中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は、数ある車両の中から弊社在庫車輌のご購入頂きまして、誠にありがとう御座いました。また、ご納車後の不具合に関しましてお客様へ多大なご迷惑をお掛け致しました事をまずはお詫び申し上げます。先日お電話にてお話させて頂いたバッテリーの件ですが、整備点検時やご納車時は始動等問題がなかった為、ご納車をさせて頂きましたが、今回の件でご連絡を頂いたのが店休日だった事もあり、ご連絡をさせて頂いた時には既にバッテリー交換済みとの事でしたので、お客様の満足のいくご対応が出来ず申し訳御座いませんでした。ブレーキに関しましては、不具合や気になる点等御座いましたらご対応をさせて頂きますので、ご連絡を頂ければ幸いで御座います。 今後はより一層お客様へご安心・ご満足頂けるお取引が出来る様、精進していく所存で御座います。今後も、弊社でお力になれる事が御座いましたら、仰って頂ければと思います。何卒、宜しくお願い致します。

グロッキー様へ　先日は弊社よりスカイラインクロスをご購入頂きましてありがとうございました。グロッキー様よりご指摘いただきました下取車の取り扱いに対しまして、グロッキー様よりご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく思っております。先日ご自宅にお伺いしましてご家族に、グロッキー様へのご無礼をお詫び致しましたけれども、グロッキー様のお怒りが癒されておりませんことを深くお詫び申し上げます。今後グロッキー様はじめ全てのお客様にご満足いただけますよう、弊社一同ご指摘頂きました事を含めまして真摯に努めてまいります。よろしくお願いいたします。　斉藤自動車工場　　斉藤洋介

ＮＧＤ様　レビュー投稿ありがとうございます。 まずは、今回の契約に際しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。こちらの案内が不足しておりました。また、納車までの段取りに関してもお客様が満足する対応ではなかったことに対し大変申し訳なく感じております。お客様の貴重な意見を頂戴し、接客対応向上致します。この度は、大変申し訳御座いませんでした。

レッツゴー綾鷹様。当店にてアウトランダーご購入ありがとうございました。昨日はABSの件でご連絡を頂きましたが、日曜日という事もあり部品商、メーカーがやっておらず正確なご返答を即答できずに申し訳ありませんでした。「わからないってどういう事よ？」とお叱りを受け、電話に出たものが経験値のみの曖昧な内容をお伝えしてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。 何点か修理についての事を記載されているので言い訳がましくなってはしまいますが、ご返答させていただきます。 ①ミッションの故障について＝ご不便を掛け多大なご迷惑をおかけしたことをお詫びいたします。しかし、オートマチックミッションに関しては機械自体が非分解部品となっており、内部までの点検は現実的に難しいのが現状です。当店でも入庫時、車検時、納車前最終チェック時と３度にわたり実走行テストを実施しておりますが、トータルしても10ｋｍ程度が限界なことも現状です。もちろんOILの点検はしっかり実施しており異常がないかどうかのチェックは実施しております。そういった経緯にもかかわらず発見ができませんでした。もちろん当店は保証付き販売をさせていただいておりますので保証を適応させ修理をしてお返ししております。 ②たしかエンジンの故障について＝申し訳ございません。遡って履歴を調べましたが確認できませんでした。ご入金がされた様子や、記録簿の発行などもないことを考えると、おそらくご来店時に費用が発生せず、整備士による調整などで簡易的に済んだことではないか？と想像しております。 ③ABSの故障について＝文頭にお詫びさせていただいた通りの内容となります。トラブル発生の翌日である本日調べたところ、レッツゴー綾鷹様のアウトランダーに関してABSのサービスキャンペーンが適応にできるかも？と当店の付き合いのある三菱より教えて頂きました。当店ではない整備工場に依頼するとのことでしたので、そのまま修理してしまうと無償ではなく有償修理になってしまうかもしれませんので一度ご依頼する整備工場にご相談をするのがベストかと思われます。 ④発煙筒が付いていないについて＝当社整備工場は認証工場となります。流れとして自社で整備ののちに陸運支局で検査を受け始めて車検が取得できます。その際に陸運局の検査官が発煙筒の搭載の有無をチェックします。(積み込まれていなければ車検は取得できません。）当時納車の際にしっかりと発煙筒が積み込まれていたか？という履歴までは残しておらずどの段階でなくなったのか？という事を確認する術がありません。レッツゴー綾鷹様のご認識の通り、車検を取得したから間違いなく積み込まれている。という認識が甘かったと気づかされました。改善策を社員一同考えさせていただきます。 今回レッツゴー綾鷹様には多大な不便とご迷惑をおかけしてしまいました。中古車に限らず、機械に関しては大なり小なり故障、トラブルはつきものだと考えております。そのため、７８オートでご購入いただいたお客様に至っては購入時のコストを抑えるはもちろんの事、何か月乗ろうが、何年乗ろうがお付き合いがある限りトラブルがあった際に最大限力を発揮しコストをかけなくて済むように尽力しております。 レッツゴー綾鷹様へも他の顧客様と変わらず対応をさせて頂いた自負はありましたが、信用を失ってしまったことに関し非常に悲しく思います。 レッツゴー綾鷹様の今後のカーライフにトラブルがないことを祈り口コミの返信とさせていただきます。

HM3様へ この度は当店の中古車を購入していただき誠にありがとうございました。 まず、お急ぎのところ当店の伝達ミスにより納車が遅くなりまして大変申し訳ありませんでした。 今後は再発防止を徹底していくようにいたします。 次にお車の件になりますが、こちらは当店で車検を取得し販売しているお車になります。 車検が約2年付いて総額9.8万円と当店でも最安値のお車になります。 当店は全国最安値の販売店を目指していまして、保証や整備を付けずに一番安いお値段で販売しています。 上記のように整備や保証は無く現状販売で購入していただくことは、契約時及びお車をチェックしていただくときに使用するPOPにも掲載・ご案内をしています。 当店の販売車両は全て車検付きのお車ですので公道を試乗していただけます。こちらも契約時に試乗していないお客様については必ず一度試乗をするかどうか確認してからご契約をさせていただいています。 また、当店の販売車両は全て第三者の検査を通過してから店頭に並べています。第三者の検査にて走行改ざんの有無、修復歴の有無、故障個所や不具合箇所を見ていただいています。ご購入いただいたお車はカーセンサー認定の検査員の方に見ていただいています。 その検査表はどのお客様でも見れるようにフロントガラスの目立つ位置に置いてあります。 当店では全国でも上位に入るような格安車を販売していますが、上記のような対策をしたうえで全ての車両を販売しています。 今回のご指摘を踏まえてさらに安全に販売できるようになるか社内で検討し改善していきたいと思います。

りょん鉄様一昨年はご成約ありがとうございます。 せっかくご購入頂きましたが、大変不愉快な思いをお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。 何度かご連絡させていただきましたが、当店から遠方にお住まいでご不便をお掛けしております。 旭川に来られた際やご連絡頂ければ、ブレーキ鳴きに関して、再度点検、作業をさせて頂きたいと存じます。 ご連絡のお待ちしております。 この度は、ご指摘ありがとうございます。真摯に受け止め今後のサービス充実に努めさせて頂きます。

拝啓 平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。 このたびは何度もお客様に対し、弊社担当者のご対応におきましてご無礼がありましたこと、心より謹んでお詫び申し上げます。 御納車を心待ちにされていたのに、度々に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 直ぐに担当者からご連絡を入れさせて頂きます。 今回様のＹヤン様のご指摘を受け、 さらに社員への接客指導を徹底する必要性を痛感しております。 今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意の徹底、努力してまいりたいと思っております。 今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒、お願い申し上げます。 本当に申し訳御座いませんでした。 敬具

ｓｈｉｍｍｉｎｇ様 この度はお車を御成約頂き、誠に有難う御座います。また、ご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。 今回ご購入頂きましたお車に限らず、弊社では車輛チェック、走行テスト、自社整備、第三者整備を行った上、お客様へ販売させて頂いております。 整備時の状況はお伝えさせて頂いておりますが、問題が見つかった箇所(エアコン修理や機関系の部分交換、外内装の修理)は整備させて頂いております。今回の雨漏れといった症状は整備時や保管時、洗車時にも確認されておらず、大変困惑している次第です。整備後に問題は確認されなかった為、お問合せの際に現状販売の旨をお伝えさせて頂きました。 しかしながら現状で問題が起こっているのはｓｈｉｍｍｉｎｇ様に頂いたご意見でも御座います。真摯に受け止めたいと存じます。重ねてお詫びを申し上げます。 雨漏れしている現状のお車を確認できていない為、一度ご来店頂けたら幸いです。0582296164

今後の御購入を検討されてる方に対しても 重要な為に説明を改めて記載させて頂きます。 【キャンセルについて】 弊社は契約後すぐにキャンセルを申し入れたが…とありますが、キャンセルはもちろん可能ですとお伝え致しました。 キャンセルをするかを判断頂くのはお客様の意思でご決断を頂いております。 どのような対応をすればよかったのか、とスタッフで今後の対応を話し合っておきます。 【整備士がいないのに費用が他店と比べて高い】 納車前費用や登録代行手数料などの費用を他社様の設定に合わせておらず、決して高いなどとのお言葉を頂いたのが 今回初めてでしたので今後の料金設定を改めて改善して参りたいと思いました。 また見積時にはそのようなお言葉がなかった為、ご理解と納得を頂いていると思っておりました。 【保証に関して】 弊社保証内容は整備士が在中していなくても保証に加入することは可能となります。 保証期間だけでなく内容も選べる保証をご用意しております。お見積り時に保証を含ませて頂きましたが、 お客様のご予算ご要望にお応えさせて頂きました。 保証は全国対応しており、ご旅行などの際にも対応できるよう更に保証サポートセンターなどもご用意しており 突然のトラブルにも対応できるように準備しております。 整備士が在中していなくても修理工場までロードサービスにて搬送など安心頂けるサービスとなります。 【状態と現状渡しについて】 まず、契約時と納車時の状態が変わったことについてですが、契約前に気になる傷と伺っておりましたので 担当スタッフが一生懸命磨きました。深さもありましたので消えないことは説明したとおりです。 契約前にも説明させて頂きましたが、板金すれば修復は可能ですが、別途費用はかかります。 弊社は基本現状販売を極力お断りしておりますが、お客様からのご要望にお応えする場合、しっかりと説明と納得のうえ契約致します。 また以後のトラブルを防ぐ為にも契約書にしっかりと記載と説明させて頂きご契約を頂いております。 現状販売とはなりましたが、外装磨きなど担当がサービスでご満足頂けるよう行いました。 しかし現状販売、現状渡し（現状渡し販売とは、「整備をせず、保証も付けず、店舗に展示してある状態そのままで販売する）との事になります。 しっかりと御説明させて頂き、お客様に御理解頂き『現状販売、現状渡し』で契約させて頂いております。 ラビットの看板を掲げての営業しておりますので、 誠心誠意を持ち色々な御指摘のお話を有難く頂戴し、今後の営業の改善とさせて頂きます。

この度はランドクルーザープラドご納車おめでとうございます。今後も末永いお付き合いの程、 宜しくお願い致します！乗ってみたいと思えたお車、是非楽しんでください！当店のプラドをお選びいただき ありがとうございます。

昨年の平成３１年の１月２２日にご契約、２月１３日ご納車せていただいておりますが、きんどーさん様は有料保証TM保証にご加入して頂いており、過去に点検依頼のお電話も頂いていないようですが・・・何かあれば点検のご相談も受け付けております。また、諸費用の中には取得税や法定費用の他に整備プランや有料保証プランにもご加入して頂いております。保証が切れていますが点検も受付できますので、その際はお気軽にお電話下さい。

ｓｋａ６３８９様。この度はゼロモータース花園店にてお車のご購入誠に有難う御座いました。今後ともお付き合い宜しくお願い致します。

この度はお車のご購入、レヴュー投稿ありがとうございます。大変厳しいお言葉ありがとうございます。当社としてもお客様のご要望になるべくお応えしたいため、押し売りや販売車両の誘導等をなるべく避けるために説明が弱くなってしまいました。とても大きな反省点です。お好みのお車が絞れた時に鑑定書をみながらご一緒に車両を確認すべきでした。やはり、鑑定書の記載も専門用語が多く、お客様だけではわからないこともたくさんあるかと思います。そういった部分も含め配慮が欠けてしまい、お客様に不愉快なお気持ちにさせてしまったこと大変申し訳ございません。整備書類に関しては担当に確認させたのちすぐに発送させますので届くまでお待ちください。この度はお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。この度はレヴュー投稿ありがとうございます。