中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

あーーーーちゃん様　　　この度は御遠方からご来店契約、納車来店いただきまして誠にありがとうございました。今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

ヨッシシッシー様　この度は口コミの投稿ありがとうございます。そしてご迷惑をお掛けした事をお詫び申し上げます。ただ2点だけ事実と相違がありますので訂正させていただきます。まず１つはコンディションノートの件ですが購入時に現車をご覧いただいた際に車両に掲示させていただいておりますし、コンデションノートに基づいて修復歴のご説明を差し上げております。弊社は全車両にコンディションノートを掲示しておりますのでご確認はしていただいていると思います。契約時にご説明の上でご理解いただき直筆のサインもいただいております。そして必須項目以外の部分に関しましても必要以上に記載されています。控えもお渡ししておりますのでご確認いただければと思います。もう1つの対応につきましてもこの件に関しましては購入日から日数も経過しておりますしお客様希望にて保証を外して価格を下げていますので対応しかねるところでしたが、現車の状態を確認させていただき事実であれば対応する旨はお伝えしています。お客様からもお電話にて了承をいただいており、連絡をいただける事になっております。こちらとしてもご連絡をお待ちしておりますので、ご一報いただければと思います。お客様がご理解いただいているとこちらの過信がこのような誤解を生じさせてしまったのでしょう。担当者はもちろん他店の従業員含め研修制度の強化を行い、一人一人のスキルUP、サービス等質の向上に、今後このような事が無い様に徹底し、より一層力を入れて指導していきます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。今後ともよろしくお願い申し上げます。四日市店スタッフ一同

???様　 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 5評価を入れる予定が、間違って1評価が一番良いと思って入れてもらったみたいですが、今回はこのような高い評価をいただきまして、感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

アカ３様、この度はお車をご購入いただき、有難うございました。口コミいただきました件ですが、アカ３様と私の間で思い違いがあり、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。吹き出し口が一部破損していた件ですが、当社では第三者機関によるAIS検査を受け、評価書をネット上に公開するなどお車の品質について出来る限り情報公開し、通信販売でも安心してお買い求めいただけるように最大限の取り組みをしておりますが、お伝えしきれなかった部分があったことは深くお詫び申し上げます。確かにご納車後、お時間はかかってしまいましたが最初にお伝えいただいた一部の吹き出し口部品はお送りさせていただき、当社としましては誠心誠意対応させていただいたつもりです。しかし、ご納車から約3カ月たって、追加で別の部品交換の要求をされてしまうと、当社としましては中古部品を全力で探してお安くご提供させていただくのが精一杯の対応となってしまいます。DVDプレーヤーの件ですが、当社から送り出す際は間違いなく動作確認をしておりますが、ご納車後に使えなくなってしまったという事でご迷惑をおかけして大変申し訳ありません。当社では納車後のお車のトラブルに備えて、現在では全車全部位保証付きで販売しておりますが、アカ３様にご購入いただいた5カ月前ですと無料保証は部位限定保証となっており、保証修理は受けられません。ご契約の際に少しご予算を超えてでも、別途有料の広範囲保証をもっと強くお勧めするべきだったと深く反省しております。私自身責任も感じておりますので、福島県ですと当社で見ることは可能な距離ですし、一度見させていただき、出来る限りの対応はさせていただきたいと思います。ご入金の連絡は私からさせていただいたと記憶しておりますが、行き違いがある事自体問題ですので、システム改善をして今後この様な事が無いように努めます。最後になりますが、当社はお車を販売して終わりでは無く、始まりだと考えております。もちろん遠方のお客様も例外なく同様です。だからこそネット上に車両評価書を公開したり、全国のディーラーで対応可能な保証をお付けして販売させていただく等の取り組みをしております。また、どのお客様でも行き違いやお車のトラブルがあった際は誠心誠意、出来る限りの対応をさせていただきます。当社の初期対応にご納得いただけなかった事は誠に残念ではありますが、それでもアカ３様は大切なお客様だと考えております。至らなかった点は全力で改善させていただきますし、ご要望があれば出来る範囲で対応させていただきますので、今後とも宜しくお願いします。この度は至らない点があり、アカ３様にご迷惑をおかけして本当に申し訳ありませんでした。

fd3s-rs-r様。この度は何度かの当店の不手際に関しまして、誠に申し訳ございませんでした。当店と致しましても、販売までにおけるフローの見直しを行い、お客様に満足して頂けるように努力して参ります。fd3s-rs-r様におきましても何かございましたら、ご連絡頂けると幸いでございます。今後とも末長いお付き合いが出来ることをスタッフ一同願っておりますので、宜しくお願い致します。スタッフ一同

ノウ様、口コミ投稿していただき有難うございました。お車も気に入って頂き大変うれしいです。 今後とも、お車ですがきっちりフォローさせて頂きますのでよろしくお願い致します。

ruizu1247様 この度はクチコミの投稿をいただき、ありがとうございます。また、気に入ってご購入いただいお車で 不具合が出てしまい、ruizu1247様には大変ご迷惑をおかけし、本当に申し訳ございませんでした。 法定12ヶ月点検では光軸調整の項目はございませんが、ご購入いただいたお車はローダウン車 で、私が気がつき確認していればこの様なことにはならなかったと深く反省しております。 また、ドアミラーの作動につきましても、納車前に確認をしていれば十分対応できたことでした。 マツダのお店で選んでご購入いただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、 私を始め、責任者ともども深く反省しております。 今後この様なこのような事のないよう、納車前の現車確認をしっかりと行い、今まで以上に気を引き締めて 取り組んでいきたいと思っております。 最後になりますが、このようなクチコミをいただいた中、誠に勝手ではございますが、お車の事で気になる点など ございましたら、いつでもご連絡いただければと思っております。その際は今回のような事のないよう しっかりと対応させていただきたいと思っております。今後ともよろしくお願いいたします。

ﾊﾟｼﾞｪﾐ様この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回は、私自身の至らぬ対応にてﾊﾟｼﾞｪﾐ様に非常に残念なお気持ちにさせてしまいまして、大変申し訳御座いませんでした。すべてのお客様に１００％ご満足頂ける様、今後は、この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度お客様の立場に立ったご対応を心掛け、より一層のサービス向上に誠心誠意努力をしてまいります。また、今回の不手際に関しましては、先日お話させて頂きました内容の通りしっかりと対応させて頂く所存で御座います。最後になりますが今後共に弊社を宜しくお願い申し上げます。

Ｔｗｊｍ'ｊａ　様 この度は誠にありがとうございました。 当社も勉強になりました、今後も品質向上に努めさせて頂きます。 また機会がございましたら、よろしくお願い致します。 G・ＩＮＦＩＮＩＴＹ　スタッフ一同

貴重なご意見ありがとうございます。また満足頂ける対応が至らなく大変申し訳ありません。 ご指摘頂きましたご意見を真摯に受け止めまして今後の対応に生かしてまいります。 この度は大変申し訳ありませんでした。

大変申し訳ございません。今月の２４日、３１日のどちらかでお伺いしたいと思います。どちらがご都合がよろしいでしょうか？

たけたけたけぽん様口コミありがとうございます。 今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。

このたびは当店でのお車のご購入まことにありがとうございました。PWの件は納車の際にも確認をしていたのですが、不快な思いをさせてしまいまことに申し訳ありませんでした。遠方のお客様ということもありますので、お近くで修理された際にかかる費用などはこちらで負担させていただきます。お手間をとらせてしまって申し訳ありません。その他の内容につきましてはすべて先にお伝えさせていただいた通りではございますが…、すべてのお客様にご満足いただけるよう今後のお店作りのために役立てて参りたいと思います。このたびはまことにありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。

パルーカス様へ この度はフィットのご購入、誠にありがとうございました。 CDやキーレスの件、大変ご迷惑をおかけいたしました。 キーレスはディーラーでご注文いただくことになりお手数をおかけいたしました、 またパルーカス様のご指摘を受け今後このようなことがないよう心がけてまいりますので 今後ともよろしくお願いいたします。 ありがとうございました。

パルーカス様へ この度はフィットのご購入、誠にありがとうございました。 CDやキーレスの件、大変ご迷惑をおかけいたしました。 キーレスはディーラーでご注文いただくことになりお手数をおかけいたしました、 またパルーカス様のご指摘を受け今後このようなことがないよう心がけてまいりますので 今後ともよろしくお願いいたします。 ありがとうございました。

たちつ様　お世話になります。担当の中村です。先日はありがとうございました。またオール１の非常に厳しい評価ありがとうございます。接客、雰囲気、アフター、お車の品質すべて気に入っていただけなかったとの事でとても残念です。また機会があれば甲斐様の中で評価が2以上に上がるように努力したいと思います。この度は誠にありがとうございました。　大垣スバル自動車　担当　中村　豊

たんこぶ様 この度は、ご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 ご指摘のあった箇所（燃費を除く）は全て無料修理となり、料金の請求は一切していないはずですが・・・ 何度かご連絡はしておりますが、お車の入庫をしていただければすぐに対応できる状態となっておりますので一度ご連絡をお願いします。

この度は、気に入ってご購入頂きました車両が整備不備にて多大なるご迷惑とご心配をおかけ致しました事、心よりお詫びさせて頂きます。 只今、故障個所の整備を進めておりますので今暫らくお待ちくださいませ。 今回の教訓として整備担当との密な連絡と、二重チェックにて再発防止に努めさせて頂きます。 今後とも、末永いお付き合いをしていただけます様宜しくお願い致します。

この度はご購入ありがとうございました。 早速、お仕事で乗られてるのでしょうか？ また何か不明な点やカスタムなどありましたら、いつでも御連絡ください。 お待ちしております。 ありがとうございました。