中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ｂｊｂ９９様この度は当店でお車をご購入頂き誠に有難う御座います。また、スタッフ間の連絡の行き違いにて不愉快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。車輌に関しましては気に入っていただけているとの事で大変うれしく思います。お客様のご指摘を受け今後とも精進してまいりますので今後ともKSセレクションをよろしくお願い致します。

この度はご不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。 今後はより一層注意しながら再発防止に心掛けていきます。 お車の事でご不明な事などございましたらお気軽にご連絡ください。

アンパンマン好き様 この度はご購入いただきまして有難うございました。 その後、お車の調子はいかがでしょうか？ ご案内させていただきましたナビの更新手続きは無事管理されましたか？ またご不明点ありましたら、お気軽にお問い合わせください。 納得の上ご購入いただき、納車を心待ちにされていたのに、 不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 部門間で連携不足もあり、納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、 細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。 貴重なご意見を有難うございました。 また今後とも宜しくお願い致します。 東海マツダ　春日井店 中古車マネージャー　小倉康弘

この度はご納車時のお話の行き違いでご不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。 今後、この様な事のないよう、努めて参りますのでメンテナンス等は引き続きご相談頂けると幸いでございます。

地元N様、この度はパジェロのご購入ありがとうございました。納車前の整備・点検はしっかり行っていますが、不具合箇所とはどこのことでしょうか…？直近までご連絡取っていたので、その際ご相談いただければご対応させていただいたのですが…。また保証も加入しているので不具合があった場合は無料にて直すことができます。その際はご対応致しますので何かあればご相談ください。貴重なご意見ありがとうございました。

ふぉんほん様　この度はせっかく当社でお車をご購入い頂いたにもかかわらずご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。ご来店いただいた際にディーラーにリコール対象か確認させて頂き、リコール対象ではない旨の回答を得たからこそ万が一修理する際の見積もり金額についても併せてディーラーに確認し、ふぉんほん様にも伝えさせて頂きご理解いただけたものと思っておりましたが、当方のお伝えの仕方が至らなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。今後当店にご来店されるお客様には同様の齟齬を繰り返すことの無いよう、スタッフ一同今まで以上に意識を高めていく所存でございます。この度は貴重なご指摘、誠にありがとうございました。またご不快の念をお持ちになられたにも関わらずお店の雰囲気については高評価を頂きありがとうございます。店舗のクリーンネスやウェルカムボード等お客様をお迎えする環境については普段より心配りをしている点ではございますので、この点について高評価を頂きスタッフ一同大変うれしく感じている次第です。改めて御礼申し上げます。

須藤　京一様　（須藤　京一様） この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する応対の仕方などを、 徹底して改善していきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。 今後とも宜しくお願い致します。

この度は当店車両をご購入の上、ご不快な思いにさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。申し訳ありません。ご成約以降、車両整備、陸自での登録、そして納車までの工程の中で、これまでめぐり合わせ頂きましたお客様達同様に、こちらとしまして誠心誠意ご対応させていただきましたにも関わらず、この様なご投稿をされた事に対して、誠に残念でなりません。本日以降、当店のおクルマにご興味をお抱きになられる他、お客様の為にも、ご投稿に対しての返信をさせていただきます。ご容赦ください。まず「セルモーターの掛かりに不調あり。セルモーターの劣化か、単なるバッテリーの容量不足か？」ですが、この症状は、ご購入されたおクルマの年式的にもよくある症状で、お聞きしている症状からすると、セルモーター（そもそも劣化していればエンジンは掛かりません）、バッテリー（新品に交換しております）の問題ではありません。「新規に取り付けられていたバッテリーは純正容量よりも小型」につきまして、当店は入庫時、この車輌に装着されていた同じ型式の新品バッテリー（2万円弱）に交換しており、トヨタディーラーにも確認しましたが、こちらのバッテリーは、適合との事でした。「車検整備については細かく対応いただけたと期待していただけに…残念です」、車検整備につきまして、我々としまして、この度、Canおじさん様より追加依頼頂きました項目も含め、万全にお答えしたといった認識です。今回ご指摘頂きました「セルモーターの症状」は、申し訳ありません。仰られている車検整備とは全くの無関係なんです。以上となります。先日、ご購入当人のお父様には、おクルマを一度当店にお持ち頂きましたら、出来る限りの協力はさせていただくとお伝えしております。Canおじさん様も当店にとっては大切なお客様です。お気軽にご相談下さい。この度は、数多い中古車販売店の中より当店をお選び頂き有難う御座いました。

陸運局で車検受けて、その時はオイル漏れ無しでしたが、１３日に納車してから一週間でオイル漏れしてると言われて、こちらの方で保証無いのに全額負担して工場で直して、 １２月２８日にお渡しして、また今日１月２１日にオイル漏れって言われて、どこからのオイル漏れか聞きましたが、答えていただけず、修理した所と違う場所からだと思いますが！経年の車で値段も安く 有料なら修理しますと言いましたが、無料でしてくれって言われてそれは無理ですと お伝えしましたら、酷い口コミを書かれてしまいました。 親切に駅まで迎えに行ったり、代車をお貸ししたりとしましたが、 残念でなりません。

ヨシヨシ様。この度のご購入誠にありがとうございます。今後とも何かございましたら気軽にお声かけください。ありがとうございました。

この度はご成約頂いたところ、ご指摘頂きましたとおり、行き届かない対応があってしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました点について、周知し、今後の改善に努めてまいります。この度はご指摘くださり、誠にありがとうございました。

Stoc様、この度は当店にてエクストレイルをご契約頂き、誠にありがとう御座いました。 またご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。お車のご説明が不足していたこと重ねてお詫び申し上げます。 ハイブリッドの件につきましては、ご来店して頂いた際にハイブリッドのエクストレイル（パール）とガソリン車のエクストレイル（ブラック）の二台でご検討いただいておりましたが、こちらの間違いでガソリン車の方をハイブリッドとご案内してしまったのにも関わらず、最終的には寛大なるご配慮のもとサンルーフを気に入っていただけて、ハイブリッドじゃないガソリン車とご承知の上でエクストレイルをご契約までいただけたこと、大変嬉しく思うとともにご案内に誤りがなければ、スムーズに又気持ちよくご契約いただけたのではないかと思うと大変反省しております。ご納車前には洗車と室内のクリーニングを行ってご納車しており、またご納車前日が雨だったということもありご納車当日にも再度洗車をさせていただきました。洗車・ガソリンの規定量など今回のご指摘を真摯に受け止め、貴重なご意見を参考に今後改善に努めてまいります。 この度は、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。

はにはに様、口コミの投稿ありがとうございます 当店ではお客様の声を大事にしており【口コミ】【前オーナー情報】には特に力を入れており、自己都合かもしれませんが口コミの記入のお願いをさせて頂きました。気分を悪くされてしまったようで大変申し訳ございません。当店の無料点検について、ご納得いただける点検内容になっておらずご迷惑をお掛け致しました。最近ではありますが無料点検に加え同時に整備も実施するプランもご用意し、今までよりも購入の方法が選んでいただけるようになりました！車検のご連絡もご都合の良い時間にご連絡する事が出来ず申し訳ございませんでした。ご指摘有難うございました　名古屋北店　此田

この度はお車のご購入誠にありがとうございました。低価格のところを気に入っていただきまして当店も自信を持っているところですのでとてもうれしく思います。ただ今回はご指摘のありました通り、ご希望に添えないところが多く大変不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。遠方のお客様にも大変ご好評をいただいておりますが、対面販売ではない分こちらの説明が足りなかったり伝えきれなかったことは今までにもあり、今回の件も全スタッフが非常に反省しております。車内クリーニングに関してもすべて自社で行っておりますが、すべてのお客様に満足して頂けるクオリティーを目指して全店舗全社員で徹底、努力してまいります。遠方ではございますが、お客様のカーライフのサポートをしていきたいと思いますので何かできることがございましたらまた宜しくお願い致します。

サポートセンターでの対応にご不快を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。 ご入庫は年明けという事もあり置き場の確保などもございますので、ご入庫予定をお時間いただく形になってしまい申し訳ございませんでした。お車の点検予約は頂きましたが、お持ち込みいただけませんでしたので、お車の状態・交換内容などはご不明ですが、お持ち込み頂ければ点検などももちろん可能です。今後も何かございましたら担当までご相談ください。

マイケルジェイ様 この度はバンパーの件大変申し訳ありませんでした。新品に取り換えさせていただきましたが 取り付け状態が悪く隙間ができていたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後このようなことが無いよう十分に確認をしてご納車させていただきます。 大変申し訳ありませんでした。 スタッフ一同