総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
購入3ヶ月待ってやっと乗ることが出来ます。新車で沢山お出掛けしたいと思っています。
スタッフの対応も楽しく会話でき、色々とおきづかい頂き良かったです。アフターサービスもよろしくお願いします。
カーショップWILL 海老名座間店
(神奈川県・座間市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
5200kmの走行距離のエブリィが安かったので購入
少々の事故?自損車との事。
絶対に大丈夫との事だったので購入に至りました。
まだ走って居ないので不安ですが。
きっとアフターもシッカリしているはずなので。
これからがきたいです。
ZERO MOTORS 上尾店 コンパクトカー&軽自動車専門店
(埼玉県・上尾市)
販売店の返信
クチコミを頂きましたが、一部誤解している内容になりますので再度ご説明させて頂きます。「少々の事故?自損車との事。 絶対に大丈夫との事だったので購入に至りました。 」と口コミを頂きましたが、まず修復歴に関しましては当店はお車にも修復箇所の掲示をしています。その際部位箇所うとも説明させて頂いておりますが、こちらのお車は左前のドアの付け根辺りを修理しているお車になります。当店では修理後のお車を買い付けしていますので前回の修理原因までは把握できません。中古車になりますので、当然故障などもございますので当店では絶対大丈夫などと曖昧なご説明もしません。「きっとアフターもシッカリしているはずなので。」とも頂きましたが、今回の契約内容は、名義変更と車検残りのあるお車でしたがお客様依頼で、別途費用を頂いて車検を2年取得してのお渡しの内容になっています。ご契約時にも説明した保証・整備などの費用を頂いておりませんので、。消耗品交換・故障などの場合お客様で有料で対応いただく内容になっています。これは口頭でもご説明させて頂いておりますし、ご契約書・重要事項説明書・ご納車の説明書にも記載ございますので再度ご確認頂ければと思います。ご不明な事がございましたら担当までご相談頂ければと思います。
今回は有難うございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
説明が少し足りない部分がありましたが、納車時に対応していただきました。
CAR GO (カーゴー) 春日井店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
U・R様
この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘の箇所を納車時に対応させて頂き、ご納得いただいた上での納車となり良かったです。
今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
説明が少し足りない部分がありましたが、納車時に対応してもらいました。
CAR GO (カーゴー) 春日井店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
U.R様
この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました。
納車時にご指摘のあった箇所をその場で対応させていただいたので、
お待ちいただきましたが、ご納得いただいての納車となり良かったです。
今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
初めて来店させていただきました。
担当の宇佐美さんの説明を聞いて、購入する事ができました。ありがとうございます
Duxy(デュクシー)名古屋西店 (株)三和サービス
(愛知県・津島市)
販売店の返信
うじ様
この度はヴェルファイアの納車おめでとうございました。
今後もお車のメンテナンスやご相談などお気軽にご連絡お待ちしておりますね。
ステキなカーライフを送ってください。
Duxy宇佐美
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
コーヒーを味見したかった。
ウエインズトヨタ神奈川 U-BASE相模
(神奈川県・相模原市緑区)
販売店の返信
スズサン様
この度はありがとうございました。
次回ご来店時に是非コーヒーをご賞味下さい。季節メニューも色々とご用意しております!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
ありがとうございました。
ワンゼット 東神戸
(兵庫県・神戸市東灘区)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
クレジットカード機能付きのカードを作ると1万ポイント進呈と言われつくったが、付いていたのは1800ポイントのみ。問い合わせるとそんな事は言っていないと。責任者が内容の理解が乏しいまま顧客に勧めることはしない方が良い。
ラビット 鹿児島南店
(鹿児島県・鹿児島市)
販売店の返信
あ様
この度は貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
自身の内容理解度が乏しくお客様に間違った情報をお伝えし不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご家族様にも不信感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回頂いた貴重なご意見を真摯に受け止めまして改善していきたいと思います。
今度とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
中古車購入って初めてだったから、店の雰囲気や担当者の接客ってよく分からなかったけど、ディーラーと違って、若干強引な感じもあったような。
ネクステージ 仙台泉 SUV専門店
(宮城県・仙台市泉区)
販売店の返信
ふーたん様 この度は数ある販売店の中からネクステージ仙台泉SUV専門店をお選びいただきまして誠に有難うございます。また貴重なご意見ありがとうございます。ふーたん様に、ご満足頂けます様今後のアフターサポート含めしっかりとご案内させて頂きます。ご不明点やご質問などございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
お店はちょっとわかりにくい場所でしたが
スタッフの方の対応はとても良かったです。
車の納車時に車をキレイにして欲しかったです。
プランニングおがわ
(大分県・別府市)
販売店の返信
morichan様、この度は弊社で2台同時にお車の購入を頂き、誠に有難うございました。クチコミを拝見し、御主人様から事情を伺いました。内装の清掃に行き届かない点があったとの事で、その場でお詫びを申し上げました。直ちに社内で情報の共有を行い、納車前のチェックを更に厳しく行うことを決めました。ご指摘を戴かなければ気付けなかった事です。有難うございました。今後は購入者様サービスの【ずっと無料!エンジンオイル交換!】も、遠慮せずお気軽にご利用されて下さい。またメンテナンス等で必要な時はいつでもお手伝いしますので、いつでも何でもご相談下さい。今後ともプランニングおがわを宜しくお願い申し上げます。どうぞ、ご安全に!有難うございました!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
よくわからないけど、担当者が良かった。
TOP AUTO 郡山南店 軽自動車プロショップ
(福島県・須賀川市)
販売店の返信
当店での購入ありがとうございました。 今後もお車の事はお気軽に相談ください。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
ご親切にご対応頂きありがとうございました。
ウエインズトヨタ神奈川 WEINS U-Car 平塚
(神奈川県・平塚市)
販売店の返信
C様
この度はご愛車のご購入誠にありがとうございました。
お車の事、自動車任意保険に関する事などお気軽にお問い合わせください。
また、メンテナンスなど随時ご案内して参りますので
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
店員さんの対応が親切で良かったです。
カーボ 鯖江店
(福井県・鯖江市)
販売店の返信
緑好き様 クチコミの入力ありがとうございます。これからもお客様に満足して頂けるよう努めてまいります。今後もよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
通勤メインのクルマを探していて、程度の良い状態のクルマを見つけられたので良かった。
リバティサービス
(福岡県・那珂川市)
販売店の返信
たけぴ 様 この度は数ある販売店の中遠方(佐賀県)から当店にてスズキ ソリオをご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような評価のクチコミを頂き、ありがとうござます。 お客様に満足して頂けると、何よりも私共の励みになります。今後もお客様の意見を聞きいれながら引き続き価格、品質、にこだわりやってまいりますのでよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
大変満足しています。
ユニバース 堺
(大阪府・堺市堺区)
販売店の返信
ひろ様この度は、ユニバース堺をご利用いただきありがとうございます。今後も、楽しいカーライフをお送り頂きます様に、サポートさせて頂きます。引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
特にかもなく不可もなくで契約自体は終わった
車.com
(埼玉県・さいたま市見沼区)
販売店の返信
輝様 この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。 お近くですので、整備・車検の際は是非ご利用下さい。その際代車をお貸しする事も可能です。ご紹介などありましたらご連絡頂ければ幸いです。車.comは 輝様 のカーライフを応援いたします。この度はありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:3
今回2回目に購入になりますが、購入時の担当していただいた方の対応が良く、納車時の担当の方はわかりやすい説明でした。
引き続きよろしくお願いします。
ユニバース 堺
(大阪府・堺市堺区)
販売店の返信
ヒロ様、再度のご利用いただきありがとうございます。新しいお車も、楽しいカーライフをお送り頂けますようサポートさせて頂きます。よろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
ありがとうございました!
ネクステージ 奈良店
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
この度はご契約ありがとうございました。ご納車まで最短で進めさせていただきますので、よろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
店内がきれいでいごごちいいです
ネクステージ 一宮インター店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
お車ご納車おめでとうございます! 今後とも整備等でお客様のご来店お待ちしております!
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
当方山梨に住んでおり、遠方での購入となりました。
購入時の対応に関しては特に不満等なく、遠方でしたが安心してスムーズに購入することができました。
ただ、東北のお店ということ、購入した車の年式が古いこと(走行距離は少ない)、車種的に足回りの不調が出やすいという前情報があったことがあり、足回りの点検を念入りにしてくださいとお願いしていました。
販売店の回答は「足回りを見ることはできないが、普通に走れているので問題ない」とのこと。
今思えば、この時点で購入を見送っても良かったのかもしれません。
とはいえ納車した時点では私が気になるレベルの大きな傷はなく(相当気にならない方)、概ね満足でした。
何より古いモデルにしかない助手席を倒してテーブルになるギミックは今でも愛用しています。
やはり新しい車はワクワクしますし、些末な不安など忘れて大事に乗っていました。
ところが3ヶ月程すると小さな段差を越えた際にガタガタの異音がするようになり、問い合わせ。
この時の担当の方、技術職なのか分かりませんが対応があまりにも酷い。
売ってしまえばこちらの物だとでも思っているのでしょうか。
異音に対して迅速に対応してくれるお店を紹介するわけでもなく、購入時は普通だったのだからしょうがない、足回りの劣化についてはわからないとだけ。
結局1年後の車検時に、異音についても確かめてもらうことに。
クロスメンバーの損傷磨耗によるガタツキということで、交換対応となりました。
こちらとしては敢えてお願いしていた足回りの不調ということで1年後ではありますがアフターの対応も含めやはりモヤモヤします。
購入の際は現車を確認する事の大事さを知りました。
勉強代となったと考えます。
Uカーショップ・ビックチャンス
(宮城県・多賀城市)
販売店の返信
いっと様この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう真摯に受け止め改善に努めてまいります。
この度はご指摘ありがとうございました。
