中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

購入の際は、価格の相談、色々な質問にも親切丁寧に答えて頂いてとても助かりました。 整備等で３週間待ち、引き渡しの当日、ルームミラーが壊れていて他の車からの移設で１時間くらい待たされました。 購入後、約１週間でエンジンチェックランプがついてしまい後日越谷店へ持ちこみ、当日対応で直してもらいました。 しかし２日後に再度ランプがついて修理センターに連絡を入れて三郷店からの折り返しを待ちましたが半日待っても連絡が来ないのでこちらから連絡を入れました。再度持ち込み当日でランプは消えました。しかし、１週間位してまたランプが付き再度見てもらうように当日の午前中に連絡を入れたところ、その日のうちには連絡が来ないので翌日こちらから連絡を入れました。 同じ症状で３回も修理に出してまともに車に乗れていません。事前に整備・点検に支払った金額は何だったのでしょうか？こちらも仕事をしながら持ち込むので時間がかかっていますがこれは初期の不良ではないのでしょうか？ 現在修理に車を預けていますが、預けてから３日間全く連絡がありません。 こちらの心配な気持ちを分かってもらえず、さすがに残念です。

しつこく口コミしてますが、一度もお店の上の方から連絡は来ません。 所詮、安い物しか買わない客に対しては、口コミの返信だけしたら大丈夫と思われているのでしょうか？ まだ、車は治ってないのに。

未使用車を購入しました。 ナビは新品を着けて頂いたのですが、そのナビは何と中古かも・・・ ドライブレコーダーの記録に明らかに前の使用者の記録があり、お店に電話。 その対応もずさん極まりなく「そんなはずはないのですが・・・」「うちも新品を購入しているので、メーカーに確認します。」 いやいや、その前に実際確認させて下さいとか、今から行きますとかないの？と思いました。 奈良県最大の販売店さんなのに・・・ はっきり言って、返品したいです。

1月に未使用車を購入しましたが、いざ納車で行くとナビの配線がうまくいかず、バックモニターがナビのモニターで映らないと言われ、配線を取り寄せるとの事でした。まぁ仕方なく了承し、翌週に配線が入荷したとの事で再度行くことに。2時間近く作業にまたされたあげく、また部品が足りないと言われ、結局、ちゃんと映るようになったのは納車から1カ月後。 しかも、購入する時には前後のドライブレコーダーが着いてると言っておいて、ナビがうまくいかず、後方は録画できないとの有り様です。 販売している物に責任を持たれないのでしょうか？ もう一台、息子の軽を購入予定でしたが、他のお店にします。

コメント拝見しました。 今後のお客様満足度の向上ということは 私に対しては、もうどうでもよいと言うことですか？ これから、ホンダ正規ディーラーにて破損箇所の修理を行いますが、その費用はこちらが負担するのですか？ 逆に伺いたいのですが、あなたは買った時から壊れていた時お店側に対応を求めないのですか？ まだ、終わったことにしないでください。 きちんと、納得のいく対応をしてください。

まず連絡がなっていない。 納車が遅れるにも関わらず納車月の月末になっても一切連絡来ないから、こちらから連絡するもはっきりした納車時期もわからず。 結局1ヶ月半も遅れて納車、使う予定も納車されなかったので使用できず。 お詫びという感じでなにかつけてくれるみたいな話だったのに納車当日なにもなく終わり、こちらから言わなければなにも言ってこない。 このままなにも言われなきゃ終わると思っているように感じた。 使用予定で使えなかったときのガソリンだけ満タンにしてくれたのみ。 車は満足しています。

納車も遅く、キャンセルしようとしたところ掲載していたものを終了させたななどの理由によりキャンセル料10％にプラス損害金請求が発生するとのことでそのまま納車、引き渡しの時にクラクションがならないと言われ、その後パワーウィンドウの不備もあり、整備をするのでということで、納車も遅れたのに不備が多すぎる。また、保証もグレードアップしており、保険で直せるか確認して後日連絡致しますと言われたが未だ連絡がなく、余りにも酷すぎる。

欲しい車があり、条件もそれなりに良く購入したが、担当者の対応は人をおちょくった感じ。書類不備で何度も店に呼び出される。 納車時担当者は他の客に車売る事しか考えてなくて、代理の者が対応する。 書類が全て通ってなくても平気で車を納車する。代車の用意もなく。もうね、、新しい車の門出を綱渡りガタガタな状態で渡されて嫌悪感しかしなかった。

車本体は、良好な状態であった為、購入に至ったが担当者からの説明不足や非常識な点が多く気持ち良く購入することが出来なかった。また、価格に関して総額表示しているが実際は、取得税等が含まれていないため購入額がメール見積書より高くなった。

スタッフが優しい

購入時に担当に聞いたところ納車までは10日～2週間ほど掛かるとのこと。 10日過ぎても連絡がないのでこちらから問い合わせ。 来週中には納車できそうとのこと。 名前も間違えられた。 翌週金曜日午後まで待ったがまたしても連絡がないので （この時点で購入から2週間は経過済） こちらからまた電話してみると納車は来週にはなるとのこと。 状況が変わったなら連絡するべきでしょ。 こっちはそのつもりで計画立ててるんだから。 2日前にはそのこと分かっていたらしいし その時点で連絡してくれたらよかったのに。 頭に来たし、信用もできないので 担当変えてもらいました。

購入した車は、安かったのでそれに見合う品質であったのですが、対応が悪かったです。 後ほど連絡すると言われたが、連絡がない。 連絡するといった期日も連絡してもらえず、こちらから連絡しないといけませんでした。 車の整備についても問い合わせしていたことができていなかったり、車内の清掃もきれいではなかったです。 安い車が欲しい場合は、使ってもいいかと思いますが、サービスも車も値段通りです。

内装、走行性ともにとても満足した買い物が出来ました。初めての車のこ購入でしたが無事に手続きも終える事が出来ました。ありがとうございました。

初めて利用しましたが、購入から納車までの間一ヶ月以上期間が空いていましたが必要書類等の連絡は、お店から一切無し。 こちらから、連絡して初めて分かる始末。 購入の時の担当は、言いたいことあるなら紙に書いてくださいと一言。 帰る際も、ありがとうございましたも何も挨拶無し。ほかのスタッフは凄く対応がいいのにがっかりでした。

待ちに待った納車です！ アバンティーさん信用してましたが、私も確認しなかったが悪かったのですが、ホイルに試乗して確認した時に無いガリキズが、連絡し交渉しましたが、残念です。現状渡しと言っていたのに残念な販売店でした。皆さんに忠告です！ 良い車ありますけど…

納車の約束日時に店に行ったが、店頭の本日納車お祝いお客様予定表記載に自分の名前がなく不感。案の定、店のミスで納車できず、そのまま帰宅。折角楽しみにしていたのに、がっかり。店の雰囲気は良かったのに、残念でした。

車自体にはとても満足しています。ただ納車した当日からガラスが油膜だらけでした。気がつかなかったのでしょうか？

欲しい車が、玉数が少ないものだったので、遠方も視野に入れて探していたところ、程度が良さそうな車体があり、隣県から足を運びました。電話での対応もよく、店員さんの雰囲気も良かったのです。現車確認から契約までスムーズでした。 よくなかった点を２つ。 １つ目は契約時に、保証に関する説明が一切なかったこと。担当者が忘れていたのかもしれませんが、保証の説明はかなり重要なポイントです。保証があるのか無いのかも含めて、全く話がありませんでした。カーセンサーに載ってるだろう、ということでしょうか。重要なポイントですので、客が聞かなければ教えてもらえないのは、良くないです。これまで車の購入をしたどの店でも保証の有無、そして保証内容については、うるさいくらいに、しっかりと説明がありました。また、納車整備の説明も一切ありません。要するにメンテナンス系の話は一切ありませんでした。中古車を売る上であまりにも説明不足と思わざるを得ません。中古車購入に無知そうな客であっても、大人しそうな客であっても、保証や整備に関しての重要事項は必ず聞かれなくても説明すべきだし、その説明を含めての接客です。 ２つ目は、納車日の話について。契約時には、書類が早く届けば2週間くらいで納車可能になるかも、とのことだったので、2日後に車庫証明から印鑑証明まで揃えて速達で送りましたが、その後の電話で「どうやりくりしても2週間で納車は無理です、書類が早く届いても無理です」とのこと。納車日の調整は買う側からしたら重要です。これなら、急いで書類を集めなくてよかった、とがっかりしました。これなら最初から、「どんなに早く書類を揃えても2週間で納車は無理です」とはっきり言って欲しかったです。 雰囲気は良いのに、重要な説明が多々抜けていて、接客は満足とはいえなかったです。中古車の購入で、客が心配な保証や納車整備、納車日調整、これらすべて残念な対応と言わざるを得ませんでした。現車確認をして買いたい意思を伝えたら、その後は契約作業と任意保険のセールスだけしてオシマイ。接客は良く、初めの印象は良かったのですが、後味としては、契約さえさせればよい、といったやり方なのか、という風にも感じてしまいました。

傷をつけたら、隠すのではなく 謝りましょう。 バレたら開きなおりはやめて。

こちらの要望がきちんと伝わっていないのがとても残念。 契約時にはボイスレコーダーが必要という事でしょうか。 車両本体とは別途でスタッドレスタイヤ+ホイルを付けてもらう事にした。 書面で残っていないお話は控えるべきと思いますが、 「まともな物用意して幾らですか?」の問いに対して 「10,000円ですね」と担当者が答えたのが事の始まり。 こちらが値切った訳ではない。 付いてきたタイヤは・・・ 8年落ち/7分山/ゴム硬い/アルミホイール(内側が激しく劣化)/センターキャップ無し/空気圧(1ヶ月で)2本70%、2本50%以下/タイヤ1本に変形(中のゴムが切れてボコボコ) タイヤの変形は、パンクを心配したガソリンスタンドのスタッフさんが見つけてくれました。 バーストの危機、事故にならずに済んで本当に良かった。 変形は内側なので、納車時は気が付かず。 受け取る時に覗き込んでいないので、納車時から変形していたのかどうかは今となっては解らないが、 それだけ劣化していたという事。 もちろん納得がいくわけもなく、車が使えないのは困るので交換してもらう。 交換で付いてきたタイヤは・・・ 10年落ち/7分山/ゴム硬いヒビ割れ有り/アルミホイール少々劣化/センターキャップ無し/空気圧(1週間で)3本70%、1本50% 担当者にメールを送るが、1週間以上経っても返信無く電話を掛けて対応を確認。 もう不安なのは嫌なので、他所でタイヤを調達して10,000円きっちり返金して頂きました。 2セットのタイヤ、私には金額に見合った物とは思えない。 そもそも望んだ物でもない。 その他、 車両本体は今の所調子が良く割安な感じがする。 下取りは良かった。 車内清掃はイマイチな部分が有った。 タイヤ代が返金されているので、車両本体のコストパフォーマンスに対しては星5にしておきます。