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中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

中古車販売店のクチコミ(全国)

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1,074,216

少し残念でした

総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:4
  • アフター:1
  • 品質:1
無事故者での説明で、購入後半年で塗装の浮きを発見。 お店に伺ったところ、タッチアップで修理のこと、現在塗装が剥がれ始めましたが修理の対応を提案して頂けませんでした。 クレーム処理を申し出たわけでもなく、上場企業でなんの心配もなく購入しましたが中古購入時に何の説明も無かったため少し残念です。
yuki100100 マクラーレン 540Cクーペ(2020/03購入)
ユニバース 名古屋
ユニバース 名古屋

(愛知県・名古屋市中川区)

販売店の返信

yuki100100様 この度は、誠に申し訳ございませんでした。今回のご投稿いただきました内容に関しましては、担当させていただきましたスタッフ含め当店の全社員にて共有させていただき、今後はこのようにyuki100100様がご不快な思いになることなく、お車を快適に乗っていただけるよう、全力でご対応させていただきたく思います。改めまして、ご不快・ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。図々しいお話にはなりますが、今後とも弊社をご利用いただけますと幸いです。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:1
納車日初日にフロントガラスにひびが入っていました。それはすぐ交換して頂きましたがそのため納車日がずれました。その後3ヶ月後に車検だったのですが、整備済みで売って貰ってるので最低料金で済むはずが整備がめちゃくちゃだったようで(スパリングの付け方がまずおかしかったです)15万と言われました。車検を取った車屋さんが請求して下さり、料金は基本の車検料しか払わなくて済みましたがガリバーでそのまま車検を取っていたらと考えたら怖いです。たまたま3ヶ月後が車検だったので故障せずになんとかもちましたが整備めちゃくちゃだったので途中で故障していたかもしれないと車屋さんに言われました。考えたら恐ろしいです。買って二年後の今日エンジンが故障しました。保証は一年だと門前払いを食らいました。買ったときに何もなく今エンジンが故障していたのなら保証の期限もあるので仕方ないですし何も言わなかったです。買った時から色々おかしかったので今こうしてここでコメントさせて頂きました。本当にがっかりしました。
naaaaa1218 ダイハツ タント 660 カスタム X(2019/07購入)
ガリバー 新潟竹尾店
ガリバー 新潟竹尾店

(新潟県・新潟市東区)

色々残念

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
価格は安かった。 ただ、価格なりなのかトラブルが多い。 納車時にテールランプが割れていました。(これは無償で交換してもらいました) 2年乗るとクーラーが壊れて使えなくなりました。(購入後走行1万キロ以下) コンプレッサーが壊れており、他にもガス漏れ箇所多数で、修理代が20万以上 とのことで手放します。 別件で修理を依頼した際も、部品の付け忘れ+車内に工具の置き忘れがありました。 また、この時期なのにマスク無しで対応されたのはビックリです。 (全員がマスク無しではないと思いますが) 価格は安く、在庫は豊富なのですが、残念です。 たまたま運悪くハズレをつかんだだけかもしれませんが。
NNNNO 日産 モコ(2019/09購入)
パラゴン
パラゴン

(大阪府・堺市堺区)

販売店の返信

お世話になります。非常に残念です。事故修理の時も、ご要望にお応えし最善を尽くしたつもりです。

納車時の車輌の状態

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:
  • 品質:1
車輌を見に行って即効、気に入り購入を検討して お店のオーナーと話しをしました。 オーナーはとても親切丁寧に対応してくれました。 その時に車輌の状態等を聞いた時にはオーナーも暫く乗っていて全く問題は有りません。と言っていました。 しかし、納車されたところビックリしたのが、コーナーポールは曲がり収納が出来なくなっていました。 車輌を見に行った時にはコーナーポールはキチンと収納されていた筈なのに… また、車輌を走行させると足回りから異音がしてとても耳障りで長時間乗って要られません。 オーナーも暫く乗って居たのなら、この異音に気付かない筈は無いと思うのですが? 車輌に対してはプロなのに… 明日、ディーラーに持ち込み見てもらう様にしていますが? どうしてもこの事が気に入らない点です。
龍次 レクサス LS 460 バージョンL(2021/06購入)
STANCE
STANCE

(大分県・大分市)

販売店の返信

この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 納車の際の点検等していたのですが、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:1
修復履歴無し走行距離20000キロと状態が良いと思い購入しました。2月に購入し6月になり暑くなったのでエアコンをつけたら全く作動しませんでした。整備工場で見てもらうとガスがまったく入っていないとのこと。詳しく調べてもらったらコンプレッサーも壊れていてホースも穴が開いているそうです。そちらのお店に連絡したところ担当してくれた方が移動でいない(そんな事こちらには関係ない)納車の際検査してるとか自然にガスが抜けたのでは?とか言われてガッカリするやら腹が立つやら納得いきませんでした。普通に乗っていて4ヶ月でそんなところが壊れるのでしょうか。安い買い物ではないのでもっと信頼のできるお店であってほしかったです。
たか野 スズキ ハスラー 660 ハイブリッド G 4WD(2021/02購入)

販売店の返信

「たか野」様、この度は貴重なご意見とご指摘を頂きまして誠に有難うございます。 当店ではご納車後に万が一に備えてお客様にお選びいただく保証をご準備致しておりました。保証につきましては全てのお客様に不平等が無いように第三者の保証会社にてご対応させて頂いております。合わせてご納車後に保証会社よりご加入頂いた保証プランの保証書がご自宅にご郵送されております。 ご契約とご納車の際にお客様のカーライフプランにあった整備・保証のご説明をさせて頂いておりますが、今一度お伝え不足がないか指導、教育を徹底して日々精進してまいります。 「たか野」様へご不快な思いをさせてしまいました事を心からお詫び申し上げるとともに真摯に受け止めて今後このようなことが二度と起こらない ように尽力致します。 この度は貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。
総合評価
2
  • 接客:4
  • 雰囲気:4
  • アフター:1
  • 品質:1
アテンザ2.2XD(初回登録H26年、走行距離10万kmちょっと)のMT車に一目惚れして購入。 お店の雰囲気もいい、スタッフさんの対応もいい、 けど買って1ヶ月でエラー出てバキュームポンプ交換、 8ヶ月目でエンジンオイルを汲み上げるチェーン(オイルポンプ?)が切れてエンジン交換。 (購入後の走行距離5000km超えたくらい) アフター保証付けてたから部品代は無料で賄えたけど、保証限度額達したからって工賃10万実費請求。 買って1年でこんな壊れるものなのかね? 仕方ないとはいえ正直納得いかない。 ちなみに修理時の代車もエラーだらけで怖くて乗れませんでした。 ディーラー選びが大事だと改めて思いました。
2.2xd マツダ アテンザ 2.2 XD ディーゼルターボ(2020/10購入)

販売店の返信

この度は、ご満足いただけなく大変申し訳ございません。 点検整備時は、問題なく機能していても機械である以上、トラブルが出てしまいます。 アフター保証に加入していても、保証範囲があるためその中でもなるべく負担が少ない提案させて頂きましたが、ご納得いただけなかった事は弊社としても力不足でした。申し訳ございません。 修理時の代車も無料で出しておりますが、エラーがあったとのことで、申し訳ございません。 今後、ご満足いただけるように努めて参ります。

エンジン故障

総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:1
納車して4ヶ月で高速道路を走行中 早々エンジンの故障で車が動かなくなり レッカー車を呼ぶ羽目になりました( ・`д・´)
ろくきゅ メルセデス・ベンツ Cクラス(2021/01購入)

販売店の返信

ろくきゅ様、この度は口コミ投稿いただきまして誠にありがとうございます。ご納車後、多大なるご迷惑をおかけしており大変申し訳ございませんでした。状況確認をしたところ、今回起きているのはエンジントラブルというわけではなく、EZSといった部分の内部センサーに対して不具合が起きており、トラブルが発生しているようにお見受けいたしました。今回ご購入いただいたタイプのお車では稀に発生するセンサー系トラブルとなります。当社で修理をさせていただくことが可能であれば、ディーラーさんへの入庫をした際に比べ、半額以下で修理が可能になるため、是非とも当社で修理を行わさせて頂き、お力添えさせていただければと存じます。今回のみならず、今後お乗りの間は全力でサポートさせていただき、お安く維持ができるようにご協力をさせていただければと存じます。今回の故障により不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。この度はご納車、ならびに口コミ投稿を頂きまして誠にありがとうございました。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:1
先日、ある人のクチコミ投稿を拝見しました! 自分も他県からで、一度も実車を見ていません… 残念ながら自分にも同様な事が起きています… お店の対応を待ちたいと思います。 また、クチコミします。
2021.6.18WATANABE ダイハツ アトレーワゴン 660 カスタムターボRS リミテッド(2021/06購入)

販売店の返信

2021.6.18WATANABE様 この度は当店でのご購入有難う御座いました。ご不快な思いをさせてしまった点は大変申し訳ございませんでした。 今回ご販売させて頂くにあたり、予め口頭や書面などで車の状態やご契約内容はご説明させて頂いておりましたし、装備に関しましても中古車の場合、新車時に標準装備としてある物も中古車では付いていない・又は使えないケースも御座いますので、ご捺印頂いておりますご契約書やネット掲載などにも装備として記載しておりませんでした。 今後のご対応に関しましては、ご契約書時にもご説明しております保証内容や、ご確認頂いております重要事項などに記載のある内容通りのご対応となりますのでご了承くださいませ。なお、お電話でもご説明しましたが、高圧的な態度・大声を出す・脅迫めいた内容・契約書以上の内容を強要するなどされますと、今後のご対応ができかねる場合も御座いますのでご了承ください。

評価の通りです。

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
評価の通りです。
yrx8e マツダ RX-8 タイプE(2021/06購入)
ガレージR 本店
ガレージR 本店

(埼玉県・さいたま市緑区)

販売店の返信

この度は当社の車両ををお選びいただき誠にありがとうございます。 せっかく当社車両をご購入いただいたのも関わらず、yrx8e様のご満足につながる対応が出来ず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。 この度の評価の内容は真摯に受け止め、改善に努めて参ります。 貴重なご意見をありがとうございます。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
買ってすぐにバッテリー上がりしてしまい、店に問い合わせると車を持ってきてくれとの事。 オルタネーターが不具合だと思いましたが、ベルトのたるみにより発電されないとの事で、ベルトをはり、状況は改善されましたが、少しして近くに出かけ帰ってきたらバッテリーがあがってしまったため、オルタネーターを購入。信用なる人にオルタネーター交換をお願いしたところ、ベルトはゆるんでいて、ボルトもついていなかったそうです。 古い車な為、オルタネーターを交換しておきたいと思っていたので、交換したのは自分的にいい選択とは思いましたが、購入した車および正面の整備工場の技術は問われます。私は二度と購入はしません。
テトラオドン スズキ キャリイ(2020/09購入)

販売店の返信

数ある中から当店をお選び、ご購入いただきまして誠にありがとうございました。この度はご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。今後は、このような事がないよう社員一同精進して参ります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

納車1日目の出来事

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:1
待った挙句にようやく納車の日で数キロ走ったら 警告ランプが全点灯でホンダセンシングが機能しなくなりストップと散々 近くのディーラーで見てもらったらかなりの欠陥車でした。 インマニ破損、マフラー脱落、ラジエーターが外れている、配線関係はグチャグチャでしっかり止まっていなかった 説明の時はエンジンは大丈夫との事でしたが調べたら見事に押してました 恐らくこれらの関係で警告ランプ等がついて機能しなくなったと考えられます。 見た目は綺麗なので素人は購入の際は気をつけて下さい 補償プラン外なのでどうする事も出来ない 整備士も人間だから見落としもあるので仕方ないですとの回答で非常に残念でした。 長らく待ってようやく楽しみにしてた納車で 妻もまさかこんな事になるなんてショックでした。 補償プランを入って無い自分が悪いのですが まさかこの様な事態になるとは、長年車を購入しましたがこんな事は初めての出来事で、結局安い車には落とし穴があるって事で高い学費になりある意味よい勉強になりました。 皆さん購入の際はお気をつけて下さい ここで購入するなら必ず保証プランはつけた方が得策です。
あららまさかこんな事に ホンダ N-BOX 660 G L ホンダセンシング(2021/06購入)
コバックカーズ 豊田高原店
コバックカーズ 豊田高原店

(愛知県・豊田市)

販売店の返信

この度は2台目のご契約頂き、誠にありがとうございました。ご納車後に起きました事案を各店舗にて共有をさせて頂き、お客様のご意見を真摯に受け止め今後のサービス向上、業務改善、再発防止に努めさせて頂きます。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:1
保証が高額でつけなかったが、車検を受けたにも関わらず5月26日に納車、6月14日にすでに故障が出ました。1か月もたたずに故障。ちゃんと点検してるのかが疑問。接客は良かったのに整備が良くない。 もうここでは購入しないと思う。
はなはるのりあき 日産 セレナ 2.0 X(2021/05購入)

販売店の返信

はなはるのりあき様 レビュー投稿、貴重なご意見誠にありがとうございます。 当社、法定点検や納車前整備は確実に実施しておりますが、納車後すぐの車輛トラブル大変申し訳ございませんでした。 より細かく整備・点検ができるよう、社内改善して参ります。お車の事で何かお困りごとございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。今後とも宜しくお願い致します。

後悔しました。

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
下見の際にキャリアを取り付けると言われ購入しましたが、納車時に約束を反故にされ、当日になり「別料金がかかる」「今日は出来ない」と言われました。 又、説明のなかったナビの故障、シガーソケットの故障がありました。 販売している車の確認をしていないのかと思われます。 後は納車時に蜘蛛の巣、鳥のフンがついてる状態で渡されるのも気持ちがいいものではないです。
たかはし258 ダイハツ ハイゼットカーゴ(2021/06購入)

販売店の返信

この度はご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。 お詫び申し上げます。 弊社は基本キャリアルーフの販売、取付に関しまして有料でございます。 無料での販売、取付はございません。但し今回は他の車から取り外したルーフが有り 取付部品をお客様で揃えて頂けるなら差し上げるとの趣旨でお話させて頂きました。 また取付部品が手元にない為当日の取付は難しいと申し上げました。 言葉の行き違いが生じ、ご気分を害する事となり申し訳ございませんでした。 私共は格安中古車販売店でございます。 基本お車は現車お渡しとなります事ご理解の程お願い致します。 今後もお客様が気持ち良くご購入頂けますよう務めて参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。

購入半年後に発覚

総合評価
3
  • 接客:5
  • 雰囲気:4
  • アフター:3
  • 品質:1
納車日初日でエンジンルームから異音が有り、こちらは後日無料で修理交換してもらいました。そして昨日、最近の暑さもあり後部座席の窓を初めて開けようとしたらパワーウインドウが効きませんでした。50万の中古車とはいえ納車前に走行・各部動作の点検をしているのか疑問です。担当の店員さんは良い人だっただけに大変残念。
納車後は各部チェックを ホンダ フィットシャトルハイブリッド 1.3(2020/11購入)
カーセブンMEGA福井店
カーセブンMEGA福井店

(福井県・福井市)

販売店の返信

納車後は各部チェックを様 いつも大変お世話になっております。 カーセブンMEGA福井店でございます。 この度はお車の故障の件で、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。 また、フィットシャトルの方ですが1年間無料保証付きとなっておりますので、 弊社の方でしっかりとお直しさせてもらいます。ご安心下さいませ。 今後、お車の件で何かあればすぐ対応させていただきますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:1
販売店に車を取りに行き帰路中amを聞こうと操作するが反応なし。翌日春日井市のキャストへ出向き調べてもらう。配線がされていない配線コードを発注するので後日来店を依頼される。夕刻エンジンを切るとエンジンから異音発生。併せて修理を依頼する。後日代車の準備整い修理に。後日修理完了の連絡出向くと異音の原因わからず。再度点検要請するも代金発生するとのこと。異音がしたらまた来いとのこと。結局販売店側の過失にもかかわらず代車の燃料を負担し、憤慨のまま帰宅する。帰路中今度は、TVが映らない。再再度出向き15分待たされようやく修理完了する。計4回出向きそのガソリン代も自腹、こんな販売店が世の中にあるのか。今後またエンジンの異音が出る可能性もあり納車2週間で買い替えようかと思案中である。
aoi710jp ホンダ N-ONE 660 プレミアム ツアラー(2021/05購入)
コバックカーズ 一宮店
コバックカーズ 一宮店

(愛知県・一宮市)

今回限り

総合評価
1
  • 接客:3
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:1
納車当日帰路中ラジオを聞こうしたが反応なし、翌日春日井店で見てもらうと配線されていない、その配線コードを取り寄せ後日来店の依頼。更にその日の夕方エンジンを切ると異常な音がした。合わせて点検する為1週間後位に代車を借り修理に出した。点検したが音がしないのでわからないの一点張り。音がしたら来いと言われる。結局キャストの過失で3回訪問しおまけに代車のガソリンも払わされる。怒りMAXで帰路中今度は、TVが機能せず。 再度店で修理接続不良とのこと。踏んだり蹴ったり泣き寝入り状態です。
aoi710 ホンダ N-ONE(2021/05購入)
コバックカーズ 一宮店
コバックカーズ 一宮店

(愛知県・一宮市)

販売店の返信

aoi710様、この度はキャスト一宮店にてご購入ありがとう御座いました。色々とご迷惑をお掛けし大変申し訳御座いませんでした。今後とも当店を宜しくお願い致します。スタッフ一同

なぜこの評価なのか

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:
  • 品質:1
カーセンサーの評価点に納得がいかない。Googleのクチコミが正しい。 4月に契約して納車が6月。ありえない。 簡易クリーニングについて値段が高すぎるし、仕上がりは良くない。納車時にまあまあ砂利やほこり有り。帰ってから良く見ると拭き残しや変な薬剤の付着等、気になる部分が多々ある。ガソリンスタンドの室内清掃の方がレベルが高いしコストパフォーマンス良い。ガソリンスタンドなら手洗い洗車追加でしてもお釣りが帰ってくる。簡易クリーニング代かえしてほしい。 ホイールや、サイドミラー横に泥汚れとかありえないと思うのですがいかがですか?納車する車にその程度のレベルの低い対応ですか? 自分たちがどれだけ高いものを売っているのかと言う自覚が足りないのではないですか? タッチペンによる傷隠し、レベルが低すぎる。かえって元々の傷より目立ってしまっている。タッチペンの使い方勉強してください。 諸費用も、相場に比べて高すぎです。このサービスのレベルにしては納得がいかない金額です。 車はいい車なのに非常に残念です。
クマゴン0904 ホンダ N-BOX カスタム 660 G EX ホンダセンシング(2021/06購入)
コバックカーズ 岡崎店
コバックカーズ 岡崎店

(愛知県・岡崎市)

販売店の返信

クマゴン0904様、この度は貴重なご意見有難う御座います。 頂きました内容を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。今後もどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
車両の状態を把握しない、もしくは不具合を隠したまま、整備をしたふりで引き渡し、引き渡し時の不具合を放置したまま、無期限で預かり、督促後に修理をしたふりをして返却し、客にあきらめさせる。常套手段化しているようです。
o m e k ランドローバー レンジローバー(2020/12購入)

出会えて良かった

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:1
丁寧な対応で気に入った車に出会えて良かったです。 末長く乗ります
アミカス ダイハツ ウェイク(2021/06購入)
ネクステージ 北九州店
ネクステージ 北九州店

(福岡県・北九州市門司区)

販売店の返信

この度は当店でのお車のご購入いただき誠にありがとうございます。 ご紹介させていただいてお車にご満足いただけたのであれば何よりでございます。 今後もご不明点や、ご質問等ございましたら遠慮なくご連絡ください。 しっかりとサポートさせていただきます。 末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。