中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

お世話になっております。 大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 今までの担当者は退職しましたので、今後は私店長の斎藤が担当させて頂きます。 車両についてのご説明は、良い所も悪い所も説明するよう指導しておりますが 今回この様な思いをさせてしまいましたことは、私の指導不足だと感じております。 今後この様なことのないよう指導し、信用回復の為に努めて参りますので 今後もお付き合いさせて頂ければと思います。 宜しくお願い致します。

この度は、パッソをご購入いただき有難う御座いました。買って良かったと思われる店作りを目標にしております。これからも長いお付き合いをさせて頂ければと思います。タイヤ交換やオイル交換の際は気軽にご来店ください。御使用過程で何か不便な点など御座いましたら気軽に相談して下さい。

味噌煮。様、この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。 店舗として真摯に受け止め、即改善に努めて参ります。 今度ともどうぞよろしくお願いいたします。

ちーやーーん様　この度は数ある販売店の中からトラスト新潟南店からエクストレイルをお買い求め下さり誠にありがとうございました。県外なのでしっかりと法定点検と納車整備をさせて頂きました。納車までもう少しお時間がありますが楽しみにお待ちいただければと思います。この度はありがとうございました。

この度はメルセデスベンツSLK200MT　AMGスポーツパッケージのご購入、誠にありがとうございました。 今回は遠方にお住まいにも関わらず、ご来店いただけたことを心より感謝申し上げます。 しかしながら、お車を納車させていただくにあたり、不快な思いをさせてしまい、担当させていただいた者として申し訳ない思いでいっぱいです。 ご指摘いただいた貴重な意見を真摯に受け止め、スタッフ一同これから改善に努めて参ります。 今回は遠方のお取引ということもありますが、今後もお力になれるよう努めて参りますので、末永いお付き合いを何卒宜しくお願い申し上げます。 ありがとうございました。担当田中

ななまなわか様 この度はネクステージ草津店にてお車をご購入頂き誠に有難う御座いました。 新型のお車となりますので操作方法等分からない場合はいつでもお気軽にご相談下さい。 定期点検・オイル交換お待ち致しております。 今後共末永いお付き合い宜しくお願い致します。

この度は当店よりご成約をいただきまして誠にありがとうございました。折角ご契約のお車をお気に入り頂いたのにも関わらず、私の対応が行き届かず大変申し訳ございませんでした。一人でも多くのお客様にご満足いただけます様今後も一層の努力をして参りたいと思っております。ご意見ありがとうございました。

ｙｕｋｉ－ｆｃｘ様、この度は数ある中古車販売店の中から当店をお選び頂きまして誠に有難うございます。この度お選び頂きましたお車は ｙｕｋｉ－ｆｃｘ様のご予算の都合上、整備・保証無しの状態での販売だったと認識しております。また、その旨をご注文書への記載も御座いますので今一度ご確認して頂けますと幸いです。当店スタッフよりＡＢＳが「ハンドルがロックしない先進的な装備」との説明を受けられたとのご指摘のようですが、万が一お伝え方に間違えが御座いましたらお詫び申し上げます。 ｙｕｋｉ－ｆｃｘ様はエンジンパーツの各部名称やエンジンコンピューターをＥＣＵという専門的な用語に置き換えてお使いであればＡＢＳがどのような機構なのかはご承知だと思います。お褒めのお言葉を頂けました外装につきましては、せめてピカピカの状態でお乗りいただきたいと思い精一杯磨き作業を行いました。またのご機会が御座いましたら宜しくお願い致します。ご来店をお待ちしております。

貴重なご意見を有難うございます。 納車後、お時間経たないうちにこのようなご指摘をいただいてしまい申し訳ござません。 しぶさわ様には大事にお手入れをしていただいておりますことは承知しておりますが、ウォータースポットを含め傷・汚れなど、中古車としての元のボディの状態やお客様の使用状況によって全く心配ない、手入れが不要といったことはございませんことをご理解いただければ幸いです。 私どももせっかくコーティングをご案内させていただいておりますので、しぶさわ様にはご満足をいただけるようご対応させて頂きたく、まずは車両状態の確認をさせていただければと考えております。 宜しくお願い致します。

ACT様　この度は弊社でのご購入有難うございました。 連絡のやり取り等、また部品の欠品等々大変ご迷惑おかけ致しました事をお詫び致します。 今後は、ＡＣＴ様のご意見を写真一同真摯に受け止めこれからの販売に反映させていきたいと思います。 とても貴重なご意見有難うございました。

この度はレビューへのご投稿誠に有難う御座います。また当社でお車のご購入頂き有難う御座いました。 お車の詳細の説明不足、納車後の故障に対するご対応の件で、お客様にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。 お客様からご指摘頂いた事を、深く反省し今後このようなトラブルが起こらぬよう再発防止に努めさせて頂きます。

この度は当店にてポルテのご購入を頂きまして誠に有難う御座いました。３０年ぶりのトヨタの車両との事ですが、使いやすいお車で、気に入ってお乗り頂けると思います。何かご不明な点等が御座いましたら私どもまでお気軽に連絡をお待ちしております。有難う御座いました。

AYAPY様、この度はダイハツのキャストご成約いただきありがとうございました。 ご希望の黄色がご用意できなく申し訳ございませんでした。 しかし青のツートンを気に入っていただき幸いです。 今後とも末永いお付き合い宜しくお願い致します。

Ｔ　．Ｗ様　店内はお客様に気持ちよくご利用いただけるよう木目調に統一し、常に清潔感を心掛けております。お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。今後もお二人にご満足いただけるよう邁進致して参ります。何かお困りのことなどございましたら、いつでもご連絡をお待ち申し上げております。

てるてるボーズ様。お店の場所がわかりづらくてすいません！当「隠れ家的」と皆様によく言っていただけるのですが、お店としては隠れ家では困っちゃうのですが（笑）てるてるボーズ様のおっしゃる通り、鴨居駅まで来ていただければお迎えに上がりますし、車でご来店の場合は近くまで来ていただければ電話にてご案内できます。お車の品質の満足度が厳しめですが、うれしいのは接客の満足度に5をつけていただけたことです。ご購入いただいた後も、売りっぱなしではなく、メンテナンスも含めててるてるボーズ様のカーライフに寄り添っていけたらなと考えています！また、車の品質に関しても、品質向上を目標に努めていこうと社員一同思ってます。

ファンキーゴリラ様 この度は貴重なご意見誠に有難うございます。遠方からご来店頂いたのにも関わらず不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。この返信でも不快な思いをさせてしまうのであればお電話で…とも考えましたがそれもこの貴重な意見を隠してしまう事になりますのでここでご返信させていただきます。 何百台、何千台、何万台とこなしていくうちに慢心してしまう部分もあったのかと思います。 車検整備後に車検は無事に通過いたしましてご納車させて頂いているのですが、車検整備中にあからさまに車検の通らない部品はすべて交換して人の目が入る陸運局で車検を通して最終ご納車のご連絡をさせて頂いておりました。 車検を基準にしてしまっているのが正直でございます。 当店整備士の判断で走行に何の問題もないお客様に対しては事前連絡を行っておりませんでした。反省すべきところかと思っております。 整備中に何かここは問題があればという事は営業と整備士で話し合い、中には、万が一で、ここは交換しますか？の場合にはご連絡し、お客様と話し合い、部品代金を頂いて交換作業は行ってはいるのですが、この度は、こちらの配慮不足でした。 なかなかこのような意見は本当に、頂ける事が少ないので、本当に有難うございました。 購入時もエンジンをかけてもらったりは可能なのですが、何せ工場内でしかリフトアップできないので、整備中にご連絡して拝見して頂ければよかったのかとも思います。改善点はこちらにいくらでもございます。ですので、今後の業務も考え直すきっかけと受け止めていきます。 もちろんお気づきの点がございましたら、今後でも当店で整備はさせて頂きます。厚かましい言葉だと思いますが、またよろしくお願いいたします。貴重なお時間とご意見を本当に有難うございました。また、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

トップオート上尾店での購入ありがとうございます。 今後も何かございましたらお気軽に相談ください。