総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
点検時の結果部品を交換する場合、内容の説明が分かり易い。
ホンダカーズ愛知 半田中央店/U-Selectコーナー
(愛知県・半田市)
販売店の返信
竹内様
いつもご利用ありがとうございます。
今後とも宜しくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
デザインが好きで気になっていたブルーのメガーヌⅡをカーセンサーで見つけ、この店を訪問しました。
ほかの店のブルーのゴルフⅤとさんざん迷った挙げ句、今を逃せばメガーヌⅡに乗るチャンスはもう二度と来ないと思い、ゴルフ推しだった家族の不安を押し切る代わりに、なけなしの小遣いからの自腹負担アリを条件に、購入しました。
購入時の「まだまだ、あと3、4年は安心して乗れますよ」と後押ししてくれたお店の人の言葉も心強かったのですが、
今では、あの言葉は本当だったのかなぁ?
と、私自身の不安が募ってきています。
例えば、
車検を通したはずなのに、今回の分解整備記録簿は出せないと当然のように言われたり、
納車直前にレギュレーター一式を交換したはずの運転席の窓が、納車1ヶ月で不動になったのに、保証対象ではないと一蹴されたり、
クレーム処理で再施行を依頼したガラスコーティングの施工時期の連絡が、未だになかったり…
ちょっと厳しい意見かもしれませんが、それらの対応は、正直、誠実さに欠けるのでは?と思えてしまい、ちょっと残念な気分になりました。
とりあえずは、ガラスコーティングの再施行時期の連絡を待っています。よろしくお願いします!
アトラスインターナショナル
(神奈川県・横浜市緑区)
販売店の返信
お世話になっております。
御納車の日程の都合で点検記録簿が後日対応になりましたことをお詫び申し上げます。
ご意見を参考にし日々成長していけるよう頑張ります。
この度は貴重なご意見有難うございました。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:2
値段、接客には満足しているが、車に不調な箇所があり、直す手間がかかりました。保証で修理してくれたので不満はないが、不具合がないほうがやっぱりよかったかなぁと思います。
ホンダカーズ兵庫 伊丹中央店Honda U-car
(兵庫県・伊丹市)
販売店の返信
ビーズ様
この度は、当社にて購入いただきありがとうございました。
ただ納車直後より修理が発生し保証修理にて対応させてただいたとはいえ
ビーズ様には大切なお時間をとらせてしまい
本当に申し訳ありません、お詫び申し上げます
今後も何かございましたら遠慮なく担当者まで連絡いただければ幸いです
どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
丁寧に対応してくださり、助かりました。
B・Garage ビー・ガレージ
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
ふーみ 様
ワゴンRご購入いただきありがとうございました☆感謝してます☆
納車の進捗状況をまたご連絡いたいしますね。
何かご不明な点はお気軽にご連絡くださいませ☆
☆★ビーガレージ☆★
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
店員さんの接客のうまさにのせられて、購入しました。
初めの店頭表示が29万と記載があり見積もりを出して頂きましたら
なんと80万円になりました。
また納車までに1カ月を要する結果になりました。
凄い会社でした。 引き渡しには、担当がいるにもかかわらず
名前不明のスタッフが対応。
すばらしかった。
トップオート 三郷店 軽自動車50万円以下プロショップ
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
のーねーむ様。この度は口コミのご投稿誠にありがとうございます。確認させて頂いたのですが、当店通常諸経費約15万円+車検法定費用3.5万円+お選び頂く整備&保証プランの内容となり総額58万円程のご注文となっております。後ほど担当者よりご連絡をさせて頂きますが、恐らくオートローンの分割手数料を含めた計算となっていらっしゃるのではないかと思います!?今回、のーねーむ様より頂いたご注文では、オートローン(84回払い)にてご注文となりますの車両販売代金とは別に7,9%~のローン会社分割払い手数料(※審査状況・ご利用金額により変動)が含まれますので、ご了承くださいませ。この度は誠に貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠に有難うございました。オートローンでのご契約の際のご説明内容をもう一度見直しまして、皆様にご満足頂ける様に改善をして参ります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
自分は愛知県から足を運んでの購入だったということもあり、値段面ではサービスしていただけて満足した。
ですが、納車から数日後、タイヤに大きな釘が刺さっていることが判明
整備士の人によると、その釘には凍結防止剤で錆びており、完全に購入以前から釘が刺さっていた事が推測できるとのこと。
その件について問い合わせたところ、タイヤは保障の対象外であり、釘が購入以前から刺さっていようがいまいがこちらに責任はないと、半分逆ギレされてしまった。
納車前に点検をすることになっているとの事だが、一番大事で命に関わるタイヤの点検をしていないというのは明らかに問題ではないかと自分は思う。
普通ならば謝罪してタイヤ代ぐらいは返金してくれるのが普通じゃないでしょうか?
加納さんの営業の方からは保証書に記載がないから保障が一切できない。の一点張りでタイヤに関する保障は愚か、一言の謝罪もなかった。
せっかく縁があって車を購入させてもらったのに、あの対応には正直、憤りと 悲しさを感じた。
加納モータース
(岐阜県・岐阜市)
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:2
買い換えを考え中でしたが、フラっと出掛けに立ち寄り決めました
頑張ってくれたようなので・・・
ネクステージ 草加店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
これからのカーライフを通じてよりご満足いただける様努めて参ります。
普段お車をご利用されている中でご不明点など出てくる事もあるかもしれません。
そんな時はお気軽にご連絡下さいませ。
私どもでサポートできる事は精一杯ご対応させていただきます。
これからもサービス向上をはかれる様、スタッフ一同日々精進して参りますので
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:3
- 品質:2
販売員により接客のムラが激しい。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
EKスペースの購入ありがとうございました。
ご不快なことがございましたら申し訳ございません。
今後も接客マナーについて話し合っていきます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
車の数もたくさん置いてあり価格も安くてよかったのですが、納車の時には車の洗車もされてないようで汚かったし、全く説明もされていない傷がたくさん後から見つかり残念でした。
カーネーション4号バイパス店【JU適正販売店】
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
この度は当店のラクティスをご契約いただき、誠にありがとうございます。
当方の説明不足によりゆーも様に不快な思いをお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
お車のキズに関してましては、商談時雨天だったため為屋内に車両を運び、ご一緒に現車のご確認をさせて頂いておりましたが、ご説明が至らなかったことで今回のこのような評価に繋がってしまった原因と認識しております。
また、ご納車の準備に関しましても不足していた部分がありましたので、今後同じことが起きぬよう努めます。
今回頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に誠心誠意努めさせていただきます。
また、お車のことで何かございましたら、ご相談ください。今後とも宜しくお願い致します。 カーネーション4号バイパス店
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
欲しかった車を買いました。
Kランド鹿児島 軽自動車専門店
(鹿児島県・鹿児島市)
販売店の返信
masumi9様 Kランドでご成約有難うございました。
その後お車の調子はいかがでしょうか。何かございましたらご連絡くださいね(^^♪
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
商談の時ETCを付けてくださいとお願いしていたのに納車の時に付いていないどころかそんなことを言いましたっけ?と言われびっくりでした。
バッテリーもちゃんと替えて置いてくださいとお願いしていましたが不安になりいつものお店で点検してもらうと低すぎて上がる可能性あると言われ交換してもらいました。
その事を電話で抗議しましたがちゃんと整備したの一点張り 、
このお店とは二度と関わりたくありません。
コバックカーズ 四日市インター店
(三重県・四日市市)
販売店の返信
ミスティー様
この度はワゴンRをお買い上げ頂き誠に有難う御座います。愛車の調子は如何でしょうか?
さて、今回頂きましたご意見についてですが、ETC及びバッテリーに関してはお買い求め頂いておりませんので
取り付けや交換することは出来かねます。今一度お手元の明細をご確認頂けますと幸いです。
もちろんどちらの商品もアフターパーツとして販売しておりますのでお気軽にご相談ください。
今後ともキャスト四日市店を宜しくお願い致します。この度は誠に有難う御座いました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
電話での対応、対面での対応には満足しております。
納車時に最初は無かった付属品も付けていただきました。
書類提出後の処理も説明を受けた日程どおりでした。
これは当方の手抜きですが、現車確認を雨天に行ったため、この時には気付かなかった細かなキズを納車時に発見することとなりました。(販売店には責任はありません。)
基本的なことですが、現車確認は晴れた日に行いましょう。
今回は車検切れのため試乗ができませんでしたが、できればもっと良かったです。
新車館 ウェブポイント
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
この度は当社販売車両のご購入誠にありがとうございました。 大変良いご連絡いただきまして、スタッフ一同嬉しく思います 又今後の励みにさせていただきます。 今後とも何かございましたら何なりとご相談ください。 末永くお付き合いさせていただければ幸いです。 尚、キャンペーンプレゼント品は後日発送させていただきます
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
本日納車ということで、嫁と二人で片道150kmを3時間かけて取りに行きました。店頭納車条件ということで。納車準備費用\40,000ってなんだろー?
検査・登録・届出費用\45,000 書類作成費用\26,000 登録代行費用\40,000
本当に軽自動車の諸費用?
帰り道は大変楽しく軽とは思えぬ乗り味、過給器なしとしては不満のないパワーなど
車は大変気に入ったので高い勉強代として・・・・・
家に帰って車の下をのぞいたらすごい錆
修復の楽しみがいっぱいできました。
大事に長く乗らせていただきます。
TOP AUTO 郡山南店 軽自動車プロショップ
(福島県・須賀川市)
販売店の返信
カッチャ様 口コミ投稿、有難うございました。この度は遠いところ、ご契約と、店頭納車で足を運んで頂き有難うございました。諸費用の各金額設定に関しましては、市場調査などを行いながら算出しております。中には当店よりも高いお店もあれば、安いお店もあります。カッチャ様の納得のいくようにお話しできなかった事が残念です。当店では4WDの軽自動車を多数販売しておりますが、雪国特有の融雪剤による錆はどうしても付いてくる問題です。年式や走行にもよりますが、なるべく錆が少ないものを仕入れるようにはしておりますが、カッチャ様のご意見を真摯に受け止め、今後は下廻りなどを確認頂くようにしてまいります。『大事に長く乗らせていただきます。』とのコメント、本当に嬉しく思っております。今回お選び頂いたR2はグレードも「R」でしたので、ツインカムの4気筒でCVTと、燃費も良く走りもいいお車ですね。また、機会が御座いましたら、よろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:2
シルバーのラパン購入、少し古いけど初心者にはなにかとよさそうです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございました。
今後もなにかございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
2点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
納車前の接客対応は本当に良くて、何度も同じ質問しても嫌な顔せず対応してくれました。オークションで車を見つけてもらったんですが、足廻り、外装内装、修復歴なしの車しか取り扱わないって言ってたのですが車のハンドルが傾いてて納車後すぐに自己負担でアライメントしました。また、納車後LINEでやりとりをしてましたが連絡が帰ってこなく予定も組めませんでした。接客が良かっただけに少し残念です。
アドバンス
(茨城県・つくばみらい市)
販売店の返信
ズートロ様、この度は弊社でのお車ご購入ならびにクチコミのご投稿もいただき、誠にありがとう御座いました。
今回はオークションでご希望のお車をお探しさせていただきましたが、ご期待に沿えず大変申し訳ありませんでした。
ハンドルの傾きについてですが、修復歴無しのお車を大手オークション会場より仕入れてまいりました。
会場在籍の車両査定資格者が発行した鑑定書で確認をしておりますので、その点はご安心いただきたく思います。
店舗にて鑑定書を保管しておりますので、ぜひ1度ご確認いただければと思います。
ご納車後ズートロ様からのご指摘を受け、弊社でハンドルの調整を2度させていただきましたが、その後アライメントに出されたとの事、重ねて申し訳ありませんでした。
ご連絡につきましては、極力その都度ご対応するよう心掛けておりましたが、時間帯や店舗スタッフ不足、弊社整備工場の入庫状況が大変混雑しておりました事や、店頭展示車両ご成約による他のお客様とのご商談等により、ズートロ様を数日お待たせしてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。
ズートロ様のお車には、弊社のプレミアム保証が走行距離無制限で3年お付けしてあります。
新車時ディーラー保証に匹敵する内容のほかロードサービスも付帯しておりますので、今後万が一の故障等がありましても、余計な出費も無く安心してお乗りいただけるかと思います。
今回のズートロ様からのご意見をありがたく受け止め、今後お越しになられるお客様により良いお車がご提供できるよう、より良いご対応ができるよう徹底致します。
お住まいも弊社からお近くですので、今後末永いお付き合いをさせていただければと思います。
この度は本当にありがとう御座いました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
探していた車に出会えた面ではよかったです。
ただ、手続きの不備の際に対応がとても悪かったです。
お金が関係する事なのに、期日が守られなかったり、連絡が入らなかったりと販売店として信頼できないと感じました。
言い訳ばかりで謝罪もなく、とても残念でした。
コバックカーズ 春日井東野店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
cyoco様、今回は手続きにおきまして不手際のございましたことを深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことの無いように十分に注意していきますので今後とも宜しくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
対応して下さった方の言葉を信じて購入を決断しました。アフターサービスの充実を希望します。
トラスト新潟 JU適正販売店
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
のぶひろ様
この度は当店よりアイシスを購入していただきありがとうございました。お住まいがお近くですので今後はアフターを通じてお付き合いいただけたら幸いです。日常の車のケアから車検、事故対応まで何でも行いますのでお気軽にお声掛けください。今後も宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
本日ワゴンRを購入しました。
まあ、16万ぐらいなんで仕方ないですが、ドアーミラー左右ガタガタします。
エンジンのアイドリングも微妙に高くなったり。
まあ、仕方ないのかなあ。
協和自動車 つくば店
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
口コミ投稿ありがとうございます。
日々努力させて頂きます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:2
買って一年。車検をしたら多数不具合箇所が出ました。カーセンサー保証の対象外ばかり…。
八幡自動車
(神奈川県・横浜市旭区)
販売店の返信
当初メールにてお問い合わせがありましたが現車確認ができないと判断しましたので販売不可の返事をさせていただきましたがTELにてほしいと要望があり外観等きれいではないですと連絡済で販売しました。遠方販売で十分な対応ができないとわかっていますのでカーセンサーアフター保証に強制加入していただきました。車検までの1年間はなにもトラブルなかったのでしょうか?保証の対象外とは消耗品なのでしょうか?どちらにせよ満足いただけなかった事実を受け止め遠方販売の有無、新車から10年落ちの車両の販売について今後どうするか考えたいと思います。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:2
車の説明など丁寧に教えて頂きありがとうございました。
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
あーりん5様、この度はご納車おめでとうございます!また、このような大変貴重なご意見、評価を頂きありがとうございます!
私も様に最良のお車をご提案出来て嬉しく思っております。アフターに関しても車検や整備、鈑金塗装等お車に関する事なら何でもお任せ下さい!
ご無事にご納車出来たのは幸いですが、お付き合いはこれからと考えております!お車に関する事なら何でもお任せ下さい!
何かございましたら、お気軽にご連絡下さい!これからも宜しくお願いします!
