中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

in divi 様 この度は折角のご縁をいただきましたが、この様な結果的になった事を深くお詫び申し上げます。 当店では　お付き合い頂く全てのお客様に誠心誠意の対応をしっかりと心掛けしておりましたけど この様なご意見、ご投稿を頂き　まだまだ未熟さを痛感し大変勉強にも成りました。 改めてお詫び申し上げ　ご投稿　ありがとうございました。 昨年12月、今年1月と幾つかのご指摘の件で数回の対応及び整備、調整させて頂き作業説明を致しました折には しっかりと聞いて頂き、笑顔でいらしたので　ご理解とご納得を頂いて完了したものと感じておりました。 昨日、お電話にて　ハブベアリングからの異音で「善処して欲しい」とのお申し出がありましたが 当店と致しましても突然のお電話で1月以降の車両状態も全く何も確認も取れないまま 又熊本市のお客様が他県の工場に移動しての不具合の診断をお電話にて直ぐに 「ハイ　何とか善処します」とは　言えませんでした。 当店と致しましては改めて　宜しければ車両状態を確認させて頂き　先ずは　お話合いをお願いしたいと思います。 今後は、今迄以上に接客、雰囲気、サービス、品質の向上等を見直し　改善の努力をしたいと思いますので宜しくお願い致します。

ＳＳ．Ｋ様、この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました！並びにクチコミの投稿を頂き有難う御座います！また貴重なご指摘有難う御座います。今後この様なことがないよう努力して参ります。

この度は当店でお車をご購入頂きありがとうございます。 お気持ちはわかりますが、お互いの確認不足から、不愉快な思いを最終的にする結果になってしまいました。 ただ事実とは異なる内容の口コミ投稿を過剰にされたことは残念に思います。。。こちらの納車後の配達担当を駅まで送迎頂いた際に、実際におっしったことを今一度、思いだしてみてください。 自賠責に関して、配達担当がよかれと思い変更後にとこちらに持ちかえった変更用紙に判子がされておらず、逆に手間がかかっている状況で、他でもバタバタしているためもあり遅れております。申し訳ございません。 軽トラ、箱バンは特に仕入れが難しいため、今回のことを糧に今後対応に生かしていきたいと考えている所存でございます。 今回の厳しいご指摘、ありがとうございました。　　　　　　　グリーンモーター

この度はアルファードのご購入有難う御座いました、オプション品の取り付けの件でご迷惑をお掛けしております、今回のご指摘頂きました事で誤解が生じておりますので大変失礼ですが、こちらにても回答させて頂きます、今回の雨水のトランクスペースへの車内侵入は、御納車前にトヨタ正規ディーラーにてドライブレコーダーの取り付けを行いました時に生じており、取り付けを行いましたトヨタ側の責任賠償保険を利用する観点から当社では勝手な判断が出来ませんので、その趣旨をお客様に十分説明をし、遠方のお客様でしたので、地元のトヨタディーラーでのお見積りの制作、修理のご協力をお願いした次第です。現在2ヶ月近く経ちますが、いまだにお見積りの提示も頂けておりません、フロアマットも勿論アルファードの純正品が装着されておりますが、少しグレード違いの物が付いていた様ですので、お客様のご要望通りの物をお送りするお約束（ご準備）もしております、またご迷惑が掛からないように、サイズ、色、柄の確認の為、先に古いマットのご郵送をお願いしております次第ですが、まだご郵送を頂けておりません、早期解決の為、早急にご協力、ご対応をお願い申し上げます。

この度は当店のハイエースを ご購入いただきありがとうございます。 今後ともよろしくお願い致します。

ｙａｍａ１２３４５６様。同等車両への入れ替え対応をさせていただきます。 この度は大変失礼致しました。 整備部に確認したところ、申し訳ない。気が付かなかった。との事ですので、完全に弊社のミスです。 入れ替えする車両はｙａｍａ１２３４５６様に選んでいただけます。 こちらからご連絡を差し上げるべきなのですが、お客様を特定ができませんでした。 ムーヴの販売過去履歴を見直しているのですが大量にありすぎて、ｙａｍａ１２３４５６様の連絡先を発見できておりません。 この返信を見ていただけましたら、ご連絡いただけると幸いです。 整備部には見逃しがないように点検を徹底するよう指導しておきます。弊社レビューを投稿いただきありがとうございました。

口コミ投稿本当に有難うございました。 本当に申し訳ございません。 楽しみにしていたお車に不具合があり、大変申し訳 ございませんでした。 以後、ご不便が無いように努めていきます。 　渋田真一

この度は当店のプログレをご購入いただき誠にありがとうございました。 精一杯対応させていただきましたが、このような評価になってしまったのは誠に残念です。 お客様の貴重なご意見として受け止めたいと思います。

この度はご迷惑をおかけしまして大変申し訳ありませんでした。現車を確認して一度お預かりさせて頂き対応させていただきますので、よろしくお願いします。

ｋｏｕｋａｉ様 この度は、ガリバー北名古屋店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご指摘頂きました点、申し訳ございません。 今後、このようなことが無いようスタッフ一同、再度気を引き締めて営業してまいります。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

この度は貴重なお時間を頂き口コミへのご投稿頂き、誠にありがとうございます。 頂戴致しました、12か月点検お預かり時対応についてのご指摘の件に関しましては全く言い訳のしようがございません。心よりお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 弊社としましてはご購入時よりもご購入頂いた後、更にご満足頂くアフターサービスを心掛けております。その中で今回スタッフ間での連携が上手く取れておらずご迷惑をお掛けする形になってしまいました。今後の点検や来年の車検等に関しましては後任の担当者より改めてお電話させて頂きたいと思います。改めて良いお店で購入したと思って頂けるようしっかりと努めさせて頂きますので今後とも末永いお付き合いの程何卒よろしくお願い致します。

アラカン男様 この度は大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び 申し上げます。今後二度と無いよう社内で共有し改善いたします。重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

スギの様　このたびはご利用いただき誠にありがとうございます。 クチコミのご記入ありがとうございます。 　当社イチオシの中古車でしたので、大変喜んで頂けたご様子でスタッフも安心致しました。 素敵なカーライフをエンジョイして下さい。　今後とも引き続きご愛顧のほど どうぞよろしくお願い申し上げます。頂いた貴重なご意見やご感想は、 今後の運営の参考とさせていただきます。

お世話になっております、当時担当しました者です、ご無沙汰しております。この度はクチコミの投稿ありがとうございます。早速ご説明の為お電話しましたがお出にならなかったものですからこちらから失礼します。 ヒッチメンバー取付の際にホースメントの曲がりに気がつかれたのですね。先ずこれに関し、弊社では周知しておりません、どの程度の曲がりだったのでしょうか。 弊社では基本的に業者間オートオークションから車両を仕入れております。各オークション会場には「検査員」がおり、見た目の傷や凹みは勿論の事、修復歴の有無や、修復歴が有った場合は箇所や規模等、1台ずつ検査します。こちらの車両はキチンと評価点が記された修復歴の無い車両であり、ホースメント曲がりの報告もありませんでした。ただ仮に、ホースメントが取り付けられているその先の骨格にダメージが見られれば話は別で、いわゆる修復歴有となりすなわち検査報告にも記載され、我々も購入者へ告知します。 そもそも当該部品はリアバンパーを外さないと状態の確認ができない部分ですし、弊社でも余程疑わしい車両であれば別ですが、そうでなければ1台ずつバンパーを取り外して検査する事もしません。ですから「ホースメントの曲がりを周知していた」訳ではありません。とは言えこれにより、クルマの機能や走行上支障をきたすものであれば修復歴云々の前に弊社でも徹底して調べ、改善した後にご納車するようにしておりますが、それもありませんでした。 これらの事を直接お話しようとお電話しました。またお困りの事がありましたら、遠慮なくご連絡下さい。それでは失礼します。

1853292様 この度は販売させて戴きましたお車についてご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。 お車としては初年度登録から１１年経過し、１０万キロを超えたお車ゆえに中古車保証をお勧めさせて戴きましたが、ご加入はされずに、サービスでお付けしている保証範囲が限定的となってしまう保証で良いとのお返事でしたが、もう少し強くおすすめするべきだったと後悔をしております。 納車させていただいた日にもわざわざお電話にて『調子いいよ！』とご連絡をいただきまして、スタッフ共々喜んでおりました。 今回ご指摘いただきました『ターボ』の不具合ですが、納車前に当社で法定２４ヶ月点検を実施して、エンジンオイル、オイルエレメント、ワイパーゴムなどをサービスにて交換させていただいておりますが、不具合の予兆もなく、陸運局の車検の検査にも合格しており、事前に不具合が起こることを予想するのは難しい部品となっております。また今回ご指摘いただいた部分をこちらで対応させていただく場合でも、当社で不具合の点検確認をさせていただきたく思いますが、他社様でのお見積もりですと内容についてお答えすることもできず、ご不満、ご不安な思いをさせてしまう結果となってしまいました。 今後は弊社スタッフ間でも、ご案内や対応のあり方を話し合い、お客様により安心してお車のことをお任せいただけるように努めてまいります。 口コミ、ご指摘いただき誠にありがとうございました。

この度は当店をご利用いただき誠に有難うございました。部品交換につきまして、こちらで確認しました所、運転席側は交換済みとの連絡有。またご連絡に関して、すぐに整備をお願いしているところへ連絡をし、お客様への対応させていただいたと思います。また、購入されたお車のクレームに関しては、一度ご来店して頂きたかったと、少し残念ではあります。とはいえ、こちらの落ち度があったことも事実として、お詫びいたします。申し訳ございませんでした。

H２O様、今回はお車のご購入ありがとうございました。めずらしいお車ではありましたが、無事にご納車でき良かったです。また機会がありましたら、ご連絡お待ちしておりますのでよろしくお願いいたします。

ｐｒｂｘ様 この度はお車をご購入頂いたにも関わらず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 今後このようなご迷惑をお掛けしない為にも商品の管理を徹底させていただきますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度はグッドスピードプレミアム名古屋本店をご利用頂き誠にありがとうございました。 今回の漏水の件、弊社指定工場にご来店頂いたのにも関わらず、対応しきれず大変申し訳ございませんでした。 弊社といたしましては、保証の適用をさせて頂くための手順のご案内が不適切だったと感じております。 今後も誠意をもって対応させて頂く所存でございますので、今後とも宜しくお願い致します。 重ねてご不便をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。