中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

遠方の顧客への対応で感じたことを記します。 契約が済み、書類を送るまではしっかりと連絡がありましたが、契約書を送ってからは連絡なし。 送金しても反応なし。無事届いたのかもわからない状態。 車庫証明を送っても全く何もなし。 いつ納車されるのかの連絡もなく、しょうがなくこちらから問い合わせのメール。 しかし連絡なし。致し方なく電話で直接確認。 納車されてもその後何の連絡もなし。 未だに何もなし。 最後に連絡をくれたのが契約書を早く送ってほしいとの催促でした。 遠方の客への対応はこんなものでしょうか。 遠方であるためこの程度の対応で良しとしているのでしょうか。 きっと近くの顧客にはもっと丁寧な対応をしているんでしょうね。 適当に対応されたようなそんな気持ちになりました。 メール一つで随分と違うと思うんですが、残念でなりません。

価格が比較的リーズナブルなのは良いと思いますが、車を選ぶ際店員の方が、この価格は今日限りですとか、車買うなら今が一番低価格、これからの時期は同じ車でもどんどん値上がりしていきますなどと、しきりにその日のうちに決断させようとしているように感じました。1ヶ月程かけてじっくり色んなお店を回って選ぶつもりで行ったのに、今しかないですよ感が満載な案内ばかりで、こちらも素人なので言われるがままに、今しかないのかなあとその場では思ってその日のうちに契約してしまいましたが、後になって無理矢理買わされた感が出てきて少し後悔してます。 それまでに回った他のお店の商品で良いのがあったのでなかなか決められないと話すと、そのお店の情報を見て、ここは整備とかついてないので危ないですよなどと、他店を批判するような言い方もされていたのも気にかかりました。性能などは今後使用してみないと分かりませんが、車自体は価格もデザインも自分の希望に合ったものを選ぶことができたと思っていますが、店員さんの商品のススメ方があまり気持ちの良いものではありませんでした。

振込しても連絡がない 納車日の連絡もない 納車当日に担当者から挨拶もない 車両は安いが諸費用が高すぎる

希望ナンバーをリクエストしましたが担当者のうっかりチョンボで普通ナンバーでした。結局納車が1週間待ちとなりました。ブルーな気分で1週間を過ごしました。これに関して担当者から謝罪らしい謝罪は一切ありません。会社の方針で謝らないことになっているんですかね？ 翌週末にどうしても外せない予定があったため途中経過の連絡を求めたのですが結局連絡はなくこちらから連絡するとなんとも歯切れの悪い説明でした。 落ち込んだ気分で1週間後を迎え、何とか納車になりました。担当者は営業開始時刻前に出勤するとのことでしたので予定時刻に行って見ると、当の本人の出迎えはなく、訳のわからない他の担当者に店内へと案内されました。 店内に入ると他のご成約者の名前が書かれたテーブルが並ぶ中、何の表示もないテーブルに案内されました。 空気を読めない出迎え者は決まり文句として何かお飲み物は？と切り出しましたが、イライラ感が絶頂に達し、何もいらないから早く担当者呼んでくれ！とお願いしました。 イライラしながらの納車となり、一刻もこの場に居たくない気持ちで車に乗り込みエンジンをかけてみるとタバコ臭くて劣悪でした。 禁煙車ではないことは了解してました。しかし、これって車内洗浄してないってことですか？ 15万円もする高額なガラスコーティングはやや無理押し気味に勧めておいて、車内洗浄なしですか？誠意のない会社に何を言ってもはじまらないので自分でお金を出して車内洗浄しますよ。 ということでブルーな気分で高額の買い物した自分に腹が立っています。

購入して１～２週間でヘッドライトが不調。６ヶ月のアウトレット保証に入っていたが，保証外とのこと。店の言い分としてはそうかもしれないが，今までこんな対応の店ははじめて。電話で問答していると「お客様が買われたのは中古車ですから。」という返答。４万円でHIDバーナー交換ということでしたが，この店に払うのは絶対にいやだと思い，別の店にお願いすることにしました。 私は今後，購入することもないでしょうが，購入を検討されている方は，アフターのこともしっかり確認し，この店には多くを期待せずに決めた方がいいと思います。

遠方でしたが、ディーラーでしたので、安心して購入しました。 純正ナビ・テレビつきとの電話説明で、購入しましたが、社外ナビでTVが写りません。 近所のディーラーにて修理を依頼する為に保証書の到着を待ちましたが、 購入後、２週間経過しても、保証書・認定中古車証が送られてこないので、何度も電話して、仕方がないので、担当者以外に問い合わせたら、やっと来た返事が保証書冊子が欠品しているので、いつ送れるか、わかりませんとの返事。 購入契約までは、積極的でしたが、購入後のアフターフォローは信用おけません。 可能なら返品を検討しています。

外見内装は、言うことなしです。ただ、買った次の日に、ワイパー近辺などのあちこちの部品が取れてしまい、地元の修理工場で見てもらうと、大きなヒビや大きな傷、またエンジンルームを見てもらうと、ウォッシャー容器が潰れていたり電気系統が壊れていたりしていたため販売店へ電話しましたが、全く対応してもらえず、もう１ヶ月も経ちますがそのままです。ちなみに修理の見積り代金は、１７万円弱でした。H２５年車で5000Kmしか乗っておらず、全く悪いところなしとの事で新品よりも若干安い金額で購入してしまいまたが、間違いでした。本当に大きな買い物をしてしまい家族皆ガックリです。

商談直後にホームページにアップされていた次回の車検年月に1年の誤りがあり（レンタあがりの文言も無かったように思う)、その分値引きすると言われたが、元々、初めから偽り、その分を上乗せしていたとしか思われない。ただ、走行距離が少なく探していた色が他の店舗にないため購入した。納車後も目立たない個所に別色が数か所こびりついており満足できる買い物ではなかった。

お店の方の対応もよく、大満足です。今後とも付き合って行きたいと思います。

購入する時はとても丁寧な営業マンだったが、アフター対応が不満です。購入後の車不具合があったので、電話したが折り返しの電話がない。また遠方になるため、地元の正規ディーラーへ相談し、アウディ東大阪へ連絡を取ってもらったがそれでも連絡がありません。

お店には工場も併設され一通りの体裁は整っています。購入した車は大変気に入っておりますので、長く大切に乗りたいと思います。お店の対応ですが、予定納車日になっても連絡が来ず、こちらから電話すると「まだ納車出来ない」その理由が「バンパーの塗装が上がっていない」遅れるなら電話の一本も入れて欲しいですよね。と言いますか、バンパーの塗装なんてどこから湧いた話でしょうか。もしかして移動中にぶつけたのでしょうか。エンジンルーム内「もう一度きちっと綺麗にします」と言う話でしたが、当然のようにやってませんね。それどころか洗車もせずに納車されました。最後に追加でお願いしたものの決済をカードでお願いしましたが、処理出来る方が不在とのことで断られました。リアワイパーブレード、純正標準より10cm長い物が付いてました。10cmって事は両側に5cmづつ伸びます。ギリギリ装着は出来てましたが、まともに動かせると思っているのでしょうか。ガラスからはみ出るどころか、ハイマウントストップランプにぶつかる長さですよ。極めつけ「本州から持って来た車なので錆はほぼ無い」購入を決めた理由の一つです。納車時に渡されたメンテナンスノートを見ると、札幌で新車登録されて札幌で使われていた車です、絶句です。良くしていただいた事もあったのでしょうけれど、ちょっと思い出せません。

初めて車を購入したのですが、とても良かったです！ ありがとうございました！

こちらの口コミを見るとよく見かけるのが、納車の日にクルマが汚れていた！や室内にゴミが落ちていてガッカリ！などと言った書き込みです。 なぜ、そのような書き込みが多いかと言いますと、こちらで購入する際に「簡易クリーニング費用９千円」を別途ほぼ強制的に請求されます。 通常、９千円もクリーニングにかかる費用としては高く、ガソリンスタンドで９千円払って洗車してもらったら（そんなに高い価格設定がないと思われますが）ピカピカ過ぎる程洗ってもらえ、間違いなくゴミひとつ落ちてないくらいにきれいにしてもらえます。 しかし、こちらでは、ほとんどちゃんとクリーニングはしてないと思います。私の車も納車時の状態は、雨ざらしでほっておいた感じで、車内はコンソールにお菓子のカスが転がっておりました。 わたし的には、この「簡易クリーニング費用９千円」は居酒屋の「つきだし」みたいな物で、食べても食べなくてもおいしくてもまずくても請求されるものと同じようにとらえておりましたので、洗車されてなくても別に仕方ないと思っておりました。 ただ一般的に考えれば、９千円も出すのですから、ワックス位きっちりかけて、眩しい位輝いてる位の期待をされていると思います。ですので皆さん、クルマが汚れているゴミがあると口コミに書かれているのです。 そもそも別に整備費用５８５００円も払っているのですから、クリーニングくらいサービス（無料）でしても良いと思います。 話しをバッテリーの話しに移ります。こちらでクルマを購入するとほぼ強制的に新品のバッテリーを買わされます。私の場合は、１４８００円もしました。 ちなみに、私の買った車は、事故車ですが昨年新車登録されたばっかりのもので新車みたいな車で、事故の内容はおかま事故で後部のみ修理されたものでした。店員さん曰く「エンジン周りは全く問題ありません」と説明を受けていたクルマでした。 通常バッテリーは、３年保証があったりしますので、まだ１年ちょっとしか経っていないので交換する必要がないと思います。 店員さんの説明では「バッテリーを新しくすると車検まで安心してお乗りいただけます。」みたいなことを言っておられましたが、実はバッテリーは、とっても儲かる商品なので、儲けるためにわざわざまだ使えるバッテリーを新品に交換させられるのです。 もちろん、事故の状態によってはバッテリーが弱っている場合も考えられますが、こちらで販売されているクルマはほとんど新車みたいに新しいクルマが多いですし、交換が必要なクルマは少ないと思います。 次に保証についてですが、こちら独自の保証プランに入る事を勧められます。私は断れましたので強制では無いみたいです。 内容は、５つくらいの保証プランが用意されていて、どれかに入るように言われます。 通常保証は、自動車ディーラーで保証の継承（保証の名義変更）をするとメーカー保証が受けれます。メーカー保証は、３年または５年とメーカーによって違いがありますし、走行距離の制限もあります。 もしかするとディーラーによっては、事故車は保証の継承を断る所もあるとのうわさがありますが、購入する前に近くのディーラーで確認すればよいと思います。 ですので、新車から３年以上経っていないクルマでしたら、ディーラーの保証が受けられれば、こちらの保証プランに入らないで良いと思います。 ただ、事故の修理をしている部分に関しましては、メーカー保証が受けれない場合もありますので、心配な方はこちらの保証プランに入られるのも良いと思います。高いですけど。 その他、料金についてですが、車検整備・点検整備費用58500円、自賠責保険未経過分相当額25300円、登録代行費用59800円、書類作成費39800円、管轄外手数料16000円などと沢山の費用を請求されます。 せっかく事故車を６０万円で購入できると思っても結局８５万円になってしまうのです。諸費用２５万円は高過ぎます。 以上、こんなに色々書いたのに私は買ってしまいました。 何故買ったのかと言いますと、こちらのお店はそれなりに魅力的で、営業トーク・販売システムがよく考えられていて、下取りの見積もりをしてもらったら買わないと悪いような感じにさせられます。 それで購入してしまいました（小心者なもので・・・）。 担当の方や店にいるスタッフの方、また会社も魅力的だと思います。しかし、儲けに走り過ぎているように強く感じます。薄利多売ならぬ厚利多売で仕事も粗いと思います。ですので、数年後こちらでまた買おうとは思いません。 できたら、儲けを少し抑えて、お客さんに喜んでもらえるような、一生こちらでクルマを購入したい！っと言う気持ちにさせていただけるような会社になっていただきたいです。

遠方のためネット購入。 半ば強引に高額な保証＆撥水コーティングで契約(店員いわく<当店で保証入らないお客様はいません>だそう)。 納車日10月上旬だか、夏タイヤ装着せず。→別途でﾎｲｰﾙ＆タイヤ購入、納車後タイヤ交換。 車輪100万弱、取り柄がない低グレード車だが、諸経費やタイヤ、保険含め160万以上!!高級車より高いわコレ… 納車後、現物見て… フロントとサイドのスレが広範囲すぎて、素人では修復不可能。内装はクリーニング雑で、フロントガラスやエアコン口は未実施だ。 運転してびっくり!!運転席のシートベルトがゆるゆるで、強く引っ張っても、体が前に倒れても全く効かない。 これで認定車。 後悔しかない、他から買えば良かった。新車でも良かった。

すべて連絡が遅い印象。 納車の日も前日に確定の連絡。 納車当日になって、車のへこみがあったとの報告。 いい対応だとは思えませんでした。 また、車に関しては、走行時に左へきれるような感じがします。 アライメント調整は保証範囲なのか気になっています。

以前の口コミ・評価にもありますが、入金日指示日に入金しその旨を連絡しても入金確認が出来た事の連絡ありませんでした。　また、車が到着して確認したところ前回車検時のステッカー残り、室内未清掃、一部の部品破損、での納車でした。　その後の現車対応は最寄りの東京支店にて迅速丁寧に対応頂きましたが、その後の対応は大変残念な内容です。　この様な経過からこの店舗で購入の際は通常の店舗の感覚で問題無いと思う内容でも全て確認やフォローが必要と思いました。

購入までの応対は丁寧で良かったけれど納車日に来店したら納車の準備がされてなく待たされました。部品交換も来店後にしてる状態でした。残念です。

消費税増税前に車を乗り換えようと、気に入った車種と金額を検討の結果この店舗を訪問。 担当についた営業があまり感じがよくなかった（時々タメ口）が、気に入っていた車種が生産終了しており数が減ってきていたため契約。 購入後1年ほどたったところで、車のリヤハッチの塗装が内側から浮いて剥がれそうになってきたため担当に連絡するも、ガワに関しては保障外です。一応ウチで修理してくれるなら多少安くしますよ的なことを言われる。 自宅から店舗が遠かったこともあり、近所の知り合いがいるディーラーへ持ち込むと、ぶつけて修理してあるようですけど説明ありませんでした？とのこと。 修理歴としては含まれないのかもしれないが、ディーラーの人間が見てわかるようなものを知らなかったとは到底思えなく、それを販売時に説明すらないのはどういう感覚でいるのだろうと感じた。 結局修理はディーラーで行い、信頼できる営業マンと選ぶことも中古車選びでは重要だと感じた。

買って三ヶ月でラジエター部品壊れる 半年後オイル漏れ 10カ月後フォグランプ切れる 11カ月後またもやラジエター漏れる １回目のラジエターは１ヶ月待ってやっと直してもらえた 実費で!! 次のオイル漏れ 連絡したが また連絡します。で 全く連絡ないのでもう一度連絡しても、また連絡し直します から 早、約10カ月以上 その間に車はどんどん故障 故障が多いのは車なので仕方ないが 売ったら終わりは 今の時代に通用するので あろうか!!

購入から1年3ヶ月くらいで、フロントガラス付近から雨漏りして、水が車の内部へ入ってきて、配線を水が伝ってドアの開閉のセンサーがショートして、誤作動が起こりました。 購入した担当者に電話対応で、たまにはそうゆう事もあると言われました。 あってはならない事だと思います。 車を扱う品質も、このお店も、もう信用しないし、ここで車を買った事を後悔しています。