中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

納車後1ケ月ですが、なんだかんだで毎週おじゃましてます。いつも親切な対応ありがとうございます。

店長の高圧的態度、納車前点検に問題あり。納車後 次から次に問題勃発。車内清掃に使用した汚いタオルは放置され、スズキのエンブレムは半分剥がれ、バックライトにヒビ、ウインドウォッシャーのノズルから液が出ない（前方後方共に異物がノズルを塞いでいた）ウォッシャー液を入れる容器は汚れがワカメの様に生えていて、フロントガラスは夜間雨が降ったり、朝方霧が出ると、外側が白くくもって前が見えない。（原因は調査中。油膜の可能性が高い） このいい加減さにさすがに怒りを覚えて、お店にクレームを入れると 店長たる人物が電話にでて最初は謝っていたが 開き直って逆ギレ。かなりの豹変ぶりにこちらが謝るハメに（私が感情的になって言葉遣いが荒くなったのが気にくなかったらしい。） その日の夕方車をお店の整備工場に持っていくと、誰一人挨拶なし、逆に睨まれる始末。しばらくすると店長が来てようやく挨拶を交わす。 態度は購入時から一変高圧的に。質問する→店長こたえる。謝る→質問する→答える。顔がひきつる→質問する→店長キレる。の繰り返し。 例えば、「ウインドウウォッシャー液がでなくてノズルを見たら異物が詰まってたんだけどどういう事」 店長「すいません。ワックスが詰まっていました」私「エンブレム、バックライト、汚いタオル そしてこれ。納車前に作動点検したの」店長顔ひきつる 私「後部のウインドウウォッシャーは液はスイッチ入れて１０秒後ぐらいに出てきたよ。ちゃんと点検やってんの」店長キレる「点検やってますよなんですかその口の聞き方はこっちの整備工場で作動点検してからこっちでワックス塗ったんですよ。そのワックスが詰まったんですよ」私「はぁ整備工場とワックスかける人は別の会社の人なんですか」←言葉遣いに気をつけている 店長「いいえワックスは私がかけました＆＃＋＊＝＊＋＃＆」 私「意味が分かりません。ワックスかけた後、納車前に作動点検しないと意味ないでしょ実際僕が使った時うごかなかったんだから」店長さらにキレる・・・・ みたいな感じが一時間くらい続いた。その中から店長店員名言集 「あなたは県外で前の車を買ったみたいだけどけど、これが都城の常識ですよ」←なわけねーだろ 「中古車でなに細かい事言ってんの安くで提供してるからいいだろう」←細かくねーよ。前が見えんのだから 「人間なんだからミスぐらいするだろ」 ←やり過ぎ 「誠意ある対応してるでしょ」←キレてる時点で説得力なし 客ナメすぎ

まず、車にたいしての、手数料がたかいけど、車体が安いため、あんまり文句も言わず。。。 それと、事故車ばかり売っているけど、まあちゃんと走ればいいかーぐらい。 店員は、正直いって、客をなめている感じがする。もう少し、売っている車に命が乗ってる点を重視してほしい。 特に、車の事に詳しいわけでもない。 たとえば、クロスメンバー交換なら、結構大事故だったはず。。なのに、修理後を見せて、この程度なら問題有りません的な説明をしてしまう、悲しい感じ。 ただ、地元ではそこそこ信頼出来る修理業者に依頼しているみたいであるため、そこだけは評価できる。 でも、キャストでなく、その修理業者がバックにあるので、まあ半信半疑だけど走ればいいという人にはお買い得な店だと思う。

購入後すぐに不具合を発見し、電話で相談して対応するとの約束でしたが、いっこうに対応してもらえず、その営業マンはこちらからの電話に居留守を使い、お店の方に電話しても営業マンからは電話はもらえず、別の携帯からの電話には出たが、お店も営業マンも私だとわかると有無言わず電話を切ります。このような対応のお店から購入したことを後悔しています。お店に行くことができる近場の方なら良いかもしれませんが、遠方からの購入はアフターケアの点で購入を見送るほうが無難だと考えます。

お店としての対応は親切、丁寧です。 ただ中古車なのでいろいろ壊れやすいとは思いますが、4年で車のクリアが剥がれてかなりショックです。 それなりに値段もしましたし… お店、スタッフ様の対応がいいのでとても残念です。 なのでこの評価にさせていただきました

諸費用が高すぎる。遠方の為、前日に在庫確認、県外登録、諸費用込の乗り出し価格の確認、それ以外は一切かからないような事を言っていたので、軽自動車なのに諸費用が高いなと思いつつも、とりあえず見に行った所、その他に、シルバー整備費用なるものがかかり、支払総額がかなり高くなってしまいました。家族が気に入ってしまった為、購入を決めましたが、最初の電話の時に、県外登録費用追加の説明はあったのだから、シルバー整備費用の事も、きちんと説明してくれれば良かったと思います。電話に出た人の名前を聞いておけば良かった。車検も取得出来れば、不都合箇所の交換整備は無しの状態で、納車になり、その後の対応も余り良くなく、手直しを依頼すると、部品代を請求されるので、注意が必要です。それと、鈑金箇所もあったので、追加費用を払い依頼しましたが、仕上がりが悪く、再度手直しを頼みましたが、手直し後の仕上がりも良くなく、只今、再度手直し交渉中です。今後、購入を考えている方は細心の注意が必要です。 前回、一度口コミ投稿した所、以下の文章で返信がありました。 「先日は、販売店クチコミを投稿いただきありがとうございました。 いただきました販売店クチコミにつきましては、お客様のご購入実績が確認できなかったため、カーセンサーnetへ掲載することができませんでした。 そのためキャンペーンへのご応募も無効となっております。 せっかく投稿いただきましたのに、ご期待にそえず、まことに申し訳ございません。 投稿いただいた販売店クチコミに対し、販売店よりメッセージがあります。 ▼点線より下が、販売店からのメッセージです▼ -------------------------------------------------- 申し訳ございませんが、記載内容は現車を確認させて頂かないと事実か不明です。」 と言う事で却下されたのですが、販売担当者は、不都合箇所を把握していましたし、売買契約書のコピーもカーセンサーに送付した所、購入実績を確認してくれました。納得のいく返答をお願い致します。

車の状態は、はっきり言って悪かったです。ハンドルの軸もずれてましたし、タイヤもすぐにパンクしちゃいました。 初めて車買ったので、何もわからなかったです。次は気をつけたいと思います。

１ヶ月でワイパーが切れそして、２ヶ月目で多量のラジエータ液が漏れてその他細かい不具合が発生する車両を購入した私が悪かったです。アフターに関してはまるで他人事の ような対応でした。 残念です。購入時の対応とはまったく違いました。車を点検してもらう気もおきません。 短い付き合いでしたが、御社では二度と車を購入致しません。

急遽、必要になったので買いましたが、山道で故障しました。 年式が古いので仕方ないですね。 お店の方は比較的親切です。 車検まで乗り、買い変えました。

中古で購入なので、傷等は仕方ないと思い覚悟はしていましたが、納車時は中も綺麗に掃除すると言われていましたが、天井には細かなガラスの破片がたくさんついたままで、エアコン内にもガラスの破片がたくさん入っており、全然掃除等がいきとどいておらず、とても残念でがっかりしました。また、納車時に、気づきましたが、中のドア等もヒビがはいって割れていました。今更ゆってももう仕方ないですが中の掃除くらいきちんとしてほしかったです。

スバルを信用していました。スズキに戻ります。

ディーラーで車検に出したところ、 足回りゴムブッシュ、ブーツ類交換 マフラー取り付けフランジの腐食によりマフラー交換 リアブレーキディスク交換、パッド全交換 エアコンフィルター詰まりにより交換 パワステポンプＯＨ タイヤが1本だけスタッドレス スペアタイヤ固定ボルト欠品 発炎筒の使用期限切れ 以上により車検諸費用込みで33万かかりました。 信頼しきって車両の状態確認をおざなりにしたこちらにも非がありますが、 このお店から買うことは今後ないと思います。

接客は合格点かな？書類に関しては勉強不足

接客が丁寧

軽自動車が安い値段でそろってます。 自分の気になる車が見付かる店だと思います。

良い車があったので購入 接客の質は良かったが、アンケート記入を当然のようにお願いされたのは若干煩わしかった

対応はとても丁寧で車もなかなかよかったです。思ったより高くなりましたが…

車三台購入したがどれも中古だったが中古にしても壊れるのが多くて自社工場に何度も預けたが全然良くならないうえ自分の担当が不在な時は伝言などを頼んでいるが一二週間連絡が来ないのが多すぎる

夏になるまでは良好で満足していたのですが夏になりクーラーが効かない事に気付いて相談したところ、冬の納車時には内側の窓を拭くためクーラーをつけて作業していたので問題無かったとの事でしたが、納車された直後は車の中が結構汚れていたので自分で窓を拭いたり掃除機をかけたりしていました。なので納車前に窓を拭いていたとは到底思えず、その時からクーラーに異常があったと思わずにはいられません。クーラーに対する措置もガスを補充してみて様子を見てくださいと言われたのですが一向に良くならず違うお店で見てもらった所、規定値の何倍もガスが入れられたみたいですごく驚かれました。 イワタオートさんで買った他の友人の車は納車時には車内がとても綺麗だったので担当者さんが違うと良いのかもしれません。 イワタオートさんの店長さんは気さくで親身に相談に乗ってくれとても良い方でしたので店長さんを指名して担当して貰えば良かったかなと思っています。

適切な対応でよかった。