中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

評価ありがとうございます。 遠方販売という事で現車を確認して頂かない状態で販売してしまいました事にお詫び申し上げます。 お客様の排雪をしなくてはいけないから早く納めて欲しいという要望で手を抜いてしまった可能性をお詫び致します。 各部チェック、清掃等を行ってからの納車でしたが新車時状態まで復元できず大変ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。今回の車両はダッシュボード以外の内装を一度外し室内まで丁寧に清掃したつもりでしたがあくまでつもりで終わってしまったようで申し訳ありません。他の車はお客様の声を取り入れ高圧洗車機で室内まで洗浄するか慎重に検討します。 オイル交換後納車でしたがエンジンタペット音は年式相応と当社では思っておりましたが考えの違いが有りご迷惑をお掛けして申し訳ありません。 クーラント残量チェックはホット時とクール時の残量を見間違えたかもしれません、申し訳ありません。 通常何かお車に異常が有った場合現状販売とはいえこの様な投稿をされる前に一本お電話して頂ければ明らかに当社に過失がある場合対応致しましたが何かご連絡頂けたでしょうか？もしかしたら私が電話に気がつかなかったかもしれないので申し訳ありません。 今回の失敗を重く受け止めてこれから改善に努めます。ありがとうございます。

kanaria様 この度はせっかくご購入頂いたのにも関わらず大変申し訳ございませんでした。 当店では20万円以下の車両については現状販売を行なっており、商談の際には きちんとお伝えをしていたつもりでしたが、こちらの説明不足で今回このような 状況になってしまったことを大変反省をしております。 今後は今回の件で責任者からの再指導もあり、商談の際の説明不足がないよう 徹底していくことと、現状販売とはいえ内外装の清掃はしっかり行っていたつもりですが、 満足していだけなかったことを踏まえ内外装清掃も徹底していきます。 この度は大変申し訳ございませんでした。 カーパレス鹿児島 スタッフ一同

ぬまけん様口コミ有難う御座います。今回ご指摘頂いた部分に関しては、しっかりと今後の指導、改善を行って参ります。大変申し訳御座いませんでした。 至らぬところはございますが、今後お車の事で何かあればお気軽にご相談頂ければと思います。

ルーアプイタ様 この度は当店にてご購入頂きありがとうございました！ また多大なるご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 私共の思いとお客様の思いが随分とかけ離れてしまっていた事に今更気づき、大変恥ずかしい思いでいっぱいです。 直接お話ししていた際のルーアプイタ様の人柄に甘えてしまったばかりに、結果として不誠実な対応となってしまい本当に申し訳ございませんでした。 タイヤに関しましては「全く」という言葉は使っておりませんが、そのような伝わり方になってしまったこちらの言葉が原因ですよね…申し訳ございません。 燃料に関しましてはご納車前の給油量を今後はもっと多めにさせて頂くようにさせて頂きます。 代車の件は掃除が行き届いていなく申し訳ございません。今後二度とないように務めさせて頂きます。 パワーウインドウの故障の件も申し訳ございません。初めにお話を聞いた時は私共も驚きましたが、その際もお客様の優しい人柄に救われ、それにも関わらず外れたものをはめ直す以上の修理が出来なくて申し訳ございませんでした。 ですが今回の場合故障ではなく外れてしまったものなので、保証にご加入頂いていたとしてもこれ以上の対応は難しいのは事実でした。お力になれず申し訳ございません。 ここまでご叱咤頂き、的外れな言葉かもしれませんが、今後のお店作りの上で勉強されられる事が沢山あることを教えて頂きました。本当に有難うございます。 重ね重ね色々な事でご迷惑をおかけしてしまい本当に申し訳ございません。 また何か御座いましたらご連絡頂ければと思います。その際は改めて誠実な対応を心がけるよう致しますので宜しくお願い致します。

この度は弊社のクリーニングがさかきばら。様のご要求いただいたレベルに達しておらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ただご納車後、数日間ご使用なられた後で、「地元の業者でクリーニングに出したいので費用を負担してほしい」というご要求は、どうしても対応できかねます。どうかご理解いただけると幸いです。ただ、さかきばら。様が気になる点については、お時間をかけずにクリーニングでご対応できますので、弊社のお近くにいらっしゃる際は担当者までお気軽にご連絡ください。最後に、未回収分の車輌残金については、今回の件もございましたので、弊社にて負担をし、さかきばら。様にはご来店いただいても今後ご請求いたしません。それでは、今後ともよろしくお願いいたします。

この度は当店でお車を購入していただいたにもかかわらず、ご購入後の当店の対応で不愉快な思いをされたことに対しまして深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘箇所の対応を急ぐべく部品調達をしておりましたが、当該部品の欠品で当店も入荷の連絡待ち状態であったことのお客様への経過報告を失念いたしておりました。ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ありませんでした。今後このようなことがないように従業員一同で、今一度お客様第一を掲げて日々業務に邁進してまいります。

300マグナム様　この度は当店で購入して頂きありがとうございます。当店の力不足でこの評価となりまして申し訳ありません。今後は喜んでいただけるような対応をしていけるよう努力致します。

この度はケイカフェしんぐう店にてお車をご購入いただき誠にありがとうございました！ 何か困ったことがありましたら、何でもご相談ください！ これからステキなカーライフを過ごせるよう、サポートさせて頂きます。 今後とも末永くよろしくお願い致します。

当社でサンバーをご購入いただきありがとうございました 今回販売したお車は法定12ヶ月点検整備をしておりますが購入後の不具合が見つかりご連絡を頂きました 自社保証ですので当社に車両を持ち込んで頂いて点検させていただいた上で保証期間内の場合は無償修理となる旨を保証書に記載しております 今回の場合に関しては不具合が見つかった時点で当社に車両を持ち込んでいないこと・また保証期間が過ぎていることから無償ではなく有料にて整備になることをお伝えしましたが無償修理を強くご希望されましたためご希望に沿うことができませんでした

ミッキープーさん様、この度はエブリィワゴンのご購入ありがとうございました。コメントにありました通り、当方の確認不足により、大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳御座いません。お仕事でお使いになるお車にも関わらずディーラー入庫の為ご納車まもなく再度お預かりするかたちとなってしまいました。原因は切り替えモーターによる物でしたが、事前にしっかりと確認を行っていれば防ぐことができた内容です。今後は確認作業等をしっかりと行って参ります。大変申し訳ありませんでした。

ごったな様 この度は数ある中古車店より当店にてフィットハイブリッドのご成約誠に有難う御座います。ご指摘頂きましたバッテリーの件ですが、お電話頂いた際にもお伝えさせて頂きましたが距離では無く使用状況で変わります。最後にエンジン始動したのが１週間～１０日前ではバッテリー上がりの原因になりますし、室内灯や車幅灯等の消し忘れ等考えられる原因は複数考えられます。すぐ駄目になるバッテリーでは帰宅中に停止してもおかしくありません。当社としては熟練の整備士が真心込めてきっちり整備しており、車検も取り直してお渡しをさせて頂いております。お客様の心情としては購入後２０００ｋｍしか走ってない、購入後３か月しか経ってない！何ですぐバッテリーが駄目になるんだ！お気持ちは当社でも充分分かりますが、お電話でお伝えをしました通りご加入頂いてる保証プランでもバッテリーは消耗品になる為無料で対応が出来ません。よってお安くバッテリーのお手配をさせて頂き、交換の際は工賃は頂きません。またタイヤ、スペアキーに関してもご署名頂いている書類の通りになり、ご理解頂いた上でのご購入です。納車時喜んで頂けたのにバッテリー上がりがきっかけでこの様な評価で少し残念では御座いますが、結果的にお客様のご要望を満たす事が出来なかった事は申し訳御座いません。当社としましては引き続き誠心誠意お客様にご満足頂頂ける対応を心掛けてまいります。

この度は数ある中古車店の中から当社にてお車をご購入頂き、誠にありがとうございました。 また、弊社にとって改善すべき貴重なご意見を頂きまして大変感謝しております。 　返信用封筒の入れ忘れ、納車日程のご連絡につきましては大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。 　ナビのSDカードの件に関しましては、販売時にナビが使用不可と言う事をお伝えさせて頂きました。注文書や カーセンサー等、広告媒体にも記載はしておりませんのでご理解頂ければと思います。大変恐縮ではございますが 再度注文書をご確認頂ければと思います。 　今後このようなことがないよう、従業員スタッフ含め社内にて啓蒙させて頂きました。 ご不便をお掛けしました事を大変申し訳無く思っております。

☆☆平様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございます。より満足したカーライフを送っていただけるように日々精進して参ります。今後ともご指導ご鞭撻の程よろしくお願い致します。

ご納得する車両に仕上がっていなかったようで。誠に遺憾です。 御来店時もご契約時にも『しっかり整備プラン』についてご説明申し上げましたが、現状にてご購入する意はお変わりなかったので、『車検に合格するよう整備は致します』とお話させて頂いたのですが、当店とお客様の間に相違点があったかと思われます。 『新品に交換する場合もあります』とは監視カメラにて確認は取れておりますが、今回のお車ご購入の場合、『しっかり整備プランは要らない。』と6人ほどのお客様と御来店時におっしゃられておりますので、大変遺憾に思われる事態ですが、保証があるからと無償で修理するショップは限られていると思われます。 インナーブーツが・・・とございますが、きちんと整備した後、陸運局に車両を持ち込んで検査証を運輸局より発行されております。10数年経過した車両の寿命が納車後に現れたかも知れません。それが中古車です。 それが現状販売です。 当店では、今回のような状況を想定した上で『しっかり整備プラン』をご来店の皆様にお勧めさせて頂いておりますので、 中古車両はどのようなものかをご理解頂けたらと思います。 このような場合、修理代金は掛かりますが、折角大金をお支払頂いて手に入れられた車両です。 修理の際には、お気軽に御来店頂けたらと思います。

この度はご不便をおかけしまして申し訳ございません。 ガソリンは消防法などもございますので、当店では備蓄はしていませんので、最低限の給油になっていますのでご理解いただければと思います。 シートカバーの件ですが、ご納車時に取り外しされていますのでのでもう一度ご確認ください。 納車から１週間経過していますが、何かご不明点などございましたら担当までご相談ください。

カズ０５０８様 担当させて頂きております伊藤　諒です。この度は数ある販売店の中から当店にてご購入頂き、また品質についての厳しいご指摘をくださり誠にありがとうございます。車両の状態に違和感を感じさせてしまい申し訳ありませんでした。また、新しいお車でカーライフをお楽しみにしていたところご不快な思いをお掛けして私共も心苦しく思います。口コミで頂いた内容に関して真摯に受け止めまして、再発防止に努めるのは勿論のこと、今回の事態を盛り込み、安心をご提供すべき立場を再確認致しまして努めてまいりますので何卒今後ともよろしくお願い致し申し上げます。

ご返信いただき、誠にありがとうございます。まず最初に、当店をご利用いただきましたこと、心より感謝申し上げます。そして、今回のご不快なご経験について、深くお詫び申し上げます。 初めにお伝えしたいのは、お客様にとって、私たちの対応やサービスが期待に沿わなかったことを、非常に重く受け止めているということです。特に、商談後の対応に関して「素っ気ない」と感じさせてしまったことや、納車後に車両の状態に問題があったことは、当店としても非常に遺憾に思っています。 当店は、常にお客様に対して誠実で、信頼の置けるサービスを提供することを大切にしております。ですが、今回の件に関しては、特にご指摘いただいた「電話対応」や「納車後の車両の不備」、さらに「前オーナーの個人情報が残っていた」件について、誠に申し訳ございませんでした。このような事態を引き起こしたことは、私たちの管理体制における不備であり、深く反省しております。 まず、ガラスコーティングやオプション料金の価格についてですが、価格設定に関しては確かにご不安にさせてしまった部分があったかもしれません。お客様にとって納得いただける価格でのご提供が最も重要であり、今回のような即時の割引提案が逆に不信感を招いたことについて、心よりお詫び申し上げます。今後、このような事態を防ぐため、料金の説明をより明確にし、お客様が納得いただけるよう心がけてまいります。 また、電話対応に関しても、スタッフの態度に関して不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。商談が成立した後にも、常にお客様に対して誠実かつ丁寧に対応すべきであり、この点についてもスタッフに再教育を行い、改善に努めます。 納車時にお車の状態が不十分であったこと、特に車内の汚れや前オーナーの個人情報が残っていたことについては、非常に申し訳なく感じております。お車の引き渡し前には、徹底したクリーニングと車内の個人情報の削除を行うことが基本であり、それが守られていなかったことは当店の管理不足です。これについても、今後は引き渡し前のチェック体制を強化し、二度とこのようなことがないようにいたします。 この度のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に生かしていく所存です。お客様が感じた不信感を少しでも解消できるよう、具体的な改善策を検討し、より良いサービスを提供できるよう努力してまいります。 再度、今回の不快な経験について深くお詫び申し上げるとともに、今後このようなことがないよう、スタッフ一同全力で改善に取り組んでまいります。もしご不安やご不満がございましたら、遠慮なく再度ご連絡いただけますようお願い申し上げます。お客様に再び信頼していただけるよう、最善を尽くしてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。