中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

あまさん１２様 この度は数ある販売店からＵＮＩＶＥＲＳＥ千葉柏をお選び頂き誠にありがとうございます。至らぬ部分もあったかもしれませんが、これからが本当のお付き合いになると思いますので、今後ともおクルマに関しましてご不明な点や気になる点等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。誠心誠意対応させていただきます。 これからも末永いお付き合いを何卒、宜しくお願いいたします。 ＵＮＩＶＥＲＳＥ千葉柏　竹内

この度は、弊社にてお車をご購入頂き、誠に有り難う御座います。 せっかくのお車ご購入だったのにもかかわらず、ご納車後に不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。 ご説明不足など至らない点があった事、深く反省しております。 ご指摘頂いた内容は社内で共有し、失った信頼関係を取り戻せる様、再発防止を全力で取り組んで参ります。 快適なカーライフのサポートが出来たらと思っておりますので、どうか宜しくお願い申し上げます。

sasakitoshi様 この度はクチコミ評価を頂き誠にありがとうございます。 この度は大変貴重なご意見ありがとうございます。 頂きました貴重なご意見を参考に今後 同様なミスが起こらぬ様スタッフ一同徹底してまいります。 点検整備などの徹底的な作業をご意見を元に更なる向上を目指します。またこの度こちらのご対応につきましても、sasakitoshi様に不快な思いさせてしまった事をお詫びいたします。 より一層細やかな説明が必要だという認識を再度スタッフ一同徹底してまいります。また今後こちらでもお車の方を診させて頂きたいとも思っております。この度は貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。

この度は弊社でのお買い上げ誠にありがとうございます。 弊社ではご成約後の車種の変更は基本的にはお断りさせて頂いておりますが お客様にはご成約していただいた後に車種の変更の対応をさせて頂きました。 弊社と致しましてはその間、そのおクルマの販売ロスにつながっております。 他のお客様からのお問合せもあったおクルマでした。 ですのでご自身が購入されたおクルマの現車確認はぜひして頂ければと思います。 代車に関しましては弊社では任意保険の費用は頂いておりますが、代車自体の費用は頂いておりません。 弊社もまだまだ小さな会社ですので新車のような代車を手配するのが現状難しい状況ではございます。 ですが１日でも早くお客様におクルマの手配をできればという思いでスタッフ一同働いております。 掃除が行き届いておらず不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 綺麗、汚いというのも感じ方に個人差がございますのでその点もご容赦頂ければと思います。 ガソリンに関しましては満タン返しをお願いしておりませんので使用される分だけガソリンを入れて頂ければ結構です。 レザーの剥がれでご迷惑をおかけし申し訳ございません。 この暑さで接着している溶剤の接着が悪く、 新しいレザーをご自宅まで弊社のスタッフが手配させて頂きました。 お客様はカスタムオーダーで、決定して頂いてからの変更点が多かったので弊社の1人のスタッフでは 管理ができていなかったのだと思います。今後対応できるよう人数も増やしていくことも検討しております。 行き届いていない点が多く申し訳ございませんでした。

サネマロ様　 数ある販売店の中から弊社をお選びいただきありがとうございます。 せっかくご購入いただいたのにも関わらず、サネマロ様のご満足につながる対応が出来ず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 リアスピーカー、リアサスペンションに関しましては保証範囲内にてご対応させていただきたいと思います。 大変お手数ではございますが、原因確認の為一度修理お見積りをお取りいただきますようお願い申し上げます。 ナビの件に関しましては、お電話にてモデルが古くなる旨はご了承いただいておりましたので該当製品を取付させていただいております。 取扱説明書が欠品していた事によりご不便をお掛けして申し訳ありません。 今回ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、ご対応方法の改善に努めて参ります。 貴重なご意見をありがとうございました。

ＧＲＳ２０２後期様　この度はクラウンをご購入頂きましてありがとうございました。お車の機関状態や下取り額にご満足頂けているとの内容、嬉しく思っております。しかしながら洗車やクリーニングに不足があったとの事、不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。ご指摘を真摯に受け止めまして、今後この様な事の無いようスタッフで見直しを致します。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中古車の取り扱いの為、販売車両の中にはスペアキーや取説等、新車時の付属品が全て揃っていないお車もありご不便をお掛けしてしまうこともございます。ご注文・ご依頼頂いた物につきましてはこちらで納車時までにご用意する様にしておりますが、今回はご案内が足らずにお手伝いが出来なく申し訳ありませんでした。ディーラーで作成依頼を拒否されてしまったとの事ですが、ＧＲＳ２０２後期様の近隣ディーラーに問い合わせをしたところ、注文可能との回答がございましたのでそちらの店舗をご案内させて頂きたいと思います。お手数をお掛け致しますが宜しくお願い致します。

SUZUKI6様 この度はご購入いただきまして誠にありがとうございます｡ 納車準備ができましたらご連絡させていただきますとお話させて頂いたと思います｡ ご連絡をさせて頂く前にそちらからご連絡を頂いたので､ こちらからはご連絡出来ませんでした｡ 今後お客様に満足のいくように対応させていただきます｡ 今後ともよろしくお願いいたします｡

この度は、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。 飛び石で傷がついてしまったフロントガラスは当然ですが正規ディーラーにて修理対応 させていただきましたが、結果、楽しみにされていたご納車が遅れてしまい重ねて お詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め提携会社含め、改善に努めて 参ります。

ぼのぼの２様 この度はクチコミを頂き誠にありがとうございます。 整備につきましては施工せずのお渡しとなり誠に申し訳ございませんでした。 お電話でもお話しさせて頂きましたが 後日お車をお預かりさせて頂き対応致します。 頂きました貴重なご意見を参考に今後 同様なミスが起こらぬ様スタッフ一同徹底してまいります。 保証のご説明が不十分であった事で お客様に不快な思いをさせてしまった事をお詫びいたします。 アフター保証につきましては皆様に保証の範囲と保証の範囲外はご説明させて頂いておりますが より一層細やかな説明が必要だという認識を再度スタッフ一同徹底してまいります。　 この度は貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。

Ｒｉｉｉｉｉｉｃ様、この度は数ある中古車販売店の中から当店のステップワゴンをご購入いただき誠にありがとうございました。 納車後、不具合が多数あったようですので一つずつ回答させていただきます。 オイルランプについてですが、いつ頃ランプが点灯されましたでしょうか。納車後オイル交換はされておりますでしょうか？納車の際も不具合があればすぐにご連絡下さいとお伝えしておりますが当店のお客様対応記録を見る限りそのようなご連絡は頂いておりませんでした。また、当店からご購入されたお客様に納車後発行している、点検を兼ねたオイル交換のハガキを送付しておりますが、一度もご来店がありませんでした。フォグライトは、納車後点灯しないとご連絡がありましたので、その場でお客様がお持ちのＬＥＤランプに交換しております。その際にフォグランプのカプラーなどを直接お見せし不具合の起きていた場所も見ていただいたと思っておりました。その際にはガムテープでの固定はどこにもなくお客様からもその場で「ガムテープで止まっている」などの報告もございませんでしたので、フォグランプの玉切れは消耗品ですので本来有償での対応のところ納車直後でしたので無償での対応をさせていただきご納得いただいたかと思っておりました。 ブレーキの効きは個人差があります、車検の際はブレーキ制動力も問題なく車検通過しておりますので問題はないかと思います。ホースメントの曲がりは、修復歴ナシのお車です。仕入れの際の検査表にはホースメントの曲がりという記載はありませんでした。納車後他の工場などに持っていかれているようですので、当店でも現在どのようになっているのか把握が出来ておりません。修理をご希望でしたらご連絡ください。よろしくお願い致します。

Ｙmax 様 この度は、レクサスＬＳのご購入誠に有難うございました。 また、ご納車まで色々とご協力頂きまして、とても感謝しております。 ご指摘頂きました車両の状態に関しまして、ご満足頂けてなく、大変申し訳なく思っております。 心より深くお詫び申し上げます。 今後このようなことがないように、お店全体で改善に努めてまいります。 これからもお気づきのことがございましたら、何なりとご指摘いただきますよう、宜しく御願い致します。 今後ともどうぞ宜しく御願い致します。 　Ｕ－ＣＡＲ八幡　　内野

この度はお車をご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、数多く不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 新人の教育、ご納車時のお車の確認などが徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。 今後信頼を取り戻せるよう、アフターメンテナンスをしっかりさせて頂ければと思います。 貴重なご意見を有難うございました。 また今後とも宜しくお願い致します。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

うっちゃん７　様　 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 ご来店いただき、試乗の方もして頂き、金額値引き、タイヤ交換、オイル交換など整備をして納車させて頂きましたが、納車後に匂いが気になり、持病の喘息が悪化するとのご指摘を頂きました。 今回カーセンサーアフター保証に加入の方をして頂きましたが、匂いの方は完全に保証の対象外となってしまいます為当店では対応の仕様がない事になります。 このような評価になり非常に残念です。