総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
私はXc60を購入した。
ウォッシャ液漏れの故障で店とちょっと不快がありましたので、googleでクチコミを書きました。そのあと、店からクチコミ消せないと弁護士から種類を届ける脅威された。
ボルボ専門店 ベストスタイル JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度は、ボルボXC60をご購入頂きましてありがとうございました。また、新しいお車でのドライブを楽しみにしていたところ、ご不快な思いと、ご足労をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。しかしながら、何度も何度も投稿を書き換え過剰な書き込みには当方でも困惑しているのも事実です。この部分に関しましては信用毀損、威力業務妨害と判断し刑事民事問わず法的手段に移させて頂きます。弊社顧問弁護士より通知致します。
何かございましたら、ご意見、ご相談下さいませ。史様の貴重なご意見を生かし、今以上の万全の納車整備を徹底していく所存であります。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
付属の後付テレビは最初から映らず、整備のチェックリストも無く車検証だけしかなく、あまりに燃費も悪くリッター6.4キロしか走らないのでオイル交換したのかを尋ねたほどでした。ワンオーナー・保証書・メーカー記録簿付きが基本です!整備手帳もあり、とても安心です!
との宣伝文句でしたが…
オイルは変えたけどエレメントは変えてないとの事。あまり悪い口コミはしたくは無かったですが、そんなもんでしょうか?
燃費向上の為金額が高いオイル、オートマオイルを後から変えたのでプラス2万ほどかかりました。
オートセールスメディア 1号店 ミニバン/SUV/セダン専門店
(神奈川県・相模原市中央区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
中古車を探していた時の対応から、購入手続きの対応、購入後の対応、全て満足してます。
一生懸命対応して下さった担当の樋口主任、本当にありがとうございました☆
トヨタモビリティ東京 U-Car葛西店
(東京都・江戸川区)
販売店の返信
この度はありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
我々の一番の励みになります!
もっともっとお客様に喜んでいただけるお店を
全スタッフ一丸となって作って参りたいと思っております。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:1
車体価格38万という話ですが行ってみるといろいろ経費が加わり60万超えました。車検とるわけではありません。車検は一年残ってます。それなのにこんな高額の整備費を請求されました。初めて中古車を購入しましたがこれが常識なのでしょうか?ちなみに届いた車はシフト部分のプラが劣化で割れました。屋根を開けるボタンなどは修復されて無くボロボロで劣化です。あんな高額な整備費を何に使ったがすごく不思議です。
プジョー・シトロエン専門店 株式会社MAMA
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度は207ccの投稿頂き誠にありがとうございます。
1年程前の注文書で改めて確認致しましたが、車両価格は45万円でございますので諸費用として頂いております金額が17万円となります。
この中には自動車税の月割り 自賠保険 リサイクル料金 整備費用 登録費用 一部鈑金塗装費用等が含まれており一般的な国産車と同等かむしろ安くなる価格設定でやらせていただいておりますが、ご説明が不十分だったようで誤解を招く形になり申し訳ございません。また、その中でご要望頂きましたドラレコ取付ナビ取付も同時にさせていただいております。
お電話もさせて頂いておりますが、専門店として出来る事はありますのでまたいつでもご相談下さい。今後とも何卒よろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
電話での即入希望でした。本日迄に20万の入金を要求され即入金し購入となりました。
最初は丁寧さを感じ電話対応での感じがとても良く安心する内容でしたが、必要な書類や納車希望を記入し速達で送るも、その後の返答もなく、6月5日購入後から納車は7月17日とあり得ない納車となった。
希望ナンバーに時間が掛かるとの事だったが、車検証を見ると登録日は6月29日である。此方から催促しないと納期はまだ遅れていたのではないか。
そればかりか、CD,DVD付と記載されていたが実車は無し。
納車は店舗での引き取りだったが、店長は助手席窓に肩肘を付けて、「このナビは古いからね」、などと微笑したのが印象に残った。
タイガーオートランド
(福岡県・宗像市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
BMW 130iを購入しました。
ボディは綺麗とのことでしたが、あちこちクリア塗装がはがれている状態でした。
わざわざたずねたホイールの状態も傷は無いとのことでしたが、傷はありました。
納車までの期間もひと月もかかり、
その都度、こちらから連絡しないと何もご案内はありませんでした。
納車後、すぐにタイヤ空気圧異常のエラーメッセージが出て、正規販売店へ持ち込むと、ろくに整備されていない状態だと判りました。
単に売れば良いとお考えの、不誠実な中古車販売店です。
お勧めできません。
オートクラブ横浜 本店
(神奈川県・横浜市都筑区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
遠方より購入したのですが、購入するまでの対応は良かったのですが、その後は売ったら売りっぱなしのような感じでした。納車の時初めて伺ったのですが、車の操作説明等なにもなく、鍵渡したら終わりでした。また、納車後にドアノブとミラー下のLEDが付いてなかったり、納車2週間でバッテリー上がったりと、ちゃんと整備してあるのか不満です。
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT 木更津金田インター店
(千葉県・木更津市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
エアコンが全く効かない。コンプレッサーは作動しているようだが、冷暖房が全く効いていない。最初の現車確認時に指摘し、直してから納車します、と言われたが何も直ってない。
納車時には洗車してから納車とのことでしたが、洗車されてない。車両の外天井が埃だらけ。さらに車検時にオイル交換すらしないで納車とは、信じられない。
年2回オイル交換無料とあるが、軽自動車に関しては1000円で受けるって言われた。
無料って、嘘なのか?
ろくに車両や保証の説明も無し。
有り得ない。
オーシャンデザイン 長岡店
(新潟県・長岡市)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
エアコンの部分に関しましてはこちらの確認不足によりご不快の思いさせてしまい、大変申し訳ございません。
つきましては今一度再度点検をさせていただきたいと思いますがご都合はいかがでしょうか?
ご連絡のほどお待ちしております。
ご納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。
貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
納車日連絡なく、散々催促してたのにまさかの前日夕方連絡。
車は陸送で届いたが、付属品忘れられた上、バックフリップモニターは電源入らない。
結局理由わからないので何かのついででいいので持ってきてとの事。
ついではないが気分は悪いので早めに持参。
最初のオープニングがつかないから故障と判断になり修理。
2週間超えても音沙汰なく、こちらから連絡。メーカーから明日返ってくるから明日送付しますとの事。結局また前日。
よっぽど新店が忙しいんでしょうね。
車には罪はないが見るのも腹立つ。
(株)CRS ハイエース・キャラバン専門店
(大阪府・豊中市)
販売店の返信
クマエース様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
率直なご意見有難うございました。
頂いたご意見をもとに担当に聞き取りを行い、お客様への対応などを徹底し改善していきます。
担当者も深く反省しており、今後この様なことがないよう努力して参ります。
またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。
誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。
その他にもお気づきの点がございましたらご意見を頂けますと幸いです。
具体的な改善へ取り組みさせて頂きたいと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
購入にあたり口頭説明、契約書では故障個所はなしと記載かありましたが、納車後の帰り道でハンチングを起こしエンスト、キュルキュル音。
何も説明も記載もなかったので大変驚きましたよ。
あと、カーエアコン故障していたなら何故はじめに教えてほしかったです。
タミー自動車(株)
(兵庫県・伊丹市)
総合評価
1点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
中古のRX-8を購入しました。補習歴なしとのことでしたが、いざ車が届くと塗装剥げやカスタムペイント跡が酷く、車全体に塗装跡がありました。中でも屋根とトランクは全面塗装が剥げており、これについては納車されるまで何も聞かされていませんでした。現地に車を見に行かずネットで購入を済ませようとした自分にも落ち度はありますが、塗装の不具合がある箇所を映さず、問題ない部分のみ写真掲載し、また確認が難しい雨の日の写真を送るなどされました。フロアカーペットに穴が空いているのも車が届いてから知りましたし、リヤガラスを外した痕跡がありガラスモールが外れているなど、とてもそのまま乗れるような状態ではありませんでした。愛知から茨城まで料金を払って配送を頼んでいるにも関わらず、売り物の車を愛知から自走させて来たことにも驚きました。その結果ガソリンは空で、家から車を走らせることが出来ませんでした。納車後クレームを入れても4万円しか保証してもらえず、ほぼ泣き寝入り状態です。
COLOR’S(カラーズ) GTスポーツカー専門店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
この度は、カラーズにて、RX-8をご購入して頂きまして誠に有難う御座いました。今回ご指摘いただきました、不具合個所等につきましては、話し合いさせて頂きましたが、お力になれなかったことを重ねてお詫びいたします。貴重なご指摘を頂き誠にありがとうございました。 真摯に受け止め、今後の車輌チェックを注意して取り組むよう心がけます。 貴重なご意見ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
S様より購入させて頂き、契約までのやり取り、下取り等に不満はありませんでしたが、納車時に店頭に伺ったが一切車の説明はなく、さわって覚えて下さいとのことまた、自動車税の事でもこちらから問い合わせをしないと説明もなくかなり不快な思いをしました。当方が遠方だった為か
売ったら売りっぱなし感が否めないお店でした。
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT 木更津金田インター店
(千葉県・木更津市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:4
1 ローン契約時に利率や確定した金額ではなく、大体の金額を伝えてくる。そして後日納車の最終日でもローン控えが貰えない。
2 希望ナンバーの代金を店頭で払う事になっていた為、後日店頭まで持参したにも係わらず、ローンに組まれていた。これも後日発覚。
3 商談時に値引きとかの話しをしたところ、値引きはできない。だが車検が1年以上残っている為、自賠責保険と重量税の還付ができる為、それを値引きと思ってもらえれば。抹消登録した後に書類を送るから、自分で持っていけば還付されるとの事だったが約1ヶ月でも届かない為、連絡したら本日送ります。
数万円の事を言う私が変なのかな
店内にも初来店から2日以内に成約。とか書いとったけど、そんな無理矢理感が、こんな雑な対応になるんやろな
何回連絡しても数時間後やったり翌日。
今後、車に何事も無く、osさんに頼む事が無い事を祈るばかりやわ
レクサス専門店 OSINC.
(大阪府・堺市美原区)
販売店の返信
平素より大変お世話になっております。
株式会社OS営業担当の土井 と申します。
この度は、私の対応により、いちほ様に対し大変不快な思いにさせてしまったこと、心より謝罪申し上げます。
弊社の方まで何度も足を運んで頂いたにも関わらず、しっかりとした対応を怠って
しまったこと。
いちほ様に対し、しっかりとご対応の方ができておりませんでした。
ご指摘頂いた内容を再度認識させて頂き、しっかり反省しております。
このようなご指摘をしっかりとうけとめさせて頂き、今後このようなことがないように努めていきます。
またチャンスを頂けるのであれば、今後ともお付き合いしていただけると幸いです。
その際は、至らない点もあるかとございますが
いちほ様にとって満足して頂けるようなサービスの提供をしていきたいと思っております。
お忙しい中、ご連絡をいただきまして誠にありがとうございました。
今後とも変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
車載工具の搭載作業をしていただくべく来店時間の約束をしてから行きましたが
普通であれば数分でできそうな車載工具の搭載作業に、途中なんの説明もなく1時間以上待たされました。
作業終了時に、なぜそんなに時間がかかったのか伺いましたが、「申し訳ございません」しか答えてくれず非常に不快な思いをしました。
謝ってほしくて言っているのではなく、純粋になぜ遅いのかを答えて頂きたかったんですが残念です。
お店に突然行ったならわかりますが、来店時間の約束をしてぴったりの時刻に行ったにもかかわらず作業が後回しにされたのは、客を選んでいるとしか思えません。
他のユーザーの方も同じようなことを投稿されていますが、儲けの薄い客にはそれなりの接客をされるディーラーと感じました。
Audi正規ディーラー アウディ東大阪
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
この度はクチコミ頂きありがとうございます。
お約束頂いているにも関わらず、お待たせする形となり申し訳ございませんでした。
今後、お待たせする時間を出来る限り減らす、理由を説明する。事を行って参りたく存じます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
買うまではニコニコしてくれました。買った後はアフター対応で修理代を見積り出してもらったら近くのトヨタさんと倍以上の差額…
その旨を話たら近くの「トヨタさんで修理した方がよいですね」と素っ気なく他人事!
同じ系列で15万円の差額…あり得ない。
しっかりと店舗を選ぶべきでした。
トヨタモビリティ東京 U-Car葛西店
(東京都・江戸川区)
販売店の返信
この度はありがとうございました。
改造の件、おチカラにられず申し訳ございませんでした。
今後も当社でお手伝いできることがございましたら
何なりとお申し付けください。
少しでもカーライフのサポートが出来ればと
思っております。
宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
聞いていた交換部品を交換してもらえなかった。非常に残念である。
カイツ自動車
(新潟県・新発田市)
販売店の返信
この度はキャロルのご購入誠にありがとうございました。
ご意向に沿わず大変申し訳ありませんでした。
当社としてはご納車前の法定点検にてバッテリーテスターでの点検結果と、新車登録から2年の経過という事もありましして交換に至りませんでした。
今後はこのような事がないよう良いサービスができるよう努力してまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴致しまして大変ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
修復歴ありだったが、その分安く買い妥協はありました。手続きも急かされるように進めてることに不安はあったが生活に欠かせないこともあったし1月せず納車。
届いた時まず、内装が砂ぼこりのようなもので一面汚れておりクリーニングなってないなぁと不満点。まぁでも自分で掃除すれば大丈夫と我慢。1週間せず警告が表示、オイルの入れ過ぎによりディーラーで抜いてもらう。
約半年、オイル交換に行きタイヤパンクしたかと聞かれ納車してからパンクなんてしてなかったため納車前に修理したであろうタイヤパンクの修理後から空気もれ。タイヤは補償外と実費でタイヤ購入。そんなタイヤ付けて納車してたことも知らなかったしかなりの間パンクした状態で走ってたろうしホイールもキズあるし前の人どんな乗り方したのかねとディーラーに聞く。ディーラーにそーゆーところで買うと損するのはお客様だから納車しないと分からないことだしとかなり苦笑いされた。
なんだか恥ずかしくなってしまった。
カーコンビニ倶楽部羽曳野店
(大阪府・羽曳野市)
販売店の返信
全国数ある販売店の中から、遠方よりCX-8をご購入頂き、誠に有難うございました。
その節は私の至らない対応で、str0703様に不信感を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、クリーニングが行き届いてない等、色々とご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
今後は、str0703様のご指摘を真摯に受け止め、お客様にご満足頂ける中古車を、ご提供出来るように努めてまいります。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:2
対応も丁寧で期待以上のサービスもしていただき大変満足しています。
次回購入時もまたお願いします。
ガリバー 東雁来店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
この度は素敵なお車をご紹介できて、誠に光栄でございます。 これからのカーライフが今回のお車で今までより、快適になるように心からお祈りしております。 何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。 これからも何卒宜しくお願い致します
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
この度車の購入にあたり、数カ月色々な情報を個別に書面に記し最終的に購入店舗並びに車両を決定しました。契約してから「納車日決まったら連絡します」からなかなか連絡が来ず、催促をしようかと思っていたところ、運送会社から納車の連絡。全く事前連絡もよこす事なく納車。おまけに納車された車両はボンネットの塗装が一部剥げておりました。また別途料金で追加で取り付けてもらったスポイラー。端が浮いて外れ始めていました。ボンネットの塗装とスポイラーの再取付を依頼。しかしスポイラーの再取付はするがボンネットの塗装はしませんとの返答。色々もめた結果両方自腹で修理。11万円かかりました。塗装剥がれ等予め分かっていたら契約はしませんでした。必ず現車は要確認と思い知らされました!!
ATHERS(アザース) 名古屋店
(愛知県・名古屋市中村区)
販売店の返信
この度は当店の対応にご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が起きないよう全スタッフと共有し、サービス向上に努めてまいります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:3
先日カーセンサーからここにあった車を買いました。
カーセンサーでは希望ナンバー無料を謳っておきながらナンバーの確認をすると忘れていて、こちらから確認しなければ忘れられる所でした。納車の連絡も来なかったので心配になりました。
FDモニターを追加で頼みましたが、工賃込で5万でやってもらいましたが、何回かに1回電源がつかず聞いたらエンジンをかけ直して下さいと言われただけ。説明書も最初から無かったと言われましたが納得いきません。
販売店の返信
希望ナンバーの件、納車の確認の件、ご連絡遅くなってしまい申し訳ございませんでした。
フリップダウンモニターのことに関しまして、必要であれば点検・整備致しますのでご相談ください。
お客様のご意見をもとに以後、接客・対応など改めさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
