総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:1
接客が良かったのでいろいろ考えましたが
今回も購入を決めました
WECARS(ウィーカーズ) 彦根店
(滋賀県・彦根市)
販売店の返信
はなちゃん様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
今日は待ちに待った納車日です。
営業の方の対応も良ったです。
ありがとうございました。
リバティ ドリーム長田店
(兵庫県・神戸市長田区)
販売店の返信
この度はお車のご納車、誠におめでとうございます!また、営業担当への温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。これからも快適で楽しいカーライフをお過ごしいただけますよう、引き続きサポートさせていただきます。何かお困りごとやご質問がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
担当してくださった、お姉さんが気さくでとても素敵な方でした。
ネクステージ 一宮インター店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
この度はご契約からご納車までありがとうございました。 お車に関してご不明点などございましたらお気軽にご相談ください。またのご利用お待ちしております。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
5月にこちらでフォルクスワーゲンのザ・ビートルを購入させていただきました。愛知から京都まで納車していただきましたが納車したいただいたあと30分くらい走行すると警告灯が点滅しディーラーへ持っていくとトランスミッションのコントロールユニットの故障が発覚し修理費は20万円かかり、おそらく当日もそれ以前も故障していたのではないかと言われました。それを祥屋さんに伝えると「納車後のことなので」といわれて特に対応もありませんでした。その数日後スロットルも故障し修理費は25万円でした。もともと安かったプラス外車なので仕方ないことですがもう少しよい状態で渡していただきたかったです。
皆様も購入される際はくれぐれもご注意ください。
祥屋 SHOYA
(愛知県・みよし市)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後、ご納車前の装備品のチェックや走行テストに関して従業員一同徹底して改善していきたいと思います。貴重なご意見をいただきまして誠に有難う御座いました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
ワンオーナーで購入したのですが商用車でガラスに会社名が残ってたので検索したらコンクリート関係の会社らしく見えなかったけど飛石言われたけどフロントガラス、ボンネットに多数の小さい飛石の傷が凄く多く、ボンネット開けてもらってなかったって言っても鍵今のないんですとかはぐらかすし、フロントガラスのサイドの枠の所に小石がガンガン挟まってる状況でこれから掃除が大変だなと、以前スバルの中古車屋さんで買ったけどそちらのが丁寧でかなり良心的でした。
テレビも解除してくれますか聞いたらディーラー何で出来ません言われたけど当日になってテレビ最終からついてませんでしたってお金払った後に言われてもって感じだしもう2度と買いたくないです。
小石だらけ、砂埃だらけだったのであればいつか故障するかと思うと怖いです。
トヨタモビリティ東京 足立北綾瀬店
(東京都・足立区)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:1
車探していてほぼ飛び込みに近い感じで行きましたが、親切丁寧に対応していただきました。
トヨタモビリティ神奈川(旧トヨタカローラ横浜) 中古車タウン戸塚
(神奈川県・横浜市戸塚区)
販売店の返信
あれん様 この度はご投稿頂きありがとうございます。これからも親切丁寧な応対を心掛けて参りますので今後ともよろしくお願いいたします。店長より
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:1
九州別府より、兵庫神戸港に運んでいただいたのですが!少し問題があり、解決策をお願いしております
プランニングおがわ
(大分県・別府市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
県外からの購入で現車確認なしでの購入です。
念のため安心整備で点検整備し悪い部品があれば取り替えるとのことで追加で5、6万ほど支払い契約しました。
整備記録ではオイル交換オイルフィルター交換ワイパーゴムしか交換していませんでした。
そして納車後3ヶ月1000キロそこそこでクーラント漏れでラジエーター交換になりました。
納車時は大丈夫だったと言われればそれまでですがきちんと整備や点検が行われているのか疑問です。
他セールストークでタイヤが2023年製で新しいですとアピールされましたが2023年製は1本だけで後3本のタイヤは2022、2016、2015年製でした。
たしかに4本全て2023年製とは言っていませんでしたが、目の前で見ていないからあたかも4本とも新しいと思わせるような言い方をしたのでしょう。
県外からの通販購入でリピートもないだろうと軽く見られましたかね、、、
サーティー THIRTY弘前
(青森県・弘前市)
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
楽しい車を購入させていただきました。
契約中に、ナビの開閉ができないと言われた時に、今言うか?で、怪しさに気が付いて契約を止めればよかったのですが...
①運転席側と助手席側のバックル自体が入れ替わっていて着座センサーが未接続の為、警告灯が消えない。しかも、運転席側のバックルはウェーブワッシャーとワッシャーが欠品していてガタガタ②ジャッキアップしてみたら、サイドブレーキのワイヤーホルダーがナットの欠落で外れる寸前③デフの唸り音。
①と②は自分で直しましたが、デフの唸り音は保証外で有償とのこと。買ったばかりで修理代を払わなきゃいけないんですかね?
オークションで落としてきた車をロクな整備もせず、そのまま売っているようです。
転売ヤーですね。
次は何が起こるか、ドキドキです。
整備好きな方にはお勧めできるお店です。
クローバーランドカーズ 越谷店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度はハイエースをご購入頂きまして誠にありがとうございました。お客様にご迷惑や不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。今後この様な問題が発生しない様、整備体制の改善、ご選択された保証内容に関する充分なご説明等、お客様のご意見を真摯に受け止め、ご満足頂けるサービスを提供出来るよう努めて参ります。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
気持ちよく購入させてもらいましたがその後のアフターで何度か聞きに行って現在も行ってますがアフターの対応が悪すぎ、前に来た時の会話(その後)どうなりましたか?がない?!来た時だけのお客の言う事だけ対応。まず、車検の住所変更聞かれない。自分でしたけど。次にリアゲートから室内に雨が強く降ったら室内濡れている。こちらも自分で直す。
そして、まだ納車から3ヶ月でエンジン警告灯つき仕事を午後から休み持ち込みして診断結果、エキマニ悪いので中古品で交換してもらう予定、約六万円かかりそう。その日はランプを消してもらい持ち帰り1日乗らず次の日、エンジンから音がひどくなりオイルランプが一瞬つきすぐ消える。すぐに持ち込みオイルの量を見てもらうとゲージに少しつく程度でオイルが減っていた。対応はエンジンオイルと添加剤をいれると言われたが添加剤がないのでオイルのみ。エキマニ交換の時にオイル交換と添加剤を入れて貰うことを伝える。しかし、こちら側からしたら乗り始めて3ヶ月と走行距離4000キロ、。アフター悪いと感じるその後どうなることやら。とりあえず1週間後に修理してだと思いますが。
アップモアガレージ
(広島県・三原市)
販売店の返信
この度は、当店でのご購入後の対応につきまして、多大なるご不快とご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にご満足いただけるサービスを提供するべきところ、至らない点が多々ありましたことを深く反省しております。
ご指摘いただいたアフターサービスの不備やスタッフの対応につきましては、早急に改善を図り、再発防止に努めてまいります。また、車両の不具合についても真摯に対応させていただく所存です。もしまだ未解決の点がございましたら、どうかご遠慮なくお知らせいただければ幸いです。
改めて、今回の件によりお客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げるとともに、信頼回復に向けた努力を続けてまいります。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
2024年4月オイル交換しました。5年後10月に買い換えでしたが、11月に買い取りました。オイル交換の必要性の説明なく、2025年1月にオイル交換必要とエンジンがかからなくなり、急きょイエローハットで交換して5000円かかりました。近い内にオイル交換必要と一言あれば…。お金を払って来てるのに一言でも必要だと言えればと思います。サービスが悪すぎます。検討必要性あると思います。
カーサルーン・ビック|定額エコノリくん弘前店|4980円青森
(青森県・平川市)
販売店の返信
このたびは当店をご利用いただきましてありがとうございます。 ただせっかくご利用いただきましたのに、お客様のご期待に沿う事ができずご不快・ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申しあげます。 当店スタッフに至らぬ点があったと猛省しております。 以後、同じような不手際がないよう、スタッフ一同社内研修を行いましてレベルアップに努めております。 ご指摘いただいたことを、今後に生かしてまいりたいと思います。 ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
スムーズにお取引させていただきました。
リバティ ドリーム長田店
(兵庫県・神戸市長田区)
販売店の返信
この度はお取引いただき、誠にありがとうございました。スムーズなお取引ができましたこと、大変嬉しく思います。今後とも何かございましたら、どうぞお気軽にお声掛けください。またのご利用を心よりお待ちしております!
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車の下見で来店し、明るい接客に好感が持てて、このお店なら大丈夫と確信しました。
車が良いというのはもちろんですが、やはり接客がしっかりしている店と決めていました。
こちらの接客を受けて購入を決意できました。
ダイキン 東金店
(千葉県・東金市)
販売店の返信
またたびGo!Go!様・この度は当店にて車をお買い求めいただき、ありがとうございました。またレビューへの投稿も頂き重ねてお礼を申し上げます。接客についてもお褒めの言葉を頂き、大変感謝したします。接客については日頃より当店が特に気を使う所であり、その結果をお客様からのお言葉として戴いたのは目指すところが間違いではなかったと認識が出来ました。こちらへお越しの際は是非お寄り頂けますと幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
カーセンサーアフター保証を付けて購入したにも関わらず何回も不具合でこちらでは対応出来ないからディーラーに持っていけと言われる始末。
ディーラーに持って行ってもアフター保証効かないのでは?と質問しても使えたときもあると曖昧な返答。カーセンサーアフター保証もショートメールでの対応で1週間以上連絡無し。結局ディーラーで自腹で修理しました。2度とカーセンサーアフター保証も付けないし、こちらで車を購入することも無いです。
何もクチコミするつもりも無かったのですが他の方も同じ思いをするかもしれないのでクチコミさせていただきました。
バラトモータース/茨戸モータース(株)
(北海道・札幌市東区)
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
担当して頂いた店員の方は親しみやすい方で、接客は悪くないとは思います。
しかし納車数ヶ月、約5000キロ未満にて不動となりました。別の車屋さんで故障原因を調べて頂いた所、プラグがきちんと締まっていなかった事が原因となりエンジンが故障したと判明しました。
納車前の整備はしっかりされていない可能性がありますので購入する方は要注意です。
(株)サンワイズ 札幌北店
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
この度は、当社でフィットをご購入頂きまして誠にありがとうございました!
その様な事態になり、申し訳ございません!
今回のフィットは車検残が残っている状態でしたので、当社で実施させて頂いたのは法定12ヶ月点検となります。
12ヶ月点検では、プラグの確認項目が省略である為、当社の点検時に発覚出来なかった事が今回の要因であると考えられます。
今回この様な事態を受けて当社では再発防止策を設け、12ヶ月点検実施の際にプラグも確認して頂くように整備工場に話をさせて頂きました。
当社の至らない点が多数あったかと存じますが、またのご利用お待ちしております!
総合評価
1点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
人当たりの良い感じで実績もあると聞き信頼して購入させていただきましたが、ミッションの故障車でした。
アフターもありません。相談しても全く相手にされませんでした。
人生の良い勉強代になりました。事故にあったと思い諦めます。
(有)オートショップイワサキ
(北海道・旭川市)
販売店の返信
こちらの車両は元々前オーナー様から買い取り希望の旨がありましたが当社での買取提示額には納得していただけず、安い車をお探しの方に紹介して欲しいとの依頼を受けて当社に置いていた車両です。当社の在庫車ではありませんので何かトラブルがあっても保証は出来かねますと入庫のいきさつはお伝えしてあったはずです。お客様からお預かりした代金は車両引き渡し後、既に前オーナー様にお渡ししている為、当社ではどうする事も出来ませんでした。
年式は古めですが低走行で比較的綺麗な車両だったのでまさかミッショントラブルが出るとは思わずお客様に大変ご迷惑をお掛けした事申し訳なく思います。
今後この様な依頼の仲介をする様な事案は親切心でも受けるべきではないなと強く反省致しました。
ご迷惑をおかけした事大変申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
昨年12月にポルシェ ボクスター(987型)を購入、数回乗っただけでソフトトップ故障、自宅近くのポルシェセンターでの修理見積もりは140万以上。
仕入れた車をそのまま販売しているとしか思えません。
修理代の一部負担を申し入れたものの拒否、泣き寝入りです。
保証対象外とはいえ…。
マーキュリー横浜町田インター店
(神奈川県・大和市)
販売店の返信
この度は、東京都練馬区より御来店頂きまして即決の御契約有難うございました。お車を通してのお付き合いが残念な結果となり大変申し訳なく思っております。ボクスター様のおっしゃる事も非常によく理解しております。当店で販売させて頂きましたお車は、御納車後もお手伝いをさせて頂く事が可能です。その為、他社様での整備も優先される今回のパターンも御座いますがまずは、1度でもお見積り段階の修理開始前に御入庫頂きたく思っております。今回の場合は、書面でのお見積り段階で確実に御協力できる事が出来た為 非常に私も残念に考えております。今後は、販売にあたり当店で販売させて頂くお車は御納車後もお手伝いできる事をより一層お伝え出来るように努めて参ります。この度は、お力になれず申し訳御座いませんでした。担当 長野
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
契約から納車まで約2ヶ月待たされた挙句、契約時ETCを付けましょうと担当者の方から提案してきたにも関わらず納車時ETCは付いておらず。。
ETCが付いていない事にすぐに気付き電話しましたが話を濁され、何度もETCをいつ付けてくれるのかと担当者に電話していますが後回しにされているのか、、もう納車から2ヶ月が経とうとしていますがETCは付いていないままにされています。
代金はETCのセットアップも含め全て支払いは済んでいるのにあまりにも対応が酷いです。早くETCを付けてほしいです。困っています。
チューブ BCN高崎
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
nt様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ETCに関しても取付確認を怠ってしまっていた事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。早急に取付の予定を組ませて頂きご対応致します。
今後この様なことがないよう努力して参ります。
貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
走行距離の少ない車を見つけ、こちらの問い合わせなども忙しいと思いますが早めの返信を頂きスムーズに対応して頂き良かったのですが。
お店が遠かったので、実物を見てないので買うのは怖かったのですが、やめておけば良かったと言う感じでした。
納車された車は傷だらけ、前の方の使っていたものが残っていたり、整備点検などしていただいたのでしょうか疑問です。
乗り出す前に鈑金、塗装など20万以上かかり、今度はオイル漏れが有りまた修理へ。
納車されてからすぐ乗れず、乗り出してまだ1ヶ月位です。
やはり、実物を見て買うのが良いですね。
ダックス
(愛知県・西春日井郡)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして有難うございました。
また、ご不便をおかけしましたことに対し、深くお詫び申し上げます。
遠方で現車を確認できない中で外装等に関してご説明が不十分であった事。
点検に関してしっかりとさせて頂きましたが、オイル漏れがあったとの事。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:1
安く購入出来て良かったです。
説明もスムーズでした。
軽自動車専門店 軽マーケット
(広島県・廿日市市)
販売店の返信
M様
クチコミ投稿いただきありがとうございます!ご納車までお時間いただきますがまた何かご不明点などございましたらお気軽にご連絡ください!
