総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
最初はタイミングチェーンの件から。「タイミングベルト交換」という誤った記載による御社の対応。
現車確認後、運転席側リアドアの色違いに関しては、「車両が古いから」という旨の説明でしたが、これはドア交換或いは取り外しての板金塗装と思われます。さらには、エンジンルームからの異音の訴えに関しては、「ちゃんと整備して問題ないはず」と。この件に関してはエンジンマウントゴムの劣化による異音の発生ということで地元ダイハツディーラーでの診断が出ました。もちろん後日交換しますが、継続保証がされていないということで、一部費用が発生する模様です。
車そのものはとてもいいのですが、その他の対応に関しては、「素人相手」という部分が見え隠れする微妙な取引で少々残念でした。ただ、購入前に現車確認できなかったので、その点に関してはこちらにも問題があったのかもしれません。
(有)CGSコーポレーション
(北海道・札幌市西区)
販売店の返信
この度は弊社にてご契約いただきまして、誠にありがとうございます。タイミングチェーンの件は当社の誤表記によって、ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ありませんでした。当社はソニカに使われているタイミングベルトが10万kmで交換が必要なベルトだと誤認してしまい、走行距離からタイミングベルト交換をサービスと契約書に表記しておりました。それによりお客様にはご心配をおかけしましたが、10万kmを越えてもタイミングチェーンは交換不要で、切れる等の心配はありませんのでご安心下さい。リアドアの色違いは、写真で判断し難い凹みがあった為に、板金塗装させて頂いていた部分ですが、調色がご希望に沿えずに申し訳ありませんでした。エンジンルームからの異音との事ですが、遠方地への納車を考慮し、認証工場にて点検整備し、当社と工場の従業員が異常がないか走行チェックをしておりましたが、確認不足でした。今回の件を反省点として、より良い状態で納車出来るように、第3者によるチェック体制へと改善します。お客様の立場にたって、ご説明出来るように心がけたいと思います。お車自体はとても気に入って頂いているようなので、当社も安心しております。この度はご購入いただきまして、真にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
ネットでの初購入になりましたが、迅速で丁寧な対応にびっくりしています。
結構、無理な注文にも快く応じて頂き感謝しています。
SUV LABO
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
銀狐様 この度は数ある中古車販売店の中から当社を選んで頂き、ご購入頂きましてありがとうございました!
また最高の評価を頂きスタッフ一同心より感謝しております。作業に時間がかかり納車が遅くなってしまいましたが、ご満足いだけて嬉しく思っております。お困りの際は気軽にお立ち寄ってください!心よりお待ちしております。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:4
購入前までは即レスでしたが、購入後メンテの相談を購入前と同じメアドに3回送りましたが全く返事がありません。アフターサービスには期待しないほうがいいかも。
AUTO PALLAS (アウトパラス)
(京都府・京都市山科区)
販売店の返信
申し訳ございません。今年1月8日に1通、1月11日に一通 合計2通のメールを頂いた事は確認しております。それに対すし、私から8日に2度、11日に3度の返信をしておりますし、伺っている電話番号にも掛けさせて頂きましたが、繋がりませんでした。返信をしなかった事は一度も御座いません。しかしながら、その後に当方から連絡を怠っていたのも事実で有ります。大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。以後、この様な事が無いように徹底する所存でございます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
地元まで来て、こちらの指定した場所で現車を試乗させて頂きました。札幌まで出向く必要が無く非常に助かりました。担当をして頂いた方も非常に印象が良く、その場で購入を決め、購入を決めた後も、連絡を密に頂く事が出来、安心できました。価格も安く非常に良い買い物でした。
SUV LABO
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
nktomak様 この度ご購入頂き有難うございます!また、ご購入後お車にご満足頂き大変嬉しく思います。お仕事柄大変距離を走られるとのことでしたので是非、末永いお付き合いをさせて頂きたいと思っておりますので、お気づきの点など御座いましたら、お気軽にお問い合わせ頂ければと思います!この度は有難うございました。今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
初めての中古車購入ということもありとても不安でしたが
こちらからのたくさんの質問に対し丁寧に返事頂き安心して
購入することができました。
契約後も納車までメールにてたくさんの質問をさせていただきましたが
一つ一つきちんとお返事を頂き終始安心して取引が出来ました。
M’S GARAGE
(大分県・大分市)
販売店の返信
このクチコミのコメント、またメールのやり取りやお金を入れていただいた封筒への一筆、本当に最後まで温かいお言葉、有難うございます。遠方の為、今後のお付き合いが難しいのが非常に残念ですが、次の買い替え、身内の方やご友人の方が探してる時には、再度検索して下さい!遠方の納車を理由に、ご当地グルメを食するのが大好きなので飛んで行きます!本場の皿うどん、最高でした(^-^)今後ともよろしくお願いします_(._.)_
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
先日は納車までご足労頂きまして有難うございました。
無事に新店舗もオープンさせることが出来ました。
車両は快適です。
とても良い車両に出会えて良かったです。
また機会がありましたらお願いしたいと思います。
この度は、本当に有難うございました。
エクスマート ロープライス千葉稲毛店
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
この度は数ある中古車店の中から選んでいただき、購入ありがとうございました。新店舗のオープンに少しでも関わることができて、こちらこそ嬉しいです。今後ともよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
旧車両が車検満了ということもあり、乗り換え先の車を探していたところ
こちらのお店で取り扱いある旨掲載されていたので購入を検討、
遠方に住んでいたため基本的には電話/メールでの取引となりました。
結果的に逐次の連絡も非常に丁寧な対応をしていただき、なおかつ車も新車同然のものを納品いただきました。満足しています。
■ポイント
自動車もインターネットで探して購入する時代です。
遠方からだと実際にものを見ることが出来るのは基本的に写真のみ、あとはどれだけそのお店(=担当者)が信頼できるかにかかると思います。
今回の購入に当たり多くの店舗へ連絡を取りましたが、もっとも丁寧に且つ感じよく対応してくださったのがこちらの金子さんでした。
その後の取引最中も細かく気を利かせていただき、またこちらの要望にも快く応じていただけたこと、すばらしいです。
自動車購入に慣れていない人間でも難なく購入が可能です。
価格ももちろん重要ですが、購入だけでなくその後までの安心を求めるなら
こういったお店での購入を検討すべきだと、改めて感じました。
アドバンスグループ 東名横浜 BMW専門店
(神奈川県・横浜市瀬谷区)
販売店の返信
Takra様、クチコミの投稿誠にありがとうございます!大変嬉しいお言葉の数々頂き私自身大変励みになりました!今後も一人でも多くのお客様に安心してご購入頂けるよう頑張って参ります。Takra様は遠方の為、御納車で初めて顔を合わせました。遠方で一番不安な事は実際に見れないので、『"写真での判断"と"お店の信頼度"』Takra様の仰る通りだと私も思います!この度は数ある輸入車販売店の中、弊社をお選び頂きましてありがとうございます。今後も頂いた評価に見合った対応が出来る様に誠心誠意対応させて頂きますので、末永くお付き合いよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
初めて実際に車を見ないで購入しました。家にいながらにして車を購入出来るのはとても楽なのですが、やはり心配なのは車の内外装の状態でした。電話やメールだけでの質問でしたが、担当のスタッフの方がとても的確で誠実そうな方だったので、担当の方を信用して購入を決断しました。価格、年式、状態などを総評するととても満足しています。丁寧な対応をして頂きありがとうございました。
トヨタ東京カローラ U-Car西新井店
(東京都・足立区)
販売店の返信
はえぬき様 この度はお車のご購入頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。お車を見ないでご購入される事は大変不安なことと思われます。その不安を出来るだけ少なくして、
お客様に喜んで頂ける事を心がけ、誠意を持ってご回答させていただきました。至らない事も有ったと思いますが、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
ネットで購入しましたが、対応も良く、担当者の方も親切な対応でした。買った車も程度のとても良い車を安く買うことが出来ました。
(有)ダイクル 本社
(北海道・小樽市)
販売店の返信
帯広タラちゃん様
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思いま
す。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。また日々良いお車をご提供できるよう社員一同勉強致しますのでまた是非よろしくお願い致します。お近くに来られましたら是非お立ち寄りくださいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
関東からの購入でさすがにトヨタのお膝元のディーラーでなによりも信頼ができます。スタッフもとても親切な対応と楽しくなる臨機応変に対処して頂けるので素晴らしいです、全世界に誇るトヨタの看板機種であるカローラランクスのエアロツアラーは、内装もニューセンチュリーバリューのコンセプトの理念で作られており強化プラスティックとは異なり肌さわりも作りも心地よく心地よいです。不具合も一度もなく、大切に乗り続けることこそがある意味エコだと思いますので最後まで愛着を持って乗らせて頂きます。カローラ愛豊の英語のロゴも関東のトヨタ店のロゴよりもおしゃれでとてもかっこいいアクセントで気にいっております。スタッフさんも鶴の声の店長さんもとても親切で臨機応変に対応してくれるので高畑マイカーセンターは、愛豊の中でもお薦めです。
愛知トヨタ 高畑マイカーセンター
(愛知県・名古屋市中川区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
この度は大変お世話になり有難うございました。今回仕事用の車両の購入をしましたが、自身の仕事の繁忙期と重なり、お店に現車を見に行く事もできず、ネット上の車両画像と、店長さんの印象だけで購入を決めました。初めは少し心配でしたが、すぐに店長さんの誠実なご対応に安心してお任せすることが出来ました。納車も、遠方の私の自宅まで自らご足労頂き有難うございました。購入した車両は、早速毎日乗り回していますが大変調子よく動いてくれています。今後も、末長いお付き合いを宜しくお願いします。
カーラッシュ
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
この度はキャラバンのご購入誠にありがとうございます。
またETCの不具合誠に申し訳ありませんでした。
途中でETCがピーピーなり始めた時はまぁ近くのカー用品店で交換すればいいかな、と安易に
思っておりましたが年度末ということでどこも取付ができませんでした。
キムキムム様にETC取付セットアップまでしていただき感謝です。
埼玉ということで少し遠方になってしまいますが自分としてはさほど遠くは感じなかったので
これからも何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
最後に納車の時食事代までいただき本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
初めて現車を見ずに購入致しましたが、電話での応対、説明の的確さ等、安心して任せられました。納車時に初めてお目にかかりましたが、想像通り誠実な方でした。
パートナーズフォー
(東京都・豊島区)
販売店の返信
uncle.1st様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
株式会社パートナーズフォー 横山
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
遠方からの購入ということで若干の不安がありましたが、営業のYさん及び社長さんの丁寧かつ親切な対応、こちらの希望に対して顧客視点でのアドバイスや購入後のアフターフォローのご連絡など非常に良くして頂きました。
正直、欲しい車でありかつレビューの点数が高い、ということでK・styleさんでの購入を踏み切りましたが、他の方のレビューでの高得点も納得の対応であると言い切れます。
あまり良い事を書きすぎると回し者かと思われるかもしれませんが、お悩みの方は一度お電話にて営業のYさんとお話すれば理解して頂けるかと思います。
また購入したい、そう思わせてくれるお店でした。
K・style
(兵庫県・神戸市北区)
販売店の返信
ほまる様 この度は関東地方からわざわざ当社でご契約いただきまして誠に有難うございました。そして今回不手際があったにもかかわらず、この様な評価を頂きまして誠に有難うございます。お電話でのご指摘の件 以後気を付けたいと思います。本当にありがとうございます。無事 お車も届きましてよかったです。少し年式の古い車になりますのでこまめにオイル交換をお願い致します。中々 神戸に来ることはないかと思いますが、ぜひお近くにお寄りの際は お電話でのお約束守らせていただきます!(^^)!のでご来店お待ちしております。今後ともK styleを宜しくお願い致します。この度は誠に有難うございました。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
今回、車を遠方から購入するにあたって‥正直すごい迷いました。
ネットでの車選びも初めてで不安もあったけど担当者のヒトの親切な対応、接客面もしっかりしていて偶然にも運命的な車を見つけたので購入を決意しました。
遠方からと言う理由もあり不明点や書類提出にあたっても細やかな対応、本当に助かりました。
納車がすごく楽しみです!
購入後のアフターケアも心配なとこもありますが‥
また不明点など対応してもらえると助かります。
U-Selection 蓮田WEST店
(埼玉県・蓮田市)
販売店の返信
Baby-Boy☆様
この度はクチコミのご投稿とお褒めの言葉を頂きありがとうございます。当店ではBaby-Boy☆様と同様に遠方のお客様も多くいらっしゃいます。現車を見ずにご購入さえるお客様の不安や心配事を解決できるよう、お車や書類など丁寧で詳細に、かつ正確に伝えることを心がけております。その熱意が Baby-Boy☆様に伝わったことを嬉しく思います。
Baby-Boy☆様にとって運命的なお車とのことで、ご納車を楽しみにしていらっしゃると思います。より慎重に仕上げていきたいと思います。購入後のアフターケアもおチカラになれるよう対応していきたいと思います。お気軽にご相談くださいませ。
カーライフアドバイザー:中野
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
素晴らしい車に出会えた事と、遠い場所まで何も言わず丁寧な対応で納車して下さいました。感謝の言葉しかありません。今後は丁寧に車を運転して行きます。
ガレージR 本店
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
やまざる様
早速のご投稿ありがとうございました。
高評価とありがたいお言葉に感謝いたします。私も初めての場所だったので楽しくドライブさせて頂きました。(色々と寄りたかったのですが何処も行けずそのまま名古屋入りだったのが残念でした。)
やまざる様も東京の方に来られる事がございましたら是非当社にも立ち寄ってくださいね。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
遠方まで納車していただきました。とにかく対応が早くて丁寧で親切です。世の中にはこんな良い車屋さんもあるんだなと思いました。欲しかった車を買えたこと以上にこの店との出会いがうれしかったです。ぜひ長くお付き合いしたいです。
シースタイル
(大阪府・門真市)
販売店の返信
薄青様 この度は遠い所、車も写真だけで、私どもを信用して頂き有り難うございました。この様な評価を頂き、恐縮しております、今後もお客様に支持されるお店をめざしていきたいと、思います野で、宜しくおねがいいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
4月6日に無事納入しました。当方遠方でしたがこまめに連絡をくださり、
細部の写真や値引き等も頑張ってもらいたすかりました。
大事にキレイに乗りたいと思います。ありがとうございました。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 高槻
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
るーちー様この度は335iをご成約頂きまして、誠に有難う御座います。遠方でしたので、現物をご覧になられないで決めてを頂きましたので、気に入って抱けるか心配していたのですが気に入って頂けたようで、大変嬉しく思っております。るーちー様が安心してを乗って頂くだけでなく、BMWライフを充実して頂けるようスタッフ一同精一杯バックアップさせて頂きますので、今後共々末永くお付き合いの程宜しくお願い致します!また、いいお話がございましたら、ご一報くださいませm( )m宜しくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
子供がどんどん大きくなり、さすがにキャミでは耐えられなくなり、消費税増税もあり購入の決心をしました。ひとまず電話をしたところ、車の状態やお奨めポイントを詳しく説明して頂きました。予算的に即決出来なかったのですが、親切に対応して頂き、その後もこまめに連絡をもらいとてもスムーズに気持ちよく購入出来ました。届いた車はピカピカでまるで新車の様、内装もきれいに掃除されており快適です。エンジンも快調でよく走ります。
大事に長く乗らせて頂きます。有り難うございました。
カー・ファインド
(千葉県・柏市)
販売店の返信
momtakuyaさま
この度は遠方よりカーセンサーネット・お電話・郵便でのご契約を頂きまして有難う御座いました。3月年度末の繁忙期為、京都登録・納車に陸送会社のお時間がかかりまして申し訳ありません。無事に納車・納車時天気も良く・ご満足も頂き、また素早いクチコミの高評価を頂き誠に有難う御座いました。遠方ですが、お困りの際はお気軽にご相談下さい。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
正直、実車を写真だけで購入してどのようなハイエースが来るか少し不安がありましたが、今日、陸自まで取りに行き実車を見て安心しました。みなさんの口コミにもあるようにアフターも是非みてもらいたかったのですが・・・ショップが近くにあると良かったのになぁ
ありがとうございました!もしそちらの方面に行く時は寄らせて頂きます!
ラインナップ株式会社
(福岡県・那珂川市)
販売店の返信
まぐぞう様
この度は遠方にもかかわらず当店のハイエースバンをご購入して頂きましてありがとうございました。また最高の評価、お言葉を頂きまして大変感謝いたしております!これからも「安心」してご購入して頂けますようにスタッフ一同心がけていきたいと思います!もしお近くに来られた際はお立ち寄りください!お待ちしております!店長 佐久間
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
車両の品質も良かったのですが、一番よかったのは、社長さんの応対、人柄がとても良かったですね。本当に良い買い物をしたと思っています。また機会があれば、お願いしたい販売店様でした。
カークリエイト ブーン
(兵庫県・明石市)
販売店の返信
VIAN様、このたびはお買い上げ、また早速にクチコミ投稿、お褒めの言葉まで頂戴しありがとうございます。車両の品質にもご満足頂けた様で先ずは安心しました。御社様のご担当(対応)は社長様で、お洒落な一見少し強面な感じでしたが、お話をするうちすぐに寛容な方と感じました。これからも”出会い大切に”をモットーに努力して参りますので今後共ご指導の程よろしくお願いします。
