中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は、数あるお店の中からOneZ東神戸をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 ご納車後のお車の調子はいかがでしょうか？ お車で気になる事やお困りのことがございましたらいつでもご連絡してください！ 今後とも宜しくお願い致します。

Know様 この度は大変なご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 中古車両を取り扱う際にお客様に御満足いただけるおクルマ選びを心掛ける中で、 結果的にこういった形でご迷惑をお掛けしてしまった事を大変申し訳なく思います。 今回の件を踏まえ、展示車両の品質,メンテナンスを改善させて頂き再発防止に努めてまいります。

不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。 今後、当店のご利用はされないかもしれませんが、今後のサービス向上の為に参考にさせて頂きます。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ヒー坊くん様　 この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 現状販売にご理解いただく必要がある商材ということもあり、無料でできること・できないことがありますので ご容赦頂きたいこともございますが、それ以前にご契約前の状態確認をお客様立会いの下必ずさせて頂くなかで、 私自身が細部まで確認・把握できていなかった事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

ミレキキ様 この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 天張りのシワに関してのご説明が不十分であり、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

タカヤマ．様 この度はガリバーで車検を通して頂き、ありがとうございました。 ご購入頂いた後、車検までにお車の調子が悪くなったと伺いました。ご心配だったと思います。ガリバーでは納車後もしっかりアフターフォローもさせていただいておりますので、少しでもこれからも安心してお車にお乗り頂ければと思います。 お車は機械ですので、いつ何が起こるかはわかりません。それなので、ガリバーでは長期の保証（有償）をつけることをおすすめしております。また、お車の調子が悪くなったときには修理対応ももちろんさせていただいておりますので、なにかございましたらお気軽にご来店、ご連絡頂ければと思います。

サトウ0101　様 この度は、多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今後、二度とこのような事が無いよう社内周知をさせて頂き、指導を徹底して参ります。 また、お車につきましても、早急なご対応をさせて頂き再度ご納車に向けて作業をさせて頂きます。 今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。

この度の一連について、不快な思いをされた事やお手数をお掛けした事をまずはお詫び申し上げます。 これまで長年、数多くのお車をお客様にご提供させて頂いた中で今回のお申出内容は本当に心に響く残念な出来事です この１５日（土）２台、１６日（日）１台と他ユーザー様のご納車をさせて頂きましたが、そのうち２台はやはりスペアキーが 無く、お客様にご理解を頂き無事に納車完了しております。また、２台は県外のお客様ですので同様に登録手続きも ご自身でご対応頂く契約締結となっております。県外登録手続きの代行費用は非常に高く付く事から出来る限り 当店ではお客様ご自身でご対応頂く事を促進ご案内しております。もちろん、県内管轄ユーザーは当店にて手続き業務を 行ってお客様へご納車させて頂いております。 毎週のように遠方からお時間を掛けご来店頂き、数多く存在する販売店の中で当店をお選び頂いた限り、責任を持って ご満足頂けるようにお客様は皆様、平等の立場や意識でご対応させて頂く方針で御座います。 私自身も、事業存続の為にそれが一番重要な事だと心に決めております。 いずれにしても、お客様にご不快な思いをさせた事は事実で御座いますので、心よりお詫び申し上げます。 HEARTS

レビュー投稿有難う御座います。この度はご迷惑をおかけしてしまい申し訳御座いません。今回ご指摘頂いております件ですが、ご納車後の不具合に関しましてはご案内させて頂いております保証内容にてご対応をさせて頂いております。今回保証対象外の補機バッテリー、社外ナビの為、保証対応が出来ませんでした。お力不足で大変申し訳御座いません。今後、何か不具合など御座いましたら、保証事務局または当社に直接ご相談頂ければ幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。

この度はお客様に大変不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。社内でも情報の行き違い、お伝えの仕方、様々な修正するべき点があったと考えます。せっかくご期待頂いていたにも拘わらず、この様な結果になってしまい重なてお詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め、皆様が気持ちよくご利用できるショールーム及びサービス工場を目指して参ります。

この度は、３シリーズグランツーリスモをご成約いただき誠にありがとうございます。最初にご検討されてた車と別のお車となりましたが、ご夫婦でお気に入りのい1台は見つかり、私もうれしく思います。今後とも、末永いお付き合い、よろしくお願い致します。

この度はせっかく当店でご購入いただいた車両でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。車検も問題なく通し、ご納車をさせていただいたと思っておりましたが、ご不便をおかけいたしました。今後はより入念な点検等を行い、安心して乗っていただける車両を販売させていただくことに力を注ぎたいと店舗、スタッフ一同思っております。

duca13様この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。当社では販売車両の利益を抑える為保障期間１ヵ月、保障内容はエンジン、ミッション足回りなどの機関系と設定させて頂いており納車時に保証書もお渡ししておりましたが、お話しさせて頂いた事が説明不足な点があったようで、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 ご満足の車両が見つかりこちらも大変嬉しく思います。 その後お車の状態はいかがでしょうか？ 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

どうなん様、ご不便をおかけし残念な納車となり大変申し訳ございませんでした。 当社では納車前の点検で著しい整備的な不具合個所は解消してからお出しするという事になっております。もちろん当社の点検整備だけではなく陸運局の点検も受け不正や見落としの無いよう努めており、さらには走行テストを行って二重三重のチェックをすることで今回のようなことが起きないよう心がけております。どうなん様のお車も同様にしっかりとチェックをいたしましたので当社としても自信をもってお車を納車させていただきました。 今回ご不便をおかけした部分ももちろん整備点検の部位としては重要な個所であり、折れているものは当社の点検並びに陸運局の検査は絶対に合格いたしませんのでコイルが折れてしまっているような不具合があった場合は納車には至らないようになっております。納車前にはそのような不具合もなく発見することはできなかったというのが事実であります。納車後にこちらの個所についてご連絡をいただきましたのでお調べしたところ三菱でのリコール・サービスキャンペーン対象という事がわかりました。さっそく対応できる現地の三菱に問い合わせましたが新車時から十数年を経過しておりすでに対応期間は終了してしまっているという事でした。北海道から遠く離れた群馬といえど当社のユーザー様に変わりはないため少しでもお役に立てればと思い社内で議論し特例として部品の供給という形でご対応させていただきました。その後の不具合につきましては1年以上経過した今回の口コミによって当社の知るところとなりました。その後の経過や状況などこちらからご連絡しお伺いしていれば少しでもお役に立てたかもしれないと深く反省しております。「さび」に関してですがご契約時にもお伝えした通り北海道で使用されているお車の錆の状態は北海道の業者からすると一般的な状態であります。しかし群馬県など本州の業者さんは北海道ほど錆を目にしないこともありませんので錆に対してのとらえ方が北海道の業者とは異なります。群馬県の工場さんもいたずらに不安をあおったわけではなく本当に見たことがないのだと思います。当社は長期4年保証を売りにしており納車後のお付き合いを一番重視しております。「4年以上は安心して乗れる車を」というコンセプトから北海道の大敵であるサビが極力少ないもの、錆によるトラブルが出る可能性の低い車輛を仕入れ販売させていただいております。しかしながら問題が起きてしまった現在、自社の一番の強みでもあるアフター力を存分に発揮できなかったことを非常に心苦しく感じております。 その他美装に関してご指摘をいただいた部分に関しましては当社作業の至らなさを痛感いたしております。今回の問題は美装担当の見落としを販売担当者が二十でチェックすることにより防げた問題だと気付かせていただきましたので、今後確認システムとして徹底的に取り組ませていただきます。もちろんどうなん様のおっしゃる通り安い買い物ではないこと重々承知しており、肝心なお車自体の品質に対してご満足いただける結果ではなかったこと、さらにはご不便をおかけしたこと深く反省しております。今回ご指摘いただいたことを教訓とし サービス向上に誠心誠意取り組んでまいります。貴重なご意見口コミありがとうございました。 78オート　本部長　平野