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中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

中古車販売店のクチコミ(全国)

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1,074,637
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:1
車のキズを直してくれるハズだったのに納車してみて愕然・・・そのままの状態で納車されてきた。電話で確認したら忘れてたのこと。ドアの縁も真っ黒に汚れてたし、、、 すごく楽しみにしていたのに一気に凹みました↓最終確認もなしで納車したのかと思うと初めて購入した私にはショックの一言しかありません。
のりさん13号 日産 マーチ(2012/02購入)

販売店の返信

この度は弊社でご購入頂きありがとうございます。同時にご不快な思いを抱かせてしまったこと、お詫び申し上げます。遠方から弊社を選んで頂きご購入して頂きましたが、十分なご説明等行き届かない点がございました。今後はご指摘を真摯に受け止め「納車前の最終確認」のさらなる徹底と現車をご覧いただけないお客様へのご商談やお車の詳細ご説明を見直していきます。何卒今後も宜しくお願い致します。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
きちんとしたアメ車を買えば、安心して乗れるんですね!カーファックスで中古車の履歴を確認できるのがここに決めた理由です。初めてのアメ車は不安が多かったですがおかげさまで安心して乗ることができます。これからもアフターなどよろしくお願いします!
かじゅぽむ フォード F-150(2012/01購入)
garage KKD
garage KKD

(北海道・札幌市北区)

販売店の返信

この度はご成約ありがとうございました。 納車まで時間をとらせてしまいましたが、アメリカから多数パーツが届きかじゅぽむさんの理想の1台を完成させることが出来本当に良かったと思います。 3か月の保証もついてますので故障や不具合等御座いましたら遠慮なく御連絡ください。                                       店長   佐藤
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
これまでたくさんの販売店で見積もりなどを出してもらいましたが、ここまでサービスの悪い販売店は初めてでした。値引きは0でその他サービスも無し。具体的に車検証は家まで取りにくるのに、納車は無理という徹底したサービスのなさでした。 カーセンサーのクチコミも全くあてにならないですね!購入の際は他店を検討した方が間違いないです!
pidh 日産 ムラーノ(2012/01購入)

販売店の返信

貴重なご意見有り難うございます。 店長の太田と申します。 ここ最近、特に値引き交渉に関して会社全体で、      出来なくなっておりお客様満足度、と言う観点からすれば、一部満足に欠ける所だと思います。    ただ、車両価格を設定する際、他方向より充分吟味して且つ、時間軸で車両価格を見直しております  Uカー故に、年式、装備、Bodyカラー等で、価格に差が出るのも有りますので、一概に安い、高いの判断  が付けにくいのも事実です、                                                              今後とも、今回の厳しい貴重なご意見に、答えるべくスタッフ対応をお客様満度向上に、反映させて    行きたいと思います。
総合評価
3
  • 接客:3
  • 雰囲気:2
  • アフター:3
  • 品質:1
初めて中古車を購入しました。 低走行の車で程度も良かったです。 全体的には満足ですが、納車時の清掃、洗車がイマイチでした。 窓のウロコ汚れは取ってもらいたかったですし、ドアノブ傷等容易に とれるものは綺麗にしてもらいたかったですね。 夜に納車してもらった自分にも非があると思いますが… 契約後から納車まで迅速に対応してもらえ安心して購入出来ました。
sksk スズキ パレット 660 SW GS(2012/01購入)
落合自動車販売(株) 葵東店
落合自動車販売(株) 葵東店

(静岡県・浜松市中央区)

販売店の返信

sksk様 この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 納車の際の車内外の清掃、洗車は必ずさせて頂いているものの、 細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。 貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

納車が待ち遠しい

総合評価
5
  • 接客:4
  • 雰囲気:4
  • アフター:1
  • 品質:1
インターネットでの車購入は初めてで不安でしたが、車を一目見た瞬間吹っ飛びました。 納車が楽しみです、久々わくわくしております。 遠方ですが機会があれば通ってカスタムしていきたいです。
カルーチャ11 日産 マーチ 1.4 14s(2012/01購入)
エースフィールド
エースフィールド

(福岡県・糟屋郡)

販売店の返信

先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
最初は違うプレマシーを目にしたのですが、実際見たら、程度の悪いプレマシーでしたが、営業マンが、違うプレマシーを見つけてくれて、値段も手ごろで、距離の少ないプレマシーでした。
ヨシム マツダ プレマシー 2.0 20CS(2010/04購入)
関東マツダ 板橋店
関東マツダ 板橋店

(東京都・板橋区)

在庫

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
車種及び在庫豊富。
穂高3190 三菱 eKワゴン(2012/01購入)
コバックカーズ 岐阜店
コバックカーズ 岐阜店

(岐阜県・岐阜市)

販売店の返信

穂高3190様 この度は当店のekワゴンのご契約を賜り誠にありがとうございました! 岐阜店スタッフ一同 心より感謝申し上げます。 弊社は地域最大級の在庫台数をめざし、また同時に品質やスペックにつきましても吟味させて頂いた物を展示 オススメさせて頂ける様に日々努力させて頂いております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

妻用の車に

総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:1
色々と探しておりました。
ゲスト 日産 マーチ 1.0 コレット-f(2011/12購入)
アルバオート
アルバオート

(大阪府・高槻市)

販売店の返信

弊社のマーチを気に入っていただき誠にありがとうございました。遠方ではありますが、またのご指名をお待ちしております!ありがとうございました!
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:1
県外なので自分で登録しましたが、契約してから登録を抹消してないと言われました。 登録書類が届くのが遅くて電話したら「2日前に送りました」、新しい車検証をFAX送っても 「届いてます」、こちらが連絡しなければ何も連絡してきません、メールでもFAXも連絡くらい 入れるのは、常識的なビジネスマナーです。 それはまだ我慢できたが、購入後に車を掃除したら、車載のジャッキがありませんでした 納車の前に、何もチェックしないのか考えられません、保証が無い車買う時に車載のジャッキ まで、客がチェックしなければならない店なんですか?。
nanaka スバル プレオ 660 ネスタ G マイルドチャージ 4WD(2011/10購入)
ユーポス 外環河内長野店
ユーポス 外環河内長野店

(大阪府・河内長野市)

販売店の返信

貴重なご指摘を頂きありがとうございます。 今回の対応に説明不足があったことを深くお詫びいたします。 当店では点検、整備付で無いお車に関しては低価格での販売をさせて頂く為に現状販売とさせて頂いております。 しかしながら今回ご指摘頂いた内容につきましては真摯に受け止め改善に努めたいと思いますので 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

ショックでした。

総合評価
2
  • 接客:4
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:1
今回はじめてのネットでの車の購入でした。 遠方に住んでいたため、目でみて商品を確認できませんでした。 気に入った車があり、見積もりを出してもらうことにしました。 車両価格にプラス色々加算されてくるのですが、、、 その中でも大きかったオプションがのが、 ボディーコーティングに、10万円 サポートプランというものに、5万円。 上記の2点は、地元のディーラーさんにお願いするのではずしてください。 と、少しでも安く良いものを手に入れたい衝動で(15万円安くなる…) ・・・・と、お願いしてみました。 すると、店長さんから、 「これは外せないオプションなんです。うちは、質の良い商品をお客様に届けるため、ボディーコートはつけさせてもらっています。購入された後のお車のメンテナンスも、責任を持ってサポートさせていただきますので。」とのこと。 遠方なので、近くのディーラーに頼むので、サポートプランはいりません。といったものの、 「なにか不備があったときには連絡ください。最寄のディーラーを手配し、サポートさせていただきます。」との対応。 とても感じの良い対応でした。15万高いことには悩みましたが、直接目でみて判断できない分、電話越しのスタッフの「うちは質の良いものをお客様に届けたい」という言葉を信頼し、購入を決意しました。入金後の手続き、スタッフの対応は、とくに問題ありませんでした。対応も速く感じは良かったです。 ですが!!!!! 納車日・・・。バックライト切れてる。クーラント液は空っぽ。ボディーの部品がはがれている・・・と車にあまり詳しくない私でも見てわかる不備がチラホラト・・・。ショックでした。 上記の不備をお店の人に相談したところ、丁寧に謝られた後、バックライトについては「部品を送りましょうか?」との対応。数百円の世界なのでと、自分で直しました。 その他は、サポートプラン対象外とのこと。 「良い商品を提供したい」という言葉を信頼してたのに・・・、こんな初歩的な点検はしていないのか・・・。と、5万円返してもらいたい気持ちでいっぱいです。
booooooo 三菱 パジェロ(2011/08購入)
グッドスピード 名東MINI専門店
グッドスピード 名東MINI専門店

(愛知県・名古屋市名東区)

外れ

総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:1
車検無しで購入 購入から納車までは非常にスムーズで満足しています 楽しみにしていた納車当日、乗ってすぐにエンジン警告灯が点滅 不安に思い、車屋とディーラーで調べて貰ったところ、両者共に「車検の時に直そうとした痕跡がありますが、分からなかったのかそのままにしたみたいです」 とのことでした 車両価格も安く、保証も無いので文句をつける気もおきませんが、要するにそういう車屋です
すがが 日産 プリメーラワゴン 2.5 W25X(2011/09購入)

販売店の返信

すがが様  この度は購入頂き誠にありがとうございました。購入して頂いたにも関わらず不信感を抱かせてしまい申し訳ありませんでした。貴重なご意見は、会社全体で改善できるよう努めるよう今後も努力させて頂きます。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
保証無しで引き渡し当日から不具合が多数あり実際に見ることなく車検は通ったからの一点張り! 購入額は安い?かも知れませんがその後の対応を知った今はこのお店とは二度とお付き合いしたくありません
名無し名無し名無し 日産 エルグランド(2011/08購入)

販売店の返信

この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 車検取得にあたり当社メカニック・陸運局検査員での2重チェックをしているにも関わらずこの様な結果になり残念です 頂いたご意見をもとに、今後は応対の仕方などを改善していきたいと思います。

故障が多い

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:2
  • 品質:1
知り合いから安く紹介すると言われたので他のお店をやめて選びました。 購入後にガソリン漏れやエンジンがかからない、スピードメーターの不具合やエアロが純正じゃないので地面に擦ってしまう…など買ってからの車の不具合が余りに多すぎる。 無料で修理してもらえるのはいいが、対応も遅く大丈夫なのかと心配になってしまう。
elle 日産 キューブ(2011/05購入)
オートプロント
オートプロント

(北海道・札幌市東区)

販売店の返信

お世話になります。 度々不具合があり大変申し訳御座いません。 また、代車が少なくご対応が遅くなってしまっているのが現状です。 お客様に指摘されるところを主に改善するよう心がけていきます。 納車前点検の徹底・修理依頼の即対応などから力をいれていきたいと思っております。 アフターサービスの充実を目指します。 厳しい評価ですが弊社の成長となりますのでこれからも何かあればすぐにご連絡頂ければ幸いです。 ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳御座いませんでした。                                                               従業員一同
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
ココで購入し、待ちに待った納車日に購入時には無かったリアゲートの凹みが作られてました。 更にオイル漏れも半端なかった・・・。 極めつけは、タイミングベルト交換等の整備費用込みで購入しましたが、確かにタイミングベルトは交換してありましたが、ウォーターポンプやファンベルト等は交換されてなく、プーリーに至っては錆びていました。(これはタイミングベルトを交換する時に確認出来ていた筈です) お陰様で走行中にプーリーが回らなくなり、ベルトが切れてダイナモ交換という痛手を負いました。 更にオイルパンのボルトもユルユルでした。 最初に整備費用をケチったのかもしれませんが、追加料金が発生する旨を伝えて頂ければ整備をお願いしていたんですがね・・・。(命に関わりますからね) まぁ車両代金は勉強代としておきます。
KAMIKAZE スズキ ワゴンR 660 FM(2011/01購入)
スリーエム自動車工業
スリーエム自動車工業

(宮崎県・児湯郡)

販売店の返信

KAMIKAZE 様 この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。 まず、リアゲートの凹みとオイル漏れの件ですが、確かに事実ですが納車後に無償にて鈑金塗装をし、オイル漏れも修理いたしました。 また、タイミングベルトは交換すると約束しましたので交換しましたが、8か月前の納車時の点検ではウォーターポンプとファンベルトは正常でしたので、交換するとは言っておらず整備費用または車両代にも含まれておりません。 プーリーに関しましても、納車時の点検では異常はみられず、車両自体も通常に走行しておりました。 販売した11年式の車両になりますと、ほとんどの場合、後に何らかの問い合わせはありますので、我が社では赤字になってもその都度誠実にアフターサービスをおこなっております。 今回もご一報いただければ、保証期間外ではありますが、誠実に何らかの対応をさせていただきました。 連絡もなしにこのような評価は非常に不本意です。 しかし、貴重なご意見ですので、深く受けとめ今後のサービス向上に役立たせていただきます。
総合評価
2
  • 接客:1
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:1
すごく愛想はよいのですが、良すぎる面もあり、会話にやや疲れます。 半年点検などのお知らせはいただいても、うまく予約ができずに手間取ったり、さらには店舗が違うところで行おうとすると、連携が取れていなくて連絡が全くこなくなりました。 ホンダのお店同士なら、もう少し連携を取って欲しいところです。
M・I ホンダ フィット(2009/08購入)

販売店の返信

M・I様、この度はクチコミをご投稿頂きありがとうございます。また色々ご迷惑お掛けし申し訳ありません。他店舗との連携を強化し、安心してお乗り頂ける様努めて参ります。今後とも宜しくお願い致します。

親切な対応でした。

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:3
  • 品質:1
電話・取引の対応は親切で迅速でした。 ただ販売される車の状態をもう少し詳しく教えていただきたかったです。
344 日産 セレナ(2010/11購入)
オート トレード カンパニー
オート トレード カンパニー

(京都府・京都市西京区)

販売店の返信

その後お車の状態はいかがでしょうか? 評価をいただき、ありがとうございました。介護福祉車両のラインナップを拡充していきます、今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

車購入しました。

総合評価
3
  • 接客:3
  • 雰囲気:1
  • アフター:3
  • 品質:1
それなり
しゅーちゃん ホンダ フィット(2011/08購入)
MAX佐久
MAX佐久

(長野県・佐久市)

販売店の返信

しゅーちゃん様。 この度はご購入ありがとうございました。 これからも宜しくお願いします。

親身さは分かるが…

総合評価
3
  • 接客:3
  • 雰囲気:3
  • アフター:2
  • 品質:1
まだ、一週間しか経っていないため、詳細な事は書けませんが、現状での感想を箇条書きで記載致します。 良い点) ①話し方から親身さは伝わってくる。 ②安い。 ③程度は悪くない。 ④遠方だったため、デメリット面を別途連絡頂けた。 悪い点) ①納車後のアフターフォロー(連絡)が全くない。(一週間経過してるが無い) ②簡易クリーニング(9000円)支払ったが、何をクリーニングしたのか不明。 シートは、砂汚れが酷いし、天井は乾拭きしたらタオルが真っ黒になる位汚れてた。 ③購入前になかなか思いが伝わらずに時間だけが経過していた。(遠方の為、細かい点で条件をしていたが、明確な回答を貰えなかった。) 結果的に価格で割り切るしかないと思います。
スズキマニア スズキ ワゴンR(2011/07購入)
コバックカーズ 岡崎店
コバックカーズ 岡崎店

(愛知県・岡崎市)

販売店の返信

この度はご遠方でのご契約を頂きまして、有難うございます。 悪い点に関しては、大変申し訳ございません。 納車後のご連絡はもちろんの事、 簡易クリーニングは車内の掃除機、内装拭きをさせて頂いております。 ですが、今回はスズキマニア様の満足頂ける内容でなかったという事を真摯に受け止め、 より一層お客様にご満足頂けるように、今後改善をさせて頂きたいと思います。 また、お客様もご要望にも明確にお答えできるように努めていきます。 スズキマニア様の貴重なご意見を頂き、本当に有難うございます。

買ったよ

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
適当な対応ありがとう。
ますけ トヨタ マークII 2.0 グランデ(2011/04購入)
ユーズドカーマツバラ
ユーズドカーマツバラ

(熊本県・熊本市西区)

良い店

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
優しいお店です。
ナカジマ 三菱 アウトランダー(2010/08購入)
ドリーム自動車販売
ドリーム自動車販売

(北海道・北広島市)

販売店の返信

本日は新車ご契約誠にありがとうございました。また、いつも大変お世話になっております。今後ともアフターサービスやいろんな事をしっかり頑張りますので宜しくお願い致します。皆様によろしくお伝え下さい。