総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
販売員としては当然かもしれないが、こちらと都合も聞いて欲しかった感が残る。
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
makko44様 貴重なご意見を頂きまして誠に有難う御座います。今回のご指摘を真摯に受け止め、業務に励ませて頂きます。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
初めて車を購入したのですが、とても良かったです!
ありがとうございました!
オートダック
(東京都・町田市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
こちらの口コミを見るとよく見かけるのが、納車の日にクルマが汚れていた!や室内にゴミが落ちていてガッカリ!などと言った書き込みです。
なぜ、そのような書き込みが多いかと言いますと、こちらで購入する際に「簡易クリーニング費用9千円」を別途ほぼ強制的に請求されます。
通常、9千円もクリーニングにかかる費用としては高く、ガソリンスタンドで9千円払って洗車してもらったら(そんなに高い価格設定がないと思われますが)ピカピカ過ぎる程洗ってもらえ、間違いなくゴミひとつ落ちてないくらいにきれいにしてもらえます。
しかし、こちらでは、ほとんどちゃんとクリーニングはしてないと思います。私の車も納車時の状態は、雨ざらしでほっておいた感じで、車内はコンソールにお菓子のカスが転がっておりました。
わたし的には、この「簡易クリーニング費用9千円」は居酒屋の「つきだし」みたいな物で、食べても食べなくてもおいしくてもまずくても請求されるものと同じようにとらえておりましたので、洗車されてなくても別に仕方ないと思っておりました。
ただ一般的に考えれば、9千円も出すのですから、ワックス位きっちりかけて、眩しい位輝いてる位の期待をされていると思います。ですので皆さん、クルマが汚れているゴミがあると口コミに書かれているのです。
そもそも別に整備費用58500円も払っているのですから、クリーニングくらいサービス(無料)でしても良いと思います。
話しをバッテリーの話しに移ります。こちらでクルマを購入するとほぼ強制的に新品のバッテリーを買わされます。私の場合は、14800円もしました。
ちなみに、私の買った車は、事故車ですが昨年新車登録されたばっかりのもので新車みたいな車で、事故の内容はおかま事故で後部のみ修理されたものでした。店員さん曰く「エンジン周りは全く問題ありません」と説明を受けていたクルマでした。
通常バッテリーは、3年保証があったりしますので、まだ1年ちょっとしか経っていないので交換する必要がないと思います。
店員さんの説明では「バッテリーを新しくすると車検まで安心してお乗りいただけます。」みたいなことを言っておられましたが、実はバッテリーは、とっても儲かる商品なので、儲けるためにわざわざまだ使えるバッテリーを新品に交換させられるのです。
もちろん、事故の状態によってはバッテリーが弱っている場合も考えられますが、こちらで販売されているクルマはほとんど新車みたいに新しいクルマが多いですし、交換が必要なクルマは少ないと思います。
次に保証についてですが、こちら独自の保証プランに入る事を勧められます。私は断れましたので強制では無いみたいです。
内容は、5つくらいの保証プランが用意されていて、どれかに入るように言われます。
通常保証は、自動車ディーラーで保証の継承(保証の名義変更)をするとメーカー保証が受けれます。メーカー保証は、3年または5年とメーカーによって違いがありますし、走行距離の制限もあります。
もしかするとディーラーによっては、事故車は保証の継承を断る所もあるとのうわさがありますが、購入する前に近くのディーラーで確認すればよいと思います。
ですので、新車から3年以上経っていないクルマでしたら、ディーラーの保証が受けられれば、こちらの保証プランに入らないで良いと思います。
ただ、事故の修理をしている部分に関しましては、メーカー保証が受けれない場合もありますので、心配な方はこちらの保証プランに入られるのも良いと思います。高いですけど。
その他、料金についてですが、車検整備・点検整備費用58500円、自賠責保険未経過分相当額25300円、登録代行費用59800円、書類作成費39800円、管轄外手数料16000円などと沢山の費用を請求されます。
せっかく事故車を60万円で購入できると思っても結局85万円になってしまうのです。諸費用25万円は高過ぎます。
以上、こんなに色々書いたのに私は買ってしまいました。
何故買ったのかと言いますと、こちらのお店はそれなりに魅力的で、営業トーク・販売システムがよく考えられていて、下取りの見積もりをしてもらったら買わないと悪いような感じにさせられます。
それで購入してしまいました(小心者なもので・・・)。
担当の方や店にいるスタッフの方、また会社も魅力的だと思います。しかし、儲けに走り過ぎているように強く感じます。薄利多売ならぬ厚利多売で仕事も粗いと思います。ですので、数年後こちらでまた買おうとは思いません。
できたら、儲けを少し抑えて、お客さんに喜んでもらえるような、一生こちらでクルマを購入したい!っと言う気持ちにさせていただけるような会社になっていただきたいです。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
琵琶湖様、この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました!並びにクチコミへの投稿を頂き有難う御座います。今後今回の様なことがないよう努力して参ります。貴重なご意見有難う御座います。
総合評価
2点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
メールと電話だけで決めてしまうのはやはり無理がありますね。
門松様のおかげで初めて実車も見ずに遠く愛知から購入させていただきました。
一番故障が少ない車だと思っていましたが、残念ながら購入させていただいたのが外れだったらしく、初期不良でした。
簡単に持って行く事もできません。
新車でもあるのだから、中古車では仕方ありませんね。
おそらく、自分が地元だったらかなり高評価だったと思います。
いい評価が出せず申し訳ありません。
U-Selection 蓮田WEST店
(埼玉県・蓮田市)
販売店の返信
2.0ツアラー様
この度は、口コミのご投稿誠にありがとうございます。
メールとお電話だけのご契約でご不安に思うことや、ご心配になられることは多々あったかと思います。
当店のお車は全国で対応可能な保証をお付けしての販売となりますので、ご納車前の点検整備もしっかりと行っております。おっしゃる通り、お車は機械物ですのでどうしても不具合が出てしまうことが御座います。それを1件でも少なくできるよう今まで以上にお車の確認に力を入れていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
その件以外につきましてはとてもご満足頂けたようで嬉しく思います。今後も何かありましたらまずは私までご連絡いただければ迅速に対応させていただきますのでお気軽にご連絡下さい。
担当 門松
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:1
遠方のためネット購入。
半ば強引に高額な保証&撥水コーティングで契約(店員いわく<当店で保証入らないお客様はいません>だそう)。
納車日10月上旬だか、夏タイヤ装着せず。→別途でホイール&タイヤ購入、納車後タイヤ交換。
車輪100万弱、取り柄がない低グレード車だが、諸経費やタイヤ、保険含め160万以上!!高級車より高いわコレ…
納車後、現物見て…
フロントとサイドのスレが広範囲すぎて、素人では修復不可能。内装はクリーニング雑で、フロントガラスやエアコン口は未実施だ。
運転してびっくり!!運転席のシートベルトがゆるゆるで、強く引っ張っても、体が前に倒れても全く効かない。
これで認定車。
後悔しかない、他から買えば良かった。新車でも良かった。
SUV LAND 横浜町田
(東京都・町田市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
すべて連絡が遅い印象。
納車の日も前日に確定の連絡。
納車当日になって、車のへこみがあったとの報告。
いい対応だとは思えませんでした。
また、車に関しては、走行時に左へきれるような感じがします。
アライメント調整は保証範囲なのか気になっています。
SUV LAND 札幌
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
むろらん様、この度は弊社でお車をご購入いただき誠にありがとうございました。むろらん様の求めるレベルのご対応が出来なかった点、大変申し訳ございませんでした。また、ハンドルが取られる症状については後日外装を改善する為お預かりの時、診断いたします。代車の都合を付けまして直接ご連絡いたしますね。宜しくお願いします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
以前の口コミ・評価にもありますが、入金日指示日に入金しその旨を連絡しても入金確認が出来た事の連絡ありませんでした。 また、車が到着して確認したところ前回車検時のステッカー残り、室内未清掃、一部の部品破損、での納車でした。 その後の現車対応は最寄りの東京支店にて迅速丁寧に対応頂きましたが、その後の対応は大変残念な内容です。 この様な経過からこの店舗で購入の際は通常の店舗の感覚で問題無いと思う内容でも全て確認やフォローが必要と思いました。
SANC.芦屋
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
さやミニ様へ
このたびは数多くある販売店の中からSANC.をお選びいただき、お車をご購入いただいたにも関わらず多くの不手際があったことを誠に申し訳なく思っております。ご指摘をいただきました点のみならず、日々業務の改善をいたしてまいりますので、どうぞ今度ともSANC.をよろしくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
消費税増税前に車を乗り換えようと、気に入った車種と金額を検討の結果この店舗を訪問。
担当についた営業があまり感じがよくなかった(時々タメ口)が、気に入っていた車種が生産終了しており数が減ってきていたため契約。
購入後1年ほどたったところで、車のリヤハッチの塗装が内側から浮いて剥がれそうになってきたため担当に連絡するも、ガワに関しては保障外です。一応ウチで修理してくれるなら多少安くしますよ的なことを言われる。
自宅から店舗が遠かったこともあり、近所の知り合いがいるディーラーへ持ち込むと、ぶつけて修理してあるようですけど説明ありませんでした?とのこと。
修理歴としては含まれないのかもしれないが、ディーラーの人間が見てわかるようなものを知らなかったとは到底思えなく、それを販売時に説明すらないのはどういう感覚でいるのだろうと感じた。
結局修理はディーラーで行い、信頼できる営業マンと選ぶことも中古車選びでは重要だと感じた。
頭金 金魚三匹 (株)葉栗オートショップ 木曽川本社営業所
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
この度は、弊社でお車のご購入をいただきましてありがとうございました。
担当営業マンの対応に関して不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご納車させていただきましたお車に関しまして、現車を確認いただいていたので
ご納得頂いているかと思っていましたが、説明が足らず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め営業マンの教育・連携に今後努めさせていただければと思います。
この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠に有難う御座いました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
買って三ヶ月でラジエター部品壊れる 半年後オイル漏れ 10カ月後フォグランプ切れる 11カ月後またもやラジエター漏れる 1回目のラジエターは1ヶ月待ってやっと直してもらえた 実費で!! 次のオイル漏れ 連絡したが また連絡します。で 全く連絡ないのでもう一度連絡しても、また連絡し直します から 早、約10カ月以上 その間に車はどんどん故障 故障が多いのは車なので仕方ないが 売ったら終わりは 今の時代に通用するので あろうか!!
有限会社クリスタル
(大阪府・豊中市)
販売店の返信
この度はご連絡が行き届かず申し訳ございませんでした。
厳しいご意見ではありますが、ご指摘いただきありがとうございます。しっかりと受け止めたいと思います。
故障に関しては機械もので中古車なので仕方が無いという部分はご理解いただきありがたいです。
今後はこのようなことが無いように努めてまいりますので、けんじ (泣)様さえよろしければ今後とも長いお付き合いをよろしくお願いしたいと思います。
最後にもう一度、この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入から1年3ヶ月くらいで、フロントガラス付近から雨漏りして、水が車の内部へ入ってきて、配線を水が伝ってドアの開閉のセンサーがショートして、誤作動が起こりました。
購入した担当者に電話対応で、たまにはそうゆう事もあると言われました。
あってはならない事だと思います。
車を扱う品質も、このお店も、もう信用しないし、ここで車を買った事を後悔しています。
日産愛知販売 Car-Select 稲沢
(愛知県・稲沢市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
自分も石川県でカーセンサーでこの車を見つけて問い合わせ,見積もり依頼をしました。お店が新潟と言う事も有り現車確認無しで購入しょうとした所,メールで土曜日にお店に来て下さいと有り電話で石川県からと説明しましたが現車確認無しで販売はしないとの事。4時間かけてお店に行き説明を聞き購入。1ヶ月ほど経ち楽しみにしていた車が来ましたが,整備シートにチェック済の保安部品が無く,車内もシートズラしたら汚れが,車をコーティング屋さんに出したら,説明に無いダメージ箇所が有り,営業さんに電話したら、始めから分かっていて,石川から新潟まで行った時に購入前に説明して欲しかったです。ディーラー直下のお店で保証も有るのでアフターに期待したいです。
トヨタカローラ新潟 カーロッツ新潟
(新潟県・新潟市江南区)
販売店の返信
この度は当店でお車をご購入頂き誠にありがとうございます。
お車の状態について不安なお気持ちを与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様が仰られていた保安部品に関しては、発炎筒がなかったため、早急にお送りさせて頂きました。
今後のアフターに関しては、最寄りのトヨタディーラー店と担当の方をご案内させて頂きました。
保証整備・修理は引続き最寄店舗にてご対応させていただきますので宜しくお願い申し上げます。
今後は、お客様より頂いた苦言を真摯に受け止め、お客様に気持ちよく乗っていただけるよう接客・サービス・品質について改めていきたいと思います。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
bb買いました。外装は、ワックスかけのみ 屋根は、水垢だらけ 内装は、レーザーワックスのみ 掃除機ぐらい お願いします。フイルムアンテナ貼り付けて 作業後 拭き取り無しで、汚れ有りました。次回ありましたら お願いします。
(株)オートショップトガシ
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
ジョグ75様
この度は当社におきましてbBをご購入頂き誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿も頂き、重ねて御礼申し上げます。
折角ご購入頂いたのにもかかわらず、内装・外装ともにジョグ様のご満足頂けるレベルで仕上がっていなかったこと
フィルムアンテナの貼り付け場所に汚れが残ってしまっていたこと、
ご購入されたお客様にとって最も楽しみな納車時において、当社の至らなさでご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
これまで当社では、ご契約後の外装・内装の美装、納車に至るまでを全て販売したスタッフが責任をもって
担当する形にしておりましたが、今回のジョグ75様のご指摘を受け、再発防止策として今後はスタッフの作業完了後に
必ず私の最終チェックを実施する工程を追加することに致しました。
同様の意見を頂くことの無いよう、お客様にご満足して頂ける店舗運営をして参る所存にございます。
ジョグ75様のお車ですが、昨日再度お預かりした後、早速外装・内装の美装を施しております。
遅くとも明日にはジョグ75様に再納車させて頂きますので
今しばらくお時間を頂けましたら幸いでございます。
作業完了次第、私からご連絡をさせて頂きます。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
オートショップトガシ 代表 富樫 秀幸
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
安いのはいいけど不良車が多い。
オートライフM.T.Grand 本店
(三重県・四日市市)
販売店の返信
この度はラフェスタのお買い上げ有難う御座います、あまり満足頂けなく申し訳御座いません。仕入れて故障箇所があれば随時在庫車も直しておりますが、修理の方が追いついていなかったのかと思います、安くても不良車では意味がありませんので、今後の参考にさせて頂きます。
又の機会が在りましたら、次は良い評価を頂けるようにがんばります。この度のお買い上げ有難う御座いました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:1
ボルボを多数扱っていて、安心でした。
ボルボ専門店 Doctor.V
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
タイチンシ様 納車前は若干の不具合もあり大変ご心配をおかけいたしました。末永くお乗りいただけるよう、今後ともしっかりとご対応させていただきます。どうぞよろしくお願い致します。お近くにお立ち寄りの際は、ぜひ遊びに寄って下さい。お待ちしております。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
ミニバンを探していましたがとにかく在庫が豊富でした。
ネクステージ 茨木 スバル車専門店
(大阪府・茨木市)
販売店の返信
今回弊社でセレナの御購入誠に有難う御座いました。
初めはステップワゴンで検討させており、色々在庫を見て行く中で今回御購入頂きましたセレナに運命的な出会いをされましたね。
これから御家族で色々な思い出を沢山作って下さい。
今後共宜しくお願い致します。
今回は本当に有難う御座いました。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
スバル サンバーを購入。走行距離15万キロオーバー。
エンジンに貼ってあるタイミングベルト交換のステッカーには、2009年7月13日付けで交換時走行距離52299キロ。
カーセンサーにも画像が載っていました。
運転席に貼ってあるタイミングベルト交換のステッカーには、2010年7月2日付けで交換時走行距離72030キロ。
納車時に説明されました。担当者から説明されたのはこちらのみです。
以上は客観的事実です。
以下は主観的な私の感想です。
運転席の所に貼ってあるステッカー、どう見ても貼ったばっかに見えるんですけどw
中古車です。安いです。距離いってます。年式古いです。そして、限車確認しております。つまりは自分が悪いんです。全て受け入れて買いました。ただ、不信感は募ります。
でも、もし自分が中古車屋さんでタイミングベルト交換時走行距離の改ざんをするなら、せめて古い方のステッカーは剥がすよなぁ。カーセンサーには画像は載せないよなぁ。やっぱり思い違いかなぁ。
納得して買いましたが、口コミを書くのは自由ですよね?
BiD 稲沢東店
(愛知県・稲沢市)
販売店の返信
小林克巳様 このたびはスバルサンバーご成約頂きまして誠にありがとうございました。ただ、こちらの説明不足によりお客様に多大な不信感を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。まずタイミングベルトの交換ステッカーが2枚貼ってありましたこと、こちらとしましては何らかの整備の都合で二度タイミングベルトが交換されていたと認識をし、お客様にそのご説明ができておりませんでした。申し訳ございません。こちらでタイミングベルトの交換もせず、ステッカーだけを貼り、距離をねつ造したわけではないことを、なにとぞご理解頂ければと思います。ただ、納車の際に何かご不明な点があればいつでもお問い合わせ下さいとお伝えさせていただいた中、こちらといたしましては口コミにてご評価を頂く前に直接ご説明させていただく機会がありませんでしたこと多少は残念に思っております。全面的にこちらの説明不足による誤解であると思いますので、重ね重ねその点お詫び申し上げますと共に、お近くでもありますのでこれに懲りず、またご不明な点や不具合等ございましたら遠慮なくご相談いただけると幸いに思います。このたびは不信感を与えるような納車になってしましましたこと心からお詫び申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
こちらの店舗で購入しました。展示台数が多く、清潔感のあるお店で、ゆっくり検討することが出来ました。担当者の方もフレンドリーな方で気軽に相談出来ました。購入した車、お店ともに満足しています。
ホンダカーズ埼玉 新大宮バイパス店(認定中古車取扱店)
(埼玉県・さいたま市西区)
販売店の返信
この度は、数あるお店より当店にてご契約、誠に有難う御座いました。
しっかりと整備させて頂きます、納車を楽しみにしていて下さい。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
昨年HONDAのライフを格安で買いましたが納車時スペアキーだけ渡され結局シリンダーが壊れ自己負担と言われてしまいました。
契約前にスペアキーのみという説明はされませんでした。
ケイ・ドリーム。 16号柏インター・メガ柏の葉店
(千葉県・柏市)
販売店の返信
sakuranさま。せっかく当店にてお車をご購入いただき、1年半もの期間お乗り頂いていたにも関わらずキーシリンダーが壊れご不便を感じてらっしゃるとのこと、お気持ちお察し申し上げます。
この車両は入庫時にキーレスが付帯されていない車両でしたので、販売時にもご説明させて頂いたつもりではございましたが、その説明が不十分できちんとご理解頂けておらず大変申し訳ございませんでした。今後は同様のことが無いよう、お客様への各種ご説明についてはより慎重を期して入念に行わせて頂くことをスタッフ一同に徹底させて参ります。
また無償修理をご希望されたにも関わらず、お応えできなかったこと、申し訳ございませんでした。
当店としましてもsakuran様のご期待にできる限りお応えしたい気持ちはございますが、納車後1年以上経過しての故障等について無償で対応させて頂くことはやはり難しいこと、ご理解頂ければ幸いです。sakuran様のご要望すべてにお応えすることはできませんが、当店も出来うる限りのことはさせて頂きたいと思っておりますので、よろしければお気軽に当店までご相談頂ければと思います。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。 ケイ・ドリーム野田店店長 細貝
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
とっても親切に対応してくれるお店でした。
希望ナンバーも依頼通りにしてもらえたので感謝しています!
PADDOCK パドック
(岐阜県・安八郡)
販売店の返信
口コミありがとうございます。希少カラーはどこにいても目立ちますね。そろそろエンジンオイル交換の時期ですね。ご来店お待ちしております!
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車当日からエンジン警告灯が点灯!オートトランスミッションがF表示で故障!!連絡したところ中古格安販売で納車後の保証は無いと言われました。反対に修理代を請求されました。なんぼなんでも、これは中古車販売では無く故障車販売ですね。その後、大阪で修理をしてくれる工場を探してくれると言うが2週間も連絡無し!あまり、こんな事は書きたくありませんが、中古車格安販売と言って売りっぱなしで、後の対応が酷すぎる。おまけにETC付きと掲載されていたが付いてないし、カーナビも動いたり動かなかったり、リモコンからは電池のカビがもれてるし、シートレバーは壊れてるし、気に入ってましたが、9月下旬に手放す事になりました。売るだけで自分の事ばかり考えて買う側のお客さんの気持ちも考えてほしいですね。これでは、NCNRの個人売買と同じで会社の看板を掲げてる意味がわかりません!閉じる
自動車本舗アルピナ.com 岡崎本店
(愛知県・岡崎市)
