総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
納車時からエアコン左右壊れてました。
納車前点検確認不足
近くのディーラーで保証で直して下さいとの事
メールの返信も遅いか無視されます。
日産東京販売 ピーズステージ新小岩
(東京都・葛飾区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
カーセンサーの情報視て2/17来店し、当初掲げられた価格は車検別の諸経費込みで販売総価格54万程度だったと思いますが、契約の商談に入ると別店舗で店長をやっていたという〇藤という方が対応し、見積開始。
頼んでいない2年保証やガラスコーティングを付けた見積で85万の提示に先ずは驚く。
1台所有しているA45の足車なので保証は最低限、コーティングは要らないと言って再度
見積も75万!!
表示価格は一体何なんですか?
車検が切れているからその分は払うにしても高すぎると言うと、1年保証でコーティングは
無しでやっと65万まで下がりました。
にしても、巷の軽自動車の車検は4万程度、本来なら60万程度で収まったものと思いますが、年式は5年落ち走行距離は9万Kmと走ってましたが、外装や内装は綺麗だったので決まる事に。
続いて納車日について3/16との提示があり了承。
住民票は当日渡し、2/22までに入金して欲しいというので2/20には振り込みを済ませました。
暫く電話や営業担当者からのLINE連絡は来ず、納車予定1週間前にこちらから電話すると足回りのブーツにヒビが見つかり交換しないと車検通らないかも知れない。
また、キーレスセンサーの不具合が出ているのでディーラーに出し修理しないといけない。
車検はその後になるので、納車日を変更して欲しいと。
そもそも、車を買い取る時にその辺の不具合は査定に入れて買い取りしていたのでは?
納車予定1週間前になってそのような事言うのは馬鹿げていると思いました。
一連の事から後程納車日について連絡するとあり1週間後連絡がありました。
車検が3/27に決まり、車検証の本書が4/1に届くので自分が一番早く取りに行ける
4/6に決定。
その後、車販売店より営業担当の〇藤が辞める事になり新しい担当者になると、
後日、新しい担当者へ不具合の修理についても話していたのですが、4/6納車当日車を
引取り、ランチ食べた後、キーフリー故障の表示が!!
ダイハツのHPを見るとリモコンの電池切れとの情報有り、電池を変えるも度々出る。
その件を新しい担当者へ連絡すると整備担当者から連絡させますと。
翌日、整備担当者より連絡を受けるも、話の流れから最初に〇藤が言っていいたキーフリー故障の対応はしていなかった雰囲気で、私の住まい近くのダイハツへ連絡し、対応して頂けそうですが、納車までいったい何をやっていたのか不満がありました
G-AFTER 千葉北インター軽専門店
(千葉県・千葉市花見川区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
タンドラ2017年式を購入、はみ出しタイヤ30mm、ホイールバランス不良による走行時のハンドル挙動、ワイパーゴム剥がれ、集中ドアロック不動、パーツを針金で取付など写真を撮りTOPSPEEDへ連絡保証対応を依頼してますが17日経過し改善無し、電話応対は有るが実際の対応が進まない。
更にホームページで購入者の紹介にて「?社長」と間違った記載をされ指摘しても修正されません。
株式会社garage TOP SPEED アメリカンヤード
(岐阜県・本巣市)
総合評価
1点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:1
赤いアクアを購入しました。
下見の時は芳香剤が強いな程度でした、今思えばあの違和感はタバコだったのかと。
購入1週間後あたりからタバコの匂いが強くなり気分が悪くなり始めました、おそらく消臭効果が切れてきたのが原因でしょう。フルシートカバーを購入し匂い対策をしましたがタバコには勝てず、色々な消臭剤を試してます。
こんなタバコ臭い車、知ってたら買わなかったです。
素人さんには向かない店と思います。
アルトランス23 桑名店
(三重県・桑名市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
購入から納車後までストレスしかありませんでした。印鑑証明の必要枚数を間違えられ3回取りに行かされ、それにより納車が遅れたにも関わらず、こちらから連絡しないとその後の予定もわからない。アポを取っても、予定を忘れられ、納車後の確認書類に不備があり片道1時間往復させられて書類を書かされました。散々振り回された挙句、納車前にあったであろう、車のキズも対応してもらえない。
大変不快なお店でした。二度と関わりたくありません。
ガリバーアウトレット 高崎江木店
(群馬県・高崎市)
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
昨年の12月に購入して、タイヤが減ったので交換しようとした所、ロックナットが付いて無いことに気づきました。車内を探したが無くて問合せた所、知らん存ぜぬとの対応。説明も無かったと少しキツく言ったところ店舗を探してくれたがやはり見つから無かった。特殊タイプだったので非常に困った。購入前に確認を怠った自分も悪いが、販売店としてどうかと思いました。
株式会社TSC 買取直販つくば店
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
この度は、お忙しい中弊社を選んで頂きご利用して頂いたのにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
事前にスペアキーや取扱説明書の有無は確認させて頂きましたが、ロックナットの確認を怠ったことが原因と思います。
配慮が足らず大変申し訳御座いません。
再度同じ事が無い様に、見直しこれまで以上に多くのお客様に満足して頂けるよう精進致します。 この度は大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。 担当藤井
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:1
車内クリーニングをしてくださるということでしたが、ドリンクホルダーに小石が入っており、助手席のドアノブ(内側)には血痕、シートも毛が付いたまま、収納部にはインシュロックの切れ端。
やり忘れたのかと確認を取ってみるとクリーニングはしたが取り切れなかったとのことだが、さすがに無理がある。
小石が取れなかったとかどんな状況なのか、血痕はアルコールティッシュで落ちたしシートもコロコロ掛けただけで大分奇麗になった。
忙しい時期なのは分かるがやってないならやってないと言って欲しいし、その状態でやったと言うのであれば普通の感覚は無いのだろう。
アールレジェンド
(栃木県・小山市)
販売店の返信
ん?様
この度は数あるお店の中から当店にてご購入頂きありがとうございます。
また、今回クリーニングについて、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ん?様のおっしゃる通りでございます。忙しいは言い訳になりませんので今後このような事が無いように作業工程の見直しやチェック体制の改善に努めて参ります。
今回、お電話にて対応させて頂き、再クリーニングは不要との事でしたが、もう一度、機会を頂けるのなら再度クリーニングを実施させて頂きますのでご連絡頂けましたら幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。再発防止に努めて参りますので今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
車両引き渡しまでエンジンひとつかけさせてもらえません。
納車ひと月後、ラジエーターホースの劣化による冷却液の漏れ恐れ、及びガスケット劣化によるオイル漏れ恐れが発覚。ラジエーターホースは交換してもらいましたが、ガスケット交換は拒否。ひと月点検後の2週間でエアコンが不動。系列他店で冷媒液2本補充の応急処置。しかし購入店から保証対象外と告げられる。3か月3000kmは保証は一体何?購入時に補償メニューを示されましたが、全て断っていた。正解だった。
SUV LAND 鹿児島
(鹿児島県・鹿児島市)
販売店の返信
Supri様
数ある中古車販売店の中からネクステージグループをお選びいただいたにも
関わらず、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
不愉快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
スーパーキャリイの中古車を購入しました。
修復歴有だが軽度で機関も不具合無しとのことで、事故もフレーム等に影響のあるようなものでは無く、外装の損傷は部分的で補修済みとのことでしたが、約6か月後に初めて4WDで走行し始めた時に次第に振動と異音が出始め、事故を起こしかねない様な非常に怖い思いをしました。また、塗装にも広範囲で網目状のひび割れが出て来ていることに気が付きました。
何度かやり取りを行い、引き取ってお店で調べて頂いたところ、以前の事故における衝撃で、デファレンシャルギアが壊れていたこと、全面的に再塗装をしておりその塗装に問題があったということがわかったため、ギアの取替、補修塗装を無償で行って頂けましたが、修理期間の3カ月間代車もなく、軽トラが使用できないための不便さと余分な費用の負担増を被りました。
さらに、補修後1年経たないうちに補修して頂いた塗装面に部分的にシワ・フクレが出てきたため、補修に問題があったのではないかとお店に相談しましたが、原因についてのコメントは頂けず、再度の補修には車の持ち込み、費用の負担が発生し補修後の保証も出来ない、安い中古車を購入したのだから仕方がないとのコメントがあり、対応に不誠実・不信感を抱くことになりました。結局、別のお店で補修することにしましたが、非常に後味の悪い中古車購入になりました。
購入時は、現状の車の見た目と説明だけで信用せず、自分でしっかり質問し判断しないといけない注意が必要なお店だと感じました。そうでないと思わぬ追加費用が発生する可能性があります。
フラットトップ宝輪館 本店
(神奈川県・横浜市泉区)
販売店の返信
この度は貴重なご意見投稿ありがとうございます。2021年末にご納車をさせていただきました。投稿の通り、6ヶ月後の最初の件については、大変申し訳なく思い、本来は持ち込み自社保証ですが、茨城県まで当店が引き取りにお伺いし、修理を実施、合わせて本来保証外である一部塗装についても、ご不満にお応えさせていただくべく実施させていただき、さらに、再度、長野県までお届け納車をさせていただきました。勿論、ご迷惑をおかけしたことに対する当店の気持ちとして、全て無償での実施でした。それから経過して2023年9月に再度、塗装の件で画像をメール添付いただき、対応して欲しいとのご依頼をいただきました。しかし、ご納車時期から、既に2年経過しており、これを無償で対応するのは難しいことをお伝えさせていただきました。中古車なので、時の経過とともに機構や塗装や内装シート等に不具合が発生することはあります。そもそも当店の保証はAプランでも6ヶ月・6,000kmのエンジン・ミッション本体のみ持込み自社保証です。その要望はご容赦いただきたいことをお伝えしましたが、ご理解がいただけず、最後のご提案として、自身で車両持込みをいただくことで、塗装については無償対応させていただくことをお伝えささせていただきました。これが精一杯のご提案でした。お客様とご都合により、2024年4月に持ち込むお話しをいただいておりましたが、キャンセルとなり、この投稿となりました。今後この様な思いをされることのない様に精進してまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車後にリアバンパーの凹みに気づいたので報告したところ現状渡しですので修理はできませんとの一点張りで、一度見せてくださいとの言葉もなく確認してもらえませんでした。
提携工場だと安くなりますからと見積もりを聞いたところ、特に安い金額でもなく非常にがっかりしました。知人には絶対進めたくない中古車販売店でした。
クルマヤイチバン 八戸店
(青森県・八戸市)
販売店の返信
貴重なご意見をありがとうございます。この度の事案について、当店としては大変残念であります。ご購入された車両のバンパーには確かに瑕疵がありましたが、ご購入前に2度も車をご覧になり、その際に状態を確認いただき、瑕疵の状態と傷は現状渡しである旨をご承知いただきました。後日の修理に関するご相談では、提携工場やリサイクルパーツを使用することで、できる限り安価な見積もりを提案させていただきました。当店の対応にご不満をお持ちになられたことに関しましては、心よりお詫び申し上げます。私たちはプロとして恥ずかしくない仕事をしている自負があります。そしてたくさんのお客様からご満足をいただいております。引き続き、車両状態の説明を徹底し、お客様との誤解が生じないように努めて参ります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
2021年式のオデッセイを購入。
・納車初日
車検をこの会社で通してもらいまして、整備もされたとのことでしたご、初日の出来事で言えばワイパーゴムが取れている。
クルーズコントロールが作動しないという警告ランプがずっと点灯していました。
タイヤホイールのアライメントはズレまくってて真っ直ぐ走らなかったです。
・2ヶ月以内で起きたこと
テレビスキャナー装着時、設置業者さんから内装のパネルのネジがほとんど付いていない。
他
・屋根のルーフモールが走行中に外れた。
・バッテリーの端子の締め付けが悪くいきなりクルマが止まった。
・タイヤは一本だけサイズ違いのタイヤが履かせてました。
結論として
さすがに売却する予定です。
400万くらいの車でしたが、同じ年式で同じスペックの車両をまた購入する予定です。
今度はしっかりと店選びを行い、契約時にキャンセル不可と言ってこない、信頼出来る会社でクルマを購入したいと思います。
良い経験になりました。
G-AFTER MEGA佐野厄除大師店
(栃木県・佐野市)
販売店の返信
Siri様
この度は弊社の車両にて、ご不便、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
同じことが今後起きぬ様、指導、改善いたします。
この度は大変申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
購入して遠方からキャリアカーから下ろした途端ガス欠。道端で止まり駐車場やスタンドにすら移動出来なかった。こんなことってあります?そしてその2日後冷却水のレベルが低くなってます!との警告表示。どんな整備士が整備してるのか全く信用ならない、ガッカリ。
グッドスピード MEGA SUV神戸大蔵谷店
(兵庫県・神戸市西区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車後の不具合です。
納車後200メートル走行後、全ての警告灯が点灯、引き返し、対応して貰うも原因は教えてくれず。
警告灯が消えたので、そのまま走行するも、真っ直ぐに走らない、助手席側のドアのビスが全く止まっておらず、内装が取れそうな状況。
直ぐに今度は電話で伝えるも、中古車だからと対応を渋る。
グループ会社の別店舗に連絡し、対応して貰う事に。
真っ直ぐ走るように、ドアのビスを止めてくれるように、ナビのハンズフリーが使えない、テレビ見れない等々の修理をお願いしました。
修理に1ヶ月以上時間がかかるも、治ったのは真っ直ぐ走り、ビスを止めてくれたのみ。
元の店舗からは何の連絡も無し。
事故の度合いについて、正確に教えてくれない。
後ろのタイヤの上に、ちょこんと当たっただけと説明を受けたが、かなり大きな事故のようで、左側ドア2枚ともかなりの補修をしていて、塗装は剥げて来るし、ボコボコになって来る状況。
他の方も同様の書き込んでましたが消されてる?
ナビや事故の度合い等々問い合わせたら、何の謝罪も無く、言って無い、聞いて無い、中古車だからと言われ、保証会社の連絡先を教えてくれるのみ。
2年落ちの新型ハスラー、走行距離18000キロ程度の車です。
ハスラーという車は、とても良い車だと思います。
店舗が良い悪いの評価は控えさせて頂き、事実のみを書かせて頂きます。
(株)あっぷる 関西 東加古川店
(兵庫県・加古川市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
否を認めない。
二月末に見に行き 即購入しました。
長く話を聞き質疑応答して購入を決めました。
購入から半月過ぎ 書類に不備あると郵送で書類きて即対応しました。
にも関わらず 約束の日時に納車出来ず
何故か 1週間後の月曜日もしくはその次の月曜日の週の納車との事
こんなことなら カーセンサーの他の店舗も見に行けば良かったと 心から思ってます
子どもの車でした
本当に可哀想な事をしました
カインドアウトレット千葉 コンパクトハイブリッド専門店 プリウス/アクア/ノート/フィット
(千葉県・千葉市緑区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
対応が良く、安心できる。
整備もやっていて、安心。
カーセブン八戸小田店・カーショップ日向
(青森県・八戸市)
販売店の返信
h f u k u I様
この度はお車の購入と買取のご契約を頂きまして誠に有難う御座いました。
弊社は隣接しているロータス日向(本社・整備工場)でお客様のお車をメンテナンスさせていただいております。
安心・安全・快適にお車を長くお使いいただけますように、全力でサポートさせていただきますので、今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
ルームクリーニング?シートしみだらけ、ゴミあり、オイル交換?してありません!海苔の佃煮がゲージについてました。次の日速攻オイル交換行きました。
five star 自社ローン取扱店
(熊本県・玉名郡)
販売店の返信
この度は当店にてご購入いただき誠にありがとうございました。また、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 今回このような貴重な意見をいただいたことを真摯に受け止め改善し二度と同じことが起きないように努力して参ります。オイル交換は納車前にしておりますが、何か不備がございましたらご対応させていただきますので、お電話いただければと思います。この度は誠に申し訳ありませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
ここで購入後の車検でした。
いやまあ、外側は雨風で汚れてもわかりますが、
室内のカーペットもドア内側も後部座席もスライドドアレール部も泥足跡とホコリまみれ。
汚れた手で触った跡も。
スライドドア可動部が泥まみれなのはさすがに酷い。
帰宅して室内拭き始めただけでウエスがスグにまっ茶。
いつも水滴拭き取りだけのセーム皮も茶色に。
40年以上車に乗り、引越しで住まいが変わったため、いくつかの自動車店で購入や車検や修理を経験しましたが、
預けた時より汚されて戻ってきたなんて初めてです。
チャンス 佐倉店
(千葉県・佐倉市)
販売店の返信
G様、この度はチャンス佐倉店をご利用いただきありがとうございました。
お預かりしたお車にもかかわらず、ご満足いただけない状態でお返ししてしまい大変申し訳ございません。
今後このようなことが起こることの無いようスタッフ一同努めてまいります。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
1年経たずに壊れて、保証ありますとか書いてあるけど、ほとんどが対象外で無いのと同じです。
知り合いもすぐ壊れたと言ってたし、ここでは2度と買わないです。
オーシャンデザイン 本社
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は保証のご説明やお車のご説明など再度徹底して改善していきたいと思います。 今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
21年8月 ホンダバモスを本販売店で車検整備込みで購入。
23年2月 深夜走行中突如リアタイヤが外れ走行不能に。幸いにも深夜であったため二次災害なし。
日頃利用している整備工場で修理点検いただいたところ、恐らくリヤスピンドルナット締め付け不足により、リアドラムブレーキがタイヤごと外れた。さらにはディーラー推奨のベータピンにも交換されていなかったもよう。
上記発覚後販売店に報告。他のバモスでも同様の事案、さらには二次災害等が発生しないように、注意喚起ならびに発生したことについてどのように受け止めているか電話したところ、「金ですか?保証はないので何もできません」とのありえない応対。
その後タイヤ外れによる人身事故等も報道で見かける。幸いにも二次災害がなかったため、大事に至っていない今回の私の事案。その重大さを感じないこの販売店では2度と購入しない。
かつその他の方でも同様の事案が起こらないことを切に祈る。
購入時の接客は悪くなかった印象なだけに残念。
リクエンタープライズ
(茨城県・龍ヶ崎市)
販売店の返信
ご購入いただきありがとうございました。今後このようなことが無いように注意していきます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
約3週間たちますが板金修理の連絡がきません。最初に連絡した時は板金修理に2年かかると言われました。びっくりしました。その後、自分も板金屋を探すのでトヨタ渋川店の担当者にも板金屋を探すようにお願いしましたがこの状態です。
群馬トヨタ自動車(株) U-Parkオートモール渋川店
(群馬県・渋川市)
販売店の返信
ご意見誠に有難う御座いました。群馬県において昨年、一昨年雹害被害があり、鈑金工場が混雑しておりまして、一年から、二年かかります。大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。ご説明が悪く、行き違いがあり誠に申し訳ございません。一度ご相談させて頂き実車をご確認させていただければ幸いでございます。お忙しいところ誠に申し訳ございませんが何卒宜しくお願い致します。
