中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

店長の小島でございます。納車時の不具合の件に関しまして当店の対応不備で大変ご迷惑をお掛けしました。今後はお客様の事を第一に考え、お客様に喜んで頂ける店舗に指導をして参ります。しぇば様への御返信が遅れてしまいましたことも併せて申し訳ございませんでした。今後とも宜しくお願い致します。

サもあ様 この度は当店のEクラスをご購入いただき誠にありがとうございます。 また、ご納車後にご満足いただけなかった点、至らなかった点に関しては、 店舗としても今後、同じような思いをされる方がでないよう努めさせていただきます。 またご利用いただけましたら幸いです。 宜しくお願い致します。

nezpin様 この度は貴重なご縁をいただきましてありがとうございました。 整備の件でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 今後同じことがないように努めてまいります。

Q様 この度は弊社をご利用いただき誠に有難う御座います。 また、納車後の車両の不具合により、ご不便、ご迷惑おかけし誠に申し訳御座いません。 今後、お客様からの貴重なご意見をもとによりご満足頂けるよう尽力して参ります。

この度は数ある販売店の中、ご購入いただいたのにも関わらずご連絡がない状態で不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見はスタッフで共有し、今後こうしたことが起こらないよう、努めてまいります。 お忙しいところ貴重なご意見をいただきありがとうございました。

Kei様　いつもガリバー一関店をご利用頂きまして、有難う御座います！ またクチコミ高評価も頂きまして、ありがとうございます！気に入ったカローラツーリングをご提案できて良かったです♪ご納車後も安心してお乗り頂けますように、アフターサービスにも力を入れて取り組んでおります！今後とも、お客様に満足して頂けるように、全力で努めて参ります！ お車の事で何か御座いましたら、お気軽にお声がけ下さいませ！ 今後ともガリバー一関店を宜しくお願い致します！

この度はお買い上げありがとうございます。 お車の不具合大変申し訳ございません。 当社でも整備をして万全を期しつもりがこのような事態になり大変心苦しい思いです。 お客様のお車は当社の保証がついておりますのでもしよろしければもう一度お車をお預かりさせていただけないでしょうか。 ご検討をお願い申し上げます

この度はご注文頂き有難う御座います。 なは様には大変不快な思いをされた事をお詫び致します、申し訳御座いませんでした。 いくつかお伺いしたいのですが、まず「洗車等をしていなく汚れている」との事ですが、納車予定時刻の30分程前に、洗車機ではありますが洗車済みでした。汚れているという事は無かったのですが、拭き上げ後の水滴の残りの事をおっしゃられているのでしょうか？ 「何も点検していなく、ミラーの故障、ブレーキランプ球切れ、タイヤ溝無しヒビワレ、Egチェックランプ点灯」との事ですが、まずカーセンサー掲載情報で、整備無し、で販売させて頂いておりましたので、オイル交換等の整備は無しの販売になります。 ミラーの故障ですが、納車前に洗車機に入れる際にミラーを閉じますので、動作に問題はありませんでした。洗車終了後も開閉出来ました。鏡部分の角度調整もしっかり出来ておりましたので、何かの間違いかと思います。 「ブレーキランプ球切れ」ですが、これは私自身確認をしていないので、初期不良として、返金させて下さい。申し訳御座いませんでした。 「タイヤ溝無し、ヒビワレ」ですが、中古車ですし、タイヤも消耗品なので多少のヒビワレや溝が少ない事はご理解下さい。ただ、ワイヤーが出ていたり、残り溝が全く無くツルツルの状態等で走行に問題があるようでしたら、私の方で返金等の対応をさせて下さい。 「Ｅｇチェックランプ点灯」との事ですが、何度も説明しますが納車前に自走で洗車場まで行き、確認していますのでそれは考えられません。カーセンサー記載画面でもメーターの写真にチェックランプは付いていません。 ただ、あくまでもこれは私の意見で、現状の状態を確認した訳ではないので、お手数ですが最寄りのディーラーに行って頂き、おっしゃられているミラー故障とチェックランプ点灯の見積もりを出して頂けますでしょうか？ 全額は難しいですが、修理金額を一部をこちらで補填させて頂きます。 お手数ではありますが、宜しくお願い致します。

Ｋ様 この度はレビュー投稿有難うございます。 ご納車後お車の不具合があり誠に申し訳ございませんでした。 改めてお詫びさせて頂きます。 電装系の不具合になりますが、事前に車両チェックを行わせて頂いております。突発的な不具合が生じてしまい多大なるご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 今回は幾つかプランがある中で保証範囲が限定される内容をK様にご選択を頂いております。専用テスターを用いた整備をするプランであれば万が一の際も事前に対応ができましたし納車後のトラブルも無償対応が可能でした。ですが、弊社と致しましても説明が不十分だったと反省しております。大変申し訳ございませんでした。 業販やお値引きの件になります。 ご納車時の遠方陸送費用をサービスさせていただいております。業販では陸送費用サービスは出来かねる為、K様にメリットとなるプランでのご案内でございました K様から頂いたレビューを真摯に受け止め、改善に努めて参りたいと思います。

ﾘｭｳ様 この度は貴重なご意見ありがとうございました。お客様に不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 少しでも不安が解消されていくようにこちらとしても出来る限り努力をして参ります。 今後ともよろしくお願い致します。

ファルコン様 この度はご縁があり当店のご利用誠にありがとうございます。 お客様にとって必要な情報を最適なタイミングで的確にお伝えする事ができず大変申し訳ございません。 お客様の言葉を胸によりよいご提案ができるように心がけて参ります。 また機会がございましたら宜しくお願い致します。　素敵なカーライフをお過ごし下さいませ。

ゆ様、この度はお車の購入ありがとうございました。抽選のカープナンバーにした為、ナンバーが取れるまで少し時間がかかりましたが、やはりお気に入りの数字でお気に入りのナンバーにすると車がさらに輝いて見えますね。ゆ様のカーライフがさらに楽しくなりますように店舗スタッフ一同精一杯のサポートをさせていただきますのでこれからも末永くよろしくお願いいたします。

bunbun様、この度は大変ご迷惑お掛けしていまい申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました内容につきましては真摯に受け止めまして今後の店舗改善を図って参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。

m 様 この度は不快、残念な気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。 数ある車屋さんの中で当店をお選び頂いたのにそのようなお気持ちにさせてしまいました事は とても申し訳なく思います。 電話にてお話する機会でもお伝えさせて頂きましたが 当店としてはこのような事が起こらないように中古車の取り扱いには出来る限り注意していまして 当時、タントを販売させて頂く前にもご安心いただく為に当店の査定評価だけではなく、 第三者機関による評価を頂いて修復歴なしとして販売させて頂いておりました。 ご購入時は4年程前になりますが現在はさらに少しでも不安を取り除いていただく為に 第三者機関に査定していただくだけでなく、査定評価書をお渡しさせて頂いております。 ただ、今回のように他の店舗様でそのような評価を受けて残念な気持ちにさせてしまいました 事実はしっかりと受け止めて、お客様皆様に当店で購入して良かったと思って頂けるように より一層努めて参ります。 この度はご投稿誠に有難うございました。

この度は数ある販売店の中から当店でご購入ありがとうございました。 これからふふふ様のカーライフをサポートさせていただきますので、今後とも宜しくお願い致します。