス相模原中央をご利用いただきまして、誠に有難うございます。 大変ご納車を楽しみにして頂いていたにも関わらず、このようなご意見を頂く事になってしまいまして、大変申し訳ございません。 今回頂いたお叱りの言葉を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、今後この様な事がないよう、再発防止に努めてまいります。 また、Ｙｕｋｉｈａｒｕ５５様とフィットに関しましては、最後まで責任を持って対応させて頂く所存でございます。 宜しくお願い致します。

Ｈａｒｕ２９２９様、この度は、キャスト春日井店にてNBOXのご購入を頂きまして誠にありがとうございました。また、お客様の率直なご意見をご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。当店にて、お客様へご納得いくご説明を申し上げられませんでした事、お詫び申し上げます。合わせて、クリーニングの件に付きまして不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 販売担当者としましてお客様への配慮が足らなかった事を深く反省し、今後はこの様な事が起こらない様、しっかりと対策を致し、お客様に心からお喜び頂けるお店作りを目指し多くのお客様のご支持を頂けるよう努めて参ります。 今後も、キャスト春日井店を何卒、宜しくお願い致します。

ｂｉｋｅｎｏｒｉｂｍｗ　様　この度は数ある販売店の中から当店にてトヨタ　プリウスをご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、厳しいいクチコミを頂き、ありがとうございます。来店のお客様多く接客できずお待たせし申し訳ありませんでした。少人数とはいえ今後は満足好評価頂けるように頑張りますので小さなお店ですけど 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

レビュー投稿ありがとうございます。この度は数ある中古車販売店より、当店をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい所、書類のご準備等ご協力頂きましてありがとうございました。何かご不明な点御座いましたら、お気軽にご連絡下さい。また、弊社ではお客様ご紹介キャンペーンを行っております。お近くの方でお車お探しの方がいらっしゃいましたら、是非ともご紹介下さいませ。ご紹介者様には２万円キャッシュバックの特典をご用意させていただいております。今後とも宜しくお願い申し上げます。

ハワイの空様、このたびは私ども中古車市場をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お求めいただきましたエスティマは3列目のシートが床下に収納できますので荷物をたくさん積むことができます。2列目シートもロングスライドシートで足を伸ばして座ることもでき、おまけにオットマンも付いていますので超快適です! このため日常使用や趣味にも活躍間違いなしです。どうぞこれからしっかり可愛がってやってください。また品質にご不満があるようですが今回は2年の延長保証にご加入いただきましたので少しでも安心のお役に立てればと思います。アフターサービスも創業30年の認証整備工場がグループ会社にございますので今後ともどうぞよろしくお願い致します。

このたびは月内に納車させて頂きまして、誠にありがとうございました。 フリードは大変乗りやすく、使いやすい車ですので、きっとご満足いただけると確信いたしております。 これからも合屋さんのカーライフをお店全員でフォローしてまいりますので、 よろしくお願い申し上げます。ほんとうにありがとうございました。 オートテラス新宮　山根　英秋

トップオート上尾店での購入ありがとうございます。 今後も何かございましたらお気軽に相談ください。

はまｔ　様　この度は数ある販売店の中から当店にてスズキ　ワゴンＲをご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に満足して頂けると、何よりも私共の励みになります。小さなお店ですけどまたぜひお気軽にお立ち寄りください。 こちらこそ今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

KeiWorksBlue様 今回は当店でのご購入誠にありがとうございました。 お車のことで何か木になる事などありましたらお気軽にご相談ください。 またのご来店をお待ちしております。

トップオート上尾店での購入ありがとうございました。 今後も何かございましたらお気軽に相談ください。

この度は、大変なご迷惑をおかけして、ご不快な思いをさせることになり大変申し訳ございません。社長の古賀と申します。１３１，０４２ｋｍ走行のお車だったので、展示前に通常より念入りに点検を実施して、私も念のため試運転をして、整備必要箇所を確認したうえでの展示販売でした。ご成約後の納車前には車検整備、タイヤ４本新品、アンテナ、バッテリー新品、ラジエーターキャップ、ギアオイル、エンジンオイル＆フィルター、ワイパーゴム、ブレーキオイルなど交換して、弊社としては出来る限り万全に近いと思う形でのご納車だったのですが、結局ご迷惑をおかけして大変心苦しく思っております。もともとは年末に「エンジンチェックランプ（オレンジ色）が点灯している」とのお知らせでした。翌日には症状はいったん無くなって点灯しなくなったとのご連絡をいただきましたが、そのあと、弊社がお引き取りにお伺いすべきところを、１月２日にわざわざ佐賀の弊社整備工場まで来ていただいてお手間を取らせました。申し訳ございませんでした。代車も同車種でなくハスラーぐらいしかご用意することができず、大変ご不自由をおかけいたしました。Ｏ２センサーを交換して本来の整備が完了した後に、電動ルーフ開閉自動化の社外キット取付のご依頼をいただきました。その際、営業担当者サイドで軽く考えて良かれと思ってお引き受けしたことで却ってご迷惑をおかけした結果になってしまいました。弊社はごくごく普通の整備工場で、ショップさんで扱うような多種多様な社外品の組付けには慣れていないことにもっと思いを巡らすべきでした。弊社が日常的に扱っている社外部品といえばベルト・パッドなどの純正同等部品もしくはナビ・ドラレコぐらいですので・・・。おそらく、純正コンピュータユニットに追加接続する類の社外品取付や改造に慣れていらっしゃる業者さんであれば、今回の不手際は起こらなかったのではないかと思っています。もちろん販売担当者も一般論として「社外部品を組付けた後の動作保証はできなくなりますよ」とお伝えしたうえでのお引き受けではございましたが、まさか、組付け直後にパワーウインドと電動ルーフが無反応の状況に陥るとは予想していませんでした。整備工場現場から「ＰＷと電動ルーフが動かなくなりました。配線上のミスかと思い、数度確認しましたが、最悪の場合、ＰＷと電動ルーフのコンピュータユニットが故障してしまったかもです」との知らせを聞いた時は「立て続けにご迷惑をおかけすることになってしまった」と一種恐慌にも似た焦燥感でいっぱいになりました。そのあとで、①組付けた電動ルーフ自動化の社外キットを取り外して、再度配線ルートのすべての経路を追って再点検。②同時進行で最悪の事態に備えて、純正のパワーウインドウと電動ルーフの各制御ユニットの中古部品調達が可能かどうか調べる③さらに純正新品の部品が欠品していないかどうか調べるということに着手しました。中古部品は全国的に欠品中でした。新品の部品は幸い在庫が残っていました。社外キット組付け後の不具合発生から４時間後、整備工場の現場から「社外キットを外した状態で、関連の配線経路を再度組付けなおす過程で作動するようになりました。ただ、正直、今回社外品を組付ける過程でどこを触ったことが原因で動作不能になったのかわかりません」との知らせが入ったとき、ほっとすると同時にこの社外キット取付に関しては弊社がやるべきでないと思いました。日常的に海外製の改造キットに慣れていない普通の整備士が試行錯誤のレベルでやってはいけないと思いました。弊社がいったんお引き受けした作業を完遂できませんでしたのは申し訳なく存じます。そのあとお客様がお好みで交換されていた黒色のシフトノブの緩みを発見して増し締めしたのに、再び緩んでいたことは言い訳のきかないことでございます。弊社からお納めした時のねじ込み式の銀色のシフトノブと違い、黒色のノブは横から圧着固定されている構造でガタが出やすいです。とりあえずは、ご納車時の銀色ノブにお戻しされることをお勧めいたします。また、社外キットの再梱包にも配慮が足りませんでした。言い訳のきかないミスに、謝罪より先に言い訳をしてしまった現場整備士には、期待を裏切られたお客さま、というかがっかりした人の気持ちになって、まずは自分の不手際を認める対応の大切さを肌で感じることができる社会人に近づけるよう、指導してまいります。言い訳をするよりも大切なことがあると、社員全員が考える機会にいたしたいと思っております。展示場にいらしたお客さまの人となりをわたくし古賀も拝見いたしております。あのまじめな雰囲気で決して無理強いはなさらないであろうお人柄を考えるにつけ、今回のことは返す返すも申し訳なく思っております。最後に、ご直言いただきありがとうございました。

ウーム　様　この度は数ある販売店の中から当店にてスズキ　ワゴンRをご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、少し厳しいいクチコミを頂き、ありがとうございます。低価格車両でも満足好評価頂けるように頑張りますので小さなお店ですけどまたぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

しょうせいん様、この度は、ご契約頂きましてありがとうございました。また、早速このような高評価のクチコミを投稿して頂きまして、従業員一同心より感謝申し上げます。 この度、納車までスムーズに運びましたのも、偏に しょうせいん様のご理解とご協力の賜物と併せて感謝申し上げます。今後のアフターもしっかりと対応致しますので、気になる事等ございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。 しょうせいん様とのご縁を大切にしていきたいと思っておりますので、末永いお付き合い、宜しくお願い致します。

この度は当店にてご成約をいただきありがとうございました。 担当の接客力・ご説明が足りていかったことで、大変不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 エンジン不調に関してはメーカーのリコールによる物でしたがこちらで対策済みと確認していました。リコール対象部品での不具合でしたのでメーカー対応となっています。 シフトノブに関しては取り付けの際のネジ締め付け不足によりネジが落下でシフトに挟まると言う現象になったようです。ホンダディーラー様と打ち合わせをさせて頂きながら、こちらでの対応とさせて頂きました。大変申し訳御座いませんでした。 ブレーキキャリパーについては、ディーラー様で酷い腐食・固着と言われておられますが、ご入庫していただいたディーラー様にこちらで確認した所、現状支障が無いと確認・報告を受けていましたので、保証での交換対応ができない状態でした。ご了承ください。 今後はスタッフの接客は勿論のこと、アフターサービスについても花火３様にご満足いただけるよう研修を重ねサービスレベルの向上に努めて参ります。 弊社ではお客様にお買い求めしやすいよう徹底したコスト削減を行い販売しております。 しかしながら、今回ご指摘いただいたご評価は、ご想像を上回るものでなかったと真摯に受け止め、品質面・並びにサービス向上に努めるきっかけとなりました。 また、営業スタッフの接客についてお褒めのお言葉をお寄せくださり本当にありがとうございます。 お近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄り頂ければ幸いです。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 今後とも末長いお付き合いを何卒お願い申し上げます。 取締役部長　佐々木

ップオート岩槻店へクチコミ投稿、ありがとうございます。 電話応対に不備がございまして誠にご迷惑をお掛けいたしました。今後同じような事が無いよう再発防止に努めててまいります。 今後もお客様のご満足度ナンバーワンの店舗を目指して精進致します。今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さい。ありがとうございました

スカの波乗りオヤジ様 この度は、ＩＳ-Ｃをご契約頂きありがとうございました。当店の拘りの在庫車両や接客対応にも御満足頂けて光栄です！今後とも、末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。また御納車までもう少々お待ちください。高評価ありがとうございました！！また、何か御座いましたらお気軽にご連絡ください。これからもよろしくお願い致します！