総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
予算も車種も希望していたものが、すぐ見つかった。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
よお様 口コミ投稿ありがとうございます。ご希望のお車が見つかり和たちたちもとてもうれしく思います。今後アフターサービスなどもございますので是非ご利用下さい。ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
本当に普通だと思いました。残念だったのはちょっと営業マンの技術知識が不足してた点です。店の雰囲気ももう少し活気が欲しいところです。
ホンダカーズ東京中央 U-Select秋津
(東京都・東村山市)
販売店の返信
初めてのHONDA様
お世話になっております。
この度は、フィットをご購入いただきまして誠にありがとうございました。
ご納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、今後改善させていただきます。
大変貴重なご意見をありがとううございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
外装、内装ともに汚かったです。車関係に働く兄に見てもらったところ、室内もまったくクリーニングしてないらしいです。
県外だからと適当はどうかと思いますよ。
トヨタカローラ三重(株) トヨタカローラ三重 U-Car鈴鹿店
(三重県・鈴鹿市)
販売店の返信
田舎のパパ様
この度は、購入いただきましたにも関わらず不快な思いをさせまして誠に申し上げません。
内外装の汚れていたとのことですが、外装に関しては、陸送会社の配送前に現車確認させていただきましたが、配送1週間の間に黄砂等で汚れてしまったと推察いたします。
内装につきましては、リフレッシュセンターにて清掃済みではございましたが、納車前の確認不足のより納車にいたりました。
今後、陸送会社への洗車指導も踏まえ、本部と相談いたしまして、このような事がないようにして参ります。
もし、お車の不具合がございましたら、ロングラン保証にご加入いただいていますので、近くのトヨタディーラーにお持ち込みいただきましたら速やかに対応いたします。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
店長様へ
2月上旬に購入したものです。
CDチェンジャーの件Nさんから報告されてますか?
購入前にCDチェンジャーはどこにあるかと確認した祭
フロントBOXに入っていますよと案内されました。
納車後確認するとCDチェンジャーが見当たらないので確認すると
「この車はもともとついてないですよ」と言われ、「あるといったじゃないか」と声を
少し荒げると詫びることなく「なんとか用意して贈る。通常はこんなことしない」と
開き直った様子。
「取り付けは」ときくと「ご自身で」。
頭に来て、N氏は見切りCDチェンジャーを待ちました。
ところが・・・!
その腹いせか、わたしを客と思ってないのかしりませんが
マガジンのないCDチェンジャーが届きました。
これはお店の方針ですか?
多分お客様目線がないとわからないことですが、
私はずっとラジオしか聞けない状態です。
このガラクタなマガジンのないCDチェンジャーをみて
すぐにCDナビを自身で用意しました。
電話でN氏に話すと怒り狂うと思い、カーセンサー認証とした
このサイトに投稿します。
もう一度送るなんて必要ないです。
CDチェンジャー分返金するのが筋だと思っています。
本当にいい車体をおろしている御社は素晴らしいですが
売ったら終わりですか?と言いたい。
がっかりの極みです。
店長様の見解をここでお聞かせください。
フォレストインターナショナル 高品質メルセデスベンツ正規ディーラー車専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度はクチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。商談時、担当営業はCDチェンジャーが付いていると言ってしまったようですが、お客様ご自身でグローブBOXを開けられ「CDチェンジャーはどこにあるのか?」と聞かれ、その際に担当営業は「ごめんなさい、CDチェンジャーは付いてないです」と訂正をしております。また契約書内装備類にもCDチェンジャーの記載をせずに再度付いていない事をご説明させて頂いております。ご契約前に装備類を確認し、契約書にも記載があるのでしたらお客様が申される返金が筋だと考えますが、CDチェンジャー無しの車両に、担当営業が無償でご用意をさせて頂いた事を喜んで頂けず残念です。マガジンを入れ忘れてしまった事は誠に申し訳ございません。お住まいもお近くですので、何か弊社にご協力出来る事がございましたら、ご相談頂けると幸いです。この度はご契約頂きまして誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
来月の車検案内と言う電話を本日頂きました。間違った車検期日を言われましたが、きちんと登録等されていますでしょうか?購入時には根拠のない情報を並べ、手続きは適当、納車されたクルマは整備されておらず、その対応もまたいい加減でした。電話対応においても裏付のない不正確な情報を言われ、不誠実極まりない営業マンに振り回されました。また、2度と連絡をして欲しくないと申し上げたはずですが、何故本日また電話がかかってきたのでしょうか?2度と経験したくはないクルマ購入騒動をやっと忘れかけていたこのタイミングに電話をかけてくるのは非常に遺憾です。BMWディーラーとしての看板を背負っていながら恥ずかしくはないのでしょうか?
Hanshin BMW BMW Premium Selection 箕面
(大阪府・箕面市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
よかった!
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
(´・ω・`)様 この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました!並びにクチコミの投稿を頂き有難う御座います!ご納車までお時間頂きますがお楽しみにお待ち下さいね♪何か御座いましたらお気軽にご連絡下さい☆今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:1
購入後、不具合がありましたが、全国ネットの保証なので、最寄りのディーラーで迅速に対応していただき、満足です。
湘南マツダ 大磯本店
(神奈川県・中郡)
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
2月中旬に車を見に行きました。点検記録簿を拝見しましたが、なんの記録掲載無し。翌日電話を入れその事をお話ししたら記録簿には点検記録が記載されていませんが、他に点検の記録書が有りますとの事なので購入を決意しました。3月6日(本日)埼玉へ車を取りに行きました所、記録簿以外に点検記録書等有りませんとの事です。なにそれです。点検履歴が有るとの事なので購入を決定したのに販売の為に嘘をつかれました。許せません。
コクボ自動車販売
(埼玉県・東松山市)
販売店の返信
かすみさんと同級生様
昨日は遠方からのご来店ありがとうございました。
記録簿の件に付きました誤解を与えた事をお詫びいたします。
お買い上げいただいたBbですが平成21年式の為初回車検の点検記録簿があった為記録簿ありと回答させていただきました。お客様の考えでは6ヶ月点検、12カ月点検の記録簿もありと解釈されていたようで、こちらの説明不足と反省しております。
今後のこのような事のないよう教訓とさせていただきます。
なお納車の際にお渡し出来なかったタッチペンですが早急に送らせていただきます。
宜しくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
お電話でのやり取りでしたが非常に親切丁寧ななご対応に満足で車両も中古車ですが非常に綺麗で安心して乗っております。
また乗り換える場合には是非またお願いしたいです。
オリックスU-car 神戸店
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
トッシィ様、この度は弊社の中古車リースにご契約頂き、誠にありがとうございます。なんとか納車に間に合ってようで一安心しました。契約期間中は、出来る限り何事も無くお乗り頂けるよう、万全の整備をしていますのでご安心下さい。それでは、何かございましたらお気軽にご連絡下さい。末永きお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
納車した後でスタンドで簡単に見てもらったらエンジンオイルがほとんど空だったそうでその場で足してもらいました。あと車検まで二週間しかないのに車検に通らないタイヤの溝のまま納車だったので高い諸費用払った割には状態が悪すぎたのではないかと思った。私ももっと詳しかったら確認出来たと思うがもっと詳しく説明して欲しかった。中古車ってこんなものなんですかね。残念です。
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
サマーネット様、先日は当店のアイをご購入頂き有難う御座いました!口コミ内容をご確認させて頂きました。当社は全車に点検記録簿を添付させて頂いておりますのでオイルが空の状態ということは考えにくいのですが、現状でご迷惑をおかけしたことには変わりありません。大変ご迷惑を御掛け致しました。タイヤの溝の件に関しましては、車検を取り直しご納車するプランもご提案させて頂いたと思います。現状の状態もご契約前にご説明をさせて頂いており、ご納得の上と思っておりました。ご予算等、お客様のご要望に叶うよう様々なご提案をさせて頂きましたが今回の件に関しまして、当店に説明の不備や契約内容等に相違があるようでしたら誠心誠意対応させて頂きます。もしお時間を頂けるようであれば是非一度ご連絡下さいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
すごくよかったと思いました
ふじかわ
(佐賀県・嬉野市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
欲しかった車を買えたことに満足はしていますが、買ってから家で洗車をしているときに、屋根に大きな傷があることを発見。『外装はとても綺麗』と言われていたので、見えない位置ではあるが、ショックでした。買おうかとても悩んでいたので、隠されたのではないかという気がします。電話で伝えたが、良い対応をしてもらえなく、非常に残念です。
コバックカーズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
しょお様、お世話になっております。この度はタントのご契約を頂きまして誠に有難う御座います。お車の傷の件ですが、説明不足な点が御座いまして申し訳ありません。決して隠していた訳ではありませんが、中古車としての特性上、走行距離・色・装備などと共に傷というのも全く同じお車はありません。仰って頂いた様に背の高いタントのルーフ上の傷でしたので、私も気付くことができませんでしたのでお伝えすることが出来ませんでした。ですが、しょお様が当店からお車を購入して頂いて残念と感じてしまわれたことに私自身ショックを感じると共に、しょお様に対して大変申し訳なく思っております。私の説明不足、対応等でご不満を与えてしまいまして大変申し訳ありませんでした。この度の指摘を忘れずに今後の営業活動を行っていきたいと思います。この度はクチコミの投稿、タントのご契約、そしてご指導頂きまして誠に有難う御座いました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
カーセンサーnetにお気に入り登録時の走行距離は新車未登録で5Kmでした。
車検証によると2013年2月19日登録、引き取りに行ったのが24日の日曜日で走行距離18Kmになっていました。
展示車両の購入でしたが試乗車にもされたのでしょうか。
受け取り当日は大変風が強く赤土が吹き付け、内房の自宅にたどり着いた時は見るも無惨に手垢のアトが車両全体に付いていました。
(当日の私のメール)
本日は大変風が強く帰りの道では畑からの赤土が舞い、 警察の鑑識が指紋採取したかのごとく車体の全面から大量の手垢が浮き出てしまい展示車両とはいえ流石に げんなりとしてしまいました(笑) 地元に帰り早速スタンドのプレミアム洗車コースにぶち込み本来の綺麗さを取り戻しました。
(担当者からの返信)
昨日は誠にありがとうございました。 帰りの道中が無事で何よりでございます。 手垢の件、本当に申し訳ございませんでした。展示車輌でしたので、ボディ全体 を磨きあげ、洗車を行いい、キレイな状態に戻してあります。手垢が付いたのは その後ですので、完全に私の注意不足による物です。重ねてお詫び申し上げます。
引き取り当日まで全てメールのみでのやり取りでした。
ネット通販暦もそこそこ長いのですが実店舗を持つカーディーラーがこの様ないい加減なものとは思いませんでした。
追加オプションでレザーシートカバー、バックアイカメラとETCを付けました。
展示車両から試乗車にされたかもしれないシートの状態がどんなものか、怖くてシートカバーを外すことは無いでしょう。
スズキアリーナ松戸西
(千葉県・流山市)
販売店の返信
BANDITはお気に入り様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
高知県からなんすけど、わざわざ香川県から実車を持って来て下さり見せて下さいました!
実際じっくり見て購入を決めました!担当者の方もなりて丁寧で嬉しかったです!ありがとうございました!!
CAR SHOP RYU
(香川県・高松市)
販売店の返信
0719カオルさま
投稿ありがとうございました。
車、気に入ってもらえてありがとうございます。
要望箇所、納車までにしっかりなおしておきます。
登録書類、宜しくお願いします。
ミスド&アイスコーヒー、帰りにおいしくいただきました。
お気遣いありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
プレジデントは良い車ですが、購入後結構費用がかかりました。特に外装ですが数十万円かかりました。掲載写真にちょっとだまされた感じです。こんなもんでしょう。
CARSHOPウインズ 本店
(千葉県・船橋市)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:1
とっても良かった★
ダイハツ大好き!
I-TECH 東神戸店
(兵庫県・神戸市東灘区)
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
納車日にオーディオが壊れていました。こちらも作動確認はしておりませんが、お店側から壊れているとか壊れそうであるとかの案内はありませんでした。納車日に壊れていることを連絡しました。電装品は補償が無いと言われました。その後、CDを何度かスムーズに出し入れできないところを押し込む感じで入れたところ、たまたま入ったのでそのまま使用していました。・・・が曲が飛んだりして今にも壊れそうな状態ではありました。10日ほどで完全にCDが抜けなくなり壊れました。壊れたことを連絡したところ、こちらで1度確認します。などの言葉も無く、電装品は補償に含まれていませんの一点張りな対応でした。販売時の対応はとてもよかったのでがっかりです。売るだけで後は知りませんというような感じです。こちらの販売店はおすすめできません。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ゆう27様口コミありがとうございます。納車から数日後にCDが壊れてしまって不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。
納車から12日経過しました16日にお電話でご説明させていた内容ですが、納車時に使用できていて10日後にCDデッキが故障したと説明を受けましたが、納車後の故障は契約時・保証書にも記載・説明があったように対象部品であれば無料での対応は可能になります。対応パーツ以外の物に関しましても当店にお持込いただき故障を確認させていただければ、特別価格にて修理することももちろん可能になります。一度お持込いただけるというお話でしたのでお待ちしていましたが、その後もご連絡ございませんでした。再度お持込いただけるようであれば一度販売担当までご連絡いただければと思います。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
1年前に軽を買って、窓は開かない、開いたまま閉まらない、シートは倒れない、マフラーは落ちる・・・・・何万円も棒にふりました。いくらなんでも、ひどすぎる。
カーウィンズ
(福岡県・筑紫野市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
ネットで事前見積もりを依頼し、条件に合うものでしたので2時間以上かけて販売店に行きましたが、見積価格より約30%高い金額を表示されました。交渉の末、販売店による整備費用をしぶしぶ除外してもらい、それでも見積価格より約15%高い価格での購入となりました。購入から納車まで何故か約1ヶ月もかかり、納車時は洗車した形跡もなく、前所有者の車両保管場所を証明するシールも付けられているままでした。まさに現状渡しということでしょうか。キーの説明もありませんでしたが、スペアキー、キーナンバータグもありませんでしたのでキーは1本のみでした。また、カーセンサーへのこの口コミですが、私は納車時あまり時間がなかったので家にてこれを書いておりますが、他のお客さん達は販売員の目の前で口コミを書かされていました。その行為には、ある意図を感じずにはいられませんでした。以後記載事項は今後消費者センターなどに相談する予定ですが、①ネットにはクレジットカード決済可能と表記されていましたが実際には断られました。②ネットに明記してありました車両本体価格に含まれる1年間保障も、販売店による整備(約5万円程度)を受けなければ保障は付けてもらえませんでした。以上、全て事実のみを記しました。ネット記載事項と実際の違いを書面にて証明することも可能です。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
フィット1様貴重なご意見ありがとうございます。ご納車までお時間がかかりまして申し訳ございませんでした。
契約時にもご説明させていただきましたが、情報が確定しないでのお見積り金額は登録が管轄外の場合追加で遠方登録費用をいただいております。メールにも記入ありますので確認いただければと思います。車庫証明のステッカーですが今回リアのガラスの電熱線の箇所に・スモークに触れていましたので上に乗せるような形で貼り付けていただければと思います。契約内容の件ですが少しでも安くということでしたので保証・整備なしの現状でのお渡しのご希望でしたので契約書にも記載させていただいた通りの内容にさせていただいております。お控えの方を確認いただければと思います。今後も何かご不明な点などございましたら担当までご連絡いただければと思います。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
担当の方はわりと親切で契約も問題なしでした。車に関しては購入した後に分かりましたがバンパーなどが元は白ではない物を塗装しているようで洗車の度にポロポロ塗装が剥げて来ます。あとは横のスライドドアが購入して2か月ほどで浮いているような感じになりました。走りには可も無く不可も無くですがガッカリです。あとは引き渡し時の社内の洗車をもっとすべきだと思います。
ケーズオート 町田本店
(東京都・町田市)
販売店の返信
その節はご購入ありがとうございました。
おクルマご検討の際、十分な説明が足りなかった事お詫びいたします。
車両のクリーニングに関しても不快な思いをさせてしまい失礼しました。
ご購入のおクルマには保証期間を設けてあります、
保証の範囲に関わらず、ご相談頂ければ対応させて頂いております。
どんな事でも、お気軽にお声掛けて頂ければ幸いです。
社員一丸となり、より一層の努力に努めたいと思います。
宜しくお願いします。
