中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

今回ガリバーで購入したのは2代目です。1代目に購入した車は、1年もたたないで廃棄せざる追えなくなりました。今回購入したタントは、五年は持つと言われて信用して買いました。ネットにのっている金額の倍近くで買わされたのに1年も持たなくてとてもとても残念です。今は、今年新車で買って置いたダイハツトールにのっています。ガリバーで買った車2代とも1年ももたず壊れてしまってとてもとても残念です。

納車までの手続きが、不親切、繁雑、遠くからサイトで購入しましたが店舗に直接フレームの心配が無いからなのか対応は気分を害する事ばかり、しかも納入された車は水垢だらけ、けして安い車では無かったのにディラーの対応にがっかりした購入でした。

購入する時には、セールスの方も必死で、良いことばかり案内してくれます。が、購入した後の対応が本当に悪いです。オイル交換になると、混んでるから予約取れない。いつなら取れますか？って問い合わせると1か月以上先。点検も予約取れないので、ほっておいたら、来店日聞くのに予約取れない。また、オイル交換時、無料の期間なのに、有料のを勧める。 他店で新古車購入経験ありますが、オイル交換に行った時は、水洗い洗車ですがって言って無料で洗ってくれます。こちらは有料（ワンコイン） たった１つのサービスがあるか無いかで、次回も購入したい。友達に勧めたいと思いますが、そんな気にもなりません。 後々に繋がるような対応してほしいです

メンテナンスパックを購入したが、事故で車が故障した際、返金すると電話で言われたのに、いざ来店すると誰も事情を知らず、その時の担当の名前もわからなかった事もあり、返金対応は出来ないと言われてしまいました。電話の時も何回もやりとりをしたので、知ってる人はいるはずなのに、誰も電話をした覚えがないの一点張り。社員内での連携が全く取れてないと感じました。

フロントガラスの飛び石キズ有るのを気つ”かず購入、販売員は把握していなかったと確認時なんの説明なし。コーティングの営業もしつこくてウザイ！

ネット保険に加入するには車検証が必要だったが3日間待った　対応が遅い 次は無い

今回カーセンサー経由で購入しました。 神戸生まれで30歳まで神戸で育ち実家がまだ神戸にあるので、縁を感じてこちらで購入することにしました。 遠方の為実車を確認せす購入しましたが、到着して車を見るとボンネットのエンブレム横に飛び石の傷がくっきり。 納車時一目見てすぐに分かる傷でした。 事前に担当者からは報告がなかったのは残念。 このディーラーでは自賠責保険の名義変更はしてくれません。 証書は以前の使用者のままです。 担当者からは車体番号さえ合致していれば問題ないとのことでした。 警察官に自賠責保険証書を確認されるタイミングがありましたが、警察官からは名義変更しておいてくださいと言われました。 あまりいい気分ではありませんでした。 また、手付金が返金される予定でしたが、担当者から返金に関する案内がなく、そのまま時間が経過し私自身も返金のことを忘れていました。 返金のことをふと思い出し、サポートセンターにメールするとすぐに返金するので口座を教えてくださいとのこと。 この店は顧客から催促されないと返金してくれないようです。 （担当者とは電話・SMSで連絡を取っていましたが、口座を教えて欲しいとは一度も言われたことはありません。） BMW本体にも本件を報告しましたが、運営は各ディーラーに委任している為、指導することは難しい。 ただ、今回の返金処理はあり得ないサービス品質と判断しているので、ディーラーに通達しておきますとのこと。 本体のサポートはしっかりしていました。 車は顔を見合わせて買わないといけないという見識を与えてくれたことは本ディーラーを選んだ唯一の利点です。

飛び込みにも関わらず、説明や試乗まで丁寧に対応していただきました。 初めての輸入車なので不安もありましたが、直営店の安心感もあり選んで良かったです。 今後ともよろしくお願いします。

ガスが入ってないだけで、ガスを入れれば直ると説明を受けて購入しました。 購入後ディーラーで点検してもらったところ、ガスが漏れていて修理が必要な事が発覚。 きちんと説明を受けていれば買いませんでした。

とても丁寧な対応に満足です。

納車時に、ダッシュボード上には虫の死骸が多々あり、所々ホコリや汚れも見受けられ、助手席にはボルトが2本落ちていました。納車の準備が全く出来ていなくとても残念に思いました。汚れている部分や死骸を拭いて頂くようにお願いしましたが、全く綺麗になっておらず、また、自分の良い評価をするように促されました。せっかくの納車が嫌な気持ちで終わりました。

担当者の対応は、接客満足度が高い店舗のものとはとても思えませんでした。 ・見学時に「タイヤのところの薄い板は何か意味があるんですか？」と聞いたところ「何でしょうね？」と言われて未解決。 ・その後、自ら調べて薄い板はフェンダーアーチプロテクションという部品であることがわかり、取り外しを依頼。その際、「取り外し作業による納車日の延長は不要です」との連絡を受ける。 ・しかし納車前日になって急に、「取り外せていないため納車が延期になる」との連絡が入る。 ・注文書に重量税が抜けていたため追加で入金するよう連絡が入る。 商品知識、注文書の作成、納期の管理と、お粗末な点が多すぎるのではないかと感じます。 納車延長によりまだ車は手元に来ていませんが、この様子では今後も様々なトラブルが発生するような気がして不安でなりません。

納車され車はとてもカッコよく満足してましたが、納車3ヶ月と2週間後、エンジン警告灯が点灯。最寄りのお店で点検したらセンサー系の異常。今はどうもないが、先に悪くなるのは目に見えているとの事。保証は2週間超えてるのでできません。超えてなければ保証できるのかの問に、無理です。センサー系は対象外との事。保証の説明もなにもなく購入した私が間違いでした。3ヶ月ちょいで修理代15万です。ハズレくじ引きました。

車に凄く詳しくて色々な車を教えてもらえた。

長くなりますが対応の悪さを紹介します。9月20頃だったと思います。購入の話を進める際、見積書には数々のオプションがあった為、必要ない項目を断るも、高く売る為にしつこく何度も進めてくる。担当が新人であった事もあり、断ると上司に相談、そして再度、押し付けるの繰り返しで時間ばかり経つ。客の意向は無視。最低限のオプションをつけいざ契約へ。今度は、店舗の都合で9月登録にしたいと要請あり。必要書類取付に翌日1日の余裕しかなく、又、9月登録にすると自動車税は9月からかかる為、10月登録希望。しかし9月に登録して欲しいとしつこい。自動車1ヵ月はこちら負担しろと言い、時間的余裕の無さで、店舗の希望をきいても、何もサービスが追加される事なし。10月登録希望しても、客に経済的、時間的負担をかけても店舗都合を押し付けようとする。最後は、こちらの希望を通し10月登録にしました。そして、納車日は、休日は来客が多い為、平日にして欲しいとの店舗の都合がり、平日は仕事帰りになる為、遅くなる事を伝えると、遅くても大丈夫です。近くの駅までくれば迎えに行きますとの事で、こちらも了承。そして、納車前日、翌日納車の確認の電話あり。当日の17時頃、再度電話がり、19時までに駅に着かないと規則で迎えに行けないとの事。遅くなる事は契約時に伝えていた為、そのつもりでいた仕事のスケジュールを急遽変更。契約時、前日の電話で一言も19時までとは言わず、当日の移動時間を含めた2時間前に伝える対応。信じられない対応の数々。全て、私が受けた対応の事実です。こんな店舗は初めてでした。

購入後様々なトラブルが発生しました。アフターも売りっぱなし、内装は、ピカピカにして納車しますと言うものの、掃除していませんでした。納車が１ヶ月以上かかりました。でも店長は、人の良さそうな人でした。

購入後様々なトラブルが発生しました。アフターも売りっぱなし、内装は、ピカピカにして納車しますと言うものの、掃除していませんでした。納車が１ヶ月以上かかりました。でも店長は、人の良さそうな人でした。

購入して半年、今回でもう3箇所目の故障、毎回対応が悪いが、今回はナビの修理を依頼したらインパネに複数のキズが付いて返ってきた。連絡しても修理はディラーに依頼したので自分からディラーに連絡しての一点張りでなにもしようとしない。 常識から考えて、カーゴー 殿が仲介して話しを進めるべきなのにあまりに杜撰な対応に呆れるばかり。 このようなは、販売店から車は買いたくないです。

納車日について困っています。１回目：お店の休業日に付き変更依頼あり。２回目：整備屋さんでキー紛失に付き延伸依頼あり。３回目：車検場の遅延で変更依頼あり。 また、当方は遠方に付き納車場所は自宅までお願いしたつもりで会話したがセールスさんは”店舗渡しのつもりでした”とすべてにおいて説明不足・段取り不足を感じました。 尚、まだクルマを受取してませんのでクルマの評価はオール３にしています。

条件の合った車がなかなか無い中で、中古車サイトを探していたら、ピッタリの車を見つける事ができ、大変満足にしています。