中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ｋａｏｋａｏ様 不愉快な思いをさせてしまいましてまずはお詫び申し上げます。 しかしながら当初より以下のご説明をさせて頂いております。 走行250ｋｍの車ですが、平成１８年式のお車でございます。 無補修・無塗装の新車や未使用車を想像されては困りますので 素人の方ならわからないかもしれませんが プロなら内外装が屋外駐車のそれとわかりますと申し上げました。 それをプロにしかわからない傷しかないとお思いになってしまったようです。 納車の数日後バックドアに「光の加減でわかる傷」があり、その説明がなかったと賜りました。 塗装色が黒でもあり「光の加減でわかる傷」までは残念ながら全て把握しご説明することはできず 「全くの無傷ではございません」との表現にかえさせて頂いております。 ご契約前にお電話でお伝えし、さらに注文書にも記載がございます。 また当社による現地手配にて磨くことをご提案させて頂きましたが 磨くくらいならとお断りされております。 またＣＤも壊れているとのとでしたのでお詫びするとともに当方に着払いにて送って頂きましたが 結局ｋａｏｋａｏ様の操作方法の間違いによるものでしたが 元払いでお送り返させて頂いております。 オイル交換をはじめ機関系の点検もさせて頂いております。 もちろん事故車でもございませんし、異臭もしておりません。 保証書も発行しております。 さらに「走行少ないお車ですが、自走にてご自宅へお納車となりますが 問題ございませんでしょうか？」（メール文面どおり） とまずお伺いを立てておりますので今一度過去のメールのやり取りをご確認くださいませ。 そしてｋａｏｋａｏ様は陸送を希望されましたのでそのように手配させて頂きました。 加えて「ボロボロのタイヤ」でしたら自走で350ｋｍのお納車させて頂くとは申しません。 お納車の約２ヵ月後に白いしみが発生したことに関しましては 当方では予測できずに大変ご迷惑をおかけいたしましたので お住まいと同じ市内の塗装屋さんを手配させて頂きその支払いも先に済ませております。 何卒、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ナガミネ様　口コミ投稿ありがとうございます。お客様により良い、より合っているお車を見つけていただけるようサポートできたのでしたら幸いです。お車の品質向上にも努めてまいりますので、何かございましたらお気軽にご連絡下さい。よろしくお願い致します。

オッティ様、お世話になっております。キャスト岡崎店販売スタッフの石川です。先日は当店の日産　オッティをご契約頂きまして誠に有難うございます。この度はこの様な高評価を頂きまして心より感謝を申し上げます。実はと申しますと以前私もオッティを乗っていた事があります。燃費も良いですし室内空間も広くなっております。それに、ご希望のベンチシートとあっては気に入って頂けること間違いありません。お急ぎでお車を納車してほしいとの事でしたが、しっかりと整備を行い不備が無いことを確認した上でお納車のご連絡をいたしますので、もう少々お時間を頂けますでしょうか。この度は誠に有難うございました。今後ともキャスト岡崎店をよろしくお願いいたします。

この度は、当店にて御契約頂き、誠に有難う御座いました。

ａａｎ５５４３ｇ様 この度はワゴンRのご契約頂きありがとうございました。当店では常にお値打ちな価格で皆様に平等にお買い求めいただくために一切のお値引きやサービスなどを割愛させて頂いておりますので何卒ご理解頂けますと幸いです。車両のお渡しまでもうしばらくお時間を頂きますが楽しみにお待ちくださいね。この度は誠にありがとうございました。

クチコミありがとうございます☆★☆ 奥様は今回の車両がお気に召さなかったのでしょうか。。。。。 でもエスティマは良いお車だと思いますので、 大事に乗ってあげてください☆ この度はお買い上げ誠にありがとうございました☆ またのご来店、従業員一同心よりお待ちしております♪

この度は弊社でご購入頂きありがとうございます。同時にご不快な思いを抱かせてしまったこと、お詫び申し上げます。遠方から弊社を選んで頂きご購入して頂きましたが、十分なご説明等行き届かない点がございました。今後はご指摘を真摯に受け止め「納車前の最終確認」のさらなる徹底と現車をご覧いただけないお客様へのご商談やお車の詳細ご説明を見直していきます。何卒今後も宜しくお願い致します。

この度はご成約ありがとうございました。 納車まで時間をとらせてしまいましたが、アメリカから多数パーツが届きかじゅぽむさんの理想の1台を完成させることが出来本当に良かったと思います。 3か月の保証もついてますので故障や不具合等御座いましたら遠慮なく御連絡ください。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　店長　　　佐藤

貴重なご意見有り難うございます。　店長の太田と申します。　ここ最近、特に値引き交渉に関して会社全体で、　　　　　　出来なくなっておりお客様満足度、と言う観点からすれば、一部満足に欠ける所だと思います。 　　　ただ、車両価格を設定する際、他方向より充分吟味して且つ、時間軸で車両価格を見直しております 　Ｕカー故に、年式、装備、Ｂｏｄｙカラー等で、価格に差が出るのも有りますので、一概に安い、高いの判断 　が付けにくいのも事実です、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　今後とも、今回の厳しい貴重なご意見に、答えるべくスタッフ対応をお客様満度向上に、反映させて 　　　行きたいと思います。

sksk様 この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 納車の際の車内外の清掃、洗車は必ずさせて頂いているものの、 細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。 貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。

穂高3190様 この度は当店のｅｋワゴンのご契約を賜り誠にありがとうございました！ 岐阜店スタッフ一同　心より感謝申し上げます。 弊社は地域最大級の在庫台数をめざし、また同時に品質やスペックにつきましても吟味させて頂いた物を展示　オススメさせて頂ける様に日々努力させて頂いております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

弊社のマーチを気に入っていただき誠にありがとうございました。遠方ではありますが、またのご指名をお待ちしております！ありがとうございました！

貴重なご指摘を頂きありがとうございます。 今回の対応に説明不足があったことを深くお詫びいたします。 当店では点検、整備付で無いお車に関しては低価格での販売をさせて頂く為に現状販売とさせて頂いております。 しかしながら今回ご指摘頂いた内容につきましては真摯に受け止め改善に努めたいと思いますので 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

すがが様　　この度は購入頂き誠にありがとうございました。購入して頂いたにも関わらず不信感を抱かせてしまい申し訳ありませんでした。貴重なご意見は、会社全体で改善できるよう努めるよう今後も努力させて頂きます。

この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 車検取得にあたり当社メカニック・陸運局検査員での２重チェックをしているにも関わらずこの様な結果になり残念です 頂いたご意見をもとに、今後は応対の仕方などを改善していきたいと思います。

お世話になります。 度々不具合があり大変申し訳御座いません。 また、代車が少なくご対応が遅くなってしまっているのが現状です。 お客様に指摘されるところを主に改善するよう心がけていきます。 納車前点検の徹底・修理依頼の即対応などから力をいれていきたいと思っております。 アフターサービスの充実を目指します。 厳しい評価ですが弊社の成長となりますのでこれからも何かあればすぐにご連絡頂ければ幸いです。 ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳御座いませんでした。 　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　従業員一同

ＫＡＭＩＫＡＺＥ 様 この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。 まず、リアゲートの凹みとオイル漏れの件ですが、確かに事実ですが納車後に無償にて鈑金塗装をし、オイル漏れも修理いたしました。 また、タイミングベルトは交換すると約束しましたので交換しましたが、８か月前の納車時の点検ではウォーターポンプとファンベルトは正常でしたので、交換するとは言っておらず整備費用または車両代にも含まれておりません。 プーリーに関しましても、納車時の点検では異常はみられず、車両自体も通常に走行しておりました。 販売した１１年式の車両になりますと、ほとんどの場合、後に何らかの問い合わせはありますので、我が社では赤字になってもその都度誠実にアフターサービスをおこなっております。 今回もご一報いただければ、保証期間外ではありますが、誠実に何らかの対応をさせていただきました。 連絡もなしにこのような評価は非常に不本意です。 しかし、貴重なご意見ですので、深く受けとめ今後のサービス向上に役立たせていただきます。