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中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

中古車販売店のクチコミ(全国)

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1,074,917

残念。。。

総合評価
3
  • 接客:3
  • 雰囲気:
  • アフター:1
  • 品質:1
今回は ネットでの購入だったが、営業マンの電話での対応は良く 好感が持てた。 だが納車当日、車が届いてみると、アイドリング不調で エンジンストップ。 納車早々に、地元のディーラーへ運ぶはめに。 いくら、保証無し、現状販売とはいえ、いきなりの出費、残念すぎる。 その事を連絡し、伝えたが、その対応は残念そのもの。 車の価格は 安価だったと思う。
ユウダイ トヨタ アルファード(2013/03購入)

販売店の返信

この度はお引立て頂き、誠にありがとうございます。 ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、今後に生かして参ります。 また今後もご縁がございましたら、よろしくお願いいたします。 本当にありがとうございました。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:
  • 品質:1
10日に都内から電車で近くの駅まで行き、駅から愛宕タクシーで店まで向かいました。 目当ての車が商談中になっており、違う車を探し店員さんを呼んだら、売約済みの貼り紙も無いのに、この車は売約済みなんですとの事。 せっかく都内から野田市まで来たのだからと思い色々な車を見て、その日の内に内金を入れ必要書類を速達郵便で送付し納車日に仕事を休み、車を取りに行ったら、実話 エンジンの吹き上がりが悪く こちら側で修理してからの納車になります。と担当者の方に言われましたが、当方は事前に電話連絡頂ければ仕事も休まずにすみましたが。 納車整備費用9万2千円も取られているのに、納車日に急に車の吹き上がりが悪くなどと言われても論外。 代わりにボロの代車を借り当方の車は23日に 店が終わってから自宅に届けますのでとの事。 この店で買って後悔したと同時に皆様方も車を買う時は焦らずユックリ中古車を購入して下さい。 21日の納車が23日に当方の車は納車日変更になりましたが、高い買い物をしました。 私の様な失敗をしない様、皆様方も慎重に中古車店を選ぶ事です。
有栖川 マツダ MPV 2.5 スポーツ(2013/03購入)

ありえない

総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:2
  • 品質:1
良くない車屋さん!! 買ってすぐ修理など 車の品質X 知り合いも同じ系列の店で 買い 失敗した
良介 ホンダ S-MX(2010/09購入)
ACS カンパニー
ACS カンパニー

(大阪府・堺市西区)

販売店の返信

ご気分を害したようで、本当に申し訳ございません。平成22年8月にご購入頂いた H9年式S-MX・走行9・1万キロ・本体価格12万円でしたが、納車後の不具合は、 保証対象外の部品で、部品代のみで対応させて頂いたと思います。 その後も、無料オイル交換もご利用頂き、調子よく乗られているものと、思っておりました。 今後このような事の無い様、スタッフ一同、最善を尽くして参ります。 また宜しければ、お車の点検等いつでも当店へ、お立ち寄り下さい。お待ちしております。

購入

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:4
  • 品質:1
アフターサービスは丁寧で、きちんとおこなっていただいて問題ありません。 車体に不具合が多いです。また強いて言うと、忙しいのか連絡がなかなか来ないです。。
かるぼ スズキ ワゴンR(2012/12購入)

疲れました

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
連絡が遅い、連絡がないの連続でした。 すべて2、3回の催促をしないと話しが進みません。 代金振込みから領収書が届くまで10日間、 車本体が届くまで15日間かかりました。 担当者が超多忙なのか会社のカラーなのか驚きの連続でした。 ともあれ、車がやってきたから「ラッキー」かな?
obi 三菱 パジェロイオ 1.8 ZR 4WD(2013/03購入)
CABIN 有限会社キャビン
CABIN 有限会社キャビン

(北海道・札幌市西区)

総合評価
2
  • 接客:3
  • 雰囲気:
  • アフター:2
  • 品質:1
Web上で、車の購入を決めましたが、中古車ということで、納車時、異音等気に入らないところが多々ありました(私が神経質なのかもしれませんが、他社メーカーでは無かった事)。 勿論購入したディーラーへ連絡をいれ、営業の方には、丁寧に助言を頂き、遠方在住の為、最寄のサービスへもっていきました。 そこでの対応は、異音を確認できたので、工場で確認されておりましたが、結局のところ、 こんなもんですとの返答でした。 そう言われると、三菱車はボロだと諦めるしかありませんでした。 今回は残念な印象に終わりました。
ブリーデン 三菱 グランディス 2.4 スポーツ-E(2012/12購入)

販売店の返信

ブリーデン様  この度はクチコミ投稿にて貴重なご意見をいただき誠に有難うございます。 当店にてご購入いただいた車が納車時から異音等の不具合があったとの事で誠に申し訳ございません。 又、最寄の三菱サービスでの対応についても不愉快な思いをされた事を深くお詫び申し上げます。 今回ブリーデン様からのご意見を参考に、今後遠方からご購入のお客様が安心してご購入いただける様 スタッフ全員で、サービス・品質の向上を目指し努力します。今回大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 貴重なご意見をいただきまして有難うございました。  京都三菱自動車販売(株) クリーンカー十条   マネージャー 田原 堅一朗
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:1
予算も車種も希望していたものが、すぐ見つかった。
よお 三菱 アイ(2013/02購入)

販売店の返信

よお様 口コミ投稿ありがとうございます。ご希望のお車が見つかり和たちたちもとてもうれしく思います。今後アフターサービスなどもございますので是非ご利用下さい。ありがとうございました。

お世話様でした

総合評価
3
  • 接客:3
  • 雰囲気:2
  • アフター:
  • 品質:1
本当に普通だと思いました。残念だったのはちょっと営業マンの技術知識が不足してた点です。店の雰囲気ももう少し活気が欲しいところです。
初めてのHONDA ホンダ フィット 1.3 G スマートセレクション(2013/03購入)

販売店の返信

初めてのHONDA様 お世話になっております。 この度は、フィットをご購入いただきまして誠にありがとうございました。 ご納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、今後改善させていただきます。 大変貴重なご意見をありがとううございました。 今後とも宜しくお願い申し上げます。

ガッカリ

総合評価
2
  • 接客:3
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:1
外装、内装ともに汚かったです。車関係に働く兄に見てもらったところ、室内もまったくクリーニングしてないらしいです。 県外だからと適当はどうかと思いますよ。
田舎パパ マツダ MPV 2.3 23S 4WD(2013/03購入)

販売店の返信

田舎のパパ様  この度は、購入いただきましたにも関わらず不快な思いをさせまして誠に申し上げません。 内外装の汚れていたとのことですが、外装に関しては、陸送会社の配送前に現車確認させていただきましたが、配送1週間の間に黄砂等で汚れてしまったと推察いたします。 内装につきましては、リフレッシュセンターにて清掃済みではございましたが、納車前の確認不足のより納車にいたりました。  今後、陸送会社への洗車指導も踏まえ、本部と相談いたしまして、このような事がないようにして参ります。  もし、お車の不具合がございましたら、ロングラン保証にご加入いただいていますので、近くのトヨタディーラーにお持ち込みいただきましたら速やかに対応いたします。  今後ともよろしくお願い申し上げます。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
店長様へ 2月上旬に購入したものです。 CDチェンジャーの件Nさんから報告されてますか? 購入前にCDチェンジャーはどこにあるかと確認した祭 フロントBOXに入っていますよと案内されました。 納車後確認するとCDチェンジャーが見当たらないので確認すると 「この車はもともとついてないですよ」と言われ、「あるといったじゃないか」と声を 少し荒げると詫びることなく「なんとか用意して贈る。通常はこんなことしない」と 開き直った様子。 「取り付けは」ときくと「ご自身で」。 頭に来て、N氏は見切りCDチェンジャーを待ちました。 ところが・・・! その腹いせか、わたしを客と思ってないのかしりませんが マガジンのないCDチェンジャーが届きました。 これはお店の方針ですか? 多分お客様目線がないとわからないことですが、 私はずっとラジオしか聞けない状態です。 このガラクタなマガジンのないCDチェンジャーをみて すぐにCDナビを自身で用意しました。 電話でN氏に話すと怒り狂うと思い、カーセンサー認証とした このサイトに投稿します。 もう一度送るなんて必要ないです。 CDチェンジャー分返金するのが筋だと思っています。 本当にいい車体をおろしている御社は素晴らしいですが 売ったら終わりですか?と言いたい。 がっかりの極みです。 店長様の見解をここでお聞かせください。
わたしはお客 メルセデス・ベンツ Cクラス C200 コンプレッサー リミテッド(2013/02購入)

販売店の返信

この度はクチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。商談時、担当営業はCDチェンジャーが付いていると言ってしまったようですが、お客様ご自身でグローブBOXを開けられ「CDチェンジャーはどこにあるのか?」と聞かれ、その際に担当営業は「ごめんなさい、CDチェンジャーは付いてないです」と訂正をしております。また契約書内装備類にもCDチェンジャーの記載をせずに再度付いていない事をご説明させて頂いております。ご契約前に装備類を確認し、契約書にも記載があるのでしたらお客様が申される返金が筋だと考えますが、CDチェンジャー無しの車両に、担当営業が無償でご用意をさせて頂いた事を喜んで頂けず残念です。マガジンを入れ忘れてしまった事は誠に申し訳ございません。お住まいもお近くですので、何か弊社にご協力出来る事がございましたら、ご相談頂けると幸いです。この度はご契約頂きまして誠にありがとうございました。

BMW阪神

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
来月の車検案内と言う電話を本日頂きました。間違った車検期日を言われましたが、きちんと登録等されていますでしょうか?購入時には根拠のない情報を並べ、手続きは適当、納車されたクルマは整備されておらず、その対応もまたいい加減でした。電話対応においても裏付のない不正確な情報を言われ、不誠実極まりない営業マンに振り回されました。また、2度と連絡をして欲しくないと申し上げたはずですが、何故本日また電話がかかってきたのでしょうか?2度と経験したくはないクルマ購入騒動をやっと忘れかけていたこのタイミングに電話をかけてくるのは非常に遺憾です。BMWディーラーとしての看板を背負っていながら恥ずかしくはないのでしょうか?
HELL BMW 5シリーズ(2012/09購入)

(〃ω〃)

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:1
よかった!
(´・ω・`) ダイハツ コペン(2013/03購入)
コバックカーズ 岐阜店
コバックカーズ 岐阜店

(岐阜県・岐阜市)

販売店の返信

(´・ω・`)様 この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました!並びにクチコミの投稿を頂き有難う御座います!ご納車までお時間頂きますがお楽しみにお待ち下さいね♪何か御座いましたらお気軽にご連絡下さい☆今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:3
  • アフター:5
  • 品質:1
購入後、不具合がありましたが、全国ネットの保証なので、最寄りのディーラーで迅速に対応していただき、満足です。
スポルト マツダ RX-8 タイプE(2008/01購入)
湘南マツダ 大磯本店
湘南マツダ 大磯本店

(神奈川県・中郡)

それってな~に。

総合評価
1
  • 接客:3
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:1
2月中旬に車を見に行きました。点検記録簿を拝見しましたが、なんの記録掲載無し。翌日電話を入れその事をお話ししたら記録簿には点検記録が記載されていませんが、他に点検の記録書が有りますとの事なので購入を決意しました。3月6日(本日)埼玉へ車を取りに行きました所、記録簿以外に点検記録書等有りませんとの事です。なにそれです。点検履歴が有るとの事なので購入を決定したのに販売の為に嘘をつかれました。許せません。
かすみさんと同級生 トヨタ bB 1.5 Z エアロパッケージ(2013/03購入)
コクボ自動車販売
コクボ自動車販売

(埼玉県・東松山市)

販売店の返信

かすみさんと同級生様 昨日は遠方からのご来店ありがとうございました。 記録簿の件に付きました誤解を与えた事をお詫びいたします。 お買い上げいただいたBbですが平成21年式の為初回車検の点検記録簿があった為記録簿ありと回答させていただきました。お客様の考えでは6ヶ月点検、12カ月点検の記録簿もありと解釈されていたようで、こちらの説明不足と反省しております。 今後のこのような事のないよう教訓とさせていただきます。 なお納車の際にお渡し出来なかったタッチペンですが早急に送らせていただきます。 宜しくお願いいたします。

大変満足です!

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:1
  • 品質:1
お電話でのやり取りでしたが非常に親切丁寧ななご対応に満足で車両も中古車ですが非常に綺麗で安心して乗っております。 また乗り換える場合には是非またお願いしたいです。
トッシィ トヨタ プリウス 1.5 S(2013/03購入)
オリックスU-car 神戸店
オリックスU-car 神戸店

(兵庫県・神戸市東灘区)

販売店の返信

トッシィ様、この度は弊社の中古車リースにご契約頂き、誠にありがとうございます。なんとか納車に間に合ってようで一安心しました。契約期間中は、出来る限り何事も無くお乗り頂けるよう、万全の整備をしていますのでご安心下さい。それでは、何かございましたらお気軽にご連絡下さい。末永きお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:1
納車した後でスタンドで簡単に見てもらったらエンジンオイルがほとんど空だったそうでその場で足してもらいました。あと車検まで二週間しかないのに車検に通らないタイヤの溝のまま納車だったので高い諸費用払った割には状態が悪すぎたのではないかと思った。私ももっと詳しかったら確認出来たと思うがもっと詳しく説明して欲しかった。中古車ってこんなものなんですかね。残念です。
サマーネット 三菱 アイ 660 G(2013/03購入)
コバックカーズ 一宮店
コバックカーズ 一宮店

(愛知県・一宮市)

販売店の返信

サマーネット様、先日は当店のアイをご購入頂き有難う御座いました!口コミ内容をご確認させて頂きました。当社は全車に点検記録簿を添付させて頂いておりますのでオイルが空の状態ということは考えにくいのですが、現状でご迷惑をおかけしたことには変わりありません。大変ご迷惑を御掛け致しました。タイヤの溝の件に関しましては、車検を取り直しご納車するプランもご提案させて頂いたと思います。現状の状態もご契約前にご説明をさせて頂いており、ご納得の上と思っておりました。ご予算等、お客様のご要望に叶うよう様々なご提案をさせて頂きましたが今回の件に関しまして、当店に説明の不備や契約内容等に相違があるようでしたら誠心誠意対応させて頂きます。もしお時間を頂けるようであれば是非一度ご連絡下さいませ。宜しくお願い致します。

すごく良かったです

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
すごくよかったと思いました
かわうそ トヨタ アバロン(2008/04購入)
ふじかわ
ふじかわ

(佐賀県・嬉野市)

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:1
欲しかった車を買えたことに満足はしていますが、買ってから家で洗車をしているときに、屋根に大きな傷があることを発見。『外装はとても綺麗』と言われていたので、見えない位置ではあるが、ショックでした。買おうかとても悩んでいたので、隠されたのではないかという気がします。電話で伝えたが、良い対応をしてもらえなく、非常に残念です。
しょお ダイハツ タント 660 L(2013/02購入)
コバックカーズ 岡崎店
コバックカーズ 岡崎店

(愛知県・岡崎市)

販売店の返信

しょお様、お世話になっております。この度はタントのご契約を頂きまして誠に有難う御座います。お車の傷の件ですが、説明不足な点が御座いまして申し訳ありません。決して隠していた訳ではありませんが、中古車としての特性上、走行距離・色・装備などと共に傷というのも全く同じお車はありません。仰って頂いた様に背の高いタントのルーフ上の傷でしたので、私も気付くことができませんでしたのでお伝えすることが出来ませんでした。ですが、しょお様が当店からお車を購入して頂いて残念と感じてしまわれたことに私自身ショックを感じると共に、しょお様に対して大変申し訳なく思っております。私の説明不足、対応等でご不満を与えてしまいまして大変申し訳ありませんでした。この度の指摘を忘れずに今後の営業活動を行っていきたいと思います。この度はクチコミの投稿、タントのご契約、そしてご指導頂きまして誠に有難う御座いました。
総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:2
  • 品質:1
カーセンサーnetにお気に入り登録時の走行距離は新車未登録で5Kmでした。 車検証によると2013年2月19日登録、引き取りに行ったのが24日の日曜日で走行距離18Kmになっていました。 展示車両の購入でしたが試乗車にもされたのでしょうか。 受け取り当日は大変風が強く赤土が吹き付け、内房の自宅にたどり着いた時は見るも無惨に手垢のアトが車両全体に付いていました。 (当日の私のメール) 本日は大変風が強く帰りの道では畑からの赤土が舞い、 警察の鑑識が指紋採取したかのごとく車体の全面から大量の手垢が浮き出てしまい展示車両とはいえ流石に げんなりとしてしまいました(笑) 地元に帰り早速スタンドのプレミアム洗車コースにぶち込み本来の綺麗さを取り戻しました。 (担当者からの返信) 昨日は誠にありがとうございました。 帰りの道中が無事で何よりでございます。 手垢の件、本当に申し訳ございませんでした。展示車輌でしたので、ボディ全体 を磨きあげ、洗車を行いい、キレイな状態に戻してあります。手垢が付いたのは その後ですので、完全に私の注意不足による物です。重ねてお詫び申し上げます。 引き取り当日まで全てメールのみでのやり取りでした。 ネット通販暦もそこそこ長いのですが実店舗を持つカーディーラーがこの様ないい加減なものとは思いませんでした。 追加オプションでレザーシートカバー、バックアイカメラとETCを付けました。 展示車両から試乗車にされたかもしれないシートの状態がどんなものか、怖くてシートカバーを外すことは無いでしょう。
BANDITはお気に入り スズキ ソリオ 1.2 バンディット(2013/02購入)
スズキアリーナ松戸西
スズキアリーナ松戸西

(千葉県・流山市)

販売店の返信

BANDITはお気に入り様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

安心!!

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:1
高知県からなんすけど、わざわざ香川県から実車を持って来て下さり見せて下さいました! 実際じっくり見て購入を決めました!担当者の方もなりて丁寧で嬉しかったです!ありがとうございました!!
カオル0719 ホンダ オデッセイ 2.4 L(2013/03購入)
CAR SHOP RYU
CAR SHOP RYU

(香川県・高松市)

販売店の返信

0719カオルさま 投稿ありがとうございました。 車、気に入ってもらえてありがとうございます。 要望箇所、納車までにしっかりなおしておきます。 登録書類、宜しくお願いします。 ミスド&アイスコーヒー、帰りにおいしくいただきました。 お気遣いありがとうございました。