中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

不快に感じた点は3点あります。 ・見学だけと思ったのですが、車体に一目惚れし、当初お店の対応もとてもよかったのでその日に契約。契約翌日に車庫証明等に必要な書類送付すると言われたものの届いたのは8日後（追跡で輸送トラブルでないことはわかっています）。「1ヶ月以内に納車できないと販売した社員がペナルティ食らう」とのことでしたので、急いで平日警察署に手続きに行く予定等組んでいたので大変困りました。 ・納車して店を出た後、新しい車で行き先決めずにドライブ旅行している途中のコンビニでシートの下からお店の売り物の車両と思われる車のキー（2個セット）を発見、お店に連絡。翌日急いで郵送しましょうかと伝えたところ、大変困っている様子でしたので旅行の予定を変更して店に届けたのですが、その時の対応が「こちらから取りにいってもよかったんですけどー（なんでわざわざ戻ってきたんですかね）」的な感謝の態度全くなし。お店の不手際のせいで15キロ以上離れたところから1時間以上かけてハイオクガソリン消費して戻ったにもかかわらず、感謝もなければお見送りもなし（納車のときにはお見送りあったのに…）、恐らくキーを落とした当事者でも電話対応した方でもなかったのでしょうが、閉店時間過ぎていて電気も消されていてせっかく戻ったのにとても悲しい気持ちになりました。 ・ドラレコ設置迷いましたが「配線等綺麗にやらせていただきます！」とのことでしたのでお願いしました。納車後、家族から「リアのドラレコひどいよ…これなら◯ートバックスとかのほうがマシだったんでは」と言われ、見ると設置時外したであろうパーツのカバーは外れたまま、配線通すために開けた穴はニッパーで切りっぱなし、いびつに切り取られバリが残っている状態。今度家族に修正してもらう予定です。 ・売り物の車両のキーについては当方が発見しなかった場合の損害金額考えれば、ガソリン代と時間を費やしてお届けした客にお礼のお手紙やメールくらいあってもよかったのではないでしょうか。釣った魚には餌をやらないタイプのお店なんだなと感じ、購入した車はとてもよかっただけに大変残念な思いです。

購入してから３ヶ月足らずでアイドリング用のバッテリーがダメになりました。 購入保証パックというのに入らず、新車登録が３年以内だったのでメーカー保証継承にしたのが間違いでした。 まさか３ヶ月以内にバッテリーがダメになるとは思いませんでした。 本当にメンテナンス確認しているのか疑問に思います。 皆さんもこの販売店には気を付けた方が良いですよ。 購入保証パックありきの販売店です。

車屋19さんでスティングレー購入させていただきました。対応もとてもよくしてもらいましたが前の車に付けていた足元マットを新しい車につけてくださるとの事でしたが運転席と助手席しか付けてもらってませんでした。エアコンのフィルターも付いておらず他店舗さんで購入し付けてもらいました。対応が良かっただけにショックです、、

オプション取付工賃サービスで！ 取付時間かかるので 代車はキャンピングカーで！ 客と店のやり取り書いて残す常識です 契約内容ですよね！ 出て来た代車は ちっこいハッチバック！ えッ！！ 代車はキャンピングカーゆうてたけど！？ 確認して来ます 社長は出て来ない！ 今コレしかなくて…ゴニョゴニョ… キャンピングカーで来て 代車は違うキャンピングカー乗れるって ウキウキやったが！！イライラ腹立つ！！ ちっこい車乗って街へ出たが気分悪！！！ 4...5時間後連絡が有り戻ると 部品代と取付工賃の請求書！！！ わかってて平気でそんな事する 車楽です！！ ショックと怒りで腹わた煮えくりかえりました！！！！！！！

一目惚れで購入を決め、購入させていただきました。 登録、車検など納車まで何度も連絡いただいたり、こちらのわがまま等も聞いていただいたりとても気持ちのいい買い物ができたと思っていました。 納車までこちらの都合で遅くして頂いていたのですが、納車日が決まったら事前に洗車や準備等ありますので2日くらい前には連絡くださいと言っていただいたので早めに1週間後くらいに納車日を決めさせていただき、支払いも済ませて納車をまちました。 いざ納車日にお伺いさせていただき、信頼もしてましたので簡単な説明で車をいただいて帰りましたがよく見ていくとあまりにもひどくがっかりしました。 普通にぱっと見、見た目はとてもきれいだったので見逃していたのですが隠れている部分、ドアバイザーの下（窓を開けなければわからない）4枚とも拭いていなく真っ黒。リアハッチを開けるとトランクルームはきれいでしたがハッチ周りの内側は泥だらけ。エンジンルームは何も手付かずのホコリだらけ。 事前に洗車していただいていると聞いてましたのでその場で確認をしなかった私も悪いのですが納車までの対応等がとても良かっただけに落差がありすぎで申し訳ありませんが1点の評価にさせて頂きます。 たったこれくらいの事かもしれませんが信頼、信用は対応によって一瞬で無くなります。安い買い物ではありませんのでもっとお客様目線で目配り、気配りを徹底していただけたらなと思います。

やっと念願の車を見つけました。 車の状態は年式相応以上で ほとんど即決でした。 でも担当者のチーフコーディネーターの対応がイマイチと言うか…なんと言うか… まず納期も最初に話していた日より遅れる。 こちらから連絡しないと納期の連絡もしてこない。 保険屋に車検証のfaxも送っていないのに送ったと言う始末。 最終納期も前日にこちらから連絡し、やっと連絡よこす感じ。 お高い感じと言うか… 連休前の納車で、予定も入れていたのに全てがダメになりました。 チーフと言う立場にあるまじき対応でした。 もう一度１から勉強されては？ 安い買い物ではないし、誠意ある対応をして欲しかった。

すごい気に入った車に出会え、登録済未使用車と聞かされ商談の上、納得して購入させていただきました。 しかし、納車の際に自分で車体を確認すると【傷が2ヶ所】、【運転席ルームランプがつかない】を発見。しかも1ヶ所は、明らかにナンバープレートを付けた際に出来たであろう傷。 成約前に確認していない自分自身も悪いですが、登録済未使用車で、車両品質評価表に傷の記載なし、商談中に店からの説明はなにもなし。 さらに整備点検費用やコーティングもお願いして費用も払ったのに、施工や点検で気付かない店側。納車の際には何の説明も無しで手渡され、もし自分が気付かなかったらと思うとあまりにも酷いと感じました。 自分自身、生涯の思い出になるような、決して安くない買い物をするのに選んだお店で、10年保証も加入し安心、信頼して成約させていただいたのに、それが一気に不信感に変わりました。 傷自体は磨いてもらいましたが、消えることはなくこれが限界という事で残っています。 ただ、誠意のある対応をしていただけたので、それだけが救いです。 ありがとうございました。

この度ハリアーGRスポーツターボを購入させて頂き9月に納車となりました。契約から納車まで対応して頂きありがとうございました。 今回は、遠方であり現車確認なしの購入でしたので、検討段階で詳細な写真を送って頂きました。送られた写真はどれも軽微な傷のみで電話での確認でも軽微な傷のみとの回答でしたので、購入を決めた次第です。しかし、実際に納車時に車を確認してみると、左リヤバンパーに目立つ傷があり驚きました。担当者様に連絡し、確認してみると元々その傷はあったとのことで、どうしようも出来ないとの回答でした。事前に車両評価表と口頭での説明があったとの事ですが、目立つ傷の写真は最初に送るべきではないでしょうか？とても良い車だっただけに残念です。

基本オイルの交換しか行かないですが、担当の人挨拶もろくにしない めんどくさそう、こちらが車の気になってる話しをしても自分から進んでは提案等無し 中古車ですからねみたいな返答 連絡も基本こちらからしないと無し 車検1年前位に適当にもうすぐ車検メール 車買う前に犬の毛みたいなの付いていたので言ったら車内綺麗にしておきますねと、実際納車時犬の毛付いたまんま 素人が磨いたのかボディの隙間はコンパウンド付いたまんま 納車時ぱっと見は綺麗 よく見るとオーロラマーク付いてたりエッジ部クリア削り過ぎたみたいな感じ オイル交換無料ですが、フィルターはこちら側から聞くまでは説明など無しで基本変えてない 高い車買っていたら対応違うのかと感じますね

購入してしばらくしてエンジン始動時にマフラーから白煙を出すことがあり、翌日にエンジンをかけるとその症状はなかったため、気にしないことにしていたが、２～３日エンジンをかけずにおいてエンジンをかけるとまた白煙が。気になってディーラーに問い合わせたところ、修理に５０万～１００万かかると言われ驚愕。購入後の様子伺いも無いし、信用できなくなりました。

整備後にセルモーターが壊れたといわれ当初約束した納車日から一週間遅れ、その後納車されて一週間でセルモーターが壊れ、エンジンが始動しなくなりました。 保証修理を要求しましたが、かなり渋られ、代車の手配もなく、結局2週間くらい車なし生活を強いられました。 報連相が全くなされず、こちらから電話をしないと話がすすんでいきませんでした。 その後、結局中古部品で修理されては来ましたが、今現在また調子が悪くなっています。 もう二度とこの店で買うことはないでしょう。

とにかくアフターサービスの対応が悪いです。 購入する際には、故障しても、ガリバーは、全国にありロードサービスも、代車という概念もなく、すぐに用意できるとか言ってますが、実際故障した際には、何もしてもらえずに、自分の保険を使うように、こちらの店舗から指示されました。また、保証の範囲内で修理できるか、査定する本社とのやり取りで、時間がかかるし、ディラーならすぐ修理できたところが、倍以上時間がかかります。安心を買うなら別のところを考えた方がいいでしょう。

買って一カ月でクーラー故障し3か月点検で原因が分からない。そして再度点検する為の連絡を待っていたが1カ月連絡無し、こちらから再度連絡し、部品の入荷日・取り換え日が分かったら連絡をもらえると約束。それからまた3週間連絡無し。さすがに売りっぱなし感が酷い。

口コミ

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3月に納車→２ヶ月後にギア抜けの症状が出る。→9月に入りギア抜けが１日に何度もおこり、お店に車の状態が不安なので1度見てほしいと連絡入れる。お店側は代車が今はないので、代車がきたら連絡しますとの回答→代車を待ってる間にエンジンかからなくなる。JAFを呼ぶ。→知り合いの車屋に連絡。積載車で運んでもらい車の状態を見てもらう。→クラッチユニットが駄目で交換に24万かかるので、そこまでかけるなら日本車の軽を買った方がいいと言われる。 買って２ヶ月後にギア抜け、6ヶ月後に動かない車をよく売れますね。 仕事へのプライドってないですか? まだローンも残ってます。それでも手放します。通勤に車がどうしても必要だからです。 ここで買ったことをすごく後悔しています。 ２度と買いません。

外国車を初めて購入する方は、品質に不安を感じることもあろうかと思います。外国車の正規ディーラーに必要な事は、購入後の困ったときに正しい対処をしてくれることだと思います。 中古車販売店は、こうした口コミサイトのおかげで、購入するまでは非常に丁寧で、愛想よく、ちょっと芝居くさくお買い得感を醸し出しつつ対応してくれます。満足度は高いでしょう。 この販売店もそういう評価が並んでいます。 しかし、購入前からの不具合の可能性が高く、しかも保証期間内でありながら、エンジンルームのカバーを外して、水を流し込まなければ見つけられない排水管の詰まりは、見逃した購入者側の責任との見解をいただきました。 日本では平均して3日に1回雨が降りますが、雨が降るたび、助手席側がリアまで水浸しです。梅雨時にフロアマットの上まで水が溜まりました。プールです。 床下のユニットがショート。高速道路走行中に焦げた臭いがして恐怖を感じました。水が引くと今度はカビ臭さとの戦いです。雨が降るたびにです。 そうした不具合も、購入者が自費で全額修理代を支払う必要がある、とのことです。 車はたまたま、まれにある”ハズレ”を引いただけかもしれません。 しかし、わざわざ”Premium”とまで掲げた正規ディーラーであれば”ハズレ”の可能性が低いであろうことから、金額に多少無理をしても買うのです。 また、その”ハズレ”にもきちんと保証で対応してくれることを期待して買うのです。 修理担当者とは話をしましたが、担当の営業からは連絡はありません。待合室に顔すら出しませんでした。 残念な買い物と、高い勉強代をお支払いすることになりました。

修復歴ありでも年式が新しく、低走行距離だった事を理由にソリオを購入しました。工賃のみ無料になる保証をつけましたが、○年間は修理無料、のような年数による修理保証契約はつけませんでした。 しかし納車され一週間もたたないうちに、 助手席エアバックのカバーが浮き上がる 少し走るとフロント部分からカタカタ異音がする などの問題がおきました。 少し様子を見ましたが上記の症状が悪化するばかりだった為、お店に連絡し、あらかじめ日時を設定し来店すれば見てくれるとのことだったので、指定された時間に行くと「担当者は休みです　他の者は何も話を聞いていない。次の出勤もわからない」との事。 これには怒りを通り越して呆れてしまいました。 幸い別の担当者が対応してくれましたが、「修理するには○万円かかります。詳しいことは担当に聞いてください　私に言われてもわかりません。とりあえず、また連絡します」と言われ、車を預け帰宅しました。 その後5日ほどたっても連絡がないため、こちらから連絡すると、本来の担当者が電話にでたものの、 「ピットが混みあっているので詳しく見ていない。型番を調べて対応できるか確認しているが、まだ調査中です。正規品の物がついてた場合はごめんなさい　になってしまう　会社の方針です」 と全くこちらには理解できない言葉。納車後に正規品以外なら対応できる、そうでないなら対応できない、など一言も言われていませんでしたし、まずは当日、約束していたにもかかわらず、不在だった事の謝罪をすべきだと思いましたがそれについては一言もありませんでした。 いつ確認できるか？聞いても、わかりません　一週間後くらいには見てもらえますか？と聞いても　それくらいだと思います。　との返答。 そんな対応です。私を含めて普通の客は、販売員さんの言葉を信じて買います。点検しましたが異常はありませんでした　と言われたらそれを信じてしまいます。解体して、エアバッグが大丈夫か内部まで隅々確認なんてしませんし、できません。 中古車なのだから、多少の異常は仕方ないと思います。しかし誠意ある対応はできるのではないでしょうか。 約束した時間に店にいる 車が持ち込まれたならできるだけ早急に点検する 迷惑をかけたなら、謝罪をする いつまでに車を返せるかスケジュールを組み、連絡する 対応がひどかったので、もうこのお店には任せられないと思い、点検をキャンセルしディーラーに有料で見てもらう事にしました。 あくまで個人的な意見ですが、このお店では二度と購入しません。 一個人の意見ではありますが、お店の対応改善や、今後購入される方の参考になればと思います。

試乗車としてしか使っていない。その他いじっていないとのお話で買った車でしたが、この度別の車屋に見てもらった所、右側ドアの交換と右側の再塗装がある事が判明しました。塗装面も荒くゴミが入っていました。JAAIの書類にも本来xmと記載すべき項目ですが記載がなく信頼して買った旨伝えホンダに返品を求めましたが記載漏れもドア交換も再塗装も事実であるか返品は出来ないとのことでした。ホンダでの4回ほどの検査を経て手元まで届いているのですが気がつかなかったとの事です。試乗車として使っていたのもホンダの別店舗内での事だったのに残念です。

納車の連絡が無い