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中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

中古車販売店のクチコミ(全国)

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1,074,216
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
納車されて翌々日、さあ家族で出かけようと思い、始めてエンジン始動したら不具合多発。家族ででかけるつもりがウインカーも点滅しないので自走できず自分でレッカー手配してこちらのお店へ車を持っていくことに。販売担当の方が不在で代わりの方に対応して頂き、車を預けてその日は帰宅することに。確かに点検・工賃は会社負担、部品代は客負担との補償内容ですがこんな状態でもしっかり部品代請求されるとは、会社としての体制をちょっと疑ってしまいました。納車日にお店の前で2~3回エンジンのオンオフしてれば不具合確認出来てお店の負担で修理だったのかなと思うと、なんだか。。。でもエンジン始動一発で壊れるような車を納車されるとは普通考えないですよ。。
matsui2 メルセデス・ベンツ Mクラス ML350 4マチック 4WD(2017/10購入)

販売店の返信

matsui2様 この度は、クチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。 この度は電装品の不具合によりご迷惑をお掛け致しました。今回故障した電装品はまだ交換時期でも無く、整備士による点検やメルセデス専用テスター「DAS」による診断でも問題が無かった為、そのままでご納車をさせて頂きました。この部品は他の電子部品を制御する為、この部品が壊れると他の部分にも影響がでてしまい、あちこち壊れたと勘違いしますが、今回故障したのはこの部品一つだけですのでご安心下さい。言い訳になってしまいますが、電装品は十分点検してもごく稀に突発的に故障してしまう事があります。今回matsui2様との契約が一番お安い工賃保証での契約となる為、部品代を請求させて頂きますが、通常価格よりもかなりお安くさせて頂いておりますので何卒ご了承下さい。この度はmatsui2様の信頼を失ってしまい大変残念ですが、信頼を挽回出来ますよう、精一杯ご協力させて頂きたいと思います。この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。今後ともフォレストインターナショナルを宜しくお願いいたします。

納車の時に

総合評価
2
  • 接客:4
  • 雰囲気:2
  • アフター:2
  • 品質:1
納車時にいろいろな不具合を言われてまた! テールの水漏れなどテンション下がります!手動スライドも固いし… 次回は対象外の店ですね。
たま50 トヨタ エスティマ 2.4 アエラス(2017/09購入)
スマイルオートサービス
スマイルオートサービス

(神奈川県・横浜市戸塚区)

販売店の返信

この度はお車のご購入ありがとうございました。 今回はお気持ちを害するような内容があり申し訳ございませんでした。 お車にはディーラーでも対応できる保証をお付けさせていただいておりますし、それ以外でも 当社で対応できるものは対応させていただきます。 今後もよろしくお願いいたします。

知らない人はダメ

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:1
修復歴有りで「全部直しています」っていって直していないこと多数。実は2回目の購入で、1回目はパッキンが外れていて車内、スペアタイヤのところに水が溜まった。素人でも直せるものを直していない。2回目はこれをすっかり忘れていて購入。カーセンサーのクチコミを強要されるは、直しているといって修復されていない。しかも「修復歴にならないようなレベル」と嘘をつく始末。知った上で買ったなら、自己責任だが虚偽レベルのセールストークは、よほどクルマの構造と、売買をしるものでなければ手を出さないのが正解と思える店。
withB スズキ スペーシア(2017/09購入)

販売店の返信

withB様口コミ有難う御座います。 ご説明が御座いましたら大変申し訳御座いません。 ただお客様の考えうる修復歴と実際に修復歴に該当する部分とは大きな相違があるのかと思います。 口コミに関しても決して強要では無く、任意にてご案内しております。 もしご不明な点が御座いましたら是非お問い合わせ下さい。 整備内容等も含め、再度しっかりとご案内させて頂きます。 宜しくお願い致します。

大変残念でした

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:1
今回前の車が寿命を迎えたので新しい車をということで インプレッサハッチバックを探していてました。 実家が北国なので帰省するときのことも考え4WDは前提でした。 実際購入し納車されてから知り合いの車屋さんで 下回りを見てもらったところ4WDではなくてFFでした。 購入を検討していた時に電話で伺ったときには4WDだと確認しましたし 契約の際に送っていただいた注文書のほうにも4WDだと記載してあったので 大変残念です その後の対応としてはFF車を全く必要としていなかったので 車両費、陸送費など購入の際にかかった費用で買い取っていただくということになりました。 正直民事訴訟もありうるのかなと思っていたので そこは非を認めていただいたのでよかったなと思っています。 車探してから見つけるまでにも時間がかかりましたし、いざ契約してから納車までひと月近くかかったので、これまでの時間がすべて無駄になったかと思うと大変残念です。 次に車を探すときは、ちゃんと現地に行って確認しようと思います。 大変いい勉強になりました。
スバルはもういいかな スバル インプレッサハッチバック 2.0 i-S リミテッド 4WD(2017/09購入)

販売店の返信

Sはもういいかな様 この度は大変なご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 頂いたご意見をもとに、今後は従業員の電話の応対の仕方、注文書の確認など、徹底して改善させていただきます。 今後は二度とこのようなことが無いように、登録の際のチェック体制を改善させて頂きます。 また、社員教育を徹底するとともに、各自が細心の注意を払う所存でございます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

車自体には満足

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:4
  • アフター:
  • 品質:1
程度も良く掘り出し物を見つけることができましたが、帰宅後降りて確認すると 運転席側フォグランプがソケットに入っておらず、また両側の車幅灯が正規の位置になくボンネット内に抜いた状態にてありました。 確かに法定整備無の車両でしたが、保安器具部分のチェックはしっかりお願いします。
オデッセイアブソ ホンダ オデッセイ 2.4 アブソルート 4WD(2017/10購入)
BACK WATER
BACK WATER

(北海道・北見市)

販売店の返信

S様 大変失礼いたしました.今年3月.ディーラ-で車検を受けたので.       見過ごしてしまいました.今後この様なことの無いよう気を付けます.

中古車

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:1
  • 品質:1
納車は洗車もしていない土まみへのままでした。この時点であれっである。キズがないと言う説明とチェックシートにもキズが書かれていなかったためトヨタの店ということもあり安心だろうと思い購入しました。納車されてビックリ、いたるところにキズがありました。直してほしいと思い抗議しましたが現車確認しましたよねの一点張り。なにもしてもらえません。
もへじ トヨタ プリウス 1.8 A ツーリングセレクション(2017/09購入)
総合評価
2
  • 接客:4
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:1
全て良い評価しか無かったのでこう言う評価も有ったと思って欲しいので書かせてもらいました。 車を買ってから週に2回乗るかだったのですが2月頃にバッテリー上がりしてあれ?と思って充電したりして数回乗ってたのですが満充電しても1,2週間もたなくてバッテリー上がりする様に成ったので新品バッテリーに交換後満充電して再び乗ってたのですが今度は1週間持つかどうかの感じで再びバッテリー上がりこれはおかしいぞと思って車屋の人に悪そうな場所を話し合いながら何回も修理して貰いました各種ベルトなどいろいろな処を修理してもらいました車屋の人もこれ以上直せる場所が無いと言う話が出て来た辺りでオルタネーターから異音がすると言われましたもう10万円以上も修理に使ってるのでリビルド品で修理依頼を出しましたこれで普通に乗れる様に成ると良いのですが・・・・この車を選んで買った自分が悪いのですが悔しくて悔しくて仕方ありません。
うな垂れクマ スズキ ワゴンR(2016/05購入)

販売店の返信

せっかく車をお買い上げいただいたのに残念な結果になって大変申し訳ありません。 他店で整備されたとのことですが、当店も整備には自信ありますので一報いただければ対応できたと思います。 また、うな垂れクマさんが原因追及もせず何回も修理させるような車屋に当たってしまったことを心から残念に思います。 当店はお客様と今後末永いお付き合いができるように確認できる部分はすべてメンテナンス致しますが、オルタネーターやイグニッションコイル等の電装品に関しては寿命が読めないためこのようなことが起きてしまいます。 当店はそれを想定して即対応できるように数車種の部品を常に在庫するようにしております。 今後より一層お客様に極力負担をかけないように整備していく事を心がけようと思います。

今後に期待する。

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:2
  • アフター:
  • 品質:1
パサートヴァリアント2014年式を購入しました。 低走行で内外装ともに高評価、「禁煙」である事から購入を検討することとし販売店へ。あいにく現車がよその店舗にあるとの事でした。現車確認せずに買うことを躊躇していたところ、前所有者が記された車検証を示され、前のオーナーがこれなので絶対間違いない車両であることと、営業マンからの信用して下さいとの言葉を信じて契約しました。 その後、納車2日前になり登録状況や予定に変更ないか連絡したところ、担当者が登録の有無すら把握しておらず、後にディーラー修理が必要な不具合が見つかったので一週間納車を遅らせて欲しいと言われました。その一週間後、納車のため神戸から奈良へ向かってる途中、納車時間を遅らせてほしいとまたまた直前での予定変更。。。いよいよ納車となりましたが、結局その担当は他のお客の相手をしており、別の担当が色々と説明してくれました。。。 車両説明の際、ドアを開けようと右後ドアの取っ手を見たら塗装剥がれを伴う4×2センチ範囲の誰が見てもわかる顕著な擦過傷が有りました。前もって手渡されたカーセンサーの鑑定書を見たところ当該部位の傷の記載なし。この傷について従業員に説明を求めたところ、何の説明も出来ず、待ってて下さいと言ってタオルとコンパウンドを手に戻ってきて、断りもなくゴシゴシ磨き始めたのです。当然塗膜が剥がれるほどの傷なので完全に綺麗になる訳も無かったのですが。だいぶ目立たなくなりましたねと言って終わり。こんな適当なことするんや。。。まぁ中古車だから大目に。。。と無理に納得してその場を離れ帰宅の途に着くこととしました。 走り出し当初はやや車内にヤニっぽい香りがあったものの、整備点検を頼んでましたしタバコを吸う整備士が乗り込み作業した後なら臭いが残るのは良くあるケースなので特に気にしなかったのですが、いつまで経っても匂いは消えず、不審に思いウエットティッシュでハンドル、インパネ周りを拭いたところ簡単にまっ茶色になりました。 もともと清掃や消臭費用として強制的に2万近く支払ったのにこれか!という以前に禁煙車として販売していたのは喫煙車だったのです。当日中に担当に電話して確認したところ、気が付かなかったとの事でしたが、そもそも2万もする内部清掃すればヤニ汚れに気が付かないはずはありませんし、何よりタバコ臭いのです。不信感からその後色々と調べたことろ、後部シートのドリンクホルダーにはベタベタしたジュースのがこぼれたままでした。担当はチェックミスでしたと言いましたが、素人でも簡単に発見できるものを金を貰ってやるプロが見逃しましたで済みますかね?うちには小さな子供が3人いますし私自身タバコを吸わないので喫煙車と分かっていたら絶対にこの車は買いませんでした。しかし契約は契約。現車確認せず担当者を安易に信じてしまった私も悪かったと反省しています。因みにどうやって禁煙喫煙を判断して販売しているのかを担当に聞いたところ、灰皿を使ってるか使っていないかで判断しているそうです。そんなもんなんですね。。。 こんなに内装がヤニ汚れだらけで内装評価が最高得点というのにも呆れます。 その後、清掃業者に内部清掃をしてもらったところ、ヤニでバケツの水が真っ黒にになってました。2、3度の喫煙ではなく常態的に喫煙してきた事を示す結果でした。清掃後、匂いはややましになりましたが消臭効果が薄れればまた臭うと思うし、気にしないレベルになるまでは時間がかかると思います。 禁煙車だと認定されてればもっと安く買えたのかなという気もありますが、全く同じ状態の車は存在しないのでわかりません。この車を売却する際になって喫煙車として足元を見られるでしょうね。 このような事があったので販売店も反省してくれてると信じたいし、今後に期待したいです。 中古車購入を検討されてる方にプラスになればと思い投稿します。現車確認は必ずしましょう。
ごん1200 フォルクスワーゲン パサートヴァリアント TSI コンフォートライン(2017/09購入)
O-RUSH奈良
O-RUSH奈良

(奈良県・奈良市)

販売店の返信

ごん1200様  この度はご購入頂き誠にありがとうございます。  またごん1200様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。 頂きました評価に対しましては、全社員で共有し改善に努めさせていただきます。
総合評価
1
  • 接客:4
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:1
ナビのTVがみれず、TVチューナーを新しく変えればTVをみれますよ。ということでしたが全くみれませんでした。単純に購入前からのナビの故障でした。ディーラーに見積もりを出しましたが、マークレビンソン交換費用30万といわれました。音楽も聞けず我慢しております。
ゆうや1012 レクサス LS(2017/09購入)

販売店の返信

この度はレクサスLSの後納車おめでとうございます。 納車前は、しっかり確認させて頂き、確認後納車させて頂いております。 またお客様個人で、作業された分に関しましては保障の対象外とさせて頂いております。 今後は、スタッフ全員でお客様に満足ができる、対応を徹底していきます。 また機会が御座いましたら、お取引お願いします。 この度は、有難うございました。
総合評価
3
  • 接客:4
  • 雰囲気:4
  • アフター:4
  • 品質:1
具体的に記載するため個人特定はすぐ可能ですが、きちんと評価をしたいため、有りのままを書きます。 納車後2週間でパンク警告灯がつき、別の店に調べてもらったところ、ホイールのインナーリムにひび割れがみつかり、ホイール&タイヤの買い替えの必要性が出てしまった。購入時点で8年落ち5万キロ超走ってる車ではあったが、もともと履いていたのは純正アルミホイールのため、経年劣化とも思えず正直信じられない。当然購入した際は(タイヤは消耗品でいつかは替える必要はあるが)ホイールを買い直す必要があるなど思いもしなかった。納車後2週間でアルミホイールがひび割れる程の走行はしておらず、また実際自分の目でヒビの確認もしたが古い傷に見えた。そこで納車前点検等の不備はなかったのか問い合わせたところ、大まかには ・点検時にはタイヤ空気圧低下などもなかった ・ただインナーリムのため見逃した可能性はあり とのことで、そこから営業担当とどういうアフターフォローをしてもらえるのか相談は出来た。また別の店で点検をしてもらったところ、急ぎ修理するほどではないAT(DCT)オイルパンからのオイル滲みが確認されたため、O-Rushで予防措置としてオイルパン/DCTFのサービス交換をしてもらえることとなった。 納車後の話で責任の所在がはっきりしないケースにはなるが、知らぬ存ぜぬではなく、店としてもやれることをフォローとしてやってもらえた認識で、真摯に対応してもらえたためその点は評価をしたい。 ただどの時点で割れたのかにせよ走行中にタイヤがバーストしていた可能性もあり非常に危険だったため、車の品質への満足度は低くせざるを得ない。またホイール&タイヤは(想定外に)自費で交換せざるを得なかった。このため店の総合評価も高く付けることは出来ない。稀なケースにはなると思うが、是非納車前点検の強化等の検討に繋げてもらえればと思う。
とりばこ BMW Z4 sドライブ 35i(2017/08購入)
O-RUSH千葉
O-RUSH千葉

(千葉県・千葉市稲毛区)

販売店の返信

とりばこ様、この度は弊社からお車を御購入頂きまして、誠に有難う御座いました。 また、このようなご貴重なご意見を頂いたこと、大変感謝しております。 納車前の点検・整備を実施させて頂いた際は点検時にはタイヤ空気圧低下などもなかった状態でございましたが、 結果としてご心配をお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。 予防措置としてオイルパン/DCTFのサービス交換のご対応に関して、有難いコメントをいただき大変恐縮で御座います。 とりばこ様よりいただきました、 まれなケースといえ、ご心配をおかけしてしまいましたので、 納車前点検の強化につきましては、今後今以上に強化させていただきます。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:1
1年落ちのステップワゴンスパーダを購入した。代金振り込みまで適正な対応をいただいたが、その後対応に変化がある。納車1週間前に車検証の写しの送付を依頼したところ、返答無し。納車前日に当方から再度依頼したところ、定休日のため返信できなかったとの返答。 納車後、スペアキーがないことを知らさせる。中古車なので現物渡しが基本と認識しているが、今まで数度中古車を購入してきたが初めての経験であった。直ちに購入を検討し、見積もり依頼するが、2週間後に初めて連絡を受ける。待ちきれず、他の系列のディーラーへ依頼すると3分で見積もり作成。 納車時のカーナビの位置情報が認識できず。これも系列ディーラーに依頼したところ、整備士が苦笑しながら入るべき配線が抜けていたとのこと。
naka1289 ホンダ ステップワゴン 1.5 スパーダ 4WD(2017/09購入)

販売店の返信

この度は当店のお車をご購入いただき誠にありがとうございました。南郷店店長の木村と申します。 この度ステップワゴンご購入後の対応でご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 クチコミいただきました状況を確認いたしましたのでご報告させていただきます。 車検証送付のご依頼について確かにメールにて送付いただいておりましたが、担当スパムメールのフォルダに入ってしまっており確認できておりませんでした。申し訳ございません。今後は出来る限りお車納車までの間にご連絡を密にとりあい同様のケースにもタイムラグを少なくするよう改善致します。 スペアキーにつきましてはお車納車後に、担当よりスペアキーを当社にてご用意したい旨の依頼を受け承認しておりますのでお渡しできる状況となっております。 カーナビゲーションの動作不良はお車お渡し前に作動確認を徹底していれば防げたと認識しておりますので お車お渡し前の確認を増やしチェック体制の見直しを致します。 ご期待に添える対応が出来なかったことをお詫びいたすとともに、今後の改善に努めてまいります。
総合評価
2
  • 接客:1
  • 雰囲気:2
  • アフター:2
  • 品質:1
まず補修のタッチペンもっと綺麗に出来ねえのかかなあ(・o・)保険の手続きの返答が曖昧でわかりずらかった…
満っちゃん トヨタ プリウスα 1.8 S(2017/09購入)
オリエントジャパン 2号店
オリエントジャパン 2号店

(茨城県・龍ヶ崎市)

販売店の返信

満っちゃん様 この度は、数ある販売店様の中から当店オリエントジャパン2号店のプリウスをご成約頂きまして誠にありがとうございます。タッチペン補修ですが、元々、鈑金塗装をするような大きな目立つ凹みキズではなかったので、もし宜しければ、あくまでタッチペンなので目立たなくなる程度ですが、こちらで無料でタッチペン補修させて頂きますと言うご契約時でのお話でしたので限界はあるかと思われます。ご説明不足でしたら申し訳ございません。もし宜しければ別途料金は掛かりますが鈑金は可能ですのでお申し付け下さい。また、保険の手続きに関しましては、任意保険の切り替えとの事でしたので後は保険会社様とのやり取りになりますのでご了承ください。今後共、至らぬ点など御座いましたら遠慮なくご教授くださいませ。

納得できません

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
検討していたエブリィワゴンの価格に折り合いがつかず、今回のバモスの購入に至りましたが、契約の翌日にエブリィワゴンの値下げを伝えるメールを受信しました。 交渉に応じれなかった翌日に店側都合でなぜ値下げできるのでしょうか。価格設定の考え方が非常に不明確です。 また、契約完了を待っていたかのタイミングかつ、購入を済ませた客に上記のようなメールを送るとは本当に相手のことを考えているのでしょうか。 現状以上の対応は不可能とのことで、不満のやり場がありません。
UCKZ ホンダ バモス(2017/09購入)

販売店の返信

UCKZ様口コミ有難う御座います。 在庫状況に関してはキャンペーン等で変動が御座います。 またメールに関してはお問い合わせ頂いたお客様に一斉送信となる為、不快なご案内となり申し訳御座いませんでした。 但し今回ご成約頂いた車両に関して精一杯良いご納車・カーライフを送れるよう作業着手させて頂きます。 宜しくお願い致します。

車を買った

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:5
  • アフター:5
  • 品質:1
買って1ヶ月ほど待たされた。
tree888 三菱 eKスペース(2017/09購入)

販売店の返信

tree888口コミ有難う御座います。この度はご納車までお時間を頂きまして誠に申し訳ございませんでした。書類のやり取りでお時間がかかってしまったという事で、今後はもっとお客様に分かりやすいようご説明出来るよう改善していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。お車の事で何かございましたらお気軽にお声がけ下さい。

ヤバいです…

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:1
bmwのx5 を購入 納車した日からウォッシャーはでず 仕事などが重なり連絡が遅くなってしまい1か月が過ぎてから電話したらディーラーにもってっけと高圧的に言われただけでした。 売れたらあとは、知らないと言う感じですかね… ワイパーのゴムもすべて最初から全然使えない状態でした。 本当に点検整備をしたのか疑問です。 車庫証明もとりに行ってくれませんでした。 店員さんの話し方も高圧的で話し辛い部分もあました
u_ton BMW X5(2017/08購入)
カーズ
カーズ

(神奈川県・藤沢市)

販売店の返信

★保証期間1ヶ月または1000kmでのご購入です、仕事が忙しくとの事ですが、ご報告がなければ対応出来ませんでした。 ★ディーラーで見て頂くのが一番早くて確実なのでお伝えしたまでです。 ★購入当初から不具合があったとのことですが、その時に是非ご連絡頂ければと思います、その時であればアドバイスや修理対応させて頂けました。 ★また、今回の件では無く注文時に、弊社は車庫証明の代行業務をしておりませんので、代行費用も頂いておりません。 *弊社の今までの口コミ内容ご確認頂ければ幸いです、弊社は売りっぱなしは致しません、今後大きな修理などが発生した場合、出来る限り(中古部品やOEMパーツ+低価格工賃などで)安く済む方法考えて行きますので、コスパのいいUカーライフを、お送りください。(高圧的にとられたとの事すみませんでした教訓とさせて頂きます) 株式会社 カーズ
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
9月に納車だったのですが、サイドドアの内側にゴミが普通に入ってました。それに対して電話をしたらその部分だけ掃除しますと言われました。そこが掃除出来てなければ普通もう一度掃除しなおしますが普通ではないのかと思います。パワースライドドアも買うときにバッテリーが上がってるからと言われ、納車の時に聞いたら壊れてると言われました。なんも説明がないのはどおかと思うんですけど。ナビを持ち込みでやってもらってフリップダウンをつけてもらいました。フリップダウンは付かなければバックカメラまでつきません!どんだけお客様をなめてるのか教えて頂きたいです!こんな状態での納車を良くさせたなと思います。どのような対応してくれるのか楽しみにしております!
かきくけこあ トヨタ アルファード(2017/09購入)

販売店の返信

クチコミをいただきましてありがとうございます。 この度は納車直後の車内清掃に関しまして不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。 ご来店時に再度クリーニング確認を行わせて頂きまして、ご指摘通りその他の部分の確認もさせて頂きます。 またご指摘の件となりますが、今回ご契約時にお客様よりお持ち込みを頂きましたカーナビの取付となっております。 担当営業よりご連絡をさせて頂きましたが、かきくけこあ様お持ち込みを頂きましたカーナビが「セキュリティロック」がかかっている状態となっておりますので、後席モニター出力・バックカメラ設定共にできない状態となっておりました。 当社で取付を行わせて頂いた際に、お客様の持ち込みとは別のものにて動作確認はさせて頂いておりました。 納車後にお客様にてセキュリティーロック解除を実施との事では御座いましたが、設定等のご説明等が不十分だった事とは思われます。その点に関しましては誠に申し訳御座いませんでした。 またスライドドアに関しましては、ご契約書装備欄や過去のこちらの車両のネット掲載内容もご確認をさせて頂きましたが両側手動スライドとなっております。 弊社といたしましても、スライドドア開閉が重いとの事でご質問を頂きましてご説明を差し上げましたが、誤認やご説明不足かとなり誠に申し訳御座いませんでした。契約書記載も含めご説明をさせて頂きましたが非常に残念でございます。 今後このような事が無いよう従業員の指導をしてまいります。
総合評価
2
  • 接客:3
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:1
見た目良い状態だったので購入を決めた。走行10万キロ近かったが内外装も経年劣化も少ないようだったので。購入の際ガラスコーティングを勧められ同意。しかし、下地処理が悪かったのか引渡し後の車は洗車傷も残っており屋根には多くの色ムラ、ボンネットも下地処理が手抜きだったのか洗車傷が多く残り、またドア側も同じで色ムラ多し。運転側ドアも締りが悪く現在本社工場にて修理中…ドアが閉まらないという事に不安一杯(事故歴なし表示だったため)。引渡し時に気付けばよかったが灰皿も灰が溜まったままでした。車を持って行くのも片道30kあり引き取りも又行かねばならず...ガラスコーティングも7万も払うのだからもう少し気を付けて施工して欲しい。通常の撥水wax処理では無いのだから。 営業の方も感じのいい方だっただけに残念。
坂本君 ホンダ オデッセイ 2.4 M エアロ HDDナビスペシャルエディション(2017/07購入)
イタコ自販 石岡店
イタコ自販 石岡店

(茨城県・石岡市)

販売店の返信

この度は、イタコ自販にてお車をご購入頂きまして、誠に有難う御座います。お車の状態に色々なご指摘が有った事に対しお詫び申し上げます。今後、お客様に満足して頂けるよう努力してまいりますので、今後も宜しくお願いします。

納車日

総合評価
3
  • 接客:3
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:1
内装クリーニングが悪天候で間に合わなかった。 その為に有給を取らざるを得なかった。 車両は見てないので、解りません。
アキラ0416 三菱 eKワゴン(2017/07購入)

販売店の返信

アキラ0416様口コミ有難う御座います。この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂いた貴重なご意見を基に改善、指導を行って参ります。 今後とも何かあればお聞かせ下さい。また、お車の事についてもお気軽にご相談頂ければと思います。
総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
車を購入しましたが傷の説明がないフロントガラスにひび割れがあり対応もして頂けなかったです。カーネットの人から見て貰っているみたいですが見落としが有り後から高額な修理代を自腹で出さないといけなくなるので、しっかりと確認してからの購入をオススメします。他県からの購入で現車確認を怠ったこちらにも非は有りますが、カーネットからの評価を見せられ安心したのが間違ってました。
taka120 日産 エクストレイル 2.0 20GT S ディーゼルターボ 4WD(2017/07購入)

販売店の返信

take120様この度は数あるお車の中より弊社のエクストレイルにお目を留めて頂きご成約、また、レビュー投稿にて貴重なご意見を頂き頂きまして誠に有難う御座いました。今回はご満足の得られる対応が出来なくて申し訳ございません。この意見を真摯に受け止め今後のお客様サービス向上に役立てていきたいと思います。この車輛に長く乗りたいとおっしゃられていましたのでその他お車の事で何かありましたらお気軽にご連絡下さい。お力添えさせて頂ければ幸いです。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:1
  • 品質:1
最初に言いますが遠方から来て貰い人柄も悪くはありません。ただいくら安く現状販売でも納車され感謝しましたが納車後すぐファンをOFFにしたら水温が上がり初めエンジン切りました。室内を見ると水の入ったペットボトルが後部足元にあり、納車の人も知っていたはずです。電話で話しても対応無く、他の車を問い合わせからしても応答ありません。現在あれからまだ水足して使用してますが、何度も言いますが、他のお客さんのコメント見てたら良い評価で良い店だと思いますが、購入の問い合わせ時点で教えてほしかったです。現状で例え一時間でも使用し壊れたなら仕方ないです。納車され15分位で動かさずエアコンファンのスイッチ切っただけで水温上がり、何かしら対応して貰えなかったのは良い評価だけに残念です。
なり3 スバル プレオ(2014/07購入)
オートパーク メジャー
オートパーク メジャー

(岡山県・倉敷市)

販売店の返信

なり3様 ご指摘有り難うございます。もう3年以上前の事になりますがプレオを現状渡しで総額数万円で販売しました。 当店は岡山県ですがお客様のお住まいの兵庫県まで持って来て欲しいということでしたので高速道路を使って100キロ以上の距離を自走で走っていきました。現状渡しの車なので点検整備などは行っていません。整備もしないので故障があっても一切の保証はありませんとご理解頂いての販売だったと思います。走行距離も記憶ですが16万キロ以上だっとと思います。距離も多く点検整備も行っていませんし高速道路に乗るので予備としてペットボトルに水を入れて持って行ったのだと思います。お客様の自宅に着くまで何の問題も無く水温も上がらず納車が終わりました。その後水温が上がると連絡ありましたが、お店に持って来て貰うかロードサービスなどで運んでもらうかしないと実際の判断は出来ません。高速道路で100キロ以上走って順調だった車が急にそのようになるのは不思議です。今思えばどうにか当方に運んで原因を調べたら良かったと思います。 その後お客様で車検を受け、計3年間以上乗られていたとお聞きしました。安い車、特に整備無し、現状の車は壊れる確率はどうしても高くなると思います。そのような車は販売しなければ良いかもしれませんが、数万円で車検が残っている車を求められているお客様も多いと思います。 またその後、なり3様からは昨年くらいにプレオがこういう状態だったから安い車をお求めになりたいとご要望を頂き、該当車種をご用意しました。しかしながら、結局入金が確認できず、その車は半年ほど他に販売せずに置いていましたが最終的に解体処分しました。その後も同様の問い合わせを数回ほど頂きましたが、このような経緯と実際に車がご希望に沿えそうな車が見つからなかった結果となり、当店の対応に納得して頂けなかったのだと思います。 当店ではお客様に喜んでもらいたくて一台一台販売しています。なり3様には結果として不安な気持ちで3年間も車を乗って頂き申し訳なく思っています。 現在は現状でお渡しする車も点検してお客様にこの部分はどうしても交換したいなど状態を伝えてから販売しています。この度は貴重なご意見有り難うございました。