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中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

中古車販売店のクチコミ(全国)

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1,074,611

お店の雰囲気

総合評価
1
  • 接客:3
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:1
雰囲気は普通に良くて、一般住宅の中に会社があったから、外見は良い感じだった。
エミん ホンダ ライフ 660 L(2012/06購入)
スクーデリア1
スクーデリア1

(静岡県・富士市)

販売店の返信

以前はありがとうございました。 事務所の場所が少し分かりずらくすいませんでした。 また何かあればお電話ください。 よろしくお願いいたします。
総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:
  • アフター:2
  • 品質:1
おつりをお返しします ではなく、 バックします と仰りました。フレンドリーなのはかまいませんが、接客としてはどうかと、、、 また購入に際して、車に詳しくないので機関も含め気になる点はあるかの意見を求めたら、重大な欠陥を把握してなかった(過激な表現をすれば、伝えなかった)車屋さんにみてもらったら、Гどこで買ったんですか!」と言われました。確認していないことはこちらに不備はありますが、ディーラーとしてすべての車に責任を持ってもらいたい。とにかく、失敗の一言です。
ぴっぽ、 日産 ノート(2013/02購入)

販売店の返信

先日は、日産ノートをご購入頂きまして、誠にありがとうございました。 また、クチコミのご投稿もありがとうございます。 この度は接客等の際に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 クチコミ(コメント)の中に、重大な欠陥を把握してなかった (過激な表現をすれば、伝えなかった)とございますが、 お車に何か不具合ございましたでしょうか? こちらの物件は入庫時に試運転しており、ご納車前に 24か月点検整備してからお渡ししております。 登録も自走で走行チェックを兼て、登録致しました。 見落としなどもあるかもしれませんが、私が乗ったかぎりでは 走りなど特に問題は感じませんでした。 ぴっぽ、様は、カーセンサーのアフター保証にご加入されておりますので、 保証の範囲以内であれば、保証でお直しできる部分もあると思います。 何かございましたらお気軽にご連絡頂ければ幸いです。 宜しくお願い致します。

何?

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
はっきり言って横流しonryです。店長逆切れするわで非常事態です。中古車購入に1か月かかるなんてありえない。連絡もこちらからしないと皆無。今何をやってんですか?10年落ちの購入車は59000km。タイベル一度も変えてないなんてありえないでしょ。次の車検まで大丈夫って店長は言っていたけど根拠は?切れたら責任も取らないくせに。ただの横流し。いやー逆切れにはまいったわ。
みずっち プジョー 106(2013/03購入)

初心者は難しい店

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:
  • 品質:1
タイヤの空気圧が、定格240の所前輪が320、後輪が200でした。車内にゴミがあった。3日でヘッドライトが切れた。ラジオが使えなかった。説明は特になかった。事務所の吸殻が凄かった。 ただ値段は安い。
Misawa スズキ ワゴンR 660 RRリミテッド(2011/05購入)
AC Motion
AC Motion

(千葉県・市川市)

販売店の返信

Misawa様、ACモーションBファクトリーの河村と申します。 この度はご購入頂きまして、ありがとうございました。 車にゴミがあった事を始め、お気持ちを害してしまった事大変申し訳ございませんでした。 ただ3日でヘッドライトが切れてしまった事、ラジオが使えなかった事、空気圧の事を含めて ご近所ですし、ご来店して頂けれればしっかりと修理させていただきました。 それだけにとても残念に思います。 今後Misawa様のご意見を元に車内清掃等、必ずご来店の際には お客様をご不快に思わせない様に徹底して取り組ませて頂きます。 また当店では納車後すぐに切れてしまった時には しっかりとご対応させて頂きますのでご遠慮無くお伝え下さい。 Misawa様もおっしゃっておりますが、お求め安い価格でご提供させて頂いているのも当店の強みです。 これからの車生活において何かございましたら、いつでもACモーションBファクトリー河村までご連絡下さい。 この度はありがとうございました。

正直な感想

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:
  • 品質:1
購入検討時はいい感じの対応。 わがままも「良いですよ~大丈夫ですよ~」とOKしてくださいました。 ですが購入確定後から熱が冷めたようにいろいろおざなりな対応。 代金の入金が振込み式だったのですが、 入金後確認の連絡など一切なく不安になり(けっして小さい額ではないですよね) 納車の日が近づいてから購入確定後初めて電話をいただきました。 車を取りに行って、来店日を知らせていたのにいざ行ってみると 「誰ですか?え?MRワゴン?えーと・・・誰か知ってる?」という言葉には出さないものの 雰囲気をもりもり出して 待たされ、その間お茶の一つも出ない。 そして手続きをしている間、購入する際に確認、お願いしたことが全く伝わってなかったようで 1から説明したり、購入時にはお願いしてOKを貰えたことを伝えたり、 その度2,3度「へ?」って顔をされるのでなんかもうなんかもうでした。 ホウレンソウ(報連相)って大事なんだな、と感じました。 今まで車関係は母のなじみの工場の対応しか知らなかったので、 私が無知なだけで中古車屋ってデフォでこんななのかもしれませんが、 気持ちよくは利用できませんでした。 最初は星ひとつつけてとりあえず「よかったです」とだけ投稿しようと思いましたが、 受け取って帰宅後も何か落ち着かなったので投稿させていただきました。
なきねいりたぬき スズキ MRワゴン(2013/04購入)
コバックカーズ 豊田高原店
コバックカーズ 豊田高原店

(愛知県・豊田市)

販売店の返信

なきねいりたぬき様、先日は当店のMRワゴンをご購入頂きまして、誠に有難う御座います。また、なきねいりたぬき様にご指摘頂きましたとこを真摯に受け止め、これからの店舗運営に反映させて頂きます。この度は、本当に有難う御座いました。これからも何か御座いましたら、お気軽にご連絡など頂ければと思います。
総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:1
外観はグッドです。
ラッキー池田 ダイハツ ムーヴ 660 カスタムパルコ(2013/03購入)

販売店の返信

ラッキー池田様口コミありがとうございます。何か不都合でもございましたでしょうか?何かございましたらご連絡下さい。宜しくお願いします。

プラウドさま

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:1
ありがとうございました
賢太郎 ダイハツ ハイゼットバン 660 スタンダード(2013/03購入)

販売店の返信

この度は遠方から当店のお車をお選び頂いて本当にありがとうございます! お選び頂いたハイゼットはお客様の用途にピッタリの1台となっております。  また、メンテナンスパックにもご加入頂いておりますので、 お車のことでお困りのこと等ありましたらお気軽にご相談下さい。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

不愉快でした

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
今回バモス(青)を購入しました 担当者の人柄は良かったのですが・・・対応は不愉快でした。 購入と同時に乗っていたステップワゴンから『ETC、エンジンスターター、HDDナビ』の移設をお願いしていました。 当初移設車検合わせて1週間くらいで納車できる話でしたが、実際は2週間以上。 さらにHDDナビの配線を取り忘れたとかで無駄に足を運んでだり、納車後ナビを確認してみたら現在地表示が狂っていました。店に確認してみたところ『移設したばかりだから少し様子見てください』との対応。(今までそのナビは2回ほど他店舗で移設をしているがそんな事はおきなかった。現在設定で直るか確認中) エンジンスターターにいたっては納車直前くらいに部品が合わないから別発注になりますと言われ現在もまだついていません(部品はすでに販売終了しており現存品探している最中とのこと) 車内のランプは切れたまま、ETCも移設だけしてセットアップしておらず前の普通車の料金で高速利用してしまいました。これについても確認したら『うちではセットアップは出来ません』との対応。普通最初の段階で説明しませんか?結局他店舗でセットアップしなくてはいけなくなりました。 このお店で感じた事は不愉快以外ありません。
KTSZ ホンダ バモス(2013/03購入)
パシフィックオート
パシフィックオート

(静岡県・浜松市中央区)

販売店の返信

KTSZ様、この度はご成約いただきまして誠にありがとうございます。 また、KTSZ様におかれましては納車が当初より遅くなりましたこと大変申し訳ございませんでした。 また、ETCのセットアップ、エンジンスターターの件につきましては当店として出来ること、出来ないことのご説明はさせていただきましたが、KTSZ様に正しく伝わらなかった点に関しましたは申し訳なく思います。 ご指摘いただきましたサービス対応につきましては真摯に受け止めさせていただき、今後の再発予防策としまして社員一同で今回の件に関しまして話し合いをさせていただき、部品発注/納品日の確認、作業工程の確認徹底、お客様へのご説明の仕方について取り決めをさせていただきました。 今回の件についてKTSZ様にご満足いただけなかったことと存じますが、今後はご指摘していただきたことを糧に再度、顧客満足向上に努めようと思いますので今後もご愛顧頂ければ幸いでございます。                                                         パシフィックオート社員一同

車の知識が必要

総合評価
1
  • 接客:3
  • 雰囲気:2
  • アフター:2
  • 品質:1
新社でハイエース買いました 完全に信用していたのでなにも疑わず 2回HIDのバルブが切れても自分で持っていき 交換してくれましたが3回目バルブが切れ見てみると バーナーのメーカーは左右違いリレーの劣化状態もただ事ではないぐらい ボロボロでした 確認不足の自分も悪いのですが 平気な顔で錆びついたバーナー・劣化したリレーをつけるとは だれも思わないと思います。 信頼していた分ショックでたまりません。
あっさん トヨタ ハイエース(2011/04購入)
(株)カスタムギャラリー
(株)カスタムギャラリー

(大阪府・堺市西区)

販売店の返信

あっさん 様 大変、申し訳ございません。 社外品のHIDですが、年月が経過致しますと メーカーが生産終了していたり、改良などで 同じメーカーでも形や品番等が異なる事が多く 今回、大変不愉快な思いをさせてしまい ほんとうに申し訳ございません。 ご説明不足の面もございまして ご迷惑をおかけ致しました。 大変貴重なご意見誠にありがとうございます。 あっさん様のご意見を参考に今後のサービスに取り組んでいきたいと思います。

接客

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
カーセンサー掲載の車を見に試乗にお店に!がしかし!掲載車はエンジンかからず・・・・。その脇にあった車に一目惚れ!!!!感動の出会い。がしかし、中古車なんで!と試乗を拒否・・・ありえる?でもその車にはひかれ購入。でもって、さらなる問題、セールスマンに何を聞いても分からず、結局購入後に自分でカスタマーセンターや車用品の量販店に試行錯誤しなんとか・・・。納車後も早速トラブル!アイドリングが低い・・・2日後の出来事。
ヒマワリ BMW 5シリーズツーリング 530i Mスポーツパッケージ(2013/03購入)

販売店の返信

この度はBMWをご購入頂きありがとうございました。ご購入に際しまして不愉快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。入荷直後で商品化前の車輌でご試乗もできず、販売価格も決まっておらずと、ご要望のお答えが満足に出来ず色々ご不便お掛けいたしました。その様な状態でしたが、お車を気に入って頂きご購入を頂けた事を大変感謝しております。先日お話し頂いたアイドリングの件は調整が出来ればと思いますので今後とも宜しくお願い致します。

初めて車買いました

総合評価
4
  • 接客:4
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:1
初めて買ったのですが説明が充実してました
こまどり ダイハツ タント(2013/03購入)
コバックカーズ 岐阜店
コバックカーズ 岐阜店

(岐阜県・岐阜市)

販売店の返信

こまどり様 この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました!並びにクチコミの投稿を頂き有難う御座います! 初めてのお車購入の為、ご不安な面も多いかと思います。より一層お客様に満足して頂けるよう努力させて頂きます! ご納車までお時間頂きますが、どうぞ宜しくお願い致します!ご納車後も何か御座いましたらお気軽にご連絡下さいね☆

足車!

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
格安の車を探して近所を周り、その中でもお店の雰囲気や接客の対応が一番良かったので その場で決めてしまいました。急ぎの納車希望で必要書類を郵送の場合、希望日に間に合わないと相談したところ、お休みなのに自宅に取りにきてくれました!本当にありがとうございました。車検や修理等アフターもお任せできる良心的なお店です!今後とも宜しくお願い致します。
coffeeルンバ トヨタ ファンカーゴ(2013/03購入)

販売店の返信

この度は弊社でお車をご契約頂きありがとうございます。お急ぎのご納車という事でしたのでお客様のご希望を優先させて頂きました。 ご購入後でも車検、修理、ドレスアップ等随時承っておりますので今後も何かお困りの事がございましたらお気軽にご相談下さい。

対応が…、

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
お店の対応が悪すぎる! 電話してもかけ直してこないのは、あり得ない。 お勧めできるお店じゃないです!
660 ダイハツ ミラ 660 カスタム RS(2013/02購入)
コバックカーズ 一宮店
コバックカーズ 一宮店

(愛知県・一宮市)

販売店の返信

660様口コミありがとうございました。お電話での対応などで、不快な思いをさせてしまいご迷惑をおかけいたしました。今後こういったご迷惑をお掛けししないよう改善をさせて頂きますので、今後もどうぞ宜しくお願い致します。また、お車の不調や、ご質問などがございましたらご連絡を頂けますと幸いです。

いまいち

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
いまいちな対応店舗でした。マイナーチェンジ前のNBOXの足回りの錆びの対応、 人気のある店舗の為か、対応時間がかかる、書類の再記入、入金口座の不明確さが 細かなことですが気になりました。
ん~ ホンダ N BOX 660 G Lパッケージ(2013/03購入)

販売店の返信

ん~様 この度はN-BOXのご契約有難うございました。今回対応の不手際が重なり、ん~様には、ご迷惑、ご心配をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後は高評価を頂けれるようにスタッフ全員で取り組んでいきます、9月の店舗リニューアルオープンで新しく生まれ変わりますので、新店舗に恥じない対応を目指して頑張ってまいります。貴重なご意見を有難うございました。

残念。。。

総合評価
3
  • 接客:3
  • 雰囲気:
  • アフター:1
  • 品質:1
今回は ネットでの購入だったが、営業マンの電話での対応は良く 好感が持てた。 だが納車当日、車が届いてみると、アイドリング不調で エンジンストップ。 納車早々に、地元のディーラーへ運ぶはめに。 いくら、保証無し、現状販売とはいえ、いきなりの出費、残念すぎる。 その事を連絡し、伝えたが、その対応は残念そのもの。 車の価格は 安価だったと思う。
ユウダイ トヨタ アルファード(2013/03購入)

販売店の返信

この度はお引立て頂き、誠にありがとうございます。 ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、今後に生かして参ります。 また今後もご縁がございましたら、よろしくお願いいたします。 本当にありがとうございました。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:
  • 品質:1
10日に都内から電車で近くの駅まで行き、駅から愛宕タクシーで店まで向かいました。 目当ての車が商談中になっており、違う車を探し店員さんを呼んだら、売約済みの貼り紙も無いのに、この車は売約済みなんですとの事。 せっかく都内から野田市まで来たのだからと思い色々な車を見て、その日の内に内金を入れ必要書類を速達郵便で送付し納車日に仕事を休み、車を取りに行ったら、実話 エンジンの吹き上がりが悪く こちら側で修理してからの納車になります。と担当者の方に言われましたが、当方は事前に電話連絡頂ければ仕事も休まずにすみましたが。 納車整備費用9万2千円も取られているのに、納車日に急に車の吹き上がりが悪くなどと言われても論外。 代わりにボロの代車を借り当方の車は23日に 店が終わってから自宅に届けますのでとの事。 この店で買って後悔したと同時に皆様方も車を買う時は焦らずユックリ中古車を購入して下さい。 21日の納車が23日に当方の車は納車日変更になりましたが、高い買い物をしました。 私の様な失敗をしない様、皆様方も慎重に中古車店を選ぶ事です。
有栖川 マツダ MPV 2.5 スポーツ(2013/03購入)

ありえない

総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:2
  • 品質:1
良くない車屋さん!! 買ってすぐ修理など 車の品質X 知り合いも同じ系列の店で 買い 失敗した
良介 ホンダ S-MX(2010/09購入)
ACS カンパニー
ACS カンパニー

(大阪府・堺市西区)

販売店の返信

ご気分を害したようで、本当に申し訳ございません。平成22年8月にご購入頂いた H9年式S-MX・走行9・1万キロ・本体価格12万円でしたが、納車後の不具合は、 保証対象外の部品で、部品代のみで対応させて頂いたと思います。 その後も、無料オイル交換もご利用頂き、調子よく乗られているものと、思っておりました。 今後このような事の無い様、スタッフ一同、最善を尽くして参ります。 また宜しければ、お車の点検等いつでも当店へ、お立ち寄り下さい。お待ちしております。

購入

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:4
  • 品質:1
アフターサービスは丁寧で、きちんとおこなっていただいて問題ありません。 車体に不具合が多いです。また強いて言うと、忙しいのか連絡がなかなか来ないです。。
かるぼ スズキ ワゴンR(2012/12購入)

疲れました

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
連絡が遅い、連絡がないの連続でした。 すべて2、3回の催促をしないと話しが進みません。 代金振込みから領収書が届くまで10日間、 車本体が届くまで15日間かかりました。 担当者が超多忙なのか会社のカラーなのか驚きの連続でした。 ともあれ、車がやってきたから「ラッキー」かな?
obi 三菱 パジェロイオ 1.8 ZR 4WD(2013/03購入)
CABIN 有限会社キャビン
CABIN 有限会社キャビン

(北海道・札幌市西区)

総合評価
2
  • 接客:3
  • 雰囲気:
  • アフター:2
  • 品質:1
Web上で、車の購入を決めましたが、中古車ということで、納車時、異音等気に入らないところが多々ありました(私が神経質なのかもしれませんが、他社メーカーでは無かった事)。 勿論購入したディーラーへ連絡をいれ、営業の方には、丁寧に助言を頂き、遠方在住の為、最寄のサービスへもっていきました。 そこでの対応は、異音を確認できたので、工場で確認されておりましたが、結局のところ、 こんなもんですとの返答でした。 そう言われると、三菱車はボロだと諦めるしかありませんでした。 今回は残念な印象に終わりました。
ブリーデン 三菱 グランディス 2.4 スポーツ-E(2012/12購入)

販売店の返信

ブリーデン様  この度はクチコミ投稿にて貴重なご意見をいただき誠に有難うございます。 当店にてご購入いただいた車が納車時から異音等の不具合があったとの事で誠に申し訳ございません。 又、最寄の三菱サービスでの対応についても不愉快な思いをされた事を深くお詫び申し上げます。 今回ブリーデン様からのご意見を参考に、今後遠方からご購入のお客様が安心してご購入いただける様 スタッフ全員で、サービス・品質の向上を目指し努力します。今回大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 貴重なご意見をいただきまして有難うございました。  京都三菱自動車販売(株) クリーンカー十条   マネージャー 田原 堅一朗