中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

こんにちは！ 代表の鋤野です。 今回はこちらの不手際で不快な思いをさせてしまったようで申し訳ありませんでした。 担当に確認したところ一度電話したのみだったようです。 最低でも週に一度は連絡するようにと指導はしていたつもりだったのですが、私の指導不足でした。 不快な思いで当方での対応に拒否感などあるかもしれませんが、よろしければ当店で対応させていただけないでしょうか？ すぐに担当から連絡さしあげます。 大変失礼しました。

ありがとうございます

ａｍｉ　ｓｎｏｗ様 この度はご契約頂きまして誠にありがとうございます（＾－＾） またクチコミのご投稿、高評価を頂きましてスタッフ一同心より感謝しております♪ タイヤの件は大変申し訳ございませんでした。 もちろん誠意を持ってご対応させて頂きたいと思います。 その他お困りの事などございましたらそちらも気兼ね無くお申し付け下さいませ！ ご一緒に楽しいカーライフにしていきましょう！ 今後とも弊社ＡＣＥをどうぞよろしくお願い致します（*^_^*） ご購入誠にありがとうございました★☆★

ありがとうございました。

コロンポン様、この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました！ご対応の不手際大変失礼致しました。今後この様なことがないよう努力して参ります。貴重なご意見有難う御座います。今後ともぜひ宜しくお願いいたします。

ヒヒロロ様　この度は大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。 今回の修理内容も、当社サービスセンターの者との連携が取れていなく、代替機を準備までのお時間が掛かってしまいました。更には取り外し作業の際に不手際が有り、ご迷惑をお掛けして申し訳御座いませんでした。 今後同じような事が起きないよう、社内間での連携も見直し、作業ミスを無くす様、チェック機能も徹底して行きます。 ナビの修理は、もう少しお時間が掛かる予定ですのでメーカーより仕上がりましたら再度ご連絡致します。 最後になりますが、同じ過ちを犯さないよう今回の件を教訓とし、社員教育を徹底してまいります。申し訳御座いませんでした。

口コミありがとうございます。 今後もなにかございましたらトップオート上尾店によろしくお願いします。

としーーー様、クチコミの投稿ありがとうございます♪ 納車までの期間が非常に早いと評価いただきましてとても嬉しいです♪ 当店の納車の早さの秘密①契約と同時に納車までのスケジュールを決めていきます♪ ②早ければ契約日に点検、整備入庫します。これにより何か不具合があった場合でも納車までに点検整備を完了させる事が出来ます♪ ③書類のバックアップ、サポート　お車の登録に必要な書類の取得に関するバックアップもお任せください♪ せっかく気に入っていただけた世界に一台の愛車を一日でも早くお客様の元にお届けできるよう、カーセブンの取り組みです♪ どんな細かいことでも構いませんので何かありましたらまたご連絡お願い致します♪ カーセブン　此田

やっさん１２様 遠いところ御来店いただき、誠にありがとうございます！やっさん12様をはじめ、沢山のお客様に御来店いただけて大変嬉しく思います。これからも皆様に可愛がっていただける様、努めて参りますのでどうぞ宜しくお願い致します！ ご成約のお車もご納車に向けてしっかり仕上げますので、楽しみにお待ちくださいませ！ この度は有難うございました！

ｄｒａｇｏｎ－ｃｈｅｒｒｙ様 この度はスイフトのご購入有難う御座いました。 尚、この度は、希望ナンバーの件でｄｒａｇｏｎ-ｃｈｅｒｒｙ様に大変ご迷惑お掛けして申し訳御座いません。 お客様にご迷惑をおかけした事は間違いありませんが、納車したらあとは知りませんという事は一切ありませんでしたですよね?電話でも誠意を持って対応させて頂いたと思うんのですが、この様なコメントで誠に残念です。 ｄｒａｇｏｎ-ｃｈｅｒｒｙ様にそのような誤解を持たれてしまっているようでしたらお詫びさせて頂きます。 私たちスタッフは納車までではなく、納車後のアフターケアを大事に毎日日々取り組んでおりますので もしｄｒａｇｏｎ-ｃｈｅｒｒｙ様のお車に何かあった場合はすぐお電話頂ければ、私たちに出来ることなら対応させて頂きますのでご安心ください。 ただ、今回の件ですが、お電話でもお伝えしましたが、当社の確認不足になりますので、当社でお車をお客様のご自宅に引き取りに行き、ナンバー変更させて頂いてお客様のご自宅に納車するようにさせて頂きますとお伝えさせて頂きましたが、お客様のご都合もあり、お客様ご自身でされると言うことでしたので、往復のガソリン代とナンバー変更にかかった費用はお支払いしますとお伝えしましたが、うまくお客様に伝わらなく大変申し訳御座いません。 ただ今回ｄｒａｇｏｎ-ｃｈｅｒｒｙ様に大変ご迷惑をおかけしてしまったことには間違いありませんですので 今後この様な事がないよう、スタッフ一同徹底させて頂きます。

バスクリン男様。無事にお手元に届いて安心しております。当社では、ネット購入の場合は特に、評価書の開示等もさせていただいております。もちろん、バスクリン男様にもメールでお送りし、見ていただいた上でのご契約をさせていただきました。見れない分の安心感はあると思いますが、他にも良い方法等あれば是非お教えください。今後ともご贔屓に！

ecosurf1188様この度は、弊社にてお車をお買い上げ頂きまして誠に有難うございました。 「納車車両がご期待に添わなかった」との事で大変申し訳ございませんでした。 弊社と致しましてもご遠方からのご購入で現車の確認が出来ないといったご事情もあり細心の注意を持って 対応させていただきました。 弊社は遠方のお客様にもご安心して頂けますように、カーセンサー認定（第三者車両評価）の車輛状態評価書を 車両に付帯いたしており、評価書を基に詳細な画像をメールにてお送りし商談させて頂いております。 品質には自信を持って販売をさせて頂いておりますが、ご来店されずにご購入される不安を解消出来るよう 積極的な情報開示をこれからも行って参ります。 また保証に関してですが、ご契約時にもお渡し致しております弊社保証規約に基づき判断をさせて頂いております。 ご遠方のお客様でも万が一不具合が出た場合は、お近くのディーラーにて点検をさせて頂いております。 そのうえで、今回のように正常に作動し車検制度上問題ないと判断された箇所に関しては保証対象外とさせて 頂いております。 弊社の判断だけではなく、ディーラーにて点検を行いその判断を持って対応をさせて頂いております。 保証期間内・対象箇所であれば迅速に対応させていただきます。 ecosurf1188様のご意見を参考にさせて頂きまして、今後ともすべてのお客様にご満足頂けるようサービス向上に 努めさせて頂きます。

た1234674864様、この度は当店にてお車のご購入誠にありがとうございました。遠いところご足労頂きましたことも感謝致します。ご指摘頂きましたタイヤの件、大変申し訳ございませんでした。万全な状態でお渡しできますよう、改善して参ります。この度は誠にありがとうございました。

はちちゃんお問い合わせ有難う御座います。 ご納車はお客様のご協力があってこそです。 お客様の理想に近い車両が見つかり大変嬉しく思います。 今後とも何かありましたら是非宜しくお願い致します。

四神起様 この度は、貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の対応の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。 今後とも宜しくお願い申し上げます。

口コミありがとうございます。 ご不安な思いをさせてしまったようで申し訳ございませんでした。 価格の件ですが、お見積り作成時・注文時ご説明させていただきましたが、タイベルなどの追加注文を頂いておりますので、費用的には掛かります。ガソリンの件ですが契約時のご説明文の中に記載ございますが、消防法などの法律の関係もございますので、ガソリンのストックはございません。なので満タンでのお渡しなどは対応してなく最低限の給油になっています。 クリーニングは確認後お渡ししていると思いますが、不備がございましたら確認の再度作業をさせていただければと思います。一度こちらからお電話させていただきます。ご不便おかけして申し訳ございませんでした。

ヒロちゃん０２２１様口コミありがとうございます。 車検なども受け付けしていますのでお気軽に相談ください。

トップオート上尾店での購入ありがとうございます。 今後もなにかございましたらお気軽に相談ください。

口コミありがとうございます。 当店は購入後も車検・整備・鈑金などもお得にできますので、何かございましたらお気軽に相談ください。

車好きＭＡＳＡ様。この度は当店でＮＷＧＮカスタムをご購入して頂き本当にありがとうございました。加えまして、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。今後はこのような事が無いように改善に努めていきます。車好きＭＡＳＡ様。ありがあとうございました。